Люксоптика відгуки / страница 2
Відгуки покупців
Люксоптика
«Люксоптика» - це:
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше
- професійні послуги найкращих лікарів-офтальмологів;
- величезна товарна і цінова різноманітність оптичних оправ і сонцезахисних окулярів;
- великий асортимент м'яких контактних лінз провідних світових виробників;
- великий вибір аксесуарів і засобів для догляду за лінзами;
- комфортна обстановка і чуйне ставлення до покупців;
- єдині стандарти обслуговування... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 271 відгука
Оптика
Лінзи кошмар
Хуже наперсточников из 90-х
Все починалося добре…
Діагностику проходила саме з таким запитом на 2 пари: окремо для роботи, окремо для читання. Як виявилося «Люксоптика» не використовує лінзи ZEISS, тому виготовляла окуляри в іншій оптиці. Як ви розумієте повторно зір не перевіряла. Оскільки покладалася на компетентність фахівців «Люксоптики» та й з моменту діагностики прошло менше 2-х тижнів.
Коли отримала готові окуляри, для читання – все гаразд, для роботи – не придатні: мало того, що мені потрібно присунутися майже впритул до монітору, так мені ще й видно лише центральну частину монітору.
11 грудня залишила через кол-центр звернення в «Люксоптиці». Мені швидко перетелефонували. Розпитали про ситуацію. Запитали чи комфортно мені було в тестових лінзах коли я читала з листка і коли я читала з монітору. Попросили підійти в магазин, де я проходила діагностику зору до того ж лікаря. Все ввічливо.
14 грудня я ще раз прийшла в «Люксоптику». Тут виявилося, що якщо для читання мені потрібні +1,75, то тестові лінзи для роботи за комп’ютером показали, що мені достатньо +1,25, щоб було зручно з великим монітором (в момент 1-ї перевірки лікар мене просила встановити монітор на комфортну для мене відстань, але після перевірки зору перевірила лінзи на читання, а для роботи з монітором не перевірила). По суті вона це визнала, хоча і не відразу. Мій рецепт вона доповнила. Мене попросили залишити там письмове звернення і запевнили, що його розгляд займе 1-2 робочі дні. Я сподівалася, що цей неприємний інцедент скоро залагодиться з огляду на репутацію «Люксоптики». Але скажу відверто, що спочатку і продавець, і лікар доволі агресивно наполягали, що відповідальність на тій оптиці, яка робила мені окуляри.
В середу 18 грудня я зателефонувала в кол-центр, щоб дізнатися, коли мені повернуть кошти за лінзи і роботу, щоб я вже за правильним рецептом замовила окуляри для роботи. Мені повідомили, що юристи працюють над моїм зверненням. Згодом мені перетелефонувала така собі Олена з відділу скарг і пропозицій. Тут розмова вже пішла в іншому руслі і мене прямо звинуватили, що це виключно моя вина. Після почутого в магазині і по телефону від Олени допускаю, що або звинуватять моїх батьків в тому, що ті не навчили мене «офтальмологічній грамотності», або «Люксоптика» нарешті вибачиться і поверне мені кошти витрачені на лінзи та виготовлення окулярів, щоб я нарешті змогла отримати окуляри, які відповідають моїм потребам. Ціна питання без вартості оправи 4570,5грн.
P.S.: Я прекрасно розумію, що таке людський фактор. В нас війна і цілком вірогідно, що за інших обставин лікар «Люксоптики» зробила б свою роботу належним чином. Але звинувачувати клієнтку в тому, що вона не орієнтується що очі потребують окулярів з різними діоптріями в той час, коли лікар не виконала свою роботу до кінця – це повне дно. Сподіваюся, що Свистун О.М., який є гендиректором «Люксоптики» ( ТОВ «Інтероко») цінує репутацію компаніїї і не поділяє методів роботи деяких своїх підлеглих.
Буду тримати вас в курсі…
Сайт люксоптики - еталон того, як змусити покупця піти до конкурентів
Вже другий раз купую товар у конкурентів (до цього були лінзи). До фізичних магазинів притензій не було, але ті бонуси, які мені впали на акаунт через регулярні покупки офлайн, просто неможливо використати онлайн.
Сайт постійно відпадає, щоб потрапити на потрібну сторінку - треба робити декілька спроб.
Додав окуляри в кошик, почекав секунд 10,... Читати відгук
Вже другий раз купую товар у конкурентів (до цього були лінзи). До фізичних магазинів притензій не було, але ті бонуси, які мені впали на акаунт через регулярні покупки офлайн, просто неможливо використати онлайн.
Сайт постійно відпадає, щоб потрапити на потрібну сторінку - треба робити декілька спроб.
Додав окуляри в кошик, почекав секунд 10, нічого не відбулось, спробував ще раз - те саме... Потім ще раз - зʼявилось 3 позиції одних і тих же окулярів.
Видалив 2, залишав 1, але ціна залишилась як за 3. Під час розрахунку історія та сама.
Минулого разу замовляв лінзи. Так само відпадав сайт. І останньою краплею було те, коли він відпав на етапі оплати, яка звісно не відбулась, довелось робити замовлення знову (вводити всі дані для доставки з нуля) і сайт знов відпав на етапі оплати.
Доречі, після поверхневих досліджень, можна легко зʼясувати, що ця "система для перенаправлення клієнтів до конкурентів" працює на російському Бітрікс... Сподіваюсь, що хоча б на зломаному і за ліцензію ніхто не платить...
Висновок: Бажання робити онлайн замовлення немає взагалі. В майбутньому, навіть не планую заходити на сайт щось обирати, бо це дико довго і глючно.
Лохотрон - девіз компанії!
Безвідповідальне ставлення!
Р.с.: зі мною зв'язалися і повідомили, що уточнили інформацію щодо замовлених окулярів і що дійсно, на сайті показана некоректна фотографія моделі, запевнили, що фото буде виправлено. Але коли... Читати відгук На жаль, через неуважність, під час формування онлайн-замовлення, я отримала на Новій Пошті зовсім не ту модель окулярів, яку замовила, а це був подарунок на Святого Миколая... Дуже засмучена і розчарована... :(
Р.с.: зі мною зв'язалися і повідомили, що уточнили інформацію щодо замовлених окулярів і що дійсно, на сайті показана некоректна фотографія моделі, запевнили, що фото буде виправлено. Але коли я знову зайшла на сайт, то побачила все ті ж фото цих окулярів, без змін... Як то кажуть: «No Comments".
І ще: Шановна Люксоптико, викладайте на своєму сайті не тільки позитивні відгуки, а й негативні теж, бо у маєте купу проблем і зауважень, над якими слід працювати...
(
Інтернетмагазин - жах
01.12.2024 перетелефонував на гарячу лінію та запитав, чи все ок - відповіли, що кошти отримано, очікуйте замовлення.
03.12.2024 станом на 15:00 жодної інформації про відправлення посилки немає. Я... Читати відгук Оформив замовлення оправи за акційною ціною 30.11.2024 о 10:15. Того ж дня отримав повідомлення у Viber о 15:21 про підготовку замовлення. На підставі цього перевірив зір та замовив лінзи до відповідної оправи.
01.12.2024 перетелефонував на гарячу лінію та запитав, чи все ок - відповіли, що кошти отримано, очікуйте замовлення.
03.12.2024 станом на 15:00 жодної інформації про відправлення посилки немає. Я телефоную на гарячу лінію, де мені повідомляють, що оправи немає в наявності. І це на четвертий день після замовлення і лише тому, що я сам зателефонував. Оправи немає, аналогічну запропонувати не можуть, лише повернення коштів. Але станом на сьогодні акційних цін вже немає, і оправи схожих моделей коштують більше ніж удвічі дорожче.
Жахливо організована робота інтернет-магазину.
Люксоптика в ТРЦ Лавіна
Дуже кмітливо і скрупульозно проводила діагностику зору, за що я їй дуже вдячна)
Адміністратор-асистент ввічлива і приємна дівчинка. Дякую вам за такий теплий прийом. Буду Вас рекомендувати)
Чудова оптика
Всі бренди Китай
как я сходила за очками
Носіть окуляри, навіть якщо вони вони не підходять !!!
Просил стекла Цейс
Це біда, а не контора
Отвратительное отношение к постоянным клиентам
Звонить на горячую линию-только портить себе настроение. Никаких претензий не примут, только нахамят в ответ.
Інтернет-магазин
Олександрія
Звернувся в Люксоптику в ОЛЕКСАНДРІЇ продавець здається Даша нічого не розповіла, зате дуже хотіла продати подорожче. Дякую таких акцій нам не треба
Візьміть нормальних толкових продавців а не оце непорозуміння
дуже погане обслуговування ОЛЕКСАНДРІЯ
Чомусь Люксоптика найгірша серед оптик в Олександрії, я постійний користувач окулярів та контактних лінз та в люксоптику з таким "сервісом" не прийду.
Лохотрон у Люксоптика.м.Полтава
Категорически не рекомендую! Качество не соответствует цене.
Обманюють.
дуже погане обслуговування
місто невелике тому негатив про цю оптику на слуху, більше сюди не прийдемо, я та мої знайомі.
Жахлива контора
Люксоптіка Пасаж Дніпро
Замовив для жружини окуляри Sanders. За тиждень вилетіла лінза. Оплатив ремонт, знов вилетіла. Ремонтувати по гарантії відмовились. відніс в іншу оптіку. Майстер сказав що лінзу вирізали невірно та показав чому. Закріпили... Читати відгук Віддав в ремонт окуляри Chopard. Треба було поміняти носовий упор. Поставили замість фірмового якийсь кітай, той що був мій, цілий, не віддали. Гроші стягнули як за фірмовий.
Замовив для жружини окуляри Sanders. За тиждень вилетіла лінза. Оплатив ремонт, знов вилетіла. Ремонтувати по гарантії відмовились. відніс в іншу оптіку. Майстер сказав що лінзу вирізали невірно та показав чому. Закріпили тако ж невірно. Враховуючи їхні ціни взагалі НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Спілкування на рівні « на відчепись»
Завчасно попередила про те, на яку саме дату хочу записати, за місяць. Вона продовжила запитувати, а в кінці сказала, що графіка немає), і продовжила, що можу колись там в кінці місяця ще раз звернутись)) на мій коментар, навіщо було... Читати відгук На протязі 2х годин спілкувалась із менеджером у чат боті, щоб записали на діагностику і підбір окулярів. Менеджера
Завчасно попередила про те, на яку саме дату хочу записати, за місяць. Вона продовжила запитувати, а в кінці сказала, що графіка немає), і продовжила, що можу колись там в кінці місяця ще раз звернутись)) на мій коментар, навіщо було стільки часу витрачати, менеджер написала: У вас є ще питання? І закрила чат за 2 секунди) я б і питання не встигла написати.
Записуватись ще раз? Не маю бажання і довіри до такої організації.
Дуже погане обслуговування та підбір персоналу. Особливо лікарів.
нічим не відрізняються від тих що ми користувалися 11 років.та як виявилося... Читати відгук У Одесі по вул. Дерібасівська люксоптика.мали печальний опит який краще б не мали. Починаючи з запису по тел до лікаря та на конкретні нічні лінзи Paragon,якими вони виявилося на займаються,та це вони вирішили вже сказати після обстеження. Потім впевнена лікаря нас що ті лінзи яки вони продасть
нічим не відрізняються від тих що ми користувалися 11 років.та як виявилося лінзи які купляють на рік,заплативши за них більше 11000 грн,ми змогли носити меньше трьох місяців так як вони відрізнялися формою та жорсткостью,та по формі не підходили моєй доньці і в нас почалися проблеми з роговицею ока, коли ми зверталися до лікаря зі скаргами вона казала качайте та користуватися сидять лінзи добре на очах...короче довели до гострого запалення вони , та при при звернення до них відправили швидко нас до швидкої..Лікарю Цукаленко Олена Владіславівна краще б відсторонили від такої посади, та відправили на навчання.Як спеціаліст вона ніякий це м'яко кажучи. У інституту Філатова сказали що дитина могла осліпнути від таких дій. В мене навіть переписка з лікарем залишилася у якої вказано на наші жалоби на самому початку носіння цих лінз...Не Рекомендую цю клініку. Так як підбір персоналу особливо де лікують потрібно ретельно робити та дуже прискіпливо ставитися до цього,а не набирати незрозуміло кого..
Люксоптика обман
моє онлайн замовлення
Так як моделі окулярів, яка сподобалась, не було в жодному магазині "люксоптика" в моєму місті.
Зробила замовлення на сайті люксоптика.
Зателефонував менеджер (до речі була не дуже дружелюбна). Я у неї запитала- чи йде до окулярів кейс, вона завірила, що так. Я підтвердила замовлення.
Коли прийшла забирати на пошту, все перевірила. Окляри бездоганої... Читати відгук Замовила я сонячні окуляри онлайн.
Так як моделі окулярів, яка сподобалась, не було в жодному магазині "люксоптика" в моєму місті.
Зробила замовлення на сайті люксоптика.
Зателефонував менеджер (до речі була не дуже дружелюбна). Я у неї запитала- чи йде до окулярів кейс, вона завірила, що так. Я підтвердила замовлення.
Коли прийшла забирати на пошту, все перевірила. Окляри бездоганої якості не пошкрябинки.
Але !
Кейс який прийшов з окулярами, він не був від цих окулярів, вони просто в нього не влазили...Тому окуляри приїхали в пакетику
То скажіть мені будь ласка, що це за жахливий сервіс ??? Кліент хоче купити окуляри за 6тис 200грн, то хіба важко підібрати кейс за розміром від бренду.
Таке ставлення це жах!
Мошенники люксоптіка
А потім почався ад...., це не можливо оплатити, те не можливо оплатити..
Українці, не користуйтеся послугами мошеников из люксоптіки, особливо подарунковими сертифікатами, цієї організації.
Те що коштувало 2500 за наличні обійшлося 3600 ( подарунковий сертифікат 3000 + 600 нал.)
Ужасное обслуживание