LeBoutique відгуки клієнтів / страница 23

Не могу вывести деньги с личного счета

Алла 13 квітня, 2019 год

С Нового года не могу вывести деньги с личного счета. Ни чистка куки, ни смена браузера и компьютера (по совету операторов) ник чему не привела. На вопрос как вывести деньги другим способом - у операторов ответа нет. Лебутик пользуется моими деньгами несколько месяцев. Очень похоже на мошенничество..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 13 квітня, 2019 год

Добрый день, Алла.

Спасибо, что сообщили об успешном выводе средств. Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями во время вывода, ведь сама процедура очень проста и не занимает много времени. Уверяем вас, что вашими денежными средствами мы не пользуемся, средства на счету доступны для вывода или оплаты заказов в любое время. Будем благодарны за обратную связь, напишите нам на почту [email protected] какие сложности возникли, мы обязательно проанализируем ситуацию.

И снова для LeBoutique интересы Заказчика "за кадром"!

Эльвина Круковская 12 квітня, 2019 год

Итак, нежданно, негаданно, опять приходится писать отзыв о LeBoutique, дабы знали покупатели, как легко их могут лишить предоставленных магазином же преференций.
Конкретно по теме.
За то, что магазин отменил поставку товара в связи с его отсутствием, клиенту, то есть мне, был предоставлен бонус.
100 гривень!!!! Но, правда, использовать бонус можно было только при покупке на сумму более 500 гривень! И,... Читати відгук Итак, нежданно, негаданно, опять приходится писать отзыв о LeBoutique, дабы знали покупатели, как легко их могут лишить предоставленных магазином же преференций.
Конкретно по теме.
За то, что магазин отменил поставку товара в связи с его отсутствием, клиенту, то есть мне, был предоставлен бонус.
100 гривень!!!! Но, правда, использовать бонус можно было только при покупке на сумму более 500 гривень! И, надо же, сложилось!!! Оказалось, что есть интересный товар. И стоимость выше 500грн., и размер подходящий, 50 дамский, "как доктор" прописал, ура!!! заказала....и вот в примерочной.....достаю покупку...а там размерчик!!!...32й детский!!!!!!
Сдаю заказ назад и волнуюсь, консультируюсь у менеджера: наверное, ошиблась при оформлении????не тот размер указала???? Ан, нет, ответствует менеджер, на сайте неправильно размер указали!!!! У них 32й в наличии, а им при виделось,что это 50й!!!, они так на сайт и вынесли!

Результат - остался опять же, не по своей вине, заказчик без заказа.....
Но что же с бонусными 100 гривнями, спросите вы? Их Вам вернули на бонусный счёт? Ведь совершенно понятно, что человек, имеющий 50й размер никак в 32й не умостится, а бонус ...... "улетел"!!!! Списали! И никто никому ничего на бонусный счёт не возвратил.
Очень честный бизнес.
Так что прежде, чем сделать заказ в этом магазине, нужно хорошо подумать, где вы что найдёте, а где потеряете.....

Відповідь представника LeBoutique 13 квітня, 2019 год

Добрый день, Эльвина.

Согласны с вами, очень неприятная ситуация с заказом. К сожалению, поставщик не всегда предоставляет товар до запуска акции и мы можем его замерить на складе, убедившись в правильности размеров. Стараемся перемерять товар самостоятельно, но к сожалению бывают такие промахи.
Промо код, который вы использовали в покупке действительно можно использовать только на один заказ. Автоматически он не восстанавливается.

Напишите нам на почту [email protected] и мы оперативно исправим ситуацию и отправим вам новую скидку.

Получила платье

Ксения 11 квітня, 2019 год

Покупка порадовала, спасибо! Платье получила оперативно, сидит хорошо, ткань приятная к телу, цвет немного ярче, чем на фотографии. Жду от вас следующий заказик)

Відповідь представника LeBoutique 11 квітня, 2019 год

Добрый день, Ксения.

Спасибо за ваш отзыв, нам приятно :)
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Работой магазина довольна

Любовь 10 квітня, 2019 год

Хороший интернет магазин, цены у них демократичные. Классно что можно сохранить себе свои фильтры по поиску товара, и не надо каждый раз выставлять заново. Беру уже не первый раз, всем довольна.

Відповідь представника LeBoutique 10 квітня, 2019 год

Добрый день, Любовь.

Благодарим за ваш отзыв, нам очень приятно :)

Давно покупаю все нравится

Алиса 9 квітня, 2019 год

Делаю тут покупки лет 5-6. Нравится качество товаров, главное уметь выбирать. Скидки конечно не такие большие как пишут на сайте. Но цены ниже чем в офлайне.
Не нравится что отменили бесплатный возврат новой почтуой, через укр почту возвращать не очень.

Відповідь представника LeBoutique 10 квітня, 2019 год

Добрый день, Алиса.

Спасибо за ваш отзыв и оценку.

Можете не отвечать, с вас толку как с козла молока.

Алексей 8 квітня, 2019 год

Представитель здесь говорит что негативные отзывы клиентов не аргументированные и они не относятся к этому магазину. Да вы просто не хотите вникать в проблемы клиентов, проще присвоить чужие деньги. Перед тем как посылать своих клиентов на укрпочту,сделайте турне по Украине и обучите отправке возвратов всех бабушек, которые там работают. У нас не приняли посылку,потому что сотрудник посмотрела как баран на... Читати відгук Представитель здесь говорит что негативные отзывы клиентов не аргументированные и они не относятся к этому магазину. Да вы просто не хотите вникать в проблемы клиентов, проще присвоить чужие деньги. Перед тем как посылать своих клиентов на укрпочту,сделайте турне по Украине и обучите отправке возвратов всех бабушек, которые там работают. У нас не приняли посылку,потому что сотрудник посмотрела как баран на бланк и сказала что ничем не может помочь. Мы пошли на Новую Почту, заплатили 145 грн., так как заказ был объемным и несмотря на то что нам ничего не подошло, отправили. Раз уж вы устроили такое веселье, то лучше заплатить 145 грн. и получить 4000 грн., чем отправить в никуда через укрпочту. Кстати, там тоже нужно платить 49 грн., лебутик потом обещает компенсировать эти средства, но ваша посылка вряд ли дойдет до них.

Відповідь представника LeBoutique 9 квітня, 2019 год

Добрый день, Алексей.

Мы всегда с большим вниманием относимся к отзывам наших клиентов и анализируем каждый отдельный случай. За возвращенный товар мы всегда возвращаем денежные средства.

Сотруднику "Укрпошты" нужно просто просканировать штрихкод на бланке и система подгрузит все данные для корректного оформления отправки. Обращаем внимание, что не все отделения "Укрпошты" оснащены необходимым сканером. Список всех таких отделений по ссылке: https://ukrposhta.ua/perelik-avt-viddilen

При отправке возврата через "Укрпошту" вам ничего оплачивать не нужно. Мы уверены в наших партнерах, все отправленные заказы будут доставлены на наш склад.

Бардак. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Анна 8 квітня, 2019 год

И заказы до сих пор в статусе "доставлен" (клиенту), несмотря на то, что Чайка забрал их еще 1 апреля.
"Ваш вопрос урегулирован". Каким образом он урегулирован? А, наверное он "находится на контроле"? На каком "контроле", если ваши работники даже статус заказа не потрудились изменить, ранее я прилагала чеки за отправку и вы сказали что вычтете... Читати відгук

И заказы до сих пор в статусе "доставлен" (клиенту), несмотря на то, что Чайка забрал их еще 1 апреля.
"Ваш вопрос урегулирован". Каким образом он урегулирован? А, наверное он "находится на контроле"? На каком "контроле", если ваши работники даже статус заказа не потрудились изменить, ранее я прилагала чеки за отправку и вы сказали что вычтете деньги за наложку. Окей, но верните мне МОИ деньги.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 9 квітня, 2019 год

Добрый день, Анна.

К сожалению, в связи с тем, что вы некорректно оформили возврат (отправили посылку через "Новую почту" за счет получателя, а у нас бесплатный возврат через "Укрпошту" с 18 февраля), процедура получения возврата немного затянулась.

5 апреля действительно вам был предоставлен ответ, о том, что вопрос урегулирован и денежные средства будут возвращены на протяжении 5 рабочих дней. Информация полностью соответствует действительности. Ваши возвраты сегодня проведены и денежные средства вам будут возвращены. Детальнее мы вам предоставили ответ в переписке.

Нами было принято решение не вычитать деньги за доставку вашего возврата.

Аферисты № 1

Светлана 8 квітня, 2019 год

Администрация ЛеБутик, вам самим не смешно? Вы себя позиционируете как интернет-магазин одежды № 1 в Украине!!!! Амбиции, конечно, это хорошо, но только в том случае, когда они здоровые. А у вас они не то что завышенные, они неуместные до безобразия. Вы не возвращаете клиентам деньги!!!!! и имеете наглость еще претендовать на № 1 в Украине????? Да, действительно № 1... Читати відгук Администрация ЛеБутик, вам самим не смешно? Вы себя позиционируете как интернет-магазин одежды № 1 в Украине!!!! Амбиции, конечно, это хорошо, но только в том случае, когда они здоровые. А у вас они не то что завышенные, они неуместные до безобразия. Вы не возвращаете клиентам деньги!!!!! и имеете наглость еще претендовать на № 1 в Украине????? Да, действительно № 1 - только среди самых худших.

Переваги:

----------------------------------------------------------------------------

Недоліки:

Обман, некорректная подача информации, слабая, несвоевременная коммуникация с клиентом.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 8 квітня, 2019 год

Добрый день, Светлана.

Мы работаем над тем, чтобы нашим клиентам было делать покупки максимально удобно. Мы постоянно мониторим рынок цен, поскольку хотим быть интересными клиентам и предоставлять изделия по низкой стоимости. На сайте действуют условия с бесплатной доставкой при оплате банковской картой, а также стоимость отправки всех возвратов через "Укрпошту" мы берем на себя.

Хотим разобраться детальнее, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]

Сплошная нервотрепка

Светлана 8 квітня, 2019 год

Начну с того, что являюсь клиентом LeBoutigue с 2012 года. До последнего времени вопросов и проблем не возникало. Если были возвраты, то средства возвращались вовремя, все было четко и прозрачно.Но с изменением условий возврата через Укрпошту происходит полнейший бардак, начиная с того, что сама процедура возврата описана на сайте некорректно. Где там указано, что оператор Укрпочты должен сканировать бланк?????... Читати відгук Начну с того, что являюсь клиентом LeBoutigue с 2012 года. До последнего времени вопросов и проблем не возникало. Если были возвраты, то средства возвращались вовремя, все было четко и прозрачно.Но с изменением условий возврата через Укрпошту происходит полнейший бардак, начиная с того, что сама процедура возврата описана на сайте некорректно. Где там указано, что оператор Укрпочты должен сканировать бланк????? Там указано, что "обязательно нужно иметь при себе адресный ярлык". Когда я предъявила этот так называемый "ярлык" оператору, она была не в курсе, что с ним делать, и я не могла подсказать, так как сама достоверно об этом не знаю. То есть Лебутик решил устроить квест "Догадайся сам". Таким образом, я не знаю, что делал оператор - сканировал ярлык или просто вбил адрес "05300, г. Киев, а/с 65. По номеру ТН я вижу, что с 4 апреля моя посылка в точке доставки, но кто ее забирает - либо Лебутик сам, либо почта доставляет. Результат один - непонятно вернут ли мне мои деньги? Поэтому, для себя я решила - с меня довольно, сервис в моем понятии - это когда клиенту удобно, а Лебутик - это сплошная головная боль. Очень неприятно, все таки стаж как клиента 7 лет, почему я должна теперь "выбивать" свои деньги??????

Переваги:

В последнее время отсутсвуют

Недоліки:

Отвратительный сервис, не возвращают деньги

Відповідь представника LeBoutique 8 квітня, 2019 год

Добрый день, Светлана.

Возврат через "Укрпошту" для наших клиентов бесплатный. Всё верно, для того, чтобы сотрудник максимально быстро и корректно оформил отправку мы во все наши отправления вкладываем адресный ярлык, он называется "Укрпошта Экспресс". В данном бланке есть штрихкод, просканировав который, сотрудник оформит отправку совершенно бесплатно. К сожалению, не во всех отделениях "Укркпошты" есть сканер для считывания штрихкода. Список всех таких отделений по ссылке: https://ukrposhta.ua/perelik-avt-viddilen

Посылку, оформленную по реквизитам, которые вы указали, нам обязательно доставят на склад. Согласно условиям нашего договора с "Укрпоштой" все отправления адресованные на а/с 65 получатель ЛеБутик, доставляются на наш склад курьерской службой "Укрпошта".

Мы максимально быстро возвращаем денежные средства нашим клиентам, после того, как получим посылку с возвратом к нам на склад. Вам нет необходимости беспокоиться. Показати 1 відповідь

Политика регистрации на сайте

Гость 8 квітня, 2019 год

Добрый день!
Это невозможно отвратительно заставлять пользователя выполнять определённый порядок действий, а именно зарегестрироваться, дать ссылку на эл. почту и пройти аутентификацию, что бы дать ему доступ к просмотру товара на сайте!
Не было возможности пропустить этот шаг, сделать его позже. Это неправильно и вызывает уйму отвратительных эмоций.
Заранее спасибо за ваши очень конструктивные ответы и передайте привет... Читати відгук Добрый день!
Это невозможно отвратительно заставлять пользователя выполнять определённый порядок действий, а именно зарегестрироваться, дать ссылку на эл. почту и пройти аутентификацию, что бы дать ему доступ к просмотру товара на сайте!
Не было возможности пропустить этот шаг, сделать его позже. Это неправильно и вызывает уйму отвратительных эмоций.
Заранее спасибо за ваши очень конструктивные ответы и передайте привет команде разработки - крестик в правом верхнем углу не помешает.

Відповідь представника LeBoutique 8 квітня, 2019 год

Добрый день.

Спасибо за ваше замечание. Обязательно его учтём.

Вы открыли сайт через рекламную ссылку, именно поэтому система предлагает зарегистрироваться.

Рекомендуем вам перейти на сайт не по рекламной ссылке и вы сможете просматривать товары без регистрации. Ссылка на наш сайт: https://leboutique.com

не хочу рисковать

Тонечка 7 квітня, 2019 год

Пока только получила один заказ, решила купить футболку, потому что раньше не была зарегистрирована на этом сайте. Все окей только на пару дней позже завявленого срока. После прочтения здесь отзывов и скринов, размытых ответов от менеджеров магазина сделала вывод, что больше заказывать не буду.

Відповідь представника LeBoutique 7 квітня, 2019 год

Добрый день, Тоня.

Товара нет в наличии на нашем складе, после завершения акции мы ожидаем поставку позиций на наш склад. После чего посылки формируются и передаются на отправку. По этой причине мы не можем влиять на сроки доставки посылок. Поскольку поставщик указывает ориентировочные сроки доставки, доставка может быть как ранее, так и немного позднее.

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение исходя из данных отзывов, поскольку некоторые ситуации не обоснованы. Если у вас есть вопросы, мы всегда рады помочь и предоставить ответ.

Омерзительные впечатления от сотрудничества с данным магазином. Или история как попасть на 3400 грн.

Анна 5 квітня, 2019 год

Прочитав отзывы ниже я искренне сочувствую всем тем людям, которые пострадали, лишившись своих денег. 2 апреля у меня возникла вот с такая ситуация: я приехала в отделение Новой Почты, чтобы в "тысячный" раз (т.к. являЛАСЬ клиентом примерно с 2015-го года) оформить возврат, потому что не устроило качество вещей и с размерами тоже произошел конфуз, но это вопросы к производителю. Так... Читати відгук Прочитав отзывы ниже я искренне сочувствую всем тем людям, которые пострадали, лишившись своих денег. 2 апреля у меня возникла вот с такая ситуация: я приехала в отделение Новой Почты, чтобы в "тысячный" раз (т.к. являЛАСЬ клиентом примерно с 2015-го года) оформить возврат, потому что не устроило качество вещей и с размерами тоже произошел конфуз, но это вопросы к производителю. Так вот, сотрудник НП не смог оформить возврат, сказал, что система не принимает и он не может понять в чем причина. Я поехала в другое отделение, и там то же самое, объяснений не нашлось. Приехав домой я связалась с вашим оператором, которая объяснила мне, что оказывается аж с 18 февраля вы перестали забирать возвраты через НП с наложенным платежом и якобы об этом была рассылка на электронную почту. Во-первых: не каждый человек вычитывает электронку, на которую ежедневно приходят сотни писем, к примеру от других магазинов, тем более если gmail закидывает сообщения от вашего магазина в спам. Во-вторых: если вы хотели распространить информацию - пришлите человеку на вайбер, как вы делаете со своими акциями, отчетами про возвраты, начисления и т.д. В-третьих: 2 заказа были возвращены 5 марта наложенным платежом через НП и 1 заказ 4 марта. Никаких вопросов не возникло. Вернемся ко 2 апреля. Я поехала на НП 3 апреля, заплатила деньги за налож.платеж и отправила магазину их непригодный товар. Отделениями УкрПочты лично мне неудобно пользоваться. Но это неважно. До этого, в субботу 30 марта я отправляла еще 2 заказа: №13490970 (1705 грн) утром в отделении №5 и заказ №13503284 (1719 грн) после обеда в отделении №1. Ни у одного оператора НП не возникло вопросов про наложку и т.д., система все приняла. Я взяла чеки и ушла. И вот после 2 апреля, я поняла, что посылки, которые были отправлены 30 марта до сих пор в статусе "доставлен" (клиенту), вечером 4-го апреля я снова связалась с оператором, предоставила чеки, на что мне сказали, что магазин не собирается забирать их, потому что там наложка, и что я должна поехать в любое отделение НП и по номерам накладных доплатить за доставку, потом прислать им чеки о доплате и только тогда они их заберут и рассмотрят как возврат. Повторюсь, это был уже пятый день пребывания никому ненужных посылок на НП. Сегодня утром 5 апреля я поехала на НП чтобы доплатить за наложку, но мне в двух (!) отделениях сказали, что это невозможно так как посылки еще 1 апреля забрал сотрудник ЛеБутика по фамилии Чайка.
От тех.поддержки помощи 0. Днями мурыжат и водят за нос, оттягивают время (да-да, я в курсе, что ответа можно ждать в теч.двух дней), но можно дать один конкретный ответ, а не 150 отписок с интервалами в 3-4 часа. Что говорить дальше, если клуша, с которой я разговаривала вечером 4-го не смогла даже выяснить где посылки и заверила "от фонаря" что они на НП, а Чайка забрал их еще первого апреля. Что это за бардак вообще?! На Новой Почте мне сказали, что единственное что я могу сделать это попросить (да-да, уважаемые пользователи сайта), именно "попросить" реквизиты банковской карты магазина и перевести им деньги за наложку. В итоге посылки на общую сумму в 3400 грн. подвисли непонятно где.
Вопросы к представителю, который штампует здесь стандартные отписки:
1. Почему вы не уведомили кампанию Новая Почта еще в феврале про отмену наложенных платежей и они аж до 2 апреля спокойно принимали у клиентов возвраты?
2. Когда ваши сотрудники научатся при отправке проверять вещи на брак.Примеров за 4 года масса: совсем недавно в заказе
№13449790 футболка STRADIVARIUS пришла с дырой в 5 см, о чем я указала прямо в накладной. До этого приходила вышиванка с рыжим пятном от тональной основы и платье с пятнами, о чем я сообщала вашим операторам. После этих неприятных моментов я начала снимать видео распаковки.
3. Может стоит подумать как улучшить работу ваших операторов и обучить их методам индивидуального подхода, а не стандартной штамповке?
4. Когда же решится мой вопрос по возврату денег? Сроки возврата истекают, а ваши операторы только и делают, что гоняют клиента по отделениям Новой Почты, при том,что посылки давно у ВАС.

P.S: Соглашусь с комментариями, что положительные отзывы о работе магазина исходят от новичков, которые за короткое время еще не сталкивались с подобными проблемами.

Недоліки:

если в свое время этот магазин заменил мне любимую Ламоду и дарил только положительные эмоции, то сейчас ассоциируется только с испорченным настроением, впустую потраченными деньгами и тошнотой от общения с сотрудниками.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 7 квітня, 2019 год

Добрый день, Анна.

Информация об изменениях условий возврата указана на нашем сайте в разделе "Возврат".

Действительно, ранее мы забирали возвраты через "Новую почту" с данной оплатой, поскольку возврат через "Укрпошту" находился в тестовом режиме.

Мы не ограничиваем клиентов в способах возврата. Согласно условий нашего сайта, мы компенсируем стоимость возврата, если посылка отправлена через автоматизированное отделение "Укрпошти".

Нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация с возвратом и вы потратили свое время.
Анна, ваши заказы находятся у нас на контроле, и вопрос с получением возврата урегулирован, посылки находятся в процессе доставки на наш склад.

Некоторые товары идут напрямую от поставщика, и к сожалению, не всегда есть возможность проверить их перед отправкой. Мы заинтересованны только в положительных эмоциях клиентов от покупок в нашем магазине, поэтому всегда анализируем заказы наших покупателей. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы исключить случаи отправки товара с браком.

Обязательно проведем работу со всеми операторами службы поддержки. Показати 2 відповіді

Тут уже был отзыв про "подарочки" в виде мужских одноразовых шампуней.

Анна 5 квітня, 2019 год

Прикол в том, что даже шампунь я приложила к возврату, и тем не менее списали 1 грн. Дело не в сумме. Зачем же так явно обманывать? Ниже уже был отзыв про эти "подарочки" и это чистая правда.

Відповідь представника LeBoutique 7 квітня, 2019 год

Добрый день, Анна.

Подарок, который вкладывается в посылку, абсолютно бесплатный. Стоимость 1 грн, учтена в заказе как скидка.
Пробник не был возвращен с товарами заказа №13490930.

Хотим разобраться детальнее, напишите нам на почту [email protected]

Зберігання у пункті

Гость 4 квітня, 2019 год

Не встигають забрати свої замовлення у пункті видачі їх взагалі реально відкласти хоч на дні 3-4?я вже їх оплатила

Відповідь представника LeBoutique 5 квітня, 2019 год

Доброго дня.

Покупки у пункті видачі можна продовжити, напишіть номер замовлення нам на пошту [email protected]

Детские вещи

Марина 3 квітня, 2019 год

Заказала куртку ребенку. Все подошло, ребенок доволен, качество за такие деньги, очень даже. Притензий к работе нет

Відповідь представника LeBoutique 4 квітня, 2019 год

Добрый день, Марина.

Спасибо за ваш отзыв и оценку, нам очень приятно :)

Не лучше и не хуже конкурентов

Гость 3 квітня, 2019 год

Покупала не сколько товаров. Что то подходило, что то возвращала. С возратом проблем не было, может мне просто везло.
Особой разницы с Кастой и Ламодой нет.
Покупаю тут чаще потому что больше нравится дизайн сайта.
И лебутик стал сейчас бесплатно доставлять курьером при оплате картой, мне это удобно.

Відповідь представника LeBoutique 4 квітня, 2019 год

Добрый день.

Спасибо за ваш отзыв. Будем стараться, чтоб покупки у нас доставляли вам все больше удовольствия.

приходится ругаться, чтобы вернули твои же деньги

Иришка 3 квітня, 2019 год

магазин не рекомендую (!!!), сделала в нем 4 заказа, в 2-х из них мало того, что сроки доставки были затянуты на 2 недели от указанных, так еще и заказы пришли не полностью, причем об отмене позиций никто не предупредил.
Менеджеры просто ОТМОРОЖЕННЫЕ. "свяжитесь с нами, напишите нам, напишите еще раз" и т.д.и т.п. перекидывают с одного на другого.

Недоліки:

не проверяется товар перед отправкой на наличие брака
не вздумайте отправлять возвраты через Укрпочту
бонусы не возвращают при частичном возврате или отмене заказа, в котором они были использованы
очень сложно вернуть деньги за возврат
наплевательское отношение к покупателям, кроме стандартной отписки вы ничего не получите
нет реальных отзывов на сайте о товарах от покупателей, оставляют только положительные.
оформленный заказ не гарантирует его получение
запоздалая доставка

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 3 квітня, 2019 год

Добрый день, Ирина.

Можем предположить, что ваш отзыв относится к другому магазину. Часть из описанны вами моментов не относится к нашему сайту.
В частности у нас на сайте нет и не было отзывов к товарам. Показати 1 відповідь

"Подарок" от компании LeBoutique. Или способ как поиметь клиента хотя бы на 1 грн.

Сорокина Марина 3 квітня, 2019 год

В последнее время в посылки вкладывают так называемые "подарки от компании LeBoutique" в виде одноразовых шампуней или помад, при этом хочешь не хочешь, но тебе приходится платить за каждый такой "подарок" 1 грн. а если посылок 10, то это уже 10 грн., потому что в каждой такой посылке есть "подарок" от спонсора, которого активно пиарит интернет-магазин. Абсурд в том, что... Читати відгук В последнее время в посылки вкладывают так называемые "подарки от компании LeBoutique" в виде одноразовых шампуней или помад, при этом хочешь не хочешь, но тебе приходится платить за каждый такой "подарок" 1 грн. а если посылок 10, то это уже 10 грн., потому что в каждой такой посылке есть "подарок" от спонсора, которого активно пиарит интернет-магазин. Абсурд в том, что в абсолютно женские заказы с платьями, и прочими товарами для женщин прикладывают, к примеру мужской шампунь за 1 грн. За последние полгода работа магазина значительно ухудшилась и отзывы от недовольных клиентов не учитываются, так как улучшений не наблюдается. Это безумно грустно, потому что раньше я очень любила этот магазин. Жаль, что вы не дорожите своими клиентами.

Відповідь представника LeBoutique 3 квітня, 2019 год

Добрый день, Марина.

Подарок, который вкладывается в посылку, абсолютно бесплатный. Стоимость 1 грн, о которой вы пишите в отзыве, учтена в заказе как скидка.
Мы с большим вниманием относимся ко всем отзывам и комментариям наших клиентов, напишите ваши замечания нам на почту и мы их учтем [email protected].

Бегите и подальше.

Максим 2 квітня, 2019 год

12 марта сделал возврат через укр.почту, работник с трудом понял что от него требуется и зачем сканировать бланк, в итоге денег так и не получил. Полдня выяснял у Лебутика, предъявлял бланк отправки с их координатами, в итоге денег нет.
На любые проблемные и негативные отзывы отписываются стандартными формулировками.
Про вещи с дырками и пятнами подтверждаю, сам неоднократно получал такое.... Читати відгук 12 марта сделал возврат через укр.почту, работник с трудом понял что от него требуется и зачем сканировать бланк, в итоге денег так и не получил. Полдня выяснял у Лебутика, предъявлял бланк отправки с их координатами, в итоге денег нет.
На любые проблемные и негативные отзывы отписываются стандартными формулировками.
Про вещи с дырками и пятнами подтверждаю, сам неоднократно получал такое. Но эта афера с их сотрудничеством с укр.почтой и не возвратом моих денег стала последней каплей. 99% положительных отзывов покупают на ботофермах, раньше сам работал в этой сфере и знаю о чем говорю. А 1% положительных отзывов - от новичков, которые совсем недавно зарегистрировались на их сайтике и пока еще не сталкивались с целой туевой хучей проблем.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 3 квітня, 2019 год

Добрый день, Максим.

Для решения вашего вопроса более предметно уточните номер заказа и номер товарно-транспортной накладной.
Срок доставки возврата через "Укрпошту", при корректном оформлении, а именно сканировании накладной достаточно быстрый.
Так же будем благодарны за уточнения номера заказа с товаром полученного плохого качества.
Все отзывы нашим покупателей реальны.

По заказам

Ксюша 2 квітня, 2019 год

Сделала заказ на три товара, получились отдельными поссылками, но это не стало проблемой. Оплатила заказ картой, и доставка вышла бесплатной. Вещи подошли , думаю еще закажу что-то.

Відповідь представника LeBoutique 3 квітня, 2019 год

Добрый день, Ксения.

Спасибо за ваш отзыв.

Магазин превратился в дерьмо. (Отзыв от многолетнего клиента данного магазина)

Татьяна 2 квітня, 2019 год

Регулярно задерживаете деньги за возвраты, вечные проблемы с Новой Почтой, а страдают клиенты. Часто приходится обращаться в тех.поддержку, операторы отвечают не раньше, чем через 2 часа. А теперь еще и ваше идиотское нововведение: возвраты через Укрпочту. Которое тестировали на протяжении 40 дней и только в апреле внезапно клиенты обнаружили, что не могут оформить возврат бесплатно. Вы вообще были в отделениях... Читати відгук Регулярно задерживаете деньги за возвраты, вечные проблемы с Новой Почтой, а страдают клиенты. Часто приходится обращаться в тех.поддержку, операторы отвечают не раньше, чем через 2 часа. А теперь еще и ваше идиотское нововведение: возвраты через Укрпочту. Которое тестировали на протяжении 40 дней и только в апреле внезапно клиенты обнаружили, что не могут оформить возврат бесплатно. Вы вообще были в отделениях Укрпочты за пределами Киева?! Вещи все чаще приходят то с дырками, то с пятнами. И чтобы вернуть вам это дерьмо клиент обязан платить свои деньги на Новой Почте.
Если оплачивать заказ картой,то все равно снимает сумму с учетом доставки, хотя при оформлении заказа указано, что если оплатить банковской картой, то доставка бесплатно.
Много лет осуществляла покупки в этом магазине. Но постепенно он превратился в настоящее лживое дерьмо с медлительными некомпетентными операторами.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 3 квітня, 2019 год

Добрый день, Татьяна.

Прочитали ваш отзыв и расстроились, хотим разобраться в вопросах подробнее. Задержки с возвратом средств нету, напишите нам номер заказа.
Обращения, которые вы пишите на на электронный адрес решаются в течении суток. Для мгновенного ответа на ваше обращения, рекомендуем нам написать в чате или позвонить на горячую линию.
При подключении новых партнеров, мы также ориентируемся насколько это будет удобным нашим клиентам. "Укрпошта" одна из немногих служб доставок, которая присутствует во всех населенных пунктах Украины. При этом, мы не ограничиваем наших клиентов, и вы можете воспользоваться любым другим доступным способом возврата.
При оплате картой доставка платная только если в заказе использованы бонусы, промо-код или вложен подарок. Скидки не суммируются

Сервис так себе

Светлана 2 квітня, 2019 год

Сделала заказ, оплатила картой сразу при оформлении. Жду. Периодически захожу на сайт чтобы посмотреть статус заказа. Обнаруживаю - удален по причине отсутствия товара у поставщика. При этом меня НИКАК не оповещают - ни СМС, ни Вайбер, ни на эл. почту. Пишу сама в разделе "Помощь", спросить - удалить удалили, а где мои деньги, которые я перечислила при оформлении заказа? Отвечают... Читати відгук Сделала заказ, оплатила картой сразу при оформлении. Жду. Периодически захожу на сайт чтобы посмотреть статус заказа. Обнаруживаю - удален по причине отсутствия товара у поставщика. При этом меня НИКАК не оповещают - ни СМС, ни Вайбер, ни на эл. почту. Пишу сама в разделе "Помощь", спросить - удалить удалили, а где мои деньги, которые я перечислила при оформлении заказа? Отвечают - в течении 5 дней! Вы наверное издеваетесь? Значит вы получаете деньги от меня моментально, а я должна ждать 5 дней?! Заметьте, это не возврат мною товара, это ваш недочет, либо вашего поставщика. Еще, просматривая сейчас отзывы о магазине, случайно обнаруживаю, что в такой ситуации как у меня - отмене заказа магазином - начисляют бонус. Мне об этом тоже никто не сообщает! Исследую сайт магазина самостоятельно. Обнаруживаю у себя в кабинете не бонус, а промокод на сумму 50 грн при оформлении заказа от 500 грн, причем с ограниченным сроком действия - до 30 апреля. И прошу заметить, все это втихую, чтоб никто не узнал! Ранее магазин нравился, заказывала часто, - сейчас не понять что. Да и цены ужасают, в частности на копеечную бижутерию - брошки-булавки с Алиэкспресс по 200-300 грн. Не выдерживаете вы конкуренции, уходят от вас клиенты.

Переваги:

В последнее время отсутствуют, сервис ухудшился.

Недоліки:

Неадекватные цены, отсутствие информативности и оповещение клиента

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 2 квітня, 2019 год

Добрый день, Светлана.

В случае отмены заказа мы отправляем средства в тот же день. Но сроки зачисления на карту зависят от банков, которые принимают участие в операции возврата.

Сообщение об удалении заказа с промо кодом отправляется на почту автоматически. Программа может отфильтровать письмо в папку "Спам" или "Промоакции".

Промо код на скидку отображен так же в "Личном кабинете" разделе "Промокоды" и виден при оформлении покупок.

Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ в полной мере. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар на момент формирования посылки. Но акции на сайте повторяются и при повторе акции вы можете перезаказать понравившийся товар.

Отвратительный сервис

Покупатель 1 квітня, 2019 год

Отвратительные впечатления от пользования сервисом. Самовывоз тут платный. Непонятно почему нельзя изначально включить эти 10 грн в стоимость?!
Сайт интуитивно непонятен. При чем когда я сообщила это оператору - она сказала "Сайт работает корректно. Вы не разобрались". То есть фактически она сказала, что пользователь тупой, а сайт хороший вместо того чтобы принять к сведению информацию. Мне было непонятно почему... Читати відгук Отвратительные впечатления от пользования сервисом. Самовывоз тут платный. Непонятно почему нельзя изначально включить эти 10 грн в стоимость?!
Сайт интуитивно непонятен. При чем когда я сообщила это оператору - она сказала "Сайт работает корректно. Вы не разобрались". То есть фактически она сказала, что пользователь тупой, а сайт хороший вместо того чтобы принять к сведению информацию. Мне было непонятно почему сайт мне не предложил сразу оплатить онлайн, а нужен был звонок оператора.
Оператор хам!

Відповідь представника LeBoutique 2 квітня, 2019 год

Добрый день.

Очень расстроились прочитав ваш отзыв. Хотим разобраться в вопросе подробнее, чтоб мы смогли с оператором проанализировать разговор.
Напишите нам, пожалуйста, номер телефона или заказа на почту. И так же будем очень благодарны, если вы укажите в письме свои замечания по работе сайта. [email protected]
Дополнительно провели работу со всеми операторами службы поддержки, постараемся чтобы вы более вы не столкнулись с неприятным общением.

В наш пункт выдачи привозят посылки партнеры, сейчас они подняли тарифы, поэтому мы указали плату за доставку - 10 грн. Если вы оплачиваете покупку банковской картой на сайте до момента отправки, доставка будет бесплатной. При оформлении заказа вы можете выбрать "Оформление заказа самостоятельно" и оплатить заказ сразу, звонка с подтверждением в таком случае не будет.

Понравилось

Валерия 1 квітня, 2019 год

Я решила рискнуть и заказать пальто. Сама по себе худенькая, поэтому боялась, что не подойдет. Осталась довольна, порадовало, что есть маленькие размеры 40,42. Спасибо Лебутик)

Відповідь представника LeBoutique 2 квітня, 2019 год

Добрый день, Валерия.

Спасибо за ваш отзыв. Мы очень, что товар вам подошел.

Сапоги заказ

Гость 30 березня, 2019 год

Купила сапоги за 1000грн оказались реально натуральная кожа. Не верила до последнего что есть такие цены на обувь ещё. Так что думаю буду покупать ещё.

Відповідь представника LeBoutique 30 березня, 2019 год

Добрый день.

Нам очень приятно, что товар оправдал ваши ожидания.

Будем рады дальнейшему сотрудничеству :)

Чудесные впечатления от "использования" бонусов!!!

Эльвина Круковская 28 березня, 2019 год

Представьте себе, что Вы заказали товар в LeBoutique, и очень он Вам до души, и ждете с большим нетерпением.
При оплате его стоимости использовали честно заработанные бонусы, неважно, сколько их уже поднасобиралось, и оплату сделали через Интернет, карточкой, как магазин приветствует, и вот она, информация, когда товар "приедет"... И вот уже готовы его забрать, он же вожделенный!!!, как... Читати відгук

Представьте себе, что Вы заказали товар в LeBoutique, и очень он Вам до души, и ждете с большим нетерпением.
При оплате его стоимости использовали честно заработанные бонусы, неважно, сколько их уже поднасобиралось, и оплату сделали через Интернет, карточкой, как магазин приветствует, и вот она, информация, когда товар "приедет"... И вот уже готовы его забрать, он же вожделенный!!!, как ВДРУГ.... приходит от LeBoutique письмецо, что УВЫ!, ничего Вы не получите, нетути товара, сорри!
Печалька....
Но эта печалька еще не совсем печалька, есть еще повод покручиниться. Теперь ждем возврата средств на карточку и бонусов - в личный кабинет, они же честно заработанные.
Но не тут-то было! Оказывается, пока Вы томились ожиданием товара, а отправить Вам было нечего, срок действия Ваших бонусов истек!!! То есть, если бы товар был, Вы воспотльзовались бы "скидкой" и были бы довольны, ничего никому не писали бы, а так...
В качестве комплимента за отсутствие товара Вам сделают подарок - 50 гривен, но воспользоваться им Вы сможете только с покупки товара стоимостью...пусть меня поправят, от 500гривен...
А если меньше -Ваши бонусы канут в лету НАВСЕГДА. И неважно, сколько их.
Не любящий клиентов маркетинг получается....
Так что думайте хорошенько, прежде чем...

Переваги:

Наличие возможности сделать заказ через интернет.

Недоліки:

Потеря финансовых единиц в виде бонусов БЕЗВОЗВРАТНО не по вине заказчика.

Відповідь представника LeBoutique 29 березня, 2019 год

Добрый день, Эльвина.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с бонусами.
Ситуацию исправили бонусы уже на счету.

Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ . Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар на момент формирования посылки.
Но акции на сайте повторяются и при повторе акции вы можете перезаказать понравившийся товар.

ЛеБутик не платит поставщикам

Гость 28 березня, 2019 год

До сих пор нет оплаты за наш товар - просрочка более 3х месяцев. Отгрузки мы им прекратили еще в прошлом месяце. Крайне удивлен что кто-то продолжает работать с этой компанией. Если вы думаете работать с ними или нет - категорически не рекомендую.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 28 березня, 2019 год

Добрый день.

По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected] разберемся в ситуации. Показати 1 відповідь

Ищите платье? Вам сюда)

Гость 27 березня, 2019 год

Очень понравился магазин, тут вы точно подберете платье по вкусу, выбор огромнейший))) Заказала несколько но в одном размер не угадала, так еще и вернула бесплатно. Рекомендую!