Медична лабораторія CSD відгуки з оцінкою Погано

› ›

3.0 5

9 відгуків / 9580 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

не задоволені!!!!

Гость 17 червня, 2025 год

Працюємо по договору, затримка результатів аналізів , не завжди коректні дослідження. Коли підписували договір були одні умови, зараз змінюються в односторонньому порядку без поясненнь

Csd у м.Тернопіль

Гость 30 травня, 2024 год

Замість заявлених 36 годин аналіз робився більше 50, прийшлось на 2 зайві дні продовжувати гормональну терапію

Переваги:

Приємний персонал і гарне обслуговування

Недоліки:

Затримка у термінах виконання, вже не перший раз
Кабінет працює некоректно, якщо здавали декілька аналізів підгружаються не всі

Два раза пришлось сдавать анализы в CSD в Одессе по проспекту Гагарина и хорошего ничего сказать не могу. Первый раз еще не так напортачили, а во второй зря взяли кровь. Пришла в лабораторию, подписала документы (а их было достаточно т.к. анализы отправляются на Европу) и потом после взятия крови говорят, что сегодня не могут отправить анализ и надо все пересдавать.... Читати відгук Два раза пришлось сдавать анализы в CSD в Одессе по проспекту Гагарина и хорошего ничего сказать не могу. Первый раз еще не так напортачили, а во второй зря взяли кровь. Пришла в лабораторию, подписала документы (а их было достаточно т.к. анализы отправляются на Европу) и потом после взятия крови говорят, что сегодня не могут отправить анализ и надо все пересдавать. Моему возмущению не было предела. Как так работники не знают, что тест не принимают в пятницу, а анализ стоит 18600 грн.
Не рекомендую 👎🏻

Негативно зовсім

Гость 9 листопада, 2023 год

Звернулася за ел.скеруванням 6708-5173-2898-8181 за попереднім записом в лаб.за адресою м.Львів вул.Личаківська 08.11.2023 р.Замовлення оформлено CS 1911322, однак забір крові проведений не був( сумнівні професійні навички медперсоналу).Нажаль на рецепції повідомили ,що ел.скерування погашене вже.Звернулася в цей же день на гарячу лінію, де мене записали на 09.11 на 8.20 в лаб .за адресою м.Львів вул.генерала Чупринки 30.Відвідала і... Читати відгук Звернулася за ел.скеруванням 6708-5173-2898-8181 за попереднім записом в лаб.за адресою м.Львів вул.Личаківська 08.11.2023 р.Замовлення оформлено CS 1911322, однак забір крові проведений не був( сумнівні професійні навички медперсоналу).Нажаль на рецепції повідомили ,що ел.скерування погашене вже.Звернулася в цей же день на гарячу лінію, де мене записали на 09.11 на 8.20 в лаб .за адресою м.Львів вул.генерала Чупринки 30.Відвідала і цю лабораторію, де мені було відмовлено у наданні послуги.Питання в наступному:
1.Чому погашено ел.скерування?
2.Чи враховуються професійність медпрацівника при прийомі у вас на роботу?Якщо так , то яким чином?
Сподіваюся на грунтовну відповідь

Переваги:

Попередній запис

Недоліки:

Все інше

Погане ставлення до пацієнта

Гость 4 листопада, 2023 год

Звернулась у відділення у Львові на Волод. Великого. В такій жахливій ситуації ще не була ніколи. Поки сиділа в черзі, переді мною двоє людей скандалили. Одна жінка верещала просто. Вона щдала якийсь аналіз , через тиждень їй зателефонували і повідомили, що аналіз не виконали. Вона прийшла повернути кошти і розібратись чому так. Інша жінка довго виясняла, чому у... Читати відгук Звернулась у відділення у Львові на Волод. Великого. В такій жахливій ситуації ще не була ніколи. Поки сиділа в черзі, переді мною двоє людей скандалили. Одна жінка верещала просто. Вона щдала якийсь аналіз , через тиждень їй зателефонували і повідомили, що аналіз не виконали. Вона прийшла повернути кошти і розібратись чому так. Інша жінка довго виясняла, чому у лаборії немає контейнера на ентеробіоз. Її ганяли по аптеках. Де він теж був відсутній. То чому лабораторія включає у свій прайс аналіз на ентеробіоз і немає в наявності всіх інструментів для виконання. А тепер моя черга. Прочекавши годину і будучи свідком двох скандалів, мені відповідають що потрібно було попередньо записатись . ????? Це нормально?? Я два рази телефонувала у лабораторію ,питала про графік прийому, бо мені потрібна була саме субота. І жодного разу мене не попередили про попередній запис!!!!! Втрачений час і зіпсовані нерви . Аналіз був на гормони щитовидки.тобто просто забір крові з вени. Лабораторію не рекомендую!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Погане ставлення до пацієта

Лабораторія CSD

Ірина 16 червня, 2023 год

09.06.2023 прийшла до лабораторії, щоб здати біоматеріал на бактеріальний вагіноз ( брав матеріал мій лікар, через те, що лабораторія не бере подібні аналізи у вагітних), але мала чекати майже 40 хвилин поки мене оформлять, бо на той момент два адміністратори були зайняті відправкою зібраних зранку аналізів інших відвідувачів.
При оформленні адміністратор помилилася, заповнюючи мої данні і невірно вказала ім'я по-батькові.
Читати відгук 09.06.2023 прийшла до лабораторії, щоб здати біоматеріал на бактеріальний вагіноз ( брав матеріал мій лікар, через те, що лабораторія не бере подібні аналізи у вагітних), але мала чекати майже 40 хвилин поки мене оформлять, бо на той момент два адміністратори були зайняті відправкою зібраних зранку аналізів інших відвідувачів.
При оформленні адміністратор помилилася, заповнюючи мої данні і невірно вказала ім'я по-батькові.
Пообіцяли готовність даного аналізу через 4-5 робочих дні. Я записалася до лікаря на 16.06.2023 (на шостий день, після здачі аналізу), але його результат не надійшов, візит виявився марним (а візит не безкоштовний).
Зателефонувала 16.06.2023 на гарячу лінію, де було сказано, що данний аналіз виконується протягом 7 робочих днів.
В мене виник ряд запитань:
1. Чому один адміністратор не може обслуговувати клієнтів, коли відправляється біоматеріал?
2. Чому адміністрація надає невірну інформацію щодо терміну виконання аналізів?
3. Чому на бланку-замовлення не вказується дата орієнтованої готовності аналізу?
Більше ніколи не буду звертатися до даної лабораторії і не стану рекомендувати її своїм знайомим!

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 19 червня, 2023 год

Ірина, вітаємо!
Ми вдячні за Ваш відгук. Адже кожну ситуацію ми розбираємо окремо і робимо все, щоб виявити причини та усунути наслідки. Переконані, що ми можемо виправити непорозуміння, щоб надалі Ви були задоволені нашим сервісом.
Для предметного розгляду просимо Вас, за можливості зв'язатися з нами за номером 0 800 33 00 75, або надіслати на пошту [email protected] З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

Через некоректну роботу адміна втрачено кошти

Гость 8 листопада, 2022 год

Здавала аналіз на імуногістохімію 14.10.22 р. Адміністратор назвав термін готовності 14 днів, хоч лікар мене попередив що може бути і раніше, 2-3 дні. Я перепитала адміна про менший термін ( для мене це було дуже важливо, оскільки я лікувалась в стаціонарі і було важливим вирішення питання ци їхати за 400 км та знову повертатись чи почекати результат, якщо це можливо... Читати відгук Здавала аналіз на імуногістохімію 14.10.22 р. Адміністратор назвав термін готовності 14 днів, хоч лікар мене попередив що може бути і раніше, 2-3 дні. Я перепитала адміна про менший термін ( для мене це було дуже важливо, оскільки я лікувалась в стаціонарі і було важливим вирішення питання ци їхати за 400 км та знову повертатись чи почекати результат, якщо це можливо швидше, у Києві), але відповідь була безпеляційною - не раніше вказаного терміну.
Звісно ми вирішили їхати, а потім повертатись, бо результат потребував консультації онколога.
І яким же був мій подив, коли на 3-й робочий день результат було отримано. Доречі я таку оперативність бачила і на інших результатах.
Для перевірки достовірності надаю номер дослідження 22CN012632.
Звісно що прізвище цього адміна я з етичних міркувань не вказую, хоч може у відповідь на її хамовитий тон при моєму зверненні з претензією, вона запитала : так а від мене ви що хочете, це треба зробити. Але для відділу контроля якістю ця інформація доступна.
Я би хотіла, щоб така некомпетентність не відображалась на інших клієнтах, адже це додатково витрати на бензин, нерви та час. Скажи вона минулого разу, що так, такий термін може бути, але він не завжди можливий, ми би почекати у лікарні ( це було можливо), ми би дочекались і пішли далі на консультацію. А так дійсно дуже було затратно, а для пацієнтів з онкологією кожна гривня дорога, але такому адміністратору, що так вчинила, навіть не прийшло в голову вибачитись за свою некоректну реакцію на ситуацію, вона відповіла: пишіть куди хочете, розвернулась і пішла.
А це вже дуже низький рівень , як для мене.
Пишу для людей, яким можливо теж буде важливим знати про терміни виконання та можливі нюанси при оформленні.
Ось так легко одна людина зіпсувала враження надовго.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 17 листопада, 2022 год

UPD: Шановна Наталія!
Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.

Згідно з робочою інструкцію, медичний реєстратор для консультації клієнтів, щодо термінів виконання використовує затверджений прайс медичної лабораторії CSD. Термін виконання Вашого дослідження, Ви можете перевірити на сайті https://www.csdlab.ua/ru/analyzes.

Приносимо вибачення щодо незручностей спричинених швидким виконанням дослідження.

Щодо спілкування медичного реєстратора з Вами, буде проведений аудит її роботи, просимо надати контакти, куди ми зможемо відправити результати аудиту.

З повагою та побажанням здоров'я,
Ваша CSD

Не понравилось !

Тимошенко Светлана 30 квітня, 2022 год

Делала анализы на антинуклеарные антитела в вашей лаборатории. Мне нужен был только один маркер, отдельно его не было и мне предложили пакет из семи разных обследований. ( сюда входил и мой анализ ). Пришел результат с одним ответом. Мне интересно к какому маркеру из семи? Мне не надо среднее арифметическое число. Это просто выкачка денег и бизнес на больных.УБЕРИТЕ ИЗ... Читати відгук Делала анализы на антинуклеарные антитела в вашей лаборатории. Мне нужен был только один маркер, отдельно его не было и мне предложили пакет из семи разных обследований. ( сюда входил и мой анализ ). Пришел результат с одним ответом. Мне интересно к какому маркеру из семи? Мне не надо среднее арифметическое число. Это просто выкачка денег и бизнес на больных.УБЕРИТЕ ИЗ ПЕРЕЧНЯ ОБСЛЕДОВАНИЙ этот пакет. Результат ничего не дает!

!!!МРАК!!!

Игорь 7 червня, 2021 год

Борисполь, отлёт, очередь 30 человек, работает один сотрудник.Второй сказал что ему нужно идти и он таки ушёл.

Переваги:

В аэропорту

Недоліки:

Один сотрудник на 30 человек.

Відповідь представника Медицинская лаборатория CSD 2 серпня, 2021 год

Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв.
Просим написать номер Вашего заказа, чтобы мы разобрались в ситуации и нашли лучшее решение.
С уважением, ваша CSD

Медична лабораторія CSD

Медична лабораторія CSD - це сучасна потужна українська лабораторія, лідер в сфері морфологічної та молекулярної діагностики.
CSD надає унікальні можливості діагностики, прогнозування та предікціі ефективності терапії завдяки широкому спектру досліджень, який включає:
- цитологічної діагностики.
- Патогістологескую діагностику.
- Широкий спектр імуногістохімічних, діагностичних і тераностіческіх маркерів.
- Проточну цитометрию.
-... детальніше

Рейтинг 3 з 5 на підставі 9 відгуків

Лабораторії