Леруа Мерлен відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки покупців
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 203 відгуків
Гіпермаркети
заказ через сайт
Заказ 004218997
Сорри ребята, но это не магазин, не маркет - это самый настоящий стихийный рынок без гарантий! Деньги... Читати відгук Сделал заказ врезной кухонной мойки через интернет-магазин (если его так можно назвать), 3 дня в ожидании, от магазина ни ответа ни привета. С трудом, на второй час, дозвонился в колл-центр, оператор недовольно уведомил что необходимо еще несколько дней, ВНИМАНИЕ - на обработку заказа!
Сорри ребята, но это не магазин, не маркет - это самый настоящий стихийный рынок без гарантий! Деньги с клиента списаны, и как бы все.. Не рекомендую пользоваться их услугами, очень надеюсь что в скором их сеть свернет свою деятельность!
разочарование полное киев саперно слободская 26
заказ 2 лопаты с деревянными держаками
оплатил сразу на сайте
по факту на новой почте при получении оказалось две лопаты и лишь один держак
связался с магазином,обещали довезти
пришел недостающий держак,оказалось надо заплатить за доставку 60 грн (сама лопата стоит 79 грн) и уже была оплачена заранее, в акции БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА !!!
остался заказ недовыполненным
Читати відгук предложение на сайте бесплатная доставка
заказ 2 лопаты с деревянными держаками
оплатил сразу на сайте
по факту на новой почте при получении оказалось две лопаты и лишь один держак
связался с магазином,обещали довезти
пришел недостающий держак,оказалось надо заплатить за доставку 60 грн (сама лопата стоит 79 грн) и уже была оплачена заранее, в акции БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА !!!
остался заказ недовыполненным
пытался связатся с магазином -полный игнор всех писем в контакт центре
название магазина французское ,действительность украинская
не советую и сам больше не поведусь на такое
недоклад товара по заказу
Не докладывают товар
Собирали больше недели, при этом никто не звонил и не писал. Еле добилась на горячую линию чтобы услышать, что звонок от менеджера о подтверждении заказа будет уже после сбора заказа (где логика?).
Когда таки позвонили и сказали, что заказ собрали и будут... Читати відгук Заказ сделан на сайте 24.03.20 и оплачен в тот же момент (карантин, бесплатная доставка, почему бы и нет).
Собирали больше недели, при этом никто не звонил и не писал. Еле добилась на горячую линию чтобы услышать, что звонок от менеджера о подтверждении заказа будет уже после сбора заказа (где логика?).
Когда таки позвонили и сказали, что заказ собрали и будут отправлять я спросила все ли есть. Девочка ответила, что да, все ок. Звонок был 31.03.20
Заказ приехал упакован кое-как, мелкие части заказа не потерялись по дороге только благодаря стрейчу поверх недоразумения из картона.
В заказе одну позицию мне самовольно заменили на другую (частичный аналог, но более дешевый), а одну позицию и вовсе не положили. При этом по документам якобы все как я и заказывала.
Звонок на гарячую линию ничего не дал, посоветовали написать письмо чтобы "зафиксировать для руководства обращение". Написала...
До сих пор никто не потрудился даже ответить, я не говорю о возврате денег и досылании товара, который не положили изначально.
Ужасный сервис
Ужасный сервис
РАЗВОД! ЛОХОТРОН! СЛОМАЕТСЯ!
УЖАСНО! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказ подтвердили 21.04.20 и присвоили номер 1209184, заказ оплачен.
Пообещали отправить в пятницу 24.04, даже сбросили номер декларации (которая в итоге была же удалена из системы НП), то есть в пятницу 24.04 посылку так и не отправили
Только после моего обращения отправили товар в субботу и сбросили мне в письме номер декларации в... Читати відгук Сделала заказ у вас на сайте 19.04.20
Заказ подтвердили 21.04.20 и присвоили номер 1209184, заказ оплачен.
Пообещали отправить в пятницу 24.04, даже сбросили номер декларации (которая в итоге была же удалена из системы НП), то есть в пятницу 24.04 посылку так и не отправили
Только после моего обращения отправили товар в субботу и сбросили мне в письме номер декларации в которой была указана вминаемая стоимость адресной доставки 87грн, НО
В декларации от НП, указана стоимость к оплате 217 грн!!!
В которой добавлена Пакування відправлення 130 грн
Про дополнительные затраты по доставке мне должны были сообщить! И я бы или согласилась с ними и оплатила, или отказалась и выбрала бы другой способ доставки!
На звонки, письма не отвечают!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Леруа мерлен обманывает покупателей
Ужасный сервис
Моя оценка 0 звёзд!
Очень!!! Плохое обслуживание!!
Первый день: уточняли про качество плитки - продавец хамил, второй день: пытался по телефону выписать счет - оператор сказал, что у них так нельзя(еле научил его это делать),третий день приехал водитель получать плитку - не дают(в доверенности не пачки, а М2 указаны как в ДБНе)
Куча нервов, времени... Мягко(очень мягко)-плохой магазин!!!
Не рекомендую этот убогий сервис никому
Заказал 8 апреля несколько товаров в интернет-магазине. Оказалось, что при добавлении в корзину нужно было самому следить за тем, из какого физического магазина будет забран каждый отдельный товар. В итоге вышло, что мой заказ сайт разбил на три части. Посчитав, что... Читати відгук Не покупайте здесь ничего – ваш заказ отменят, забудут, потеряют, побьют в машине и выкинут перед вами на дорогу
Заказал 8 апреля несколько товаров в интернет-магазине. Оказалось, что при добавлении в корзину нужно было самому следить за тем, из какого физического магазина будет забран каждый отдельный товар. В итоге вышло, что мой заказ сайт разбил на три части. Посчитав, что отменить неоплаченные заказы не составит труда, я пересобрал свой заказ опять, проследив, чтобы все позиции были собраны в одном физическом магазине, и позвонил на горячую линию чтобы оповестить об этом менеджера.
Дальше начался просто ад: дозвониться до них просто нереально. Перед тем, как тебя кинут на бесконечную музычку чтобы ты дождался ответа, ты каждый раз тратишь полторы минуты своей жизни просто чтобы послушать бота. У мелодии с ужасающей рипящей тебе в ухо скрипкой и подвываниями есть тайм-аут – то есть, если вам не ответили – вы должны пройти весь путь заново и потратить свое время впустую.
Первый менеджер попросила продиктовать все номера заказов, я дважды повторил, что "этот номер оставляем, другие удаляем", она ответила, что все ок и ненужное отправлено на удаление. Через несколько часов с промежутком в 2 минуты мне позвонило три разных менеджера чтобы подтвердить каждый "удаленный" заказ. Каждому из них я продиктовал ненужные заказы и указал какой выполнить нужно. После этого на сайте в личном кабинете пропали все заказы кроме... одного ненужного.
Пытался дозвониться и написать в онлайн-чат чтобы переспросить это – не ответили. На следующий день мне позвонили и таки подтвердили нужный заказ, сказав, что в течение дня будет доставка.
Её не произошло. И на следующий день. И вплоть до 15-го апреля. И дозвониться ни до кого я не мог и в сумме наверное послушал их музыки на линии часа четыре. Спустя 5 дней мне ОТВЕТИЛА менеджер, которому я описал ситуацию. Она попросила подождать и сообщила, что – ВНИМАНИЕ - ни служба доставки, ни магазин ей не отвечают... Сказала, что перезвонит в течение получаса. Прошло два, я стал звонить сам. Потратил еще час в попытках дозвониться, повторил всю историю и номера ЕЩЕ РАЗ с другим менеджером, которая поставила ожидание на линии, которое просто в один момент оборвалось. После этого в попытках дозвониться я провел еще два часа.
На следующий день мне позвонила женщина с вопросом "всё ли хорошо с моим заказом", на что я ей ответил, насколько хорошо. Только на этом этапе мне сказали, что одной позиции нет в наличии (заглушка на плинтус). Я спросил: "быть может, есть в другом цвете?". Ответ был "просто нету". В сети строительных магазинов с пятью гипермаркетами в столице нет заглушки на плинтус ни в каком цвете...
Черт с ней, мне оформили доставку на следующий день и сказали, что курьер позвонит за час-полтора до приезда. Курьер позвонил и поставил перед фактом, что он под подъездом и поднимать ничего не будет. Выхожу к нему и вижу картину – мои товары валяются на асфальте без единого кулька или упаковки и на меня нахально дышит дымом бородатый пузатый мужичок с сигаретой в зубах. Вижу, что одна из позиций, тазик, очевидно не соответствует фотографии: я заказал глубокий прямоугольный серый таз, а мне продают маленький оранжевый квадратный. Открываю в телефоне сайт с этим артикулом, показываю. Ответ? "Так это вы значит что-то не так нажали при заказе". После препираний о том, могут ли на сайте леруа быть неправильные фотографии я отказываюсь от таза и протягиваю деньги. "А че, без сдачи нет?.. Ну сдачи у меня тоже нет" и курьер почесал к машине. Дал мне сдачу и ушел не попрощавшись. При тщательном рассмотрении дома, которое не знаю какой бы человек осуществлял на карачках на тротуаре, оказалось, что и мусорный бак весь поцарапанный, и на хромированном держателе ссадина.
На этом моя история с леруа закончена навсегда. Мне почему-то всегда казалось, что это более стильная альтернатива тому же эпицентру, мировая сеть все-таки. Не рекомендую этот убогий сервис никому.
не отправлен заказ, не перезвонили
Потом написали, что всеже отправляют НП. Ответила им, что "жду". А потом повторно написали, что не отправляют НП и предложили вернуть деньги
Такого херового отношения к клиентам еще не встречала
Хуже магазина не встречал
Сделал заказ на сайте. Прошло 5 дней. Приходит уведомление с сайта, что заказ отменили и просят сделать повторный.
Сделал новый заказ. Прошло 6 дней. Дали электронный номер накладной нп. Посылку принесли еще через пару дней.
Звонил каждый день. Говорят передаем ваш заказ и тд.
Указывали как бесплатная доставка, но нужно платить за возврат... Читати відгук Самый ужасный магазин, в котором делал покупки.
Сделал заказ на сайте. Прошло 5 дней. Приходит уведомление с сайта, что заказ отменили и просят сделать повторный.
Сделал новый заказ. Прошло 6 дней. Дали электронный номер накладной нп. Посылку принесли еще через пару дней.
Звонил каждый день. Говорят передаем ваш заказ и тд.
Указывали как бесплатная доставка, но нужно платить за возврат средств на почте.
Посылку забирать не стал, так как уже не нужно
С таким кошмарным сервисом сталкиваюсь впервые.
Сегодня привезли.... Не то, что я заказывала.
Более скотского отношения к клиенту еще не встречала. И это типа европейская компания... Не рекомендую и сама более связываться не буду.
Все плохо.
Поиск товара - отстой полный.
На сегодня, иметь такой сайт стройматериалов - это позор.
Купівля онлайн Леруа Мерлен це "ходіння по муках"
Никогда не пользуйтесь услугами интернет заказа
Закрыть!!!!
Купил гипс Г5 - это ужас!
А как же карантин
Обслуговування
Водитель отдеоа доставки управляет доставкой
Окружная , 12
как купить дорожку на метраж
Сегодня хотела купить дорожку нв метраж. Один сотрудник отмерял ковролин. Сказал, мол, любого найдите, Вам помогут.
Несколько человек, кого нашла из сотрудников, отказались идти отмерять дорожку мне.
Видно, что на покупателя пофиг им.
После того, как отменили развозку, то крайне редко сюда приезжала. А теперь и подавно заходить не буду.
Тем более в ста... Читати відгук
Сегодня хотела купить дорожку нв метраж. Один сотрудник отмерял ковролин. Сказал, мол, любого найдите, Вам помогут.
Несколько человек, кого нашла из сотрудников, отказались идти отмерять дорожку мне.
Видно, что на покупателя пофиг им.
После того, как отменили развозку, то крайне редко сюда приезжала. А теперь и подавно заходить не буду.
Тем более в ста метрах отсюда огромный Эпицентр работает.
Сервис испортился у Леруа в худшую сторону.
Не рекомендую.
Ужасное качество обслуживания
Не включают отопление
Продавцы укутанные и покупателям раздеться нельзя. Про детей молчу !
Не издевайтесь над людьми !
Отопительный Сезон уже начался . Яне думаю что на столько бедная компания !
Буду ходить когда будет тепло !
Ужасное обслуживание на полярной
Попался мне товарищ который работает в студии по тонировке. Он был немного под градусом или после вчерашнего. Поняв... Читати відгук Добрый день. Хотел бы поделиться как ч сходил сегодня в Леруа Мерлин за покупками. Мне нужно было приготовить краску для покраски стен. Мне нужно было большое количество краски так как много помещений нужно было приводить в порядок.
Попался мне товарищ который работает в студии по тонировке. Он был немного под градусом или после вчерашнего. Поняв что со мной ему придётся долгое время заниматься так как много позиций начал максимально тянуть время. Такое ощущение что первый раз видет компьютер. Номера цветов все перепутал а на замечания реагировал агрессивно. Потратив час времени мне так и не удалось с ним найти общий язык. Пришлось спешно переехать в другой маркет чтобы всё сделать. Куда смотрит руководство ЛМ? Большой осадок остался после посещения Леруа Мерлин на полярной. Больше туда ни ногой.