Медична лабораторія CSD відгуки

Отделение в Харькове - очень хорошо обслужили...

Екатерина 20 червня, 2023 год

Пришла касаемо биопсии желудка..
Очень быстро обслужили,объяснили что материал едет в Киев..
Рассказали что результаты будут через неделю..
Пришло через 8 дней.День задержки не очень приятно,но допустимо..
В общем все спокойно,адекватно и практически без задержки.

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 21 червня, 2023 год

Екатерина, вітаємо!
Вдячні за зворотний зв'язок. Ми прагнемо ставати кращими та завжди раді допомогти.
Залишайтесь здоровими!
З повагою, Ваша CSD

Отвротительно

Александр 17 червня, 2023 год

В указанное время не убедились потеряли выписку из стационара перепутали анализ прислали чужой дотированый22 годом на вопрос в где наш стандартный ответ в работе и это за 6700 гр

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вся их работа если это можно назвать работой

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 19 червня, 2023 год

Александр, вітаємо!
Дякуємо за звернення та за Ваш відгук. Ми уважно розглянемо ситуацію, що склалася, в індивідуальному порядку. Просимо, за можливості, зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75 або надіслати на пошту [email protected]. Ми переконані, що ситуація мала об'єктивні причини. Приносимо свої вибачення, якщо спричинили незручності.
З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

Лабораторія CSD

Ірина 16 червня, 2023 год

09.06.2023 прийшла до лабораторії, щоб здати біоматеріал на бактеріальний вагіноз ( брав матеріал мій лікар, через те, що лабораторія не бере подібні аналізи у вагітних), але мала чекати майже 40 хвилин поки мене оформлять, бо на той момент два адміністратори були зайняті відправкою зібраних зранку аналізів інших відвідувачів.
При оформленні адміністратор помилилася, заповнюючи мої данні і невірно вказала ім'я по-батькові.
Читати відгук 09.06.2023 прийшла до лабораторії, щоб здати біоматеріал на бактеріальний вагіноз ( брав матеріал мій лікар, через те, що лабораторія не бере подібні аналізи у вагітних), але мала чекати майже 40 хвилин поки мене оформлять, бо на той момент два адміністратори були зайняті відправкою зібраних зранку аналізів інших відвідувачів.
При оформленні адміністратор помилилася, заповнюючи мої данні і невірно вказала ім'я по-батькові.
Пообіцяли готовність даного аналізу через 4-5 робочих дні. Я записалася до лікаря на 16.06.2023 (на шостий день, після здачі аналізу), але його результат не надійшов, візит виявився марним (а візит не безкоштовний).
Зателефонувала 16.06.2023 на гарячу лінію, де було сказано, що данний аналіз виконується протягом 7 робочих днів.
В мене виник ряд запитань:
1. Чому один адміністратор не може обслуговувати клієнтів, коли відправляється біоматеріал?
2. Чому адміністрація надає невірну інформацію щодо терміну виконання аналізів?
3. Чому на бланку-замовлення не вказується дата орієнтованої готовності аналізу?
Більше ніколи не буду звертатися до даної лабораторії і не стану рекомендувати її своїм знайомим!

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 19 червня, 2023 год

Ірина, вітаємо!
Ми вдячні за Ваш відгук. Адже кожну ситуацію ми розбираємо окремо і робимо все, щоб виявити причини та усунути наслідки. Переконані, що ми можемо виправити непорозуміння, щоб надалі Ви були задоволені нашим сервісом.
Для предметного розгляду просимо Вас, за можливості зв'язатися з нами за номером 0 800 33 00 75, або надіслати на пошту [email protected] З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

Не раджу нікому

Гость 8 червня, 2023 год

Звернулася за направленням лікаря, щоб пройти дослідження 13.05 (попередньо лабораторією була надана інформація, що дослідження виконується впродовж 15 днів). На наступний прийом лікаря мав бути результат. 05.06 результат не надійшов, зателефонувала і поцікавилася про орієнтовну дату результату та повідомила, що на сьогодні запланований візит до лікаря, який хотів би бачити результат, на що отримала відповідь, що зʼясують та повідомлять. Відвідала... Читати відгук Звернулася за направленням лікаря, щоб пройти дослідження 13.05 (попередньо лабораторією була надана інформація, що дослідження виконується впродовж 15 днів). На наступний прийом лікаря мав бути результат. 05.06 результат не надійшов, зателефонувала і поцікавилася про орієнтовну дату результату та повідомила, що на сьогодні запланований візит до лікаря, який хотів би бачити результат, на що отримала відповідь, що зʼясують та повідомлять. Відвідала лікаря в приватній клініці безрезультатно, але не безкоштовно, оскільки лікар не може поставити діагноз без результатів аналізів. Після відвідування лікаря надійшов дзвінок від лабораторії та було повідомлено, що наступного дня надійдуть результати. Наступного дня результат не надійшов, але о 17-54 зателефонували з лабораторії та повідомили, що матеріал не придатний для аналізів. На запитання в чому причина (дотримувалася рекомендацій щодо здачі натщесерце, інших рекомендацій не було), відповідь була: «Так буває», на прохання надіслати протокол дослідження - отримала відмову. Окремо зазначу, що вартість дослідження - 11 тис. 610 грн., які я оплатила ще 13.05.23. Складається враження, що про аналізи просто забули до 05.06, а після нагадування згадали, але вже на той час матеріал був непридатний. При цьому в особистому кабінеті зʼявилося повідомлення про те, що в мене є виконане та неоплачене дослідження на суму 1400 грн. Тобто я оплатила 13.05 всі замовлені аналізи на суму 11 тис. 610 грн., мені повідомлено з порушенням терміну виконання про те, що матеріал непридатний, тобто я оплатила наперед послугу, яку в результаті не отримала, а в особистому кабінеті маю виконаний та не оплачений результат. CSD ви нічого не плутаєте? Адже як факт я маю ОПЛАЧЕНИЙ та не виконаний результат. Окрім того, два платні прийоми лікаря в приватній клініці (оскільки не впевнена, що лабораторія встигне з таким відношенням до роботи зробити ці аналізи до наступного прийому лікаря), які не мають сенсу без дослідження хто мені оплатить?

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Не вчасно, не чесно, не професійно

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 9 червня, 2023 год

Вітаємо!
Дякуємо за звернення та за Ваш відгук. Ми уважно розглянемо ситуацію, що склалася, в індивідуальному порядку. Просимо, за можливості, зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75. Ми переконані, що ситуація мала об'єктивні причини. Приносимо свої вибачення, якщо спричинили незручності.
З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD"

ДЛАГОДАРНОСТЬ

Светла 7 червня, 2023 год

огромное спасибо сотрудникам лаборатории на Жмеринской за очень чуткое,внимательное отношение к пациентам.Они всегда готовы придти на помощь и разрешить любую проблему(особенно их внимание дорогого стоит таким возрастным пенсионерам как я-69лет,место жительства-левый берег,Троещина,не хватает и 2-х часов чтобы добраться).Спасибо им за тот позитив ,который они дарят людям,так и хочется их как-то отблагодарить.Еще раз СПАСИБО!!!замечательные девочки работают в манипуляционке,у них золотые руки!!!Хотелось... Читати відгук

огромное спасибо сотрудникам лаборатории на Жмеринской за очень чуткое,внимательное отношение к пациентам.Они всегда готовы придти на помощь и разрешить любую проблему(особенно их внимание дорогого стоит таким возрастным пенсионерам как я-69лет,место жительства-левый берег,Троещина,не хватает и 2-х часов чтобы добраться).Спасибо им за тот позитив ,который они дарят людям,так и хочется их как-то отблагодарить.Еще раз СПАСИБО!!!замечательные девочки работают в манипуляционке,у них золотые руки!!!Хотелось бы везде видеть такое обслуживание.Удачи творческой и успехов в жизни!

Переваги:

Все отлично

Недоліки:

Их просто нет

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 9 червня, 2023 год

Светла, вітаємо!
вітаємо!
Дуже Вам дякуємо за такий теплий відгук і такі добрі слова на нашу адресу і нашого медичного персоналу!
Бажаємо Вам і вашим близьким міцного здоров'я!
З повагою,
Ваша CSD

Не задоволений

Гость 25 травня, 2023 год

Шкода, що не дивилась відгуки, точно б сюди не зверталася. Я здавала аналізи на гістологію, сказали що результати будуть готові через 10-14 днів, результат надіслали через 17 днів, не в повному обсязі, а ціна не маленька майже 7000тисяч. Телефонувала до них, мені на хамили, спілкувалися зі мною в грубій формі та ще й не державною мовою порушуючи цим закон про... Читати відгук Шкода, що не дивилась відгуки, точно б сюди не зверталася. Я здавала аналізи на гістологію, сказали що результати будуть готові через 10-14 днів, результат надіслали через 17 днів, не в повному обсязі, а ціна не маленька майже 7000тисяч. Телефонувала до них, мені на хамили, спілкувалися зі мною в грубій формі та ще й не державною мовою порушуючи цим закон про мову в сфері обслуговування, і це було неодноразово. Надали повну інформацію тільки через 5 днів, бо ці 5 днів я телефонувала й телефонувала. Хоча обіцяли розібратися протягом одного робочого дня. Тобто через 23 дні я тільки отримала результати. Більше ніколи не буду сюди звертатися. Лабораторія яка не поважає своїх клієнтів не варта уваги.Взагалі не розумію як вони й досі працюють з таким відношенням. НЕРЕКОМЕНДУЮ ШАХРАЇ!!!

Переваги:

Їх немає

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 26 травня, 2023 год

Вітаємо!
Дякуємо за звернення та за Ваш відгук. Ми уважно розглянемо ситуацію, що склалася, в індивідуальному порядку. Просимо, за можливості, зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75. Ми переконані, що ситуація мала об'єктивні причини. Приносимо свої вибачення, якщо спричинили незручності.З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

Не можу отримати результати досліджень

Тетяна 25 травня, 2023 год

Нажаль працівники лабораторії не розуміють, що від них інколи залежить життя людини. Я здавала гістологія та ІГХ. Наразі мені дуже потрібна гістологія, без неї мені прервали курс хіміотерапії та я втрачаю час, але оператор гарячої лінії повідомляє, що без ІГХ я гістологію не отримаю, бо "вони не можуть розірвати бланк". Це чекати ще два тижні до того, що... Читати відгук Нажаль працівники лабораторії не розуміють, що від них інколи залежить життя людини. Я здавала гістологія та ІГХ. Наразі мені дуже потрібна гістологія, без неї мені прервали курс хіміотерапії та я втрачаю час, але оператор гарячої лінії повідомляє, що без ІГХ я гістологію не отримаю, бо "вони не можуть розірвати бланк". Це чекати ще два тижні до того, що я вже чекала. Невже так складно видати результати гістології, щоб я продовжила лікування, і робіть собі далі ІГХ?

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 25 травня, 2023 год

Тетяна, вітаємо!
Дякуємо за звернення та за Ваш відгук. Ми уважно розглянемо ситуацію, що склалася, в індивідуальному порядку. Просимо, за можливості, зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75. Ми переконані, що ситуація мала об'єктивні причини. Приносимо свої вибачення, якщо спричинили незручності.З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

Результати різні

Гость 26 квітня, 2023 год

Як раніше тут писали багато гінекологів ' кращих " співпрацюють з цією лабораторією " Рога і Копита "Звісно мають відкат грошовий від лабораторії .2 роки назад струйну цитологію в цій лабораторії зробили ,а також для перевірки зробила в госс лабораторії такий же аналіз тільки у лікаря з жіночої консультації звичайної поліклініки , результати аналізів різні ,в ЖК все добре... Читати відгук Як раніше тут писали багато гінекологів ' кращих " співпрацюють з цією лабораторією " Рога і Копита "Звісно мають відкат грошовий від лабораторії .2 роки назад струйну цитологію в цій лабораторії зробили ,а також для перевірки зробила в госс лабораторії такий же аналіз тільки у лікаря з жіночої консультації звичайної поліклініки , результати аналізів різні ,в ЖК все добре ,в цій лабораторії не добре ,і почались мої муки ,біготня кожні 3місяці до лікаря в приватну клінніку і здача кучи аналізів кожен раз .Як завжди гадала що в приватній лабораторії більше можливостей краще роблять аналізи ,хоче мій лікар участковий гінеколог умовляв мене ,що мене дурять ,що я не перша така в неї ..Ну от зайшла почитала відгуки, піду здам тепер ще в одну лабораторії тільки з кращими відгуками. Люди біжіть від таких лікарів які співпрацюють з цією лабораторією.
Та взагалі почитайте наше законодавство як з'являються ці лабораторії , купив дозвіл документи і хоч в себе на кухні ці аналізи роби ,перевірити тебе можуть лише з прокурором ,але самі розумієте що з прокурором це не реально от і працюють такі ,а ще почитайте відгуки колишніх працівників цієї лабораторії там кидалово на гроші ..

Переваги:

Нема

Недоліки:

Долго ждать результат и врят ли он верный в большинстве лаборатория просто не может определиться с анализом

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 28 квітня, 2023 год

Вітаємо!
"Дякуємо за Ваше звернення до нашої лабораторії. Ми переконані, що ситуація, яка склалася, має своє пояснення та вирішення. Ми прагнемо розібратися з цим випадком, щоб у майбутньому Ви були впевнені в точності результатів кожного дослідження. Для предметного розгляду просимо Вас, за можливості зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75
З повагою,
Ваша CSD"

Відмінне обслуговування!

Гость 14 квітня, 2023 год

Доброго дня! Хочу висловити велику подяку працівниці лабораторії Юлії зі Львова! Дуже відповідальна, чуйна і співчутлива людина! Юлія допомогла нам в організації здачі аналізу. Все швидко і оперативно! Чекаємо на результати. Дай Бог, щоб усі працівники були такими добрими людьми як Юлія! Дуже дякуємо Вам!

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 28 квітня, 2023 год

Вітаємо!
Дуже Вам дякуємо за такий теплий відгук і такі добрі слова на нашу адресу і нашого медичного персоналу!
Бажаємо Вам і вашим близьким міцного здоров'я!
З повагою,
Ваша CSD

Фальшиві аналізи

Я 11 квітня, 2023 год

Не раджу тут робити аналізи. Один з показників прийшов завищений у 22 рази. На наступний день перездали у іншій лабораторії і все у нормі.
Csdlab заблокувала мене в соцмережі після відгуку.

Переваги:

Немає.

Недоліки:

Великі черги за того що 2 жінки оформлюють пацієнтів і тільки ОДНА медсестра яка бере всі види аналізів. Вони на всьому ЕКОНОМЛЯТЬ. Навіть результати аналізів друкують ч/б.
Якщо погуглити про них відгуки, то дуже багато людей скаржиться, що в них неточні аналізи.

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 28 квітня, 2023 год

Вітаємо!
"Дякуємо за Ваше звернення до нашої лабораторії. Ми переконані, що ситуація, яка склалася, має своє пояснення та вирішення. Ми прагнемо розібратися з цим випадком, щоб у майбутньому Ви були впевнені в точності результатів кожного дослідження. Для предметного розгляду просимо Вас, за можливості зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75
З повагою,
Ваша CSD"

Жах, а не лабораторія!!!!

Гость 22 березня, 2023 год

Здавали аналізи на імуногістохімію 2 рази в цій латораторії. Це просто жах!!!! Втратили тільки час більше місяця, за які можливо було хоть щось зробити та якось допомогли людині. Аналіз лабораторія виконує УВАГА: 14 РОБОЧИХ ДНІВ (з вихідними це 18 днів). Я розумію, що такі аналізи не прості і потребують часу, але за ціну більше 7 тис. грн. за один аналіз... Читати відгук Здавали аналізи на імуногістохімію 2 рази в цій латораторії. Це просто жах!!!! Втратили тільки час більше місяця, за які можливо було хоть щось зробити та якось допомогли людині. Аналіз лабораторія виконує УВАГА: 14 РОБОЧИХ ДНІВ (з вихідними це 18 днів). Я розумію, що такі аналізи не прості і потребують часу, але за ціну більше 7 тис. грн. за один аналіз можна було б і працювати і у вихідні. Коли телефонуєш до кол-центру, то постійно отримуєш відповідь: "Ваше замовлення ще в роботі...." Ще більше мене вивела з себе відповідь оператора: "Ну ви ж не одні у нас! У нас черга на аназіли! ". Люди, якщо ви не справляєтеся з роботою і не можете осилити такий обсяг замовлень - не беріться! Крім вас є ще і інші лабораторії! Шановні, ви ж не цекерки на базарі продаєте чи пиріжки, в ваших руках людське життя!
Висновок яких з цього всього: перш ніж кудись звертатись, читайте відгуки! На сьогоднійшній день у нас уже безповоротній процес, завдяки цій лабораторії, яка так затягнула час. Змінити уже нічого неможливо....
Тепер буду звертатися до Міністерства охорони здоров'я України з приводу цієї лабораборії та її ліцензії щодо надання їхніх послуг.

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 22 березня, 2023 год

Вітаємо!
Дякуємо за звернення та за Ваш відгук. Ми уважно розглянемо ситуацію, що склалася, в індивідуальному порядку. Просимо, за можливості, зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75.
Приносимо свої вибачення, якщо спричинили незручності.
З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD Показати 1 відповідь

Жахлива якість

Гость 20 березня, 2023 год

Шкода, що не дивилась відгуки, перед тим як здати. Хоч я і не выбрала в яку лабораторию здавати, але направляли дослідження в csd. Останній раз дослідження після лікування було повністю скопійовано з попереднього (до лікування).
Дякую, що забрали нерви, гроші 👍

Переваги:

Нема

Недоліки:

Відсутність бажання працювати
Можна просто писати діагнози від балди

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 22 березня, 2023 год

Вітаємо!
Дякуємо за Ваше звернення до нашої лабораторії. Ми переконані, що ситуація, яка склалася, має своє пояснення та вирішення. Ми прагнемо розібратися з цим випадком, щоб у майбутньому Ви були впевнені в точності результатів кожного дослідження. Для предметного розгляду просимо Вас, за можливості зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75.
З повагою, Ваша CSD"

Не рекомендую

Гость 1 березня, 2023 год

Жалею что не прочитала отзывы, иначе никогда бы сюда не обратилась!!!! Сдала анализ на онкологию, прошли все сроки, результата до сих пор нет. Каждый день звоню, отвечают ждите, а сколько ждать не понятно. И каждый раз говорят что нам жаль, что моя предыдущая коллега вам не перезвонила. Зарабатывают на горе людей бешенные деньги. Не делают в сроки и вообще не... Читати відгук Жалею что не прочитала отзывы, иначе никогда бы сюда не обратилась!!!! Сдала анализ на онкологию, прошли все сроки, результата до сих пор нет. Каждый день звоню, отвечают ждите, а сколько ждать не понятно. И каждый раз говорят что нам жаль, что моя предыдущая коллега вам не перезвонила. Зарабатывают на горе людей бешенные деньги. Не делают в сроки и вообще не понятно сделают ли, никаких гарантий. Мошенники!!!!

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 3 березня, 2023 год

Вітаємо!
Дякуємо за звернення та за Ваш відгук. Ми уважно розглянемо ситуацію, що склалася в індивідуальному порядку. Просимо, за можливості, зв'язатися з нами за номером 0800 33 00 75. Ми переконані, що ситуація мала об'єктивні причини. Приносимо свої вибачення, якщо спричинили незручності.
З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

Не профессионализм и хамство

Гость 6 січня, 2023 год

Сдали анализ на онкологию , ответ не прислали анализ не сделали еще и месяц ожидания потеряли !!! Еле со скандалом деньги назад вернули , первый раз с таким разводом столкнулись !!! Не рекомендую !!! Мошенники

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 9 січня, 2023 год

Вітаємо!
Нам шкода, що у вас залишились неприємні емоції. Нам важливо розібратися в ситуації та знайти найкраще рішення. Тому будемо Вам вдячні, якщо Ви напишете номер Вашого замовлення.
З повагою,
Ваша CSD

Не рекомендую

Гость 2 січня, 2023 год

Здаю вже декілька разів аналізи і завжди проблема з тим що не можу зайти в особистий кабінет, мені просто не приходить код для входу, хоча всі дані вказано вірно. Раз прийшло 20 кодів підряд через два дня спроб зайти в кабінет.

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 9 січня, 2023 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо Вас, надати номер Вашого замовлення.
З повагою,
Ваша CSD

Шарлатаны и мошенники

Сергей 25 грудня, 2022 год

Сдал анализ на гистологию . Ничего общего с анализом. Просто переписали с предыдущего обследования диагноз. За что 850грн взяли не понятно. Мошенники. Не советую.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 27 грудня, 2022 год

Сергей, доброго дня.
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у вас залишились неприємні емоції. Нам важливо розібратися в ситуації та знайти найкраще рішення. Тому будемо Вам вдячні, якщо Ви напишете номер вашого замовлення.
Чекатимемо на зворотній зв'язок.

Ні разу ще не обходилося без пригод

Волощук Надія 16 грудня, 2022 год

Здавала аналізи через цю лабораторію не менше 5-6 разів і НІ ОДНОГО РАЗУ все не проходило гладко. То мені не приходить інформація про готовність аналізів, то приходить посилання але не скачуються і не відкриваються результати, то при онлайн - замовленні його не можуть опрацювати в лабораторії, якісь помилки системи, то я оплачую замовлення , а мені на місці кажуть, що... Читати відгук Здавала аналізи через цю лабораторію не менше 5-6 разів і НІ ОДНОГО РАЗУ все не проходило гладко. То мені не приходить інформація про готовність аналізів, то приходить посилання але не скачуються і не відкриваються результати, то при онлайн - замовленні його не можуть опрацювати в лабораторії, якісь помилки системи, то я оплачую замовлення , а мені на місці кажуть, що онлайн оплата в них не дійсна і потрібно оплачувати вдруге готівкою, то мені так і не повертають гроші за ту ж онлайн оплату.
І це лише те, що я пригадала за рік користування. Кожен раз були якісь проблеми, як так можна взагалі? Кожен раз звертатися до служби підтримки, втрачати час, нерви і гроші мені вже набридло. Принципово тепер не піду сюди здавати аналізи і іншим не раджу!

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 20 грудня, 2022 год

Шановна Надія , дякуємо за звернення, Ваш зворотний зв'язок є важливим для нас.

На основі запиту нами проведено внутрішнє розслідування та коригуюча робота зі співробітниками, націлена на покращення та вдосконалення надання послуг.

Ми налаштовані на подальшу співпрацю, на довіру наших Клієнтів, тому йдемо шляхом оптимізації роботи, виявленням невідповідностей, розробки коригувальних та запобіжних дій.

Дякуємо за зворотний зв'язок щодо нашої роботи – для нас дуже важлива думка кожного із клієнтів.
З повагою Ваша CSD!

Не раджу звертатись!

Олександр 6 грудня, 2022 год

Замовив свій біоматеріал щоб забрати його, приїхав з Дніпра до Києва і що я чую, один готовий, а про інший ми нічого не знали ви нічого не казали (мені здається якщо оператору при оформленні замовлення щось не зрозуміло то він має сам перепитати і уточнити бо це його робота)
Таке враження що працюють не професіонали.
Так само постає питання... Читати відгук Замовив свій біоматеріал щоб забрати його, приїхав з Дніпра до Києва і що я чую, один готовий, а про інший ми нічого не знали ви нічого не казали (мені здається якщо оператору при оформленні замовлення щось не зрозуміло то він має сам перепитати і уточнити бо це його робота)
Таке враження що працюють не професіонали.
Так само постає питання і про дослідження.

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 19 грудня, 2022 год

Олександр, вітаємо.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо Вас, надати номер Вашого замовлення.
З повагою,
Ваша CSD

Через некоректну роботу адміна втрачено кошти

Гость 8 листопада, 2022 год

Здавала аналіз на імуногістохімію 14.10.22 р. Адміністратор назвав термін готовності 14 днів, хоч лікар мене попередив що може бути і раніше, 2-3 дні. Я перепитала адміна про менший термін ( для мене це було дуже важливо, оскільки я лікувалась в стаціонарі і було важливим вирішення питання ци їхати за 400 км та знову повертатись чи почекати результат, якщо це можливо... Читати відгук Здавала аналіз на імуногістохімію 14.10.22 р. Адміністратор назвав термін готовності 14 днів, хоч лікар мене попередив що може бути і раніше, 2-3 дні. Я перепитала адміна про менший термін ( для мене це було дуже важливо, оскільки я лікувалась в стаціонарі і було важливим вирішення питання ци їхати за 400 км та знову повертатись чи почекати результат, якщо це можливо швидше, у Києві), але відповідь була безпеляційною - не раніше вказаного терміну.
Звісно ми вирішили їхати, а потім повертатись, бо результат потребував консультації онколога.
І яким же був мій подив, коли на 3-й робочий день результат було отримано. Доречі я таку оперативність бачила і на інших результатах.
Для перевірки достовірності надаю номер дослідження 22CN012632.
Звісно що прізвище цього адміна я з етичних міркувань не вказую, хоч може у відповідь на її хамовитий тон при моєму зверненні з претензією, вона запитала : так а від мене ви що хочете, це треба зробити. Але для відділу контроля якістю ця інформація доступна.
Я би хотіла, щоб така некомпетентність не відображалась на інших клієнтах, адже це додатково витрати на бензин, нерви та час. Скажи вона минулого разу, що так, такий термін може бути, але він не завжди можливий, ми би почекати у лікарні ( це було можливо), ми би дочекались і пішли далі на консультацію. А так дійсно дуже було затратно, а для пацієнтів з онкологією кожна гривня дорога, але такому адміністратору, що так вчинила, навіть не прийшло в голову вибачитись за свою некоректну реакцію на ситуацію, вона відповіла: пишіть куди хочете, розвернулась і пішла.
А це вже дуже низький рівень , як для мене.
Пишу для людей, яким можливо теж буде важливим знати про терміни виконання та можливі нюанси при оформленні.
Ось так легко одна людина зіпсувала враження надовго.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 17 листопада, 2022 год

UPD: Шановна Наталія!
Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.

Згідно з робочою інструкцію, медичний реєстратор для консультації клієнтів, щодо термінів виконання використовує затверджений прайс медичної лабораторії CSD. Термін виконання Вашого дослідження, Ви можете перевірити на сайті https://www.csdlab.ua/ru/analyzes.

Приносимо вибачення щодо незручностей спричинених швидким виконанням дослідження.

Щодо спілкування медичного реєстратора з Вами, буде проведений аудит її роботи, просимо надати контакти, куди ми зможемо відправити результати аудиту.

З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

мова обслуговування

Ірина 26 вересня, 2022 год

Чому персонал обслуговує на російській мові?! Особливо, якщо клієнт спілкується державною мовою!!!?? Обслуговування бажає кращого, як і виконання дослідження!

Переваги:

жодних... сказали, що результат буде через 7-10 днів, в результаті чекали більше 21 день....

Недоліки:

Більше сюди звертатися не буду, і нікому не раджу

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 2 жовтня, 2022 год

Ірина, вітаємо.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо Вас, надати номер Вашого замовлення.
З повагою,
Ваша CSD

Не рекомендую

Гость 16 вересня, 2022 год

Они все плохие отзывы удаляют ! Сдал у них анализ так они тупо переписали его с предыдущего анализа! Сдал в другой лаборатории и получил совсем противоположный ответ! А от курьера я случайно узнал что они НОВОЙ ПОЧТОЙ отправляют все анализы в Киев! Как так!!! Они говорили что у них спец машина их доставляет!!!! Я про вас везде напишу! Вы... Читати відгук Они все плохие отзывы удаляют ! Сдал у них анализ так они тупо переписали его с предыдущего анализа! Сдал в другой лаборатории и получил совсем противоположный ответ! А от курьера я случайно узнал что они НОВОЙ ПОЧТОЙ отправляют все анализы в Киев! Как так!!! Они говорили что у них спец машина их доставляет!!!! Я про вас везде напишу! Вы обманывает людей!!!!

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 19 вересня, 2022 год

Сергей, вітаємо!
Ми б просили Вас зазначити номер Вашого замовлення, аби ми змогли ідентифікувати Вас, розібратися в ситуації та знайти найкраще рішення.
З повагою, Ваша CSD

Отличная лаборатория

Вадим 8 серпня, 2022 год

Привык сдавать анализы только в CSD, уже много лет пользуюсь услугами их лаборатории. Никогда не подводили. Всегда анализы выполнены качественно. Никогда не было замечаний от врача

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 8 серпня, 2022 год

Вадим, дякуємо за те, що Ви зупинили вибір на нашій лабораторії. Дуже приємно, що Ви повністю задоволені якістю послуг та високо оцінили рівень обслуговування. Ви завжди можете розраховувати на наш досвід та професіоналізм.
З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

Переодически сдаю разные анализы

Света Красавина 5 серпня, 2022 год

Переодически сдаю разные анализы, и очень довольна что в моем доме есть такая лаборатория. Всегда чисто и уютно, девочки вежливые! Забор крови практически безболезненный что не может не радовать. Анализы всегда вовремя на почту. Постоянно есть какие то акции и скидки. Хожу к вам с удовольствием! Ещё и конфетки Мега вкусные дают! Рекомендую !!!

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 8 серпня, 2022 год

Света, вітаємо!
Дуже Вам дякуємо за такий теплий відгук і такі добрі слова на нашу адресу і нашого медичного персоналу!
Бажаємо Вам і вашим близьким міцного здоров'я!
З повагою,
Ваша CSD

хорошее обслуживание

Марина Сорочинська 4 серпня, 2022 год

У вас очень хорошее обслуживание и быстрое. Все работают на самом высоком уровне, особенно понравилась медсестра Сухоловская Елена Петровна, которая проводила забор. Она сделала все безболезненно и помогла во всех моих проблемах.

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 4 серпня, 2022 год

Марина Сорочинська, вітаємо!
Вдячні за зворотний зв'язок. Ми прагнемо ставати кращими та завжди раді допомогти.
Залишайтесь здоровими!
З повагою, Ваша CSD

Все очень быстро

Руслан 3 серпня, 2022 год

Сдавали всей семьей экспресс тест на Ковид. Быстро оформили, сделали анализ, получили результат ( до 20 минут), и в напечатанном виде и на эл. почту.
Прекрасное обслуживание. Рекомендую, и в дальнейшем буду пользоваться услугами этого подразделения

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 4 серпня, 2022 год

Руслан, вітаємо!
Щиро дякуємо за Ваш відгук.
Раді бути корисними для Вас та вашого здоров'я.
З повагою,
Ваша CSD.

Все чудово

Лилия 3 серпня, 2022 год

Відвідую це відділення з літа минулого року. Дуже задоволена - швидке оформлення на касі, високий професіоналізм персоналу, дуже чемні і уважні. Після забору крові - слідкують за станом. Результати завжди в рамках заявленого часу і навіть швидше . Рекомендую це відділення рідним, близьким і друзям, якщо їм зручне розташування. Дякую всьому персоналу за бездоганну роботу!

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 4 серпня, 2022 год

Лилия, вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам приємно надавати Вам високий рівень сервісу.
Залишайтесь здоровими!
З повагою,
Ваша CSD

Все отлично

Дмитрий Александрович 2 серпня, 2022 год

Очень хорошое обслуживание, медсестра Влада очень образованный мед. работник, приветливая и очень вежливая, цены демократичные как для города. Огромный плюс - всегда есть туалетная бумага в туалете.

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 3 серпня, 2022 год

Дмитрий, щиро вдячні Вам, що знайшли час залишити свій відгук. Нам дуже приємно, що Ви так високо оцінили якість нашого сервісу. Сподіваємося й надалі залишати у Вас лише приємні враження.
З повагою до Вашого здоров'я, CSD