Name: MAUDAU
Rating: 1.3

Брехуни! Приберість з сайту рекламу швидкої відправки!

Ірина 11 квітня, 2025 год

Навіщо писати, що відправка в день замовлення (при оформленні до 12-00), або на наступний, якщо це НЕПРАВДА?
Саме через рекламу швидкої відправки замовила корм для собаки, яку привезли з Покровська. Собаку врятували і вивезли під час евакуації людей, це не планувалося і було неочікувано, а тому кормити тварину немає чим.
Мені не треба ваші сертифікати в якості "вибачення", мені треба... Читати відгук Навіщо писати, що відправка в день замовлення (при оформленні до 12-00), або на наступний, якщо це НЕПРАВДА?
Саме через рекламу швидкої відправки замовила корм для собаки, яку привезли з Покровська. Собаку врятували і вивезли під час евакуації людей, це не планувалося і було неочікувано, а тому кормити тварину немає чим.
Мені не треба ваші сертифікати в якості "вибачення", мені треба накормити собаку!
Більше ніколи не буду замовляти на цьому маркетплейсі.
Брехуни!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Товар не відправили.

Найгірший інтернет магазин

Гость 9 квітня, 2025 год

Найгірший інтернет магазин! Замовила і одразу оплатила 2 квітня посилку в якій було замовлено 35 шт нектару світанок. Подзвонили сказали є тільки 27 шт. 80 грн вам повернуть. НЕ ПОВЕРНУЛИ. Хоча працівник відділу якості запевняє мене що повернули. А також замовлено 70 шт драже. Відправили 20 шт. Спілкувалася з операторами, відділом якості сказали довідправлять 50 шт. ДОВІДПРАВИЛИ тільки 42. І... Читати відгук Найгірший інтернет магазин! Замовила і одразу оплатила 2 квітня посилку в якій було замовлено 35 шт нектару світанок. Подзвонили сказали є тільки 27 шт. 80 грн вам повернуть. НЕ ПОВЕРНУЛИ. Хоча працівник відділу якості запевняє мене що повернули. А також замовлено 70 шт драже. Відправили 20 шт. Спілкувалася з операторами, відділом якості сказали довідправлять 50 шт. ДОВІДПРАВИЛИ тільки 42. І запевняють що коробка на складі має 50 шт і скільки ж вони відправили. А 8 шт я не бачу, напевно невидимі. Кошти повертати відмовляються, пхають промокоди. Обманули на 168 грн. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН. Обходіть його стороною. Ніби дешево, а обмахують на скільки ж, що купив б в будь якому магазині. Обмахаловка. Зіпсували дитяче свято!

Найгірший інтернет-магазин України

Гость 9 квітня, 2025 год

Найгірший інтернет-магазин в Україні, а користуюсь я багатьма.
Ситуація: 26/03 я зробила замовлення на 1 позицію! з доставкою додому.
Менеджер зателефонувала і сказала: доставка на завтра. Ок.
Завтра приходить смс-ка: "нам шкода...доставка переноситься на завтра".
Щодня 8 днів! поспіль аж до 03/04 приходила смс-ка "нам шкода... доставка переноситься на завтра".
За ці 8 днів я двічі телефонувала на гарячу... Читати відгук Найгірший інтернет-магазин в Україні, а користуюсь я багатьма.
Ситуація: 26/03 я зробила замовлення на 1 позицію! з доставкою додому.
Менеджер зателефонувала і сказала: доставка на завтра. Ок.
Завтра приходить смс-ка: "нам шкода...доставка переноситься на завтра".
Щодня 8 днів! поспіль аж до 03/04 приходила смс-ка "нам шкода... доставка переноситься на завтра".
За ці 8 днів я двічі телефонувала на гарячу лінію, описувала ситуацію і мені обіцяли: точно завтра.
Я написала лист в службу підтримки - вибачились, сказали, що був технічний збій, вислали купон на знижку (04/04 замовлення доставили).
Під цей купон я зробила ще одне замовлення на 2 позиції з доставкою на 08/04.
Ось, 08/04 і я знов отримала смс-ка: "нам шкода...доставка переноситься на 12/04".
Компанія МАУДАУ, ви не маєте права оплачене замовлення не доставляти вчасно!
Адміністрація компанії, ви не маєте права наймати працівників, яким байдуже і
які нічого не можуть вирішити. Людина сидить дома, відкладає свої справи і чекає кур'єра, а замість цього отримує сповіщення про перенос 8 днів підряд!
Це неповага до людини, до клієнта.
Я нікому не рекомендую цю ганебну організацію.
Бережіть свій настрій і замовляйте свої товари в будь-якому іншому супермаркеті. Хай щастить.)

Очень плохо

Гость 8 квітня, 2025 год

Заказывал три таблетки Симпарика. Одну от 10-20 кг. и две от 5-10. Сегодня получил. Приехал домой,открыл коробку,которая в 15 раз больше таблетки,а там одна от 10-20. Не рекомендую. Прождал два дня,в итоге получил половину заказа.

Недоліки:

Заказ пришел не полностью.

Категорично не рекомендую цей "магазин"

Андрій 8 квітня, 2025 год

замовив в "maudau" пиво яке було зі знижкою 119 гр. замість 155 гр.
так як замовлення перевищувало 2000 гр.отривав безкоштовну доставку ще й пром код на 350 гр.
попросив уточнити термін придатності,зробив сто процентну пред оплату вроді все ок.Але пройшло двоє суток і постачальник (зі слів працівників магазину) перестав постачати саме це пиво
і мені запропонували інший сорт цього ж... Читати відгук замовив в "maudau" пиво яке було зі знижкою 119 гр. замість 155 гр.
так як замовлення перевищувало 2000 гр.отривав безкоштовну доставку ще й пром код на 350 гр.
попросив уточнити термін придатності,зробив сто процентну пред оплату вроді все ок.Але пройшло двоє суток і постачальник (зі слів працівників магазину) перестав постачати саме це пиво
і мені запропонували інший сорт цього ж виробника але вже по повній ціні ,в цей самий час приходить відповідь з приводу терміну придатності на якому працівник сфотографував пиво з датою якого як би вже нема (фото додам)
Я роблю повторне замовлення на теж саме пиво і бінго будь ласка є в наявності навіть по акції 119 гр. головне переводьте гроші.
потім почав шукати відгуки про магазин і зрозумів як ці ШАХРАЇ діють.Заманюють людей за допомогою акцій і знижок,отримують кошти а потім товар різко закінчуються а кошти віддавати не спішать.

Переваги:

- - - -

Недоліки:

Використовують шахрайські схеми для отримання коштів.

Деньги не вернули, товара не было

Anatolii 7 квітня, 2025 год

Оформил заказ, сразу оплатил. Пришла СМС с датой отправки — всё вроде бы нормально. Но через несколько дней перезвонили и сказали, что, к сожалению, товара нет в наличии. Ну ладно, не проблема — всякое бывает.
Прошла неделя, позвонил уточнить по поводу возврата — сказали, что деньги скоро вернут. Но вот уже полтора месяца — и тишина. Ни денег, ни ответа.... Читати відгук Оформил заказ, сразу оплатил. Пришла СМС с датой отправки — всё вроде бы нормально. Но через несколько дней перезвонили и сказали, что, к сожалению, товара нет в наличии. Ну ладно, не проблема — всякое бывает.
Прошла неделя, позвонил уточнить по поводу возврата — сказали, что деньги скоро вернут. Но вот уже полтора месяца — и тишина. Ни денег, ни ответа. Очень неприятный опыт.
И это уже не первый случай. До этого прислали банку просроченного мёда. Обратился в поддержку — пообещали выдать промокод на сумму товара. Ждал ровно три месяца, и то — только после трёх напоминаний по телефону, потому что никто не торопился выполнять обещание.
Будьте осторожны. В моём случае сумма была небольшая, но у кого-то она может быть гораздо больше.

Дно, а не маркетплейс

Гость 6 квітня, 2025 год

Я дивлюся більшість відгуків тут «задоволених» клієнтів.
Народ, будьте голові чекати свій оплачений товар кілька тижнів, потім дзвоните на гарячу лінію, питаєте, а де мій товар, якій давно мав би бути у мене. Консультант охає, ахає, вздихає, але ну нормальної відповіді ти не отримаєш. Ну і потім чекаєш тижні зо два повернення коштів. Кантора супер

На цей раз жахливо і неприємно

Лариса Іванюк 5 квітня, 2025 год

Не перший раз роблю тут покупки. Однак на цей раз залишилась критично незадоволена.
Робила замовлення, відразу проплатила, номер - 7639030
Вибрала на сайті ті продукти, які задовольнили мене і вагою, і ціною . Зробила скрін як підтвердження.
Мало того, що відправлення посилки постійно переносили ( кожного дня повідомлення, що затримується), то ще я ненароком побачила, що один товар з... Читати відгук Не перший раз роблю тут покупки. Однак на цей раз залишилась критично незадоволена.
Робила замовлення, відразу проплатила, номер - 7639030
Вибрала на сайті ті продукти, які задовольнили мене і вагою, і ціною . Зробила скрін як підтвердження.
Мало того, що відправлення посилки постійно переносили ( кожного дня повідомлення, що затримується), то ще я ненароком побачила, що один товар з тих, які я замовляла, змінили. Без уточнень і попереджень. Просто за ту саму ціну, але менший продукт майже вдвічі за вагою. Намагалась звʼязатись з оператором через чат, відповіли що якийсь технічний збій ( хоча посилка вже запакована ), і треба чекати декілька днів на якісь розʼяснення.
Зателефонувала операторові, дівчина відповіла, що я помиляюсь , не була вказана вага спочатку, а лише потім , як я натиснула й сказала, що маю скрін, то відповіла, що якщо я забажаю , маю. зачекати від понеділка 3 дні, щоб моє звернення передали й розглянули у відділ контролю.
Коротко - ти заплатила, от тепер й чекай, бо це лише твій інтерес, а якщо не хочеш - забирай, що привезли, а потім собі розгрібай. Ніяких інших варіантів мені не запропонували. Просила скасувати замовлення.
Не знаю, що в них змінилось , раніше такого не було. А тепер ошукують і сподіваються, що проковтнеш.
Пані зі служби порадила замовити ще раз і звісно, вже в тій ціні, яка доступна зараз, на 5 день від моменту оформлення першого замовлення.
Сервіс - дно!
Ні вибачень , ні пояснень ( « добре», що сама побачила й вирішила потратити час, щоб зʼясувати що і до чого )
Не рекомендую!

Не вміють люди працювати

Олена 2 квітня, 2025 год

Купу годин витратила на те, щоб зробити замовлення, але все марно. Не вдалося донести людям свою думку про неприпустимість рахувати габарити сумки з поліетилену, яку можна помістити в великий гаманець не годиться рахувати як велику шнягу й що не дуже велика партія виходить в 950 кг з захмарною ціною доставлення. До речі не можна відмовитись від сплати за доставлення на... Читати відгук Купу годин витратила на те, щоб зробити замовлення, але все марно. Не вдалося донести людям свою думку про неприпустимість рахувати габарити сумки з поліетилену, яку можна помістити в великий гаманець не годиться рахувати як велику шнягу й що не дуже велика партія виходить в 950 кг з захмарною ціною доставлення. До речі не можна відмовитись від сплати за доставлення на сайті й попросити прислати просто коштом покупця, навіть якщо замовлення на 22 000 грн. Мене перенаправляли до різних фахівців різних відділів (цікаво, хто їм сплачує ЗП), але питання стояло на місті й не вирішувалось. Коли втомилась - нашла іншого постачальника й домовилась приблизно за 3 хвилини. Клієнтоорієнтованість цього ресурсу навіть не нуль, а мінус. Не раджу.

Переваги:

не знайшла

Недоліки:

ненажери мого часу

Продают просроченные товары, которые невозможно вернуть

Татьяна 30 березня, 2025 год

Заказала два кондиционера для волос. Оба пришли в грязных флаконах с черной пылью. И оба просрочены. Срок одного истек 01/25, срок второго имеет меньше 25% остатка срока годности (до12/25). Вернуть не могу уже вторую неделю. Звонят, говорят о законах, запутанной процедуре и результат ноль.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

Щодо Maudau порада-ніколи не зв"язуйтеся

Оксана 29 березня, 2025 год

Вже три дні невідомо, де знаходиться мій товар. В пункті видачі в магазині Сільпо на Борщагівській 154 сказали, що стиуація ця доволі розповсюджена. Підводять вже не перший раз. Часто не докладають акційні товари. Якщо хочете зробити саме неприємне онлайн замовлення, то вам до Maudau.

Я задоволений

Паша 28 березня, 2025 год

Зробив замовлення в данному магазині вперше, перед тим як забрати товар вирішив подивитися відгуки про магазин. Я був трохи здивований, але негативу багато, і я трохи запереживав за своє замовлення, хотя я нічого не платив, брав наложкою. Скажу за себе, товар прийшов бистро, добре укомплектований, нічого не побилося і не роздавилось. Буду замовляти ще. І да, ціни в них реально... Читати відгук Зробив замовлення в данному магазині вперше, перед тим як забрати товар вирішив подивитися відгуки про магазин. Я був трохи здивований, але негативу багато, і я трохи запереживав за своє замовлення, хотя я нічого не платив, брав наложкою. Скажу за себе, товар прийшов бистро, добре укомплектований, нічого не побилося і не роздавилось. Буду замовляти ще. І да, ціни в них реально дуже приємі

Переваги:

Найнижчі ціни. Швидка доставка

Недоліки:

Не виявив

Приходить розірваний товар

Гость 26 березня, 2025 год

Приходить розірваний товар вже другий раз мені.Просто як так можна ставитись..пару раз було все добре в потім не знаю що сталося

Шахраї, шкодую, що звʼязалась

Гость 22 березня, 2025 год

В рекламі було зазначено, при замовленні до 12-ї дня доставка в той же день. Моє замовлення №7573211 було оплачено в 9:59, а о 10:14 вже прийшло повідомлення, що доставлять товар мені завтра. В колл-центрі сидить папуга, яка просто сухо повторює, що моє замовлення буде доставлене завтра. Відділ якості пояснив, що в рекламі зазначено, що сьогодні замовлення буде видане курʼєру, а... Читати відгук В рекламі було зазначено, при замовленні до 12-ї дня доставка в той же день. Моє замовлення №7573211 було оплачено в 9:59, а о 10:14 вже прийшло повідомлення, що доставлять товар мені завтра. В колл-центрі сидить папуга, яка просто сухо повторює, що моє замовлення буде доставлене завтра. Відділ якості пояснив, що в рекламі зазначено, що сьогодні замовлення буде видане курʼєру, а доставку сьогодні ніхто не обіцяв))) Перше і останнє замовлення у цих шахраїв. Подивимось чи доставлять взагалі чи доведеться звертатись до поліції.

Переваги:

Немає

Недоліки:

- Товар і ціни не відрізняються від інших магазинів
- Не дотримуються своїх обіцянок

Якщо хочеш залишитися без коштів і товару замовляй на maudau

Гость 21 березня, 2025 год

Торгівельну площадку maudau, краще перейменувати в ШАРАГА. Якщо хочеш залишитись без коштів та тавору замовляй на maudau. Оператори брехуни ще ті, у всьому виноваті Ви, бо ви лох, що замовили у нас, бо ми хочемо Вас КИНУТИ, бо нам потрібно на щось існувати. Обов’язково коли замовляєте товар то зразу розрахуйтесь, щоб ми могли Вас КИНУТИ, аби ви потратили свій час,... Читати відгук Торгівельну площадку maudau, краще перейменувати в ШАРАГА. Якщо хочеш залишитись без коштів та тавору замовляй на maudau. Оператори брехуни ще ті, у всьому виноваті Ви, бо ви лох, що замовили у нас, бо ми хочемо Вас КИНУТИ, бо нам потрібно на щось існувати. Обов’язково коли замовляєте товар то зразу розрахуйтесь, щоб ми могли Вас КИНУТИ, аби ви потратили свій час, нерви, а нам все по Х…. Так, що ласкаво просимо ЛОХИ))) замовляйте.

Переваги:

Повний нуль

Недоліки:

Все в мінусі

Забрали товар і не повертають кошти

Юлія 21 березня, 2025 год

Жахливий сервіс і відношення до клієнта. Текстиль прийшов в розірваній упаковці і не того розміру що потрібно, перевірити одразу нажаль не змогла бо отримувала через поштомат. Замість того щоб визнати провину, вибачитись і повернути кошти вже тиждень шукають виправдання і чую лише обіцянки. То фото товару прислати, то фото упаковки, то вони будуть уточнювати у виробника чи можна прийняти товар... Читати відгук Жахливий сервіс і відношення до клієнта. Текстиль прийшов в розірваній упаковці і не того розміру що потрібно, перевірити одразу нажаль не змогла бо отримувала через поштомат. Замість того щоб визнати провину, вибачитись і повернути кошти вже тиждень шукають виправдання і чую лише обіцянки. То фото товару прислати, то фото упаковки, то вони будуть уточнювати у виробника чи можна прийняти товар у пошкодженій упаковці. А ви не хочете уточнити у свого виробника чого він відправляє текстиль в розірваному пакеті і без додаткового хоч якогось пакування? Бабуся з села передасть краще запаковане ніж ви. Нікому не рекомендую замовляти нічого. Мінус 2 тисячі гривень і пусті розмови. Я розчарована як досі такі магазини існують

Переваги:

Нема

Недоліки:

Замість повернути кошти дзвонять декілька разів на тиждень з обіцянками
Звинувачують покупця в своїх помилках
Скидають відповідальність на постачальника

Максимальний треш

Олена 20 березня, 2025 год

Надзвичайно поганий досвід. Проморочили голову, ніяк не допомогли з придбанням. Витрачений час та нерви. Кліентооріентовність-нуль.

maudau, ми Вас кинемо)))

Гость 19 березня, 2025 год

Сайт просто ЛАЙНО, товар відправляють коли їм заманеться. А коли відмовляєшся від товару бо вже неактуальний, то він зʼявляється через пару днів. Кошти повернути просто жах, скидають ліві квитанції, що кошти повернуто. Оператори так гарно брешуть, що коли слухаєш їх то вони праві, це ми винні, що повились на нас. Так, що думайте. Краще трохи переплатити, замовити десь в іншому... Читати відгук Сайт просто ЛАЙНО, товар відправляють коли їм заманеться. А коли відмовляєшся від товару бо вже неактуальний, то він зʼявляється через пару днів. Кошти повернути просто жах, скидають ліві квитанції, що кошти повернуто. Оператори так гарно брешуть, що коли слухаєш їх то вони праві, це ми винні, що повились на нас. Так, що думайте. Краще трохи переплатити, замовити десь в іншому місці і зберегти свої нерви.

заказ не вовремя и не могу получить часть денег

Гость 14 березня, 2025 год

хотел подарок на14 февраля пришло с задержкой 16 и 20 не все 179 грн не могут месяц вернуть обратной связи нормальной нет

УВАГА!!! ПРОТЕРМІНОВАТА продукція (стерти всі дати )

Наталія 12 березня, 2025 год

Стертий термін зберігання, не має дати виготовлення та останньої дати споживання. Замовила зоотовари 03.03.25р.№ 7459244, отримала 11.03.25р. і в Протиалергенному комплексі вітамінів Vitomax для собак 120 таблеток (639727) на суму 229,00 грн. не має дат. Відділ контролю якості запропонував взнати дату у поставщіка і мені її озвучити. ЦЕ обсурдно! НЕ ДОПУСТИМО на мій погляд! Таким вчинком можно зашкодити здоров'ю... Читати відгук Стертий термін зберігання, не має дати виготовлення та останньої дати споживання. Замовила зоотовари 03.03.25р.№ 7459244, отримала 11.03.25р. і в Протиалергенному комплексі вітамінів Vitomax для собак 120 таблеток (639727) на суму 229,00 грн. не має дат. Відділ контролю якості запропонував взнати дату у поставщіка і мені її озвучити. ЦЕ обсурдно! НЕ ДОПУСТИМО на мій погляд! Таким вчинком можно зашкодити здоров'ю собаки!
Зійшлися на пропозиції обміну (НП кур'єр забере ці протерміновані вітаміни, а служба доставки магазину привезуть інші Вітаміни для собак ProVet Profiline Віталіті комплекс протиалергічний 100 таблеток (636950) на суму 184,00 грн. - ті що були в цьомуж замовленні. Різницю на крту 45 грн.) Але я все ще в очікування НП, в мене нічого не забрати та не привезли. Зв'язатися з ними неможливо, по тел. оператори відповідають, вони не в курсі. Потрібен відділ контролю якості. В чатах все зупиняється, з позиції надайте свій номер. Зробити це не можливо! Будьте уважня, перевіряйте Ваші замовлення не відпускавши кур'єра!!!

MAUDAU - УВАГА!!! ПРОТЕРМІНОВАТА продукція (стерти всі дати )

Переваги:

Великий асортимент товарів

Недоліки:

Протермінована продукція.
Довгий термін очікування на замовлення.
Не маєте відкоригувати своє замовлення без зміни терміну на замовлення (він буде довший).
Треба чекати на повернення коштів 1-11 днів.
Не має обміну, складний, незрозумілий та заплутаний.

Недомагазин

Євгеній 10 березня, 2025 год

Зробив замовлення за 2 неділі до свята в результаті прислали з запіздненням на 2 дні і то половину замовлення, аргументуючи це тим що цукерки були неналежного стану.
Це вже друге моє замовлення в цьому магазигні і таке відношення. Не рекомендую якщо не хочете собі проблем.
Редагувати

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Все від замолення до доставки

Повний відстій

Гость 8 березня, 2025 год

Замовляли товар під акцію плюс бонус, нічого не було, ні акції ні бонусу. Головне передоплата, а потім байдуже що вийде

1 згоден

Безнадійна контора

Вадим 4 березня, 2025 год

Замовив каву в капсулах Nescafe Dolce Gusto Espresso 48 шт. Замовлення 7323242 від 06.02. Цього разу капсули нормально не працюють. Струмінь води замалий, інколи зовсім зупиняється і тоді верхню частину капсули розриває від тиску. Спочатку думали на кавомашину, промили її декілька разів, але це не дало результату. В наявності були капсули Nescafe Dolce Gusto Cappuccino, спробували їх і виявилось, що... Читати відгук Замовив каву в капсулах Nescafe Dolce Gusto Espresso 48 шт. Замовлення 7323242 від 06.02. Цього разу капсули нормально не працюють. Струмінь води замалий, інколи зовсім зупиняється і тоді верхню частину капсули розриває від тиску. Спочатку думали на кавомашину, промили її декілька разів, але це не дало результату. В наявності були капсули Nescafe Dolce Gusto Cappuccino, спробували їх і виявилось, що з ним все працює нормально. Вже використали 2 коробки, практично з кожною капсулою є проблеми. Малюнок на плівці капсули не збігається з оригінальною. Очевидно що є ознаки неякісного товару.
Залишив цей відгук на сайті цієї контори, але вони його не опублікували. Телефонували спеціалісти відділу якості, годували обіцянками, розповідали казочки про внутрішні процеси, просили надати фото та відео, а в результаті відгук досі не опубліковано. Витратив на них купу часу, надіслав через телеграм фото, а відео надсилав декілька разів, яке вони так і не змогли отримати, скоріше просто вдавали, що не змогли. А що ще можна очикувати від відділу якості в якого власна якість просто відсутня.
Але на цьому відносини не завершились, вони запросили повернення частини замовлення. Повернув їм одну коробку, що залишилась, та домовились замінити її на Nescafe Dolce Gusto Americano 48 шт. Прийшов на Нову Пошту отримувати, та виявляється, що відправлення оцінено на повну ціну товару за рахунок отримувача. Шикарна заміна! Довелося відмовитись від отримання. Вони навіть обмін товару мне можуть виконати належним чином.
Це безнадійна контора на яку не варто витрачати власний час.
MAUDAU - ви ганьба українського народу!

Переваги:

Буде великим плюсом якщо ця контора припинить існування.

Недоліки:

Вся контора це суцільний мінус

Сервис- жесть

Гость 28 лютого, 2025 год

заказали сок прождали 2 недели. Должны были оправить сегодня написали ждать отправки еще 2 недели. Написали в чат боте свяжутся в течении 5 минут. Прошло 40 мин. Никто не связался. Сервис -минус логистика еще хуже. Не хотите портить нервы не связывайтесь с mauday

Такого жаху більше ніде немає!

Анна 28 лютого, 2025 год

Маудау зі своєю відсутністю сервісу вже просто пробиває дно.
В цей раз ситуація була наступна. Замовлення мали відправити 26 лютого. В цей день моє замовлення не відправляється. Мені приходить повідомлення про відсутність одного з товарів. Далі після цього, пізніше, приходить повідомлення що моє замовлення затримується і відправлено не буде. Мені навіть ніхто не подзвонив і зі мною ніхто не погодив... Читати відгук Маудау зі своєю відсутністю сервісу вже просто пробиває дно.
В цей раз ситуація була наступна. Замовлення мали відправити 26 лютого. В цей день моє замовлення не відправляється. Мені приходить повідомлення про відсутність одного з товарів. Далі після цього, пізніше, приходить повідомлення що моє замовлення затримується і відправлено не буде. Мені навіть ніхто не подзвонив і зі мною ніхто не погодив заміну товару якого не було чи щось ще. Коли я до них додзвонилася, мені сказали що заміна товару неможлива і в це замовлення вже додати теж нічого неможливо. На моє питання чому - я тільки почула відповідь, що тому що замовлення вже зібране запаковане і так далі. Наступне питання - чому якщо моє замовлення вже запаковане, без того товару, мені його не відправили? Відповіді вже не було. На моє прохання відправити іншим перевізником - теж відмовили, бо для цього типу треба скасовувати це замовлення і робити нове???? Далі залишається претензія і зі мною зв'язуються з відділу контролю якості. З оператором з цього відділу ще поговорили більш-менш, вона мені пообіцяла що моє замовлення знаходиться в пріоритетних і завтра обов'язково воно буде відправлено. Сьогодні його, типу, вже не зможуть відправити, бо перевізник забирає відправлення 1 раз на добу. Наступає 27 лютого, моє замовлення знову не відправляється. Додзвонююсь до них годин близько чотирьох. Питаю у одного оператора - відповіді нема, прошу надати мені інформацію якомога швидше, бо це важливо. Тиша. Через деякий час дзвоню і те саме пояснюю другому оператору, так само обіцяють зворотній зв'язок. Відповіді нема. У результаті - за дві години і розмови з трьома операторами мені жоден не надав відповіді на моє питання, чому замовлення не відправлене. І жоден не дав зворотнього зв'язку. Кожного з них я просила зафіксувати звернення, щоб зі мною зв'язались з відділу контролю якості. Після шостої години зі мною таки зв'язуються, але чоловік з цього відділу (дуже не приємний, до речі) розказував повністю зворотнє, від того, що я чула день назад. З його слів - моє замовлення не зібране, воно на збірці. Що в них затримки (що мене як клієнта взагалі не хвилює, чому у них проблеми і що в них не виходить). Далі взагалі неймовірний комент "чому ви думаєте, що ваше замовлення сьогодні не буде відправлено?" Серйозно? Маудау, хто з ваших операторів не володіє інформацією? Той, хто каже в 16:00, що відправки не буде бо перевізник забирає відправлення 1 раз на добу. Чи той, хто в 19:00 мене питає "чому ви думаєте, що ваше замовлення сьогодні не буде відправлено?". Терміни доставки зазначені на сайті, то несіть відповідальність за свої косяки!
Я пояснювала, що мені замовлення потрібно терміново бо там важливий для мене зоопрепарат. Я просила або відправити мені на таксі, або відправити своєю кур'єрською доставкою. Але реакції 0 і цей кадр мені сказав що вони не зможуть це зробити. Далі він мені запропонував відправку іншим перевізником(але згадуємо, що день назад це було неможливим)але ця історія була актуальна день назад. Зараз вже ні, бо це розтягнеться ще на кілька днів, і я не отримаю своє замовлення в потрібний мені термін. Я вже вийшла з себе. Я йому аргументувала всю ситуацію - людина не чула. У подальшій розмові вже не було сенсу. Наступним дзвінком на гарячу лінію, я лишила претензію щоб зі мною зв'язався хтось більш компетентний, і бажано з керівництва, і пояснив, хто ж з їх операторів відділу якості мені бреше і з якою ціллю. А найголовніше - щоб вирішив проблему!Відповіді наразі немає.
В підсумку, що ви будете мати замовляя у маудау? Будете мати купу витрачених нервів, купу витраченого часу і не будете мати свого замовлення.

Переваги:

Немає

Такого сервісу же не бачив

Гость 26 лютого, 2025 год

Зробив замовлення на День народження. Був напис «в наявності». Чекаю 2 дні. Набираю на гарячу лінію. Кажуть, що товар під замовлення і буде тільки через 10 днів. Кажу, що так не влаштовує, тому що свято наступного дня. Відмовився. Замовив на Розетці. Все прийшло наступного дня. Тепер новий етап співпраці з маудау - чекаю повернення своїх коштів. Обіцяли від 1 до... Читати відгук Зробив замовлення на День народження. Був напис «в наявності». Чекаю 2 дні. Набираю на гарячу лінію. Кажуть, що товар під замовлення і буде тільки через 10 днів. Кажу, що так не влаштовує, тому що свято наступного дня. Відмовився. Замовив на Розетці. Все прийшло наступного дня. Тепер новий етап співпраці з маудау - чекаю повернення своїх коштів. Обіцяли від 1 до 11 днів. Пройшло 13. Набираю менеджерів, а вони не знають коли буде повернення.

Переваги:

Гарний сайт

Недоліки:

Все, окрім сайту

компанія маудау краше гроші !

Гость 24 лютого, 2025 год

15 січня зняли суму 4416 ,замовила товар !
але товар затримався на 7 днів довше ,компанія не попередила про це !
зробила відміну !
звʼязувалась з оперераторами разів 10 ,брешуть що повернуться мої кошти через 7-10 днів .сьогодні 24 лютого .Мої кошти вже ніхто не повертає місяць !Оператори навіть не формують заявку про повернення коштів ,а тільки брешуть що щось... Читати відгук 15 січня зняли суму 4416 ,замовила товар !
але товар затримався на 7 днів довше ,компанія не попередила про це !
зробила відміну !
звʼязувалась з оперераторами разів 10 ,брешуть що повернуться мої кошти через 7-10 днів .сьогодні 24 лютого .Мої кошти вже ніхто не повертає місяць !Оператори навіть не формують заявку про повернення коштів ,а тільки брешуть що щось роблять !Не рекомендую !Шарашкіна контора ,яка ж за ваші гроші вас обмане !та вкраде кошти !Звязок зі споживачами 0.

Показати 1 відповідь

отзыв о работе MAUDAU

Наталья 23 лютого, 2025 год

Странно, прочитала отзывы о магазине MAUDAU. Делала 10 раз заказ на покупку посуды, все в срок, бесплатная доставка полностью, идеально упаковано. Один раз тарелка была с браком, обратилась в службу контполя качества, произвели обмен, бесплатно, ＋подарили сертификат на 300 грн, просто все отлично. Работа команды MAUDAU слаженная, оперативная, профессиональная. Спасибо за отличные цены!

Переваги:

Все идеально, цены супер

Недоліки:

Минусов нет

Маудау - на клієнтів байдуже, це точно

Вячеслав 22 лютого, 2025 год

Зробив замовлення, там 6 найменувань, доставили 50% від замовлення і повернули кошти автоматично. Але це все, я дізнався коли отримував на НП. Звʼязався з маудау і поцікавився, чому не попередили, що замовлення не повне? (Можливо я щось би інше замовив). На що мені відповіли: це по технічним причинам… не потрібно бути дуже розумним, щоб зрозуміти, що цією фразою, вони посилають... Читати відгук Зробив замовлення, там 6 найменувань, доставили 50% від замовлення і повернули кошти автоматично. Але це все, я дізнався коли отримував на НП. Звʼязався з маудау і поцікавився, чому не попередили, що замовлення не повне? (Можливо я щось би інше замовив). На що мені відповіли: це по технічним причинам… не потрібно бути дуже розумним, щоб зрозуміти, що цією фразою, вони посилають , якщо самі накосячили. Все продати не можемо, продамо частину, по тихому і не попередимо про це замовника - ось кредо маудау. Обережно з цим продавцем. Рахую, що це неповага до клієнтів, коли не має від продавця, зворотнього звязку! А, да - зразу д запропонували купон на 100грн )) смішні) за це поставив 2 зірки, а не одну. Купон - не потрібен, відношення нормальне потрібне!

Отримав труху

Сергій 20 лютого, 2025 год

Я вже раз скаржився на те, що замовлені чіпси приїхали на відділення НП всі пом'яті. Немов після пральної машини. Замовив на паркомат НП чотири пачки чіпсів. Приїхала акуратна коробка. А в середині троща! Все всмятку! В коробці лежать давлені чіпси і шмат паперу завдовжки два метри. Його, цей папір, так ретельно трамбували в коробку, що чіпси стали пластівцями.

Недоліки:

Прийшов зіпсований, подавлений товар. І вже не перший раз.