Name: Обман покупця!
Item: Леруа Мерлен
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано неділя, 21 червня 16 переглядів

21.06 очікувала доставку металевих дверей з доставкою на 5 поверх з 14:00 до 16:00. Курʼєр подзвонив та попередив про це заздалегідь. Це була неділя і я чекала на доставку, до 16:00 ніхто не приїхав, тому я вирішила набрати їх сама. Мені сказали чекати ще півтори години. Приїхали курʼєри о пів на шосту. Коли приїхали сказали, що оплата лише готівкою, при тому що коли я замовляла доставку, просила про оплату карткою при отриманні. На питання як оплатити карткою, нехай дадуть реквізити, відповіли «робіть що хочете», сіли і почали переглядати відео в телефоні.
При цьому, коли я їм сказала, що в мене ще доставка на 5 поверх, курʼєр відповів, що «ми не доставляємо на поверх, в нас дуже мало часу», хоча курʼєри самі запізнились на півтори години. Про доставку було договорено з оператором по телефону, і було погоджено, що вони це зроблять, за окрему оплату звісно. Прочекавши реквізити на онлайн оплату від оператора 10 хвилин, я оплатила. Оплату ще довго не могли підтвердити. Прочекали ми ще хвилин 15. Весь цей час, до речі, курʼєри просто «втикали» відео на телефоні, і коли я їх вже слізно попросила затягнути двері на 5 поверх, бо я дівчина, в мене проблеми з поясницею, і я просто не можу це сама зробити відповіли «нас це не хвилює, ваші проблеми, в нас обмаль часу» (при тому що вони нічого не робили хвилин 20-25 поки чекали на підтвердження оплати). В результаті, ці двері (30 кг) я змушена була тягнути сама, спина страшенно болить досі, адже мені заборонено підіймати важке. Оператори зі свого боку на моє прохання повпливати не зробили абсолютно нічого сказавши «да, дійсно прикра ситуація у вас» і все! Перед тим як курʼєри поїхали, я востаннє запитала, можливо, все-таки, вони занесуть двері, один з них сказав: «ну ви ж в селі живете (с.Софіївська Борщагівка), ми по селах товар не заносимо». Я була у відвертому шоці та розпачі, «з горем пополам» занесла двері сама. Додам, що з мого боку я спілкувалась максимально спокійно та дуже просила допомогти (за гроші звісно), у відповідь усе спілкування було з явною насмішкою та знущанням. Шкода, що так зіпсували враження про компанію та сервіс працівниками як зі сторони курʼєрської доставки, так і зі сторони операторів, які нічого не вдіяли. Це був останній раз коли я скористувалась послугами компанії Leroy Merlin.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Леруа Мерлен
Всі відгуки

1.7 5

311 відгуків / 68502 перегляда

Всі відгуки

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше

Гіпермаркети Будівельні матеріали Техніка

Гіпермаркети