Компания "Твое окно" відгуки з оцінкою Погано

› ›

4.3 5

4 відгука / 30611 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

конец-делу венец

Опанас 16 вересня, 2019 год

В апреле 2019г.устанавливали на русановке окна на балкон и
эркер.Из комплектующих козырек на эркер почему-то не смогли поставить, а подоконник на балкон просто не привезли или не заказали.Александр Чех обещал поставить позже но теперь сказал обратиться в сервисный отдел.Обратился, чтобы заодно закрыли монтажную пену ,а она местами есть по 8 см. Там сразу обрадовали/не видя объемов/ что это будет стоить... Читати відгук В апреле 2019г.устанавливали на русановке окна на балкон и
эркер.Из комплектующих козырек на эркер почему-то не смогли поставить, а подоконник на балкон просто не привезли или не заказали.Александр Чех обещал поставить позже но теперь сказал обратиться в сервисный отдел.Обратился, чтобы заодно закрыли монтажную пену ,а она местами есть по 8 см. Там сразу обрадовали/не видя объемов/ что это будет стоить мин.3-4 тыс.гр. "Спасибо" за все.Дог.6179/Т

Переваги:

быстро сделали

Недоліки:

некоторым:- нужно держать слово,говорить о стоимости после того как увидиш объем работы

Показати 1 відповідь

заметное падение в компетентности

Денис (Украина, Київ) 23 жовтня, 2017 год

Добрый день! С 2012 года являюсь вашим клиентом и одним из тех людей, который настоятельно рекомендует вас друзьям и знакомым так как имел неоднократный позитивный опыт получения услуг от вашей компании. Но в этот раз все пошло не так как всегда. Заметно увидел ухудшения качества компетентности и клиентоориенированности со стороны вашего персонала. Все началось с банального просчета. В первом телефонном... Читати відгук Добрый день! С 2012 года являюсь вашим клиентом и одним из тех людей, который настоятельно рекомендует вас друзьям и знакомым так как имел неоднократный позитивный опыт получения услуг от вашей компании. Но в этот раз все пошло не так как всегда. Заметно увидел ухудшения качества компетентности и клиентоориенированности со стороны вашего персонала. Все началось с банального просчета. В первом телефонном разговоре попросили уточнить размеры балкона, которые я должен сделать самостоятельно не будучи специалистом ( дома не имею даже рулетки ), на что я попросил взять у вас в базе размеры балкона моего соседа, который ставил тоже по моей рекомендации ( размеры балкона идентичны ). Но чуда не случилось. Оказывается что базы с трехлетней давности у вас не существует. Ну да ладно, купил рулетку; померял; дал данные; менеджер просчитала; озвучила сумму под ключ и договорились уже о замере вашим специалистом ( зачем я мерял сам? ), при этом ценна меня не сильно волновала. После просчета специалистом, на мое удивление ценна увеличилась на 3-ри тыс грн, На вопрос почему такая разница, мне ответили что это из-за того что забыли посчитать монтажные работы( при этом приняли свою вину, но банальную доп скидку в виде 5% в рамках клиентоориентированности сделать отказались ), ну да ладно, повторюсь что дело не в деньгах. Но на этом все не закончилось. Дополнительно попросил сделать просчет по балконному стеклу, так как внезапно лопнуло, но с 18.10.17 до сегодняшнего дня так и не получил информации по сроках выполнения и цены. Теперь начинаю задумываться о том, как пройдет доставка и монтаж моего заказа. К большому сожалению очень разочаровался в ваших услугах и надеюсь что с моими близкими которым я вас рекомендовал не повторится подобная ситуация.

Відповідь представника Миграционный центр Evro zakon 26 жовтня, 2017 год

Добрый день, Денис! Благодарим за обратную связь и очередное размещение заказа в нашей компании. Жаль, что под воздействием некоторых факторов у вас создалось впечатление о снижении уровня качества нашей работы. На сегодняшний день мастер по замене стеклопакетов уже связался с Вами и установка стеклопакета запланирована на дату монтажа основного заказа по окнам. Как компенсацию ошибки предварительного расчета менеджера стеклопакет мы установим за свой счет. Рады сотрудничеству. С ув., Твое окно!

Негативный опыт, балкон.

Анна (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Очень не рекомендую связываться с этой компанией. Стоят дороже среднего по рынку, качество же результата, мягко говоря, не очень.
Заказывала остекление и обшивку балкона, балкон получился холодный и с явными щелями (дуло из нескольких мест). В результате когда пришел мастер утеплять - показал кучу недодела и глупостей, задувал щели пеной.
В итоге, после всех доделок, все равно, балкон очень... Читати відгук Очень не рекомендую связываться с этой компанией. Стоят дороже среднего по рынку, качество же результата, мягко говоря, не очень.
Заказывала остекление и обшивку балкона, балкон получился холодный и с явными щелями (дуло из нескольких мест). В результате когда пришел мастер утеплять - показал кучу недодела и глупостей, задувал щели пеной.
В итоге, после всех доделок, все равно, балкон очень холодный, идет постоянный сбор конденсата на стеклах.
Сервис тоже работает паршиво. Вызывать мастера пришлось 3-4 раза, потому как то не получилось, то "ой" девочка забыла, то ждите 2 недели пока освободится окно.
Ужасный опыт. Невозможно добиться честного ответа или реакции.
Советую найти небольшую компанию с ответственными мастерами, которые вам все объяснят и сделают по совести. Тут у людей явно "поток", и не до совести особо.
Заказ 3599 от 13.12.2014.

Відповідь представника Миграционный центр Evro zakon 16 листопада, 2016 год

Добрый день, Анна. Хотелось бы внести ясность по поводу Вашего отзыва о нашей работе. У нас действительно заключен с Вами Договор № 3599 от 13.12.2014 года, но не совпадает характер и обьем описываемых Вами работ. Сумма договора составляет 2760,00 грн. и по спецификации к Договору была заказана балконная дверь. Обращений в сервисный отдел с момента установки конструкции нами не зафиксировано. Других Договоров по Вашему адресу с 2014 года у нас также не зафиксировано. Поэтому, скорее всего балкон Вы заказывали не у нас. Если же Вам необходима помощь сервисного отдела, мы всегда рады помочь, можете обратиться к менеджеру Ирине, которая занимается оформлением сервисного обслуживания как по нашим заказам, так и по устранению проблем на заказах, установленных силами не нашей компании.

Ужасные монтажники

Вадим Анатольевич (Украина, Київ) 26 серпня, 2015 год

Два раза обращался на эту фирму и два раза пожалел об этом.
Первый раз заказал окно и дверь на кухне. Супер-быстрые бракоделы! За 1.5 часа справились со всей работой. Подоконник кривой, окно неровно выставлено в проеме, между отливом и профилем щель 1 см... Бригада №15 Саша Попов.
Второй раз стеклили две лоджии. Попросил оставить козырек, ковырялись час и заявили, что... Читати відгук Два раза обращался на эту фирму и два раза пожалел об этом.
Первый раз заказал окно и дверь на кухне. Супер-быстрые бракоделы! За 1.5 часа справились со всей работой. Подоконник кривой, окно неровно выставлено в проеме, между отливом и профилем щель 1 см... Бригада №15 Саша Попов.
Второй раз стеклили две лоджии. Попросил оставить козырек, ковырялись час и заявили, что это сделать аккуратно невозможно. Пришлось все старые рамы снимать самому. У меня, дилетанта в этом деле, все аккуратно получилось... Бригада №2 Саша Чех.
К фирме претензий нет, все в срок, профиль тот, предоплата 50%, цена приемлемая, но монтажники...

Компания "Твое окно"

Интернет-магазин по продаже металлопластиковых окон «Твое окно» предлагает качественную продукцию и комплекс услуг на оконном рынке Киева и области. Обратившись в нашу компанию, Вы сможете заказать пластиковые окна известных брендов, остекление балконов и лоджий, установку балконов под ключ.
Наши преимущества: невысокие цены на окна, скорость изготовления, постоянные акционные предложения и... детальніше

Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 4 відгуків

Будівництво та ремонт