Не рекомендую юрлицам, если не хотите гимороя и потеряных клиентов: Відгуки про Life:)

› › ›

Андрей Украина, Київ Відгук додано 26 травня, 2016 год 1383 перегляда

Обслуживаемся на Лайф, как юридическое лицо. На обслуживании несколько номеров. Ежемесячно перечисляю авансово довольно немаленькую сумму. Естественно, ожидал хоть какого-то обслуживания.... Но...
Два дня тому Лайф без какого-то либо предупреждения вырубает номер, который у меня размещен на всех рекламных носителях. У меня шок, я теряю клиентов и мои постоянные клиенты не могут мне дозвониться.
Задаю вопрос консультанту Лайф, почему

. Ответ: Вы нарушили какой-то пункт их Правил и использовали дополнительное оборудование (обычный модем для доступа к интернет, который они же продают в своих же магазинах). Оказывается, что якобы оно может давать помехи в их системе (что очень смешно, так как я сам являюсь руководителем телеком Оператора и работу системы знаю хорошо). Но если я начну им ежемесячно платить больше, то помехи пропадут сказочным образом.

На мой следующий вопрос, а почему нельзя было заранее предупредить СМС, что для них не является проблемой, и не блокировать звонки? Ведь, это точно не добавит желания продолжать обслуживаться в их сети. Ответ был просто шикарен: У нас хэто не предусмотрено. Вы сами должны были ознакомиться с нашими Правилами (которые по толщине с хорошую книжецу. Да и кто их читает. Ведь, одновременно такие же правила нам дают Обленерго, газовая кантора, Укртелеком и масса других учреждений. Если все перечитать то можно свихнуться

).
Ну да ладно, я готов платить (тем более на счету деньги есть с запасом), чтоб не терять клиентов (реклама везде оплачена висит и на ней именно этот номер). Но тут новый шок, оказывается срок рассмотрения заявки 3-7 дней

. Еще раз повторюсь, сам являюсь руководителем в Операторе связи и знаю на практике, что сменить тарифный план занимает всего лишь пару секунд!!! (один клик). А у Лайф 3-7 дней

.
Спрашиваю, можно ли ускорить. Ответ да, Позвоните завтра и все будет сделано.
Набираю на следующий день, меня тут же обрадывали, Ваша заявка уже на расмотрении у исполнителя и буквально уже через чуть-чуть будет выполнена и номер разблокируют.

При этом связь постоянно обрывается, и я сам был вынужден снова и снова набирать, в десятый раз каждому консультанту объясняя суть проблемы.
Но наступает третий день, я снова набираю Лайф. Снова вечно пропадает связь, хотя ранее такого не наблюдал и со своего другого телефона (тоже Лайф) я нормально общаюсь с другими номерами без разрывов связи. На мой вопрос, что с заявкой, мне радостным голосом снова повторяют 3-7 дней

Что случилось, что еще вчера заявка была у исполнителя и он до сих пор не смог нажать две кнопочки на экране, ответа нет. Зачем мне было рекомендовано позвонить на следующий день и попросить ускорить выполнение заявки, если ее никто ускорять и не собирался.... Тоже ответа нет. Ждите 7 дней.
Такое впечатление что я все время им звоню не вовремя и их напрягаю, а все это время мне лучше было потратить на изучение их Правил.
Подобных проблем у меня нет ни с Киевстар, ни с МТС. Даже если прервалась связь, всегда отзвонятся сами. Заявки выполняются в течении 1-2 часов (максимальный строк у них 24 часа). Да и номера никогда не блокируют.
Лайф это отстой

, никакого сервиса и полный похеризм.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Life:)
Всі відгуки

1.6 5

2530 відгуків / 603872 перегляда

Всі відгуки

Life:)

life:) - GSM оператор мобільного зв'язку, представлений компанією "Астеліт" в Україні в січні 2005 року.
Нове бачення, нові можливості та технології, якісні послуги мобільного зв'язку, спрямовані на індивідуальні потреби кожного абонента – все це сьогодні пропонує life:)!
Баченням life:) є всеосяжна комунікація, що збагачує життя.
Ми бачимо майбутнє телекомунікаційних послуг... детальніше