Name: Впаривают клиентам стартовые пакеты
Item: lifecell
Rating: 1
Author: Алексей Танчик

› › ›

Алексей Танчик Відгук додано 14 січня, 2020 год 220 переглядів

31/12/2019 покупал цифровую Sim-карту eSim в онлайн магазине lifecell. 01/01/2020 мне перезвонили и сказали, что eSim отправят мне на почту в течении 1-3 рабочих дней. После этого я не раз звонил на горячую линию магазина и спрашивал, когда мне доставят товар, но в ответ меня кормили завтраками о том, что вот-вот на днях все будет. В итоге мое терпение лопнуло и 12/01/2019 я в очередной раз позвонил на горячую линию и попросил отменить мой заказ и вернуть мне деньги. Девушка-оператор согласилась провести отмену заказа и попросила ожидать возврат денег. На следующий день, 13/01/2019 мне на почту пришла eSim, которая мне уже не нужна. Звоню опять, говорю, что пришла eSim и что я ее не активировал, так как по ошибке мне ее доставили. Девушка на линии отвечает мне, что ничего поделать уже нельзя и подводит меня к логическому завершению разговору. Супер! Радует только то, что eSim я продал на OLX за пол дня за те же деньги, в итоге я остался в нуле. Но осадок остался...Получилось, что сотрудники lifecell не то чтобы не извинились передо мной за огромную задержку в доставке eSim, они еще и нагло "впарили" мне этот стартовый пакет, не смотря на то, что я от него отказался. Так держать, друзья!

Переваги:

Все плюсы перечеркнуты ужасным отношением к клиенту

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиенту. Введение клиента в заблуждение

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

lifecell
Всі відгуки

1.1 5

1911 відгуків / 430303 перегляда

Всі відгуки

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Мобільний зв'язок