Люксоптика

Опубліковано 26 липня, 2011 год
1.4
276 відгуків / 76 870 переглядів
Люксоптика
«Люксоптика» - це:
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування покупців;
- гарантія якості на всі продукти і послуги;
- єдина маркетингова та рекламна політика;
- програми лояльності для постійних покупців: дисконтна програма і програма «День народження».

Історія компанії
«Люксоптика» розпочала свою історію 1994 року, відкривши перший магазин у місті Харкові. Сьогодні мережа налічує 81 повнофункціональну оптику, які розташовані 23 містах України. Усі магазини мережі працюють за єдиними стандартами високої якості обслуговування клієнтів.
Безпечна оптика, професійна консультація
Кожен, хто хоч раз побував в оптиці «Люксоптика», відзначають високий професіоналізм і чуйність наших співробітників. Адже покупки мають бути приємними та корисними. Саме тому вся продукція в нашій мережі відповідає світовим стандартам якості. Купуючи оптичну оправу або контактні лінзи, Ви можете бути впевнені, що купуєте оригінальний, безпечний і якісний товар.

Професійна допомога лікаря-офтальмолога, консультації з питань здорового зору та правильного вибору оптичної продукції, допомога в підборі зручних і модних оправ, виконання індивідуальних замовлень на виготовлення лінз. Ось далеко не повний перелік послуг, які Ви можете отримати в оптиках «Люксоптика». За зором наших пацієнтів стежать найкращі лікарі-офтальмологи, а сучасне обладнання дозволяє з високою точністю діагностувати Ваш зір.

«Люксоптика» - це не тільки провідний провідник у світ якісної та безпечної оптики, а й одна із законодавиць у сфері модних тенденцій на ринку оправ і сонцезахисних окулярів. У будь-якому з наших магазинів Ви зможете підібрати найактуальніші, найоригінальніші та наймодніші оправи найкращих виробників Європи та світу. Дозвольте собі розкіш бути неповторними в окулярах від «Люксоптики».

Задоволений обслуговуванням у Люксоптиці

Олександр Олександр четвер, 28 травня
Відвідав магазин Люксоптика минулого тижня, щоб підібрати нові окуляри. Продавець був уважний та компетентний, допоміг вибрати оправу за моїми вподобаннями. Ціни здалися трохи високими, але якість оправ та лінз на висоті.

Спеціаліст не професійний

Гость Гость 1 квітня, 2026 год
Звернулась Київ Княжий затон 2/30.Невірно підібрани лінзи в окуляри ,все було в них велих розмірів ,працюю в медичній сфері ,декілька разів сказала ,більше двух метрів не могла бачити ,спускайте нижче щоб долину побачити .Зателефонувала ,адміністратор сказала обміну поверненню не підлягає
Спеціаліст не має досвіду, информацію про лінзи прогресивні прочитала чим відрізняються в інтернеті ,інформації мало надали. Рекомендували... Читати відгук
Звернулась Київ Княжий затон 2/30.Невірно підібрани лінзи в окуляри ,все було в них велих розмірів ,працюю в медичній сфері ,декілька разів сказала ,більше двух метрів не могла бачити ,спускайте нижче щоб долину побачити .Зателефонувала ,адміністратор сказала обміну поверненню не підлягає
Спеціаліст не має досвіду, информацію про лінзи прогресивні прочитала чим відрізняються в інтернеті ,інформації мало надали. Рекомендували лінзи українські за 10 тис гр ,хоч я сказала що хочу європейську якість ,мені сказали в моєму випадку не підходить.Через гарячу лінію мені все ж такі переробили , вже лінзи чекала із Франції. Я розумію що якість хороша .Но як вони кажуть це адаптування ,спустити окуляри трішки нижче .Адаптування і боротьба мене над лінзами за рахунок мого комфорта на роботі
Переваги:
  1. Як що прості лінзи ,мінімум вимог до роботи .Задачу вирішать або читати, або бачити долину
Недоліки:
  1. Інформації мінімум ,професійний досвід відсутній

Повна бездіяльність

Гость Гость 1 квітня, 2026 год
Хочу залишити відгук про магазин, бо ситуація вже виходить за межі нормального.
Мені продали контактні лінзи, серед яких виявилась бракована. Це вже не перший випадок — раніше теж попадалась неякісна лінза. Цього разу після використання у мене почалося сильне подразнення: око повністю почервоніло, що вже питання не тільки комфорту, а й здоров’я.
Я звернувся до магазину, але замість нормального вирішення... Читати відгук
Хочу залишити відгук про магазин, бо ситуація вже виходить за межі нормального.

Мені продали контактні лінзи, серед яких виявилась бракована. Це вже не перший випадок — раніше теж попадалась неякісна лінза. Цього разу після використання у мене почалося сильне подразнення: око повністю почервоніло, що вже питання не тільки комфорту, а й здоров’я.

Я звернувся до магазину, але замість нормального вирішення мені сказали відправляти лінзу на експертизу і ще й натякнули, що я маю оплатити інші лінзи, бо вони продаються упаковкою. Це взагалі неадекватно.

Нагадую, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», у разі браку товару всі перевірки проводяться за рахунок продавця, і ніяких додаткових оплат від клієнта вимагати не можуть.

Складається враження, що магазин намагається перекласти відповідальність за свій товар на покупця.

Не рекомендую тут купувати лінзи, особливо враховуючи, що це вже не перший випадок браку і є ризик для здоров’я очей.

не клавіфіковані спеціалісти

Гость Гость 17 березня, 2026 год
Лікар підібрав не вірні контактні лінзи.4 рази відвідування оптики.
Заміну не погоджуються робити.Як наслідок, тиждень без повноноцінного життя.Витрачений час та нерви.Не рекомендую.Є багато інших оптик з дешевшим та якіснішим обслуговуванням.Ціни на лінзи завищені!!!
Негативні відгуки в себе на сайті видаляють!!!

Негативний досвід

Гость Гость 22 січня, 2026 год
18.01.2026 року в магазині «Люксоптика» (ТРЦ «Республіка») після діагностики зору та консультації з працівником я одразу озвучила бажаний ціновий діапазон для придбання окулярів.
Консультант прорахувала два варіанти та повідомила, що при виборі дорожчих лінз діятиме знижка 20 % на лінзи й оправу. Це підтверджувалося її розрахунком (різниця становила близько 1000 грн). Я погодилася на цей варіант і оформила замовлення з... Читати відгук
18.01.2026 року в магазині «Люксоптика» (ТРЦ «Республіка») після діагностики зору та консультації з працівником я одразу озвучила бажаний ціновий діапазон для придбання окулярів.
Консультант прорахувала два варіанти та повідомила, що при виборі дорожчих лінз діятиме знижка 20 % на лінзи й оправу. Це підтверджувалося її розрахунком (різниця становила близько 1000 грн). Я погодилася на цей варіант і оформила замовлення з повною передоплатою.
Через два дні мені зателефонували та повідомили, що замовлення готове, але потрібно доплатити 1500 грн через «помилку в розрахунку». Під час отримання окулярів з’ясувалося, що фактична сума доплати вже становить 2300 грн.
Чітких пояснень щодо зміни вартості я не отримала, а спілкування з боку представниці магазину було у підвищеному тоні. У підсумку я доплатила необхідну суму та забрала окуляри, але такий підхід до клієнта залишив негативне враження.
Для себе зробила висновок: до цієї мережі більше не звертатимусь і рекомендувати не буду.madmad

негативний відгук

Гость Гость 25 грудня, 2025 год
 Відгук про Люксоптика за адресою Київ, пр-т. Оболонский, 21Б Вирішили зробити чоловіку подарунок - нові лінзи в окуляри у Люксоптиці Дрім Таун (Київ). Розуміли, що лінзи дуже тонка річ, тому зробили діагностику саме у цьому відділенні, виписав рецепт саме лікар з цього відділення. По факту отримали лінзи, які геть не підходять - лінзи недешеві, внесена повна оплата. Відповідь - пояснення - це шедевр!!!! "Ну, так оправа не нова!!!!"... Читати відгук Вирішили зробити чоловіку подарунок - нові лінзи в окуляри у Люксоптиці Дрім Таун (Київ). Розуміли, що лінзи дуже тонка річ, тому зробили діагностику саме у цьому відділенні, виписав рецепт саме лікар з цього відділення. По факту отримали лінзи, які геть не підходять - лінзи недешеві, внесена повна оплата. Відповідь - пояснення - це шедевр!!!! "Ну, так оправа не нова!!!!" Оправа Ray Ban, куплена у Люксоптиці, так не при покупці лінз! При звернені до лікаря у Люксоптиці - некоректний рецепт!

Сервіс жахливий

Діана Діана 8 грудня, 2025 год
Купуємо дитині окуляри, вже купили 7 пар однакових. Так як дитина не хоче носити інші. А в цих проблема, одноразова резинка. Через неї потрібно завжди змінювати окуляри оправу, а ще лінзи і це затратно. А все тому, що вони видають , що це вони виробник. А на справді китай

Колл центр Люксоптика. Як пишеться country (краïна англiйською)

Дмитро Олекiйович Шевченконiс Дмитро Олекiйович Шевченконiс 29 листопада, 2025 год
Доброго дня
Сайт не здатен напраити на пошту пароль
Телефонную оператору яка пошта
country - краïна англiйською
Оператор у словi country зробив 6 помилок
Окрiм того що спiлкувався на суржику
Сказала я не чула про англiйську, нiколи не учила та моє виховання не дозволяє зрозумiти iншу мову
10 хвилин перебирала варiанти
Сказала що... Читати відгук
Доброго дня
Сайт не здатен напраити на пошту пароль
Телефонную оператору яка пошта
country - краïна англiйською
Оператор у словi country зробив 6 помилок
Окрiм того що спiлкувався на суржику
Сказала я не чула про англiйську, нiколи не учила та моє виховання не дозволяє зрозумiти iншу мову


10 хвилин перебирала варiанти
Сказала що не вмiє користуватися iнтернетом

Тому на дуже похилу аудиторiю ця лiнiя здатна
Питання не вирiшили, що не дивно
З такими операторами
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Час витрачений на нездiбного оператора
  2. Люкс@птицi є куди зростати.

Жахливий сервіс

Гость Гость 13 листопада, 2025 год
 Відгук про Люксоптика за адресою Київ, вулиця Старосільська, 1-Е Протягом певного часу купувала оправи однієї й тієї самої фірми в мережі «Люкс Оптика». Уже третя оправа зламалася в тому самому місці — остання прослужила лише тиждень.
Коли звернулася на гарячу лінію, мені не запропонували жодного вирішення ситуації — ні обміну, ні знижки, ні повернення коштів. Натомість знову пропонують купити оправу за 3200 грн.
Вважаю, що така якість товару і... Читати відгук
Протягом певного часу купувала оправи однієї й тієї самої фірми в мережі «Люкс Оптика». Уже третя оправа зламалася в тому самому місці — остання прослужила лише тиждень.

Коли звернулася на гарячу лінію, мені не запропонували жодного вирішення ситуації — ні обміну, ні знижки, ні повернення коштів. Натомість знову пропонують купити оправу за 3200 грн.

Вважаю, що така якість товару і ставлення до клієнтів — неприпустимі. Розчарована, бо очікувала сервісу відповідного до репутації мережі.
Переваги:
  1. Лише негативний
Недоліки:
  1. Якість-
  2. Вміння спілкуватися та вирішення проблем-

Все було б добре, якби не...

Марина Марина 3 листопада, 2025 год
22.10 замовила окуляри. В листку з рецептурними даними вказано, що дата видачі 29.10. Мені повинні були повідомити про наявність окулярів. 29го прийшло повідомлення про мій чек, хоча я його отримала одразу після оплати 22го. То був не мій чек. У четверг (30.10) завітала спитати про окуляри. Нема. У понеділок (03.11) подзвонила на гарячу лінію і мені повідомляють, що окуляри в... Читати відгук 22.10 замовила окуляри. В листку з рецептурними даними вказано, що дата видачі 29.10. Мені повинні були повідомити про наявність окулярів. 29го прийшло повідомлення про мій чек, хоча я його отримала одразу після оплати 22го. То був не мій чек. У четверг (30.10) завітала спитати про окуляри. Нема. У понеділок (03.11) подзвонила на гарячу лінію і мені повідомляють, що окуляри в магазині. Чомусь не повідомили, хоча працюють без вихідних. В перерві побігла за окулярами. Вдома пізніше виявила, що вони криві, тому й давлять однобоко. Коли оправу обирала, вона не була кривою точно

Яке щастя, що я паралельно в іншому місці запасні оформила. Їх зробили швидше

Обман и плохая проверка зрения

Гость Гость 29 жовтня, 2025 год
Хочется оставить отзыв и мне, была довольна магазином, проверила зрение, заказала очки, в рецепте было написано - разные глаза, разные плюсы, сказали, что и в оправе будет согласно рецепту. Прошло несколько лет, нужно обновить, очки, но как оказывается , мне в том же магазине , посмотрев на мои старые, говорят, а у вас одинаковые линзы стоят, и плюсы не такие... Читати відгук Хочется оставить отзыв и мне, была довольна магазином, проверила зрение, заказала очки, в рецепте было написано - разные глаза, разные плюсы, сказали, что и в оправе будет согласно рецепту. Прошло несколько лет, нужно обновить, очки, но как оказывается , мне в том же магазине , посмотрев на мои старые, говорят, а у вас одинаковые линзы стоят, и плюсы не такие , как в рецепте. Сами же ставили, а теперь прокололись. Вот это было разочарование. И доктор тот же. Значит получается, ставим совершенно не по рецепту, не хотим распаровывать линзы? Обманывая клиента и деньги были оплачены не за тот товар, который написали. Рецепт сохранился и упаковка от линз тоже есть. Но линзы другие стоят. Смотрю отзывы есть хорошие в других городах, а тут получается сплошной обман. Дальше- проверив зрение, увеличили плюс на 1,5 ., Проверила ещё в двух клиниках, не поверив результату, оказывается результат все таки не оправдал себя, зрение все же было лучше на 1,5. При этом сразу же предлагают очень дорогой товар. Недовольна и знаю тоже людей, которым сразу же предлагают все очень дорогое, а потом уже снижают по потребностям. Не думаю, что это единичный случай. Но в моем случае, двойной обман , в прошлом и вот сейчас. И некомпетентная проверка зрения., и подмена линз.

Безвідповідальна робота

Гость Гость 28 жовтня, 2025 год
Замовляли мамі окуляри з специфічними лінзами, якізатемнюються при сонці. За два роки при не щоденному використані відлетіла дужка в оправі. Звернулись для заміни оправи. Повернули окуляри з надщербленою лінзою. Міняти чи компенсувати ніхто не погодився, сказали ми гарантії не давали це вагі справи.

Заміна безкоштовно недоліку окулярів. Подяка!

Юлія Юлія 3 жовтня, 2025 год
я писала отзив від 24.06.2025. Мені замінили відпавший один заушник!! Безкоштовно! на орігінальні два. Дякую всім співробітникам Люксоптіки м.Харків (метро Плац Спорту) за порозуміння й дбайливість. Дуже вдячна їм за це! я би видалила свій отзив, але не розібралась як - дописала там про заміну у "відповіді", та вирішила написати гарне завершення цієї історії з 5 зірочками biggrin !smile

Люксоптика та ТОВ Інтероко! Продавці лайна

Dolce Gabanna Dolce Gabanna 14 вересня, 2025 год
 Відгук про Люксоптика за адресою Київ, пр-т. Оболонский, 21Б Якщо ви купуєте товар зі знижкою це однозначно пошкоджений товар ( подряпини, брак тощо! Дійсно не раджу мати з цією мережею будь яку справу!

Обман и обман

Ирина Ирина 27 серпня, 2025 год
Резко поменяла мнение о Люксоптике в этом году. Поломала очки, которые заказывала в 2022 году. Пришла попросила сделать такие же. В результате - оправа тоже синяя, но меньше (обманули при заказе, сказали, что будет такая же), качество изображения отвратительное. Я просила Такие Же. Обман, еще раз обман. Выброшенные деньги. Заказывала Киев Гетьмана 6 оба раза. Не рекомендую

Договорились о покупку линз и они без разрешение родители накрутили не

Гость Гость 8 серпня, 2025 год
Позвонила в люкс оптику на Булварно Кудрявцева . Сказала что мне нужна линзы -0.75 ! Узнала цену и сказала что ребенок 16 летний переходит и еще нужна просто диагностика ( осмотре врача ) и в конце концов они на месте мой заказ что с ними была уговорено , раскрутили ребенку на дорогие очки ! Забирали у него 9550 и он... Читати відгук Позвонила в люкс оптику на Булварно Кудрявцева . Сказала что мне нужна линзы -0.75 ! Узнала цену и сказала что ребенок 16 летний переходит и еще нужна просто диагностика ( осмотре врача ) и в конце концов они на месте мой заказ что с ними была уговорено , раскрутили ребенку на дорогие очки ! Забирали у него 9550 и он еще им должен 8040 грн . Без разрешение родители накрутили ребенку ! Не продавали то что договорились !
При этом они видят что за последние 4 года мы используем только линз и очки нам не нужна . Как они имеют права несовершенные ребенку накрутит на то что хотят продавать , а не продавать то что за ранее была уговорено . . Я и. Уже ночью написала на Вайбер что аннулироваться заказ . Завтра иду разбираться ! Без предел !
Недоліки:
  1. Без предел ! Раскрутили несовершеннолетнюю

непрофесійно та жахливо

Гость Гость 5 серпня, 2025 год
 Відгук про Люксоптика за адресою Дніпро, бул. Звёздный, 1 (Дафи) перший контакт у 2018 році, замовив окуляри на четвер, приїхав з Харкова у чеивер - вони не готові. до цього ж попереджав, що я не з дніпра. ніхто не зателефонував. два тижні тому зайшов замовити нові лінзи, сказали що лікаря ще немає, заходбте пізніше. зайшов через 2 години - сказали що у лікаря все розписано на сьогодні. більше в... Читати відгук перший контакт у 2018 році, замовив окуляри на четвер, приїхав з Харкова у чеивер - вони не готові. до цього ж попереджав, що я не з дніпра. ніхто не зателефонував. два тижні тому зайшов замовити нові лінзи, сказали що лікаря ще немає, заходбте пізніше. зайшов через 2 години - сказали що у лікаря все розписано на сьогодні. більше в люксоптику не піду, марнування часу

Люксоптика- непорядна і непрофесійна оптика

Гость Гость 15 липня, 2025 год
Оцінка "0"
Неправильно підібрав їх лікар окуляри. Маю рецепт з іншої клініки. Люксоптика свою провину не признає і сказали,що їх це не хвилює і це мої проблеми( оскільки окуляри я оплатила і забрала.
Гроші навіть за оправу повертати відмовляються. Проблему вирішувати теж не мають бажання.
Ну і сьогодні працівниця ресепшину відверто по-хамськи поводилася

Обслуговування - жах!

Юлія Юлія 6 липня, 2025 год
Якість обслуговування наближається до нуля! Вчора тричі телефонувала на гарячу лінію дізнатись чи готові моі окуляри, які я надавала в ремонт. Мені повідомили, що ремонт буде до тижня, пройшло вже два тижні, вияснити це питання виявилось вкрай складним!!! Вчора після 3х двінків і безліч переключень на інших фахівців я почула у відповідь на моє питання чи готові окуляри , що... Читати відгук Якість обслуговування наближається до нуля! Вчора тричі телефонувала на гарячу лінію дізнатись чи готові моі окуляри, які я надавала в ремонт. Мені повідомили, що ремонт буде до тижня, пройшло вже два тижні, вияснити це питання виявилось вкрай складним!!! Вчора після 3х двінків і безліч переключень на інших фахівців я почула у відповідь на моє питання чи готові окуляри , що не готові по причині « постійних обстрілів» та « майстер був у відпустці». Мережа Люксоптики, ви серйозно? Це причина на вашу думку? Я проживаю в тому ж місті , де здавала в ремонт, і знаю як часто обстріли і що вони по ночам, а не 24/7! А мене повинен турбувати графік відпустом ваших спеціалістів?! І знову ж таки, попросила уточнити коли будуть готові і мені зателефонувати - і знову абсолютне ігнорування з боку фахівців вашоі мережі!
Шкода…раніше ваша мережа була взірцем обслуговування, а зараз просто дно!

в себе на сайті відгуки чесні не дають додати - позорище

Гость Гость 4 липня, 2025 год
 Відгук про Люксоптика за адресою Київ, бульвар Лесі Українки, 24 Я купував у цьому магазині окуляри з дорогою японською лінзою. Після трьох місяців використання на внутрішньому боці лінзи з’явилася подряпина. При цьому я чистив окуляри лише фірмовою серветкою та спеціальним засобом для миття, який придбав у цьому ж магазині.
З часом ця подряпина почала збільшуватися і перетворилася на велику пляму. Я повернувся до магазину. Спочатку мені сказали, що це гарантійний... Читати відгук
Я купував у цьому магазині окуляри з дорогою японською лінзою. Після трьох місяців використання на внутрішньому боці лінзи з’явилася подряпина. При цьому я чистив окуляри лише фірмовою серветкою та спеціальним засобом для миття, який придбав у цьому ж магазині.

З часом ця подряпина почала збільшуватися і перетворилася на велику пляму. Я повернувся до магазину. Спочатку мені сказали, що це гарантійний випадок, але згодом відмовили в гарантії, оскільки гарантійний термін уже минув — я звернувся через понад шість місяців після покупки.

Мене ще й звинуватили в тому, що я сам подряпав лінзи. Я не розумію, як дорогі японські лінзи могли так легко пошкодитися. Я вважаю що це просто якась китайська підробка по ціні японських лінз... не збираюся більше нічого тут купувати і комусь радити цей магазин!
Оптика
Kievlinza
Kievlinza

Рейтинг: 4.8
253 відгука
​Lumioptics
​Lumioptics

Рейтинг: 3.3
7 відгуків
​EuroLinza.com интернет-магазин
​EuroLinza.com интернет-магазин

Рейтинг: 5
4 відгука
Народная Оптика
Народная Оптика

Рейтинг: 2.2
28 відгуків
Lucky Look
Lucky Look

Рейтинг: 4
10 відгуків
SupermarketLinz
SupermarketLinz

Рейтинг: 5
3 відгука
ОкО сеть оптических салонов
ОкО сеть оптических салонов

Рейтинг: 5
3 відгука
​MR.Lens интернет-магазин
​MR.Lens интернет-магазин

Рейтинг: 5
3 відгука