Name: MAUDAU
Rating: 1.4

Не повертають кошти за товар, який не доставили

Олена 1 жовтня, 2024 год

Багаторазово користувалися послугами цієї компанії. Не зважаючи на жахливу роботу сайту, все було наче б то нічого і доставлялося з запізненням, але в повному обсязі. Але останнє замовлення номер 1001560454 від 13.09.2024 р. доставлене та сплачене 18.09.2024 було без однієї одиниці, а саме корм для котів вагою 4 кг, вартістю 856 грн. Я відразу перевірила наявність товару, тому... Читати відгук Багаторазово користувалися послугами цієї компанії. Не зважаючи на жахливу роботу сайту, все було наче б то нічого і доставлялося з запізненням, але в повному обсязі. Але останнє замовлення номер 1001560454 від 13.09.2024 р. доставлене та сплачене 18.09.2024 було без однієї одиниці, а саме корм для котів вагою 4 кг, вартістю 856 грн. Я відразу перевірила наявність товару, тому відразу виключили, що хтось десь його загубив...) його просто не поклали під час пакування замовлення! Відразу зателефонували в службу підтримки Маудау та повідомили про цю ситуацію! І як пізніше вияснилося, що його просто не було в наявності, тому і не відправили. Замовлення було сплачене в повному обсязі! Ми вже втомилися кожного дня телефонувати і запитувати коли вирішиться наше питання. Компанія наскільки жалюгідна, що вони більше двох тижнів не можуть вирішити це питання та повернути кошти за товар який не доставили!

Показати 1 відповідь

Все погано

Гость 1 жовтня, 2024 год

Зробив замовлення 21.09.2024 номер1001600773
Звонив в службу підтримки п'ять разів.Пройшло десять днів так і не дочекався.
Скасував замовлення,тепер чекаю повернення коштів,сказали до 12 днів.

Не повертають гроші, за повернення товару

Гость 1 жовтня, 2024 год

Жахливий сервіс
Спочатку була затримка із відправкою товару, а тепер з повернення однієї позиції, яка мені не підійшла. З 2 вересня почала процес повернення товару і коштів, і от нарешті 20 вересня відправила заяву на отримання грошей, і тут почався цирк, надіслали повідомлення що не вірно вказані реквізити. ( хоча все вірно зазначено) По декілька днів не відповідають в чаті,... Читати відгук Жахливий сервіс
Спочатку була затримка із відправкою товару, а тепер з повернення однієї позиції, яка мені не підійшла. З 2 вересня почала процес повернення товару і коштів, і от нарешті 20 вересня відправила заяву на отримання грошей, і тут почався цирк, надіслали повідомлення що не вірно вказані реквізити. ( хоча все вірно зазначено) По декілька днів не відповідають в чаті, телефоную на гарячу лінію, увесь час лише обіцяють прискорити вирішення питання. І наразі 1 жовтня і нічого не вирішено. Взагалі не рекомендую користуватися послугами цього магазину!

Жахливий сервіс

Олександр 1 жовтня, 2024 год

Таке відчуття що ніхто нічого в компанії не знає. Оператор ставить доставку ввечері. кур'єр дзвонить вранці. Я вам привіз. Ввечері я до вас не поїду. На другий раз кур'єр подзвонив один раз на телефон, але я був недоступний. Все поїхав собі. Кончений сервіс.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ужасный сервис!

Гость 30 вересня, 2024 год

Первый раз заказывала, не было чего-то в наличии, хотя на сайте было. Я заказала, оплатила, оператор перезванивает и говорит, что нет в наличии. Деньги вернутся, после того, как отправят остальной заказ (неделя). Дала второй шанс и опять та же история, нет в наличии, на сайте указано есть в наличии, оплачиваешь и ждешь пока доставят остальной товар заказа и только потом... Читати відгук Первый раз заказывала, не было чего-то в наличии, хотя на сайте было. Я заказала, оплатила, оператор перезванивает и говорит, что нет в наличии. Деньги вернутся, после того, как отправят остальной заказ (неделя). Дала второй шанс и опять та же история, нет в наличии, на сайте указано есть в наличии, оплачиваешь и ждешь пока доставят остальной товар заказа и только потом вернуть средства за товар, которого нет ( около 10 дней пользуются твоими деньгами). Ужасный сервис!

Жахливий сервіс

Ілона 29 вересня, 2024 год

Не замовляйте в них нічого, жахливий сервіс ,чекати більше тижня товар,а потім ще Вам повідомлять,що його немає.Відношення до Клієнтів 0 .Ще тепер невідомо,скільки днів вони будуть повертати кошти

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

Замовлення більше тижня не можуть відправити мені, дуже підвели

Світлана 29 вересня, 2024 год

Зробила замовлення #6635042 по запиту волонтерів, для госпіталя на велику суму товарів побутових. І вже більше тижня не можуть мені відправити моє замовлення. Я просрала із-за них терміни і підвела волонтерів та захисників (які зараз потребують особливої уваги і підтримки після поранень). Дуже розчарована сервісом і відношенням до клієнтів

Жахливо! Шахраї!

Гость 29 вересня, 2024 год

Замовлення від 2 вересня так і не прийшло, кошти не повернули, годують обіцянками. Абсолютно не цінують клієнтів, за жодних умов не рекомендую дану платформу

Все супер! Доставка 2 недели!

Гость 28 вересня, 2024 год

Если вы готовы ждать 2-3 недели до отправки товара и надеяться что он доедет целым - рекомендую тут покупать.
Все скидки нивелируются сверх долгой отправкой товара.
Дешевле купить в магазине через дорогу, меньше нервов и гораздо быстрее.
Заказ 1001602065

Задоволена покупкою!

Юлія 28 вересня, 2024 год

Тільки один нюанс, відправляючи кондиціонер враховуйте, що кришка щільно не прилягає, тому лежаче положення не кращий варіант! Він потік навіть плівка харчова не врятувала! Будь ласка врахуйте іншим разом такий нюанс

Кидалово никому не рекомендую

[email protected] 28 вересня, 2024 год

Заказала пиво Хайк 50 шт по 20 гривен . Пришла на почту а там в коробке 2 банки пива и цена 1000+129

Недоліки:

Заказала пиво Хайк 50 шт по 20 гривен . Пришла на почту а там в коробке 2 банки пива и цена 1000+129

Нікому не рекомендую цей сайт!

Гость 27 вересня, 2024 год

Була оплата онлайн15.09.24. Прийшов чек на меншу суму різницею в 600 грн. Гроші не повертають вже 13 днів. Кожного дня коли дзвоню, оператор відповідає з вами звʼяжуться.

Переваги:

Ціни

Недоліки:

Сервіс

По номеру квитанции 6591297, дата заказа 16.09.024 .

Гость 27 вересня, 2024 год

По номеру квитанции 6591297 , Я заделала заказ , где мне по моей ттн пришёл товар совершенно не то , что Я заказывала . Поскольку Я была на почте с маленькими детьми , не проверила сразу . Приехав домой Я обнаружила , что вместительность посылки не тот . Сообщив на горячую линию 19.09.024 о таком казусе , они заверили... Читати відгук По номеру квитанции 6591297 , Я заделала заказ , где мне по моей ттн пришёл товар совершенно не то , что Я заказывала . Поскольку Я была на почте с маленькими детьми , не проверила сразу . Приехав домой Я обнаружила , что вместительность посылки не тот . Сообщив на горячую линию 19.09.024 о таком казусе , они заверили меня что в краткие сроки решат эту проблему , поскольку было заказ на детское питание . Вот ждала их реакции до сегодняшнего дня 27.09.024 , некого , и не чего . Позвонила опять на горячую линию ,,,,, тишина ….. Хотя бы разницу в товаре выплатили , и было бы на этом хорошо.

Переваги:

Бывают хорошие цены на товары !

Недоліки:

Не своевременно отсылают посылки , и очень затруднительно решают неурядицы , своего же сайта «маудау»

Абсолютно не задоволена

Гость 27 вересня, 2024 год

Робила замовлення 19.09 і відправлення мало бути 24.09,згодом прийшло повідомлення що відправлення буде 26.09 тому що товар не надійшов на склад.
Замовлення не було відправлене і ніякої додаткової інформації не надали.Виявляється відправлення буде тільки 02.10 про що я дізналась тільки подзвонивши на гарячу лінію.
Сказавши що мені потрібно отримати сьогодні моє замовлення,як вказано у повідомленні про затримку,на що мені... Читати відгук Робила замовлення 19.09 і відправлення мало бути 24.09,згодом прийшло повідомлення що відправлення буде 26.09 тому що товар не надійшов на склад.
Замовлення не було відправлене і ніякої додаткової інформації не надали.Виявляється відправлення буде тільки 02.10 про що я дізналась тільки подзвонивши на гарячу лінію.
Сказавши що мені потрібно отримати сьогодні моє замовлення,як вказано у повідомленні про затримку,на що мені сказали «розуміємо але нічого не можемо зробити,відправимо тільки 02.10» 👍🏻

не інформують про зміну часу доставки

Анонiм 27 вересня, 2024 год

Замовлення зроблено 22 вересня. надсилали листи про затримку і доставку 26го. сьогодні 27 число - я сама телефоную питаю де замовлення - у відповідь чую, що вчора було пошкоджена одна з позицій і тільки сьогодні - 27 вересня - мали повідомити про цю ситуацію для обговорення подальших дій. Я відмовилась від пошкодженної позиції, але доставку ні сьогодні ні завтра мені... Читати відгук Замовлення зроблено 22 вересня. надсилали листи про затримку і доставку 26го. сьогодні 27 число - я сама телефоную питаю де замовлення - у відповідь чую, що вчора було пошкоджена одна з позицій і тільки сьогодні - 27 вересня - мали повідомити про цю ситуацію для обговорення подальших дій. Я відмовилась від пошкодженної позиції, але доставку ні сьогодні ні завтра мені не можуть запропонувати, бо найближчий час тільки 29го. тиждень чекати вже сплачене замовлення без інформування що і як. НЕ рекомендую

Не дотримуються термінів доставки

Гость 26 вересня, 2024 год

Мені обіцяли привезти замовлення 16 вересня. (При цьому повідомили, що курєр телефонує за півгодини, невідомо в першій чи другій половині дня і треба чекати вдома.) Я чекала до 15:00, передзвонила і тоді лише дізналась, що замовлення перенесли на 18 вересня. (Лише о 17 годині прийшов email з повідомлденням про затримку)
Мені доставили не все. Вже не було якоїсь позиції.... Читати відгук Мені обіцяли привезти замовлення 16 вересня. (При цьому повідомили, що курєр телефонує за півгодини, невідомо в першій чи другій половині дня і треба чекати вдома.) Я чекала до 15:00, передзвонила і тоді лише дізналась, що замовлення перенесли на 18 вересня. (Лише о 17 годині прийшов email з повідомлденням про затримку)
Мені доставили не все. Вже не було якоїсь позиції. Обіцяли повернути гроші на карту. Повернення відбулось, але якісь не дуже кваліфіковані працівники на гарячій лінії повідомляли мені, що ще треба почекати.

Знущання, а не обслуговування!

Гость 25 вересня, 2024 год

Раніше це був улюблений магазин. Замовлення відправлялися вчасно, ввічливий персонал. Зараз все чомусь змінилося на гірше. Замовлення зробила 12.09. Обіцяли відправити за 4 дні, потім 22.09. Та де там! Телефонувала 23.09, як виявилось немає одного товару, але про це 10 днів ніхто не повідомив . Замінили товар, обіцяли наступного дня вислати. Знову ні. Телефоную, знову обіцянка - завтра! Це якесь... Читати відгук Раніше це був улюблений магазин. Замовлення відправлялися вчасно, ввічливий персонал. Зараз все чомусь змінилося на гірше. Замовлення зробила 12.09. Обіцяли відправити за 4 дні, потім 22.09. Та де там! Телефонувала 23.09, як виявилось немає одного товару, але про це 10 днів ніхто не повідомив . Замінили товар, обіцяли наступного дня вислати. Знову ні. Телефоную, знову обіцянка - завтра! Це якесь знущання!!! Замовлення оплачено! Скільки ще чекати???

Товар в меньшем количестве , чем заказан. Деньги не возвращают

Гость 24 вересня, 2024 год

Магазин не рекомендую. Выслали товар в меньшем количестве , чем был заказан. Деньги не возвращают. Закажите в другом месте , если вам дороги деньги и нервы

Нема замовлення

Гость 24 вересня, 2024 год

17.09 зробила замовлення на суму майже 4000 необхідних речей в пологовий будинок,сьогодні 24.09 замовлення так і нема кожного дня ті хто там сидить пишуть що відправка сьогодні,потім пишуть що чекайте ттн ввечері,і що робити ? Віддала останні кошти щоб хвилюватися що піду народжувати з пустими руками?
Це найжахливіший магазин який тільки можу бути,нікому не рекомендую

Недоліки:

Брехливий персонал,не конкретні відповіді на запитання

Замовлення не відправили

Оксана 23 вересня, 2024 год

Оформила замовлення , різне на 2000 грн. Один товар був потрібен терміново. Дзвонила декілька днів , обіцяли відправити та все марно. Дні йшли, а посилку не відправили. Жахливий сервіс , більше нічого не замовлю в нікому не раджу тільки витратите час та нерви .

Показати 1 відповідь

Взяли гроші за товар у наявності, товару немає, обіцяють відправити, коли – невідомо.

Гость 23 вересня, 2024 год

Замовила корм для кішки. На сайті дата відправлення 20.09.2024. Сьогодні, 23.09.2024 зателефонувала, обіцяють, що отримають даний товар (який начебто був у наявності) 25.09, відправити того ж дня не обіцяють. Коли відправлять, то не назвали точну дату.

Показати 1 відповідь

Чекаю доставку

Наталія 23 вересня, 2024 год

Замовила товар 12.09. Сьогодні 23.09. товар не відправляють. Декілька разів дзвонила, відповідають завтра, і вже чекаю те завтра 10 днів. Такий був хороший магазин, що сталося з ним? Телефон адміністрації не дають. Добиваються, щоб замовлення скасували, це питання задають при кожному зверненні. Висновок такий, не платити онлайн, краще при отриманні, тоді хоч спокійніше буде на... Читати відгук Замовила товар 12.09. Сьогодні 23.09. товар не відправляють. Декілька разів дзвонила, відповідають завтра, і вже чекаю те завтра 10 днів. Такий був хороший магазин, що сталося з ним? Телефон адміністрації не дають. Добиваються, щоб замовлення скасували, це питання задають при кожному зверненні. Висновок такий, не платити онлайн, краще при отриманні, тоді хоч спокійніше буде на серці.

Обходьте цей магазин десятою дорогоюо

Гость 23 вересня, 2024 год

Отримала замовлення із запізненням.
Але, виявилось, не то була проблема.
Проблема у якості отоиманого товару.
Замовляла каву Гондурас.
Кава виявилась не кавою. Ні запаху, ні смаку.
Купувала у Сільпо, якість була хороша.
А тут викинула гроші. Купила 10 пачок. Сподівання не виправдались.

Не відправляють вчасно

Марина 22 вересня, 2024 год

Якщо там вказано відправка завтра, то не тіште себе марними надіями … я так вже тиждень чекаю, щодня кол-центр відповідає «завтра відправка»…
Не перший раз так….
З плюсів, що товари приходили хорошої якості…
Але більше не замовлятиму , чесно, це дич якась. Чому правду не казати і терміни ставити реальні, щоб людина даремно не чекала

Показати 1 відповідь

Не відправляють

Гость 22 вересня, 2024 год

Вже не вперше, чекаю замовлення тижнями і в результаті відміняю, то немає чогось в наявності, то склад не встигає, не раджу, постійно підводять

Термін доставки як на волах

Максим 22 вересня, 2024 год

Зробив замовлення та оплатив 12.09, на пошту прийшло повідомлення що посилка будет віправлена 21.09, спочатку подумав що ще якась помилка, 9 днів збирати замовлення, але в підтримці сказали що одного з товарів немає і моє замолення розібють на 2 частини, я погодився. З 15.09 кожен день коли я їм писав в підтримку вони мені писали, що посилка буде відправлена завтра,... Читати відгук Зробив замовлення та оплатив 12.09, на пошту прийшло повідомлення що посилка будет віправлена 21.09, спочатку подумав що ще якась помилка, 9 днів збирати замовлення, але в підтримці сказали що одного з товарів немає і моє замолення розібють на 2 частини, я погодився. З 15.09 кожен день коли я їм писав в підтримку вони мені писали, що посилка буде відправлена завтра, так це "завтра" і ненаступило . 21.09 прийшов товар якого не було на складі, а інші товари з посилки не прийшли і підтримка 21.09 сказал що відравлять через 3 дні. . Як можна продавати неіснуючий товар і так відверто брехати людям. Був постійним клієнтов, але це була остання краплина терпіння і останнє моє замовлення на цьому сайті

Гірше не буває

Олена 22 вересня, 2024 год

Неділю назад зробила замовлення, обіцяли що за 3 дні буде поставка, поставки нема, кілька разів телефонувала, кажуть що замовлення зібране і проскановано, чекайте, телефоную знову, виявилось, що посилку загубили і мені треба знову замовити і оплатити, кошти за моє замовлення тіпа повернуться на протязі 11 днів, минулого разу чекала місяц. Схоже на фінансову піраміду, збирають кошти не відвантажуючи... Читати відгук Неділю назад зробила замовлення, обіцяли що за 3 дні буде поставка, поставки нема, кілька разів телефонувала, кажуть що замовлення зібране і проскановано, чекайте, телефоную знову, виявилось, що посилку загубили і мені треба знову замовити і оплатити, кошти за моє замовлення тіпа повернуться на протязі 11 днів, минулого разу чекала місяц. Схоже на фінансову піраміду, збирають кошти не відвантажуючи товар. Ніколи і не при яких умовах більше не звернусь до них і нікому не раджу.

Обслуговування нікудишнє

Гость 22 вересня, 2024 год

20.09.2024 зранку здійснив замовлення 6613506 на суму 7136 грн., яке оплатив онлайн. Спершу обрав доставку курʼєром, однак в статусі замовлення доставка мала б бути 23.09.2024, що не підходить по терміну. Після чого, в телефонному зверненні змінив на самовивіз. Під час розмови оператор запевнив, що можна буде забрати в крайній термін -22.09.2024.
22.09.2024 звернувся до оператора стосовно статусу замовлення. Це жах... Читати відгук 20.09.2024 зранку здійснив замовлення 6613506 на суму 7136 грн., яке оплатив онлайн. Спершу обрав доставку курʼєром, однак в статусі замовлення доставка мала б бути 23.09.2024, що не підходить по терміну. Після чого, в телефонному зверненні змінив на самовивіз. Під час розмови оператор запевнив, що можна буде забрати в крайній термін -22.09.2024.
22.09.2024 звернувся до оператора стосовно статусу замовлення. Це жах - навіть не зібране за дві доби. Як так? Це ж не доставка по Україні, а в межах міста. Сервіс ніякий.

Це дно! Не рекомендую.

Євген 21 вересня, 2024 год

Замовляв два ящики вина на святкування. Думаю, замовлю завчасно, що б встигло прийти. Замовив за тиждень, оплатив повністю. На 5 день не витримав, подзвонив на підтримку, виявилось що моє замовлення загубилось просто.. і ніхто не збирався навіть мене попередити про це.
Не рекомендую!

Оплатила товар якого немає

Гость 21 вересня, 2024 год

Чекала тиждень посилку, попередньо оплатила, адже на сайті було вказано що товар в наявності,з дня відправки пройшло 4 дні, але ніхто не повідомив що як виявилось, товар відсутній
В результаті, відмінила замовлення, дуже розчарована, адже чекала на лікувальний шампунь і знову доводиться шукати і замовляти в іншому місці
Нікому не рекомендую maudau