MAFIA відгуки клієнтів / страница 6
MAFIA відгуки клієнтів
MAFIA
MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... детальніше
Но... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1242 відгуків
Ресторани Києва
Отвратительное обслуживание
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Как доставка,норм
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
серые суши
Когда привезли суши заметили что сет совершенно не тот что заказывали, и во второй из двух коробок суши СЕРОГО ЦВЕТА (хотя на фото с сайта и в предыдущих заказах данного сета, серых и... Читати відгук Заказывали сет "Новогодний L" . Заказ приняли 20:26 сказали доставка 1 час. После чего перезвонили через час , сказали кухня задерживает заказ доставка будет еще через час.
Когда привезли суши заметили что сет совершенно не тот что заказывали, и во второй из двух коробок суши СЕРОГО ЦВЕТА (хотя на фото с сайта и в предыдущих заказах данного сета, серых и близко небыло)
На горячую линию , отдел качества нас не могли переключить час.
Сбросили фото онлайн консультанту . Через мин 10-15 перезвонила девушка , спросила что нам не нравиться. На фото как оказалось посмотрели только после того как мы в 5 раз сказали чего там не хватает.
Очень понравился ответ то , что наш заказ готовился один и под контролем сушефа.
На мой вопрос, службе качества "нормально ли есть серые суши ?" Ответили да.
В итоге пришлось идти в ресторан ЛИЧНО (благо недалеко находится) и возвращать прекрасные суши, так как возврат курьера сказали ожидать около 30мин - 1 часа и сказали может задержаться , в связи с переделкой сета.
Фото данного сета то , что привезли и то что на сайте .
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Самая долгая доставка
Как итог - испорчен вечер, не первый раз уже замечаю такой ужасный сервис за этим рестораном!
Но это еще пол беды, большая проблема была в колл-центре доставки и горячей линии. После заказа никто не связался и не сообщил время доставки, а когда я уже... Читати відгук Три часа ожидания!!! Первый раз вижу такую долгую доставку! Заказывали в 19:00, а приехало после 22:00
Как итог - испорчен вечер, не первый раз уже замечаю такой ужасный сервис за этим рестораном!
Но это еще пол беды, большая проблема была в колл-центре доставки и горячей линии. После заказа никто не связался и не сообщил время доставки, а когда я уже спустя час самостоятельно набрал, сообщили что время нужно узнавать самостоятельно набрав горячую линию! Но и это еще не конец, утвердив время доставки в целых аж два часа - для них это считается норма, они обещали что приедет быстрее. Какое было мое удивление когда спустя обещаних два часа, я снова сам набрал на линию и мне сказали что уже ожидать дополнительно 30 минут, но опять таки обещали доставить быстрее. Я уже согласившись ( ведь ничего не готовил на ужин) дожидался этого самого заказа. Но опять таки провально, и уже когда повторно провалились по времени доставки, они перестали принимать от меня вызов, точнее принимал лишь колл центр доставки, а горячая линия поставила на удержание.
Если не хотите испортить свой вечер - удержитесь от доставки у этого ресторана. Не знаю что может быть ужаснее, как минимум не оплачивайте у них заказы в онлайне, чтобы не ограничивать себя и ожидать целый вечер...
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.
Мафия на Перова,36
То нужно платить доп.цену.
Ни в одном из заведений такого нету,это просто дико!!!!
Люблю Мафію, але є але..
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь
Beer service???
Просто ужасное отношение к клиенту
Позвольте еще раз принести Вам наши извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Это ещё не весь ужас)
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.
Испорченный праздник
Через полтора часа (!!!) принесли тарелку с роллами. При этом официант сказал, что сеты большие и у них нет тарелок, которые их полностью вместят, поэтому наши сеты принесут на трех тарелках. Ок, не вопрос! Но как оказалось, это была наша роковая ошибка. Нам посчитали, не два, а три сета! Официант заявил, что мы еще какой-то лайт заказывали, кассир, который представился мужу как старший администратор, сказал, что тарелки было три, значит и сета три. Реальный старший администратор, с которым мужу удалось пообщаться на следующий день (не хотелось при детях устраивать скандал на Рождество), посмотрела камеры и аналогично заявила, что раз тарелки было три, то и сета три. При этом спросила, есть ли у нас видеодоказательства нашей правоты!!! То есть нам нужно было писать на видео и диктофон общение с официантом и персоналом!!! И в довершение ко всему на следующий день у детей было отравление. В общем незабываемые впечатления оставило нам это заведение. Не зря основной отзыв о них - это "ужасно"...
Испорченный НГ
Сделал заказ 31.12.2019 в 14:20 с доставкой на 18:45. Заказали большую пиццу, суши и шампанское для того чтобы встретить новый год. Оператор перезвонила и сказала, что доставка возможна только с 23:00 до 00:00. Мы решили, что такое время нам тоже подойдет... Читати відгук У Мафии очень часто наблюдаются косяки с качеством продукции и обслуживания, но довериться им перед новым годом было ошибкой.
Сделал заказ 31.12.2019 в 14:20 с доставкой на 18:45. Заказали большую пиццу, суши и шампанское для того чтобы встретить новый год. Оператор перезвонила и сказала, что доставка возможна только с 23:00 до 00:00. Мы решили, что такое время нам тоже подойдет и согласились.
В 19:30 нам перезвонили и сказали, что из-за высокой загруженности доставка будет перенесена еще на 1 час вперед (то есть с 01:00 до 02:00). Такое время уже никак не подходит для того чтобы начать отмечать НГ - так что отказались, да и нет никаких гарантий, что действительно привезут.
Никакие другие службы доставки уже не принимают заказы в такое время перед новым годом. Так что пришлось бежать в ближайший маркет за шампанским и лепить бутерброды. Спасибо Мафия за новогоднее настроение!
П.С. Скажите хотя бы на какую сумму нужно делать заказ, чтобы вам на него было не наплевать.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Не повернули гроші
Через 15 хв перетелефонувала менеджер і сказала, що доставка зараз неможлива, ми повернемо вам кошти і попросила продиктувати куди перерахувати їх.
Гроші так і не надійшли, хоча обіцяли повернути протягом 3 банківських днів.
Телефонували, казали що зараз з'єднають з директором, за 5 хв очікування так... Читати відгук 25 грудня замовили у Полтаві піцу баварську метрову. Оплатили 332 грн картою на сайті.
Через 15 хв перетелефонувала менеджер і сказала, що доставка зараз неможлива, ми повернемо вам кошти і попросила продиктувати куди перерахувати їх.
Гроші так і не надійшли, хоча обіцяли повернути протягом 3 банківських днів.
Телефонували, казали що зараз з'єднають з директором, за 5 хв очікування так ніякий директор і не відповів. На наступний дзвінок сказали, що до нас самі вони передзвонять. В результаті тиша.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Не подходят к столикам. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 77
Зіпсована піца
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Разочарована!!!
Где же "Подарок"?
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Прощай, "Мафия"!
Итак, 18:00, сидим, ждём. В 18:25 (!) раздаётся звонок – «у нас большая загруженность, суши будут через полтора-два часа, будете ждать или отменить?». Конечно, отменили, никто не собирался сидеть голодными за столом и ждать два часа, бегом начали решать проблему с едой.
Одно дело, если бы предупредили заранее, что возможна задержка с доставкой, но нас просто «не удостоили такой чести». Предупредили только тогда, когда гости сидели за столом в трепетном ожидании.
Это элементарное неуважение к клиентам! И в следующий раз, когда мне захочется суши, я закажу их где угодно, пойду в какой угодно ресторан, но только не в Мафию. Более того, сделаю всё от себя зависящее, что бы об этой чудо-доставке «медленнее, чем Моисей приведет народ на Землю обетованную» узнали как можно больше моих друзей и знакомых.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения.
ужасная доставка
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь
Жахливе обслуговування
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.
Жахливе обслуговування
Мафия нонграте
Один рис. И... Читати відгук На протяжении пяти лет был постоянным клиентом. Но сегодня я даже слов не нахожу. Приборы не дали,васаби ни какой и очень мало как на 1.600. соуса мало. А суши с лососем это нечто. Вы охренели? На фото как вы рекламируюте и как на самом деле. Это жлобство. Жду от вас объяснений.
Один рис. И брать 30 грн. За упаковку? Вы вообще офигели. Жлобство Будем обращаться к вашим конкурентам. До завтра не объяснитесь. Прославим на весь мир по соцсетям.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Место куда не стоит идти!
Пригласила туда своих гостей из Беларуси. Такого позора я не ожидала.
При входе ни здрасьте, ни до свидания, на нас внимания никто из персонала не обращает. Окликнули девушку администратора, чтобы узнать какие столы с диванами можно занять, так та даже на разговор не шла, махнула идите туда, с нервозностью показала куда... Читати відгук Побывали сегодня в заведении на харьковском шоссе 144а.
Пригласила туда своих гостей из Беларуси. Такого позора я не ожидала.
При входе ни здрасьте, ни до свидания, на нас внимания никто из персонала не обращает. Окликнули девушку администратора, чтобы узнать какие столы с диванами можно занять, так та даже на разговор не шла, махнула идите туда, с нервозностью показала куда можно сесть. Столы грязные, убирать не спешат после клиента.
Заказали сет, пиццу, пиво и лимонады. Официант принимал заказ на память, в одно ухо влетало и в другое сразу вылетало. Мы сразу поняли, что будут косяки. Лимонады принесли сразу. Сет перепутали, сначала принесли не тот заказ, быстро исправились, думаем ладно, бывает. Потом прошло пол часа и мы спрашивали где пиво, на что нам ответил официант, что по готовности принесут. Пиво по готовности????? Пол часа не могут налить пиво в бокал? Учитывая, что занятых столиков было мало! Потом прошел ещё час. Ни пива, ни пиццы мы не дождались. Попросили счёт, интересно же было проверить, внесут пиво и пиццу или нет. В счёте их не оказалось. Когда оплатили заказ, то я сказала официанту, что мы ещё заказывали пиво и пиццу и не дождались их, в счёте так же этого нет. На что официант пожал плечами и ответил "да? Ну хорошо " и ушел в закат.
Впечатления сплошной негатив. Персонал необученный, набрали по объявлению абы кого, лишь бы работали.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
плохая служба доставки
Спасибо за Ваш отзыв, примите извинения за сложившиеся неудобства!
Мафия стала очень ужасна!!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь
Жахливі роли
А ще щоб добити цю ситуацію - кур‘єр нахамив.
Не рекомендую замовляти тут «їжу».
Ми обов'язково розберемось у ситуації, дякуємо за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти, Щоб ми могли надати Вам зворотній зв'язок!
Ужасные суши не советую
Читати відгук Заказывал в Марте суши 05.11.2019 на 6:30 вечера пр.Свободы.Курьер привез суши я оплатил но как оказалось суши были отвратительные невкусные и старые.Палочками их не возможно брать распадались прямо в коробке а если удавалось их взять то в соусе разсыпались.Это означает что суши были вчерашние свежие суши не разсыпаются.Да и вид у них был обветренные вкус не очень запаха сушши небыло.
Не советую Мафию поберегите своё здоровье
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь
Стали отвратительно работать
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
... неочікували такого сюрпризу
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок.
МРАК,МРАК, И ЕЩЕ РАЗ МРАК!
Как обычно оформили доставку на сайте, оплатили, деньги снялись, оплата прошла.
Прошло два часа, а курьера нет и нет, решил перезвонить им. Звоню, а они говорят, вижу ваш заказ, но он не выбился у нас в базе. Ждите еще 2 часа.
Ау, ребята? Это нормальная... Читати відгук Часто заказывали суши в мафии, можно сказать, были постоянными клиентами, но последний случай - поразил.
Как обычно оформили доставку на сайте, оплатили, деньги снялись, оплата прошла.
Прошло два часа, а курьера нет и нет, решил перезвонить им. Звоню, а они говорят, вижу ваш заказ, но он не выбился у нас в базе. Ждите еще 2 часа.
Ау, ребята? Это нормальная работа с постоянными клиентами?
Я понимаю, все мы люди, все может случится, но вместо того, чтобы принести извинения, сказать, что мы поставим ваш заказ в приоритет, как-то сгладить вину, и привезем как можно быстрее, я слышу ждите еще около двух часов.
Было неожиданно и неприятно. И кстати первый раз когда в итоге не перезвонили и не спросили о качестве обслуживания) Совпадение? Не думаю
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 2 відповіді
Твердая двойка
Во время последней доставки анонсированное время ожидания составляло ДО 2 часов. В итоге ждать пришлось более двух с половиной часов при этом пришлось обращаться в поддержку, чтобы так сказать "поторопить", в ответ дали какую-то скидку не понятно на что, но сейчас не... Читати відгук Оформлял заказ на выходных, пользуюсь 3-4 доставками в Днепре и Мафия не долго была в этом списке.
Во время последней доставки анонсированное время ожидания составляло ДО 2 часов. В итоге ждать пришлось более двух с половиной часов при этом пришлось обращаться в поддержку, чтобы так сказать "поторопить", в ответ дали какую-то скидку не понятно на что, но сейчас не об этом. В итоге дождались доставку, но пришел не весь заказ! А именно "забыли" положить одну бутылку вина, заказывал 2. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВЕСЬ ЗАКАЗ ПЕРЕД ТЕМ КАК ОТПУСТИТЬ КУРЬЕРА. Далее, сет "лосось" был явно создан на двух более человек, ведь палочек в наборе было 4, а вот соуса всего два, вассаби и имбирь и вовсе одна порция. Сами роллы также не лучшего качества, но и цена не самая высокая, есть минусы и посерьезнее. Кстати, в описании сета я не видел ролов с крабовой палочкой... но они были в моем сете.
Странно, что после этой доставки, я не дождался звонка-опроса о качестве услуг.
КАК ИТОГ! Спасибо что не отравили.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.