Через некоректну роботу адміна втрачено кошти - Відгуки про Медична лабораторія CSD

Медична лабораторія CSD
Відгук додано 8 листопада, 2022 год 55 переглядів
Здавала аналіз на імуногістохімію 14.10.22 р. Адміністратор назвав термін готовності 14 днів, хоч лікар мене попередив що може бути і раніше, 2-3 дні. Я перепитала адміна про менший термін ( для мене це було дуже важливо, оскільки я лікувалась в стаціонарі і було важливим вирішення питання ци їхати за 400 км та знову повертатись чи почекати результат, якщо це можливо швидше, у Києві), але відповідь була безпеляційною - не раніше вказаного терміну.
Звісно ми вирішили їхати, а потім повертатись, бо результат потребував консультації онколога.
І яким же був мій подив, коли на 3-й робочий день результат було отримано. Доречі я таку оперативність бачила і на інших результатах.
Для перевірки достовірності надаю номер дослідження 22CN012632.
Звісно що прізвище цього адміна я з етичних міркувань не вказую, хоч може у відповідь на її хамовитий тон при моєму зверненні з претензією, вона запитала : так а від мене ви що хочете, це треба зробити. Але для відділу контроля якістю ця інформація доступна.
Я би хотіла, щоб така некомпетентність не відображалась на інших клієнтах, адже це додатково витрати на бензин, нерви та час. Скажи вона минулого разу, що так, такий термін може бути, але він не завжди можливий, ми би почекати у лікарні ( це було можливо), ми би дочекались і пішли далі на консультацію. А так дійсно дуже було затратно, а для пацієнтів з онкологією кожна гривня дорога, але такому адміністратору, що так вчинила, навіть не прийшло в голову вибачитись за свою некоректну реакцію на ситуацію, вона відповіла: пишіть куди хочете, розвернулась і пішла.
А це вже дуже низький рівень , як для мене.
Пишу для людей, яким можливо теж буде важливим знати про терміни виконання та можливі нюанси при оформленні.
Ось так легко одна людина зіпсувала враження надовго.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 17 листопада, 2022 год
UPD: Шановна Наталія!

Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.



Згідно з робочою інструкцію, медичний реєстратор для консультації клієнтів, щодо термінів виконання використовує затверджений прайс медичної лабораторії CSD. Термін виконання Вашого дослідження, Ви можете перевірити на сайті https://www.csdlab.ua/ru/analyzes.



Приносимо вибачення щодо незручностей спричинених швидким виконанням дослідження.



Щодо спілкування медичного реєстратора з Вами, буде проведений аудит її роботи, просимо надати контакти, куди ми зможемо відправити результати аудиту.



З повагою та побажанням здоров'я,

Ваша CSD
Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 15 листопада, 2022 год
Шановна Наталія.

Дякуємо за те, що Ви зупинили вибір на нашій лабораторії. Ваше звернення прийнято в опрацювання. Будь ласка, очікуйте на зворотній зв'язок протягом 1 робочого дня.

З повагою,

Ваша CSD


Медична лабораторія CSD
Всі відгуки

3.0 5
172 відгука / 9591 перегляд
Медична лабораторія CSD
Медична лабораторія CSD - це сучасна потужна українська лабораторія, лідер в сфері морфологічної та молекулярної діагностики.
CSD надає унікальні можливості діагностики, прогнозування та предікціі ефективності терапії завдяки широкому спектру досліджень, який включає:
- цитологічної діагностики.
- Патогістологескую діагностику.
- Широкий спектр імуногістохімічних, діагностичних і тераностіческіх маркерів.
- Проточну цитометрию.
-... детальніше

Адреса: Київ, ул. Жмеринская, 22Б
Телефон: 0 800 33 00 75
Лабораторії
Национальный Институт Рака
Национальный Институт Рака

Рейтинг: 4.3
1656 відгуків
Dila/Діла Медицинская лаборатория
Dila/Діла Медицинская лаборатория

Рейтинг: 2.5
832 відгука
Клиника Оксфорд Медикал
Клиника Оксфорд Медикал

Рейтинг: 3.6
345 відгуків
Медицинский центр, роддом ADONIS
Медицинский центр, роддом ADONIS

Рейтинг: 3.9
229 відгуків
Клиника БОРИС
Клиника БОРИС

Рейтинг: 2.6
372 відгука
Клиника Оберіг
Клиника Оберіг

Рейтинг: 4.2
294 відгука