Компания "Твое окно" відгуки

Якісне встановлення вікон

Олександр субота, 27 вересня

Звернулися в компанію "Твое окно" за установкою пластикових вікон у наш новий офіс. Робота була виконана вчасно та якісно. Монтажники були ввічливі та професійні, залишили робоче місце чистим. Вікна виглядають добре і добре ізолюють шум.

Якісні вікна та монтаж

Юрій 7 квітня, 2025 год

Звернувся в компанію «твоє вікно» засклити балкон. Запит був саме на якісні вікна та теплий монтаж, так як балкон приєднало до кухні. Менеджер Дарина порадила які самі вікна мені підійдуть під мій запит, зупинились на rehau sinego. На другий день приїхав замірщик, і вже через тиждень була запланована дата монтажу. Монтаж виконував Олександр, встановив все максимально герметично, та оперативно. Компанією... Читати відгук Звернувся в компанію «твоє вікно» засклити балкон. Запит був саме на якісні вікна та теплий монтаж, так як балкон приєднало до кухні. Менеджер Дарина порадила які самі вікна мені підійдуть під мій запит, зупинились на rehau sinego. На другий день приїхав замірщик, і вже через тиждень була запланована дата монтажу. Монтаж виконував Олександр, встановив все максимально герметично, та оперативно. Компанією задоволений, буду радити знайомим.

Гроші взяли, а вікна не поставили!

Ян Кривіцький 4 березня, 2023 год

8 березня наш будинок в Бучанському р-ні було знищено мінометним обстрілом руськими. В липні замовили у них вікна, бо коли будувалися, то замовляли в них же. До листопада наше замовлення на 140 000 гривень не було виконано, потім частково вони встановили вікна лише на один поверх. Зимували без вікон, забили пенопластом. В будинку живуть діти і бабуся 87 років!!!! ... Читати відгук 8 березня наш будинок в Бучанському р-ні було знищено мінометним обстрілом руськими. В липні замовили у них вікна, бо коли будувалися, то замовляли в них же. До листопада наше замовлення на 140 000 гривень не було виконано, потім частково вони встановили вікна лише на один поверх. Зимували без вікон, забили пенопластом. В будинку живуть діти і бабуся 87 років!!!! Станом на березень 2023 на контакт не йдуть, на територію підприємства не пускають (хоча раніше можна було прийти послухати брехливі обіцянки менеджерів).

Все отлично!!! Советую

Марина 12 листопада, 2021 год

Всё оперативно, качественно и профессионально!!! Менеджеры приятные, быстро отвечают на все вопросы. (Менеджер Оксана и Ирина) Установщик и замерщика Валерий вообще выше всех похвал, профессионал на все 100%. Посоветовал, объяснил. Короче только положительные эмоции

конец-делу венец

Опанас 16 вересня, 2019 год

В апреле 2019г.устанавливали на русановке окна на балкон и
эркер.Из комплектующих козырек на эркер почему-то не смогли поставить, а подоконник на балкон просто не привезли или не заказали.Александр Чех обещал поставить позже но теперь сказал обратиться в сервисный отдел.Обратился, чтобы заодно закрыли монтажную пену ,а она местами есть по 8 см. Там сразу обрадовали/не видя объемов/ что это будет стоить... Читати відгук В апреле 2019г.устанавливали на русановке окна на балкон и
эркер.Из комплектующих козырек на эркер почему-то не смогли поставить, а подоконник на балкон просто не привезли или не заказали.Александр Чех обещал поставить позже но теперь сказал обратиться в сервисный отдел.Обратился, чтобы заодно закрыли монтажную пену ,а она местами есть по 8 см. Там сразу обрадовали/не видя объемов/ что это будет стоить мин.3-4 тыс.гр. "Спасибо" за все.Дог.6179/Т

Переваги:

быстро сделали

Недоліки:

некоторым:- нужно держать слово,говорить о стоимости после того как увидиш объем работы

Показати 1 відповідь

Хотите много геморроя, тогда Вам к этой компании.

Гость 9 січня, 2019 год

Очень много нюансов. Доставщики окон, задержали доставку на 4 часа. Постоянно появляются какие то проблемы, то подоконник отвалится, то дует из окон. Приезжают регулировать, конечно, но это порядком достало.

Спасибо. Рекомендую

Владимир, Киев (Украина) 22 жовтня, 2018 год

Являюсь клиентом Компании «Твое Окно» с 2015 года (Договор № 3672), изготавливали и устанавливали (бригада № 2; замерщик и установщик Александр) 16 окон для частного дома из профиля Salamander Streamline, курировала проект менеджер Лилия; остался доволен стоимостью, точными сроками, качеством исполнения заказа и выполнения работ. Направлял положительный отзыв на имя Руководителя Компании.
В этом же году после проведенного маркетинга цен... Читати відгук Являюсь клиентом Компании «Твое Окно» с 2015 года (Договор № 3672), изготавливали и устанавливали (бригада № 2; замерщик и установщик Александр) 16 окон для частного дома из профиля Salamander Streamline, курировала проект менеджер Лилия; остался доволен стоимостью, точными сроками, качеством исполнения заказа и выполнения работ. Направлял положительный отзыв на имя Руководителя Компании.
В этом же году после проведенного маркетинга цен и условий повторно обратился для изготовления уличной веранды из такого же профиля (Договор № 6507), курировал проект менеджер Тимофей, устанавливали бригада № 20, замерщик и установщик Александр. Как и ранее, доволен стоимостью, точными сроками, качеством исполнения заказа и выполнения работ.
Сам работаю в коммерческой структуре, поэтому понимаю важность положительного отзыва от реального клиента.
Спасибо. Рекомендую всем.

Всем рекомендую

Гость (Украина) 16 вересня, 2018 год

Заказывал три окна. Менеджеры обрабатывают заказы быстро и отвечают на все вопросы. Замерщик приехал в назначенное время, на следующий день после оформления заявки. Окна установили в оговоренные сроки, без задержек. Поставили быстро и качественно. Откосы так же, нареканий нету. Были выявленые небольшие недочеты после установки, но все быстро исправили. И для покупателей энергосберегающих окон, не все окна проверяються отражением огня,... Читати відгук Заказывал три окна. Менеджеры обрабатывают заказы быстро и отвечают на все вопросы. Замерщик приехал в назначенное время, на следующий день после оформления заявки. Окна установили в оговоренные сроки, без задержек. Поставили быстро и качественно. Откосы так же, нареканий нету. Были выявленые небольшие недочеты после установки, но все быстро исправили. И для покупателей энергосберегающих окон, не все окна проверяються отражением огня, некоторые только специлизироваными приборами (в моём случае окна саламандер). Все окна прошли проверку прибором... Фирма идёт на встречу клиентам и ценит свою репутацию. Спасибо Вам.

Будьте внимательны-не допустимые расчеты.

Антонина (Украина) 6 вересня, 2018 год

Переваги:

вовремя

Недоліки:

Не грамотный расчет ,не допустимые нормы размеров окон,открывное окно просто ударяется ручкой в стекло предыдущего окна , при этом менеджер Ирина пытается мне доказать что это так и нужно , но не может обьяснить кто будет нести ответственность за разбитое ручкой окно а это обязательно случится при ветрянной погоде с...

отвратительно

Гость (Россия, Нефтеюганск) 1 квітня, 2018 год

поставила окно в августе 2017.пели просто да мы самые крутые . цены не малые. в результате в марте 2018 в ураган окно просто орало. видео приложу. приехал ваш мастер и сказал что окно просто говно. сделано из самого дешевого материала .а я платила как за дорогое .технолог ваш просто урод!! трубки не брал на звонки. на телефон отвечает... Читати відгук поставила окно в августе 2017.пели просто да мы самые крутые . цены не малые. в результате в марте 2018 в ураган окно просто орало. видео приложу. приехал ваш мастер и сказал что окно просто говно. сделано из самого дешевого материала .а я платила как за дорогое .технолог ваш просто урод!! трубки не брал на звонки. на телефон отвечает хамка. ни кому не рекомендую

Переваги:

нет

Недоліки:

компания просто ужас .

Відповідь представника Миграционный центр Evro zakon 3 квітня, 2018 год

Доброго времени суток. Уточните № договора по заказу и по каким номерам телефонов вы обращались для оформления гарантийного случая. Информацию будет легко проверить, т.к. звонки всех операторов записываются. Имеем подозрение что отзыв не по адресу, если вы проживаете и ставили окна не в регионе Киев и область, а в России, город Нефтеюганск. Ураганов в Украине в марте тоже вроде бы не было. Найдите компанию-адресата, которая вам действительно устанавливала окна. И удачного решения вопроса!

Спасибо!!!!

Гость (Россия, Екатеринбург) 26 січня, 2018 год

Уважаемая компания»Твое окно»,спасибо Вам огромное,за наше сотрудничество.Профессионально,четко,грамотно,результативно все,начиная с первого знакомства с оператором,и до момента получени готового продукта.Умнички!Еще больше скажу,я работала с компанией,не находясь в Украине.Наша единственная встреча была при подписании договора и передаче денег.Полное доверие !!!!В наше время это дорогого стоит.Рекомендую терерь всем друзьям и знакомым!Спасибо.Низкий Вам поклон!

просили фото как течет балкон отправляем

Галина (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Балкон "Француз"

Галина (Украина, Київ) 22 січня, 2018 год

договор 4119, уже писала, что очень разочарована, может давайте что-то зделаем с моим балконом, он уже течет в пяти местах, капает грязная вода на пол, забивает из-под козырька, уже 2 раза приезжали мастера, результат все хуже и хуже, я прнимаю что вы с соседом сверху не хотите договариватся, а когда цепляли балкон к его плите, вопросов к нему у... Читати відгук договор 4119, уже писала, что очень разочарована, может давайте что-то зделаем с моим балконом, он уже течет в пяти местах, капает грязная вода на пол, забивает из-под козырька, уже 2 раза приезжали мастера, результат все хуже и хуже, я прнимаю что вы с соседом сверху не хотите договариватся, а когда цепляли балкон к его плите, вопросов к нему у вас не было и мне никто риски никакие не озвучил. У меня радости от вашей компании нет и никому ее советывать не буду, а наоборот. Когда ставите балконы надо верхнюю плиту приводить в порядок. И люди должны знать этот риск. Самое главное люди не ставте балкон "Француз" если сверху у соседей не застеклен балкон, блоки тяжелые, плита (от того что к ней крепят окна через пару лет, из за снега+мороз+ вода) дает трещину, через пару лет ждите неприятностей, таких как у меня.

Видна работа над ошибками

Денис (Украина, Київ) 15 листопада, 2017 год

В рабочем процессе всегда присутствует процент проколов из-за человеческого фактора. Очень важно чтоб компания имея ценность к своему клиенту, умела исправлять свои ошибки. Меня очень порадовала обратная связь от вашего представителя Ирины, по отношению к моему негативному опыту. Я уверен что прошлая ситуация - это и был "человечески фактор", с которым вы прекрасно справились.
Спасибо за клиентоориентированность и предоставление качественных... Читати відгук В рабочем процессе всегда присутствует процент проколов из-за человеческого фактора. Очень важно чтоб компания имея ценность к своему клиенту, умела исправлять свои ошибки. Меня очень порадовала обратная связь от вашего представителя Ирины, по отношению к моему негативному опыту. Я уверен что прошлая ситуация - это и был "человечески фактор", с которым вы прекрасно справились.
Спасибо за клиентоориентированность и предоставление качественных услуг.
Рабочая бригада приехала в согласованные сроки и установила все на высшем уровне.
В дальнейшем остаюсь вашим клиентом и продолжаю рекомендовать вас как специалистов высокого уровня в данной области!

Компанія по поруч

Сергій (Украина, Poltava) 26 жовтня, 2017 год

Шукав компанію здатну виконати замовлення з урахуванням вимог Європейського банку ЄБРР з енергозбереженя, спочатку хотів зайти до них в офіс, не вистачило часу, але незважаючи на складність замовлення, менеджер Ірина зуміла все робочі процеси організувати по телефону і точно в строк. Правда спочатку мене насторожив один негативний відгук, але виявилося, що це просто випадковість або швидше за все хтось зі... Читати відгук Шукав компанію здатну виконати замовлення з урахуванням вимог Європейського банку ЄБРР з енергозбереженя, спочатку хотів зайти до них в офіс, не вистачило часу, але незважаючи на складність замовлення, менеджер Ірина зуміла все робочі процеси організувати по телефону і точно в строк. Правда спочатку мене насторожив один негативний відгук, але виявилося, що це просто випадковість або швидше за все хтось зі складних клієнтів. Однозначно, рекомендую!
P.S. Ще хочу до них в сервіс звернутися,надіюсь що і там мені зможуть професійно допомогти

заметное падение в компетентности

Денис (Украина, Київ) 23 жовтня, 2017 год

Добрый день! С 2012 года являюсь вашим клиентом и одним из тех людей, который настоятельно рекомендует вас друзьям и знакомым так как имел неоднократный позитивный опыт получения услуг от вашей компании. Но в этот раз все пошло не так как всегда. Заметно увидел ухудшения качества компетентности и клиентоориенированности со стороны вашего персонала. Все началось с банального просчета. В первом телефонном... Читати відгук Добрый день! С 2012 года являюсь вашим клиентом и одним из тех людей, который настоятельно рекомендует вас друзьям и знакомым так как имел неоднократный позитивный опыт получения услуг от вашей компании. Но в этот раз все пошло не так как всегда. Заметно увидел ухудшения качества компетентности и клиентоориенированности со стороны вашего персонала. Все началось с банального просчета. В первом телефонном разговоре попросили уточнить размеры балкона, которые я должен сделать самостоятельно не будучи специалистом ( дома не имею даже рулетки ), на что я попросил взять у вас в базе размеры балкона моего соседа, который ставил тоже по моей рекомендации ( размеры балкона идентичны ). Но чуда не случилось. Оказывается что базы с трехлетней давности у вас не существует. Ну да ладно, купил рулетку; померял; дал данные; менеджер просчитала; озвучила сумму под ключ и договорились уже о замере вашим специалистом ( зачем я мерял сам? ), при этом ценна меня не сильно волновала. После просчета специалистом, на мое удивление ценна увеличилась на 3-ри тыс грн, На вопрос почему такая разница, мне ответили что это из-за того что забыли посчитать монтажные работы( при этом приняли свою вину, но банальную доп скидку в виде 5% в рамках клиентоориентированности сделать отказались ), ну да ладно, повторюсь что дело не в деньгах. Но на этом все не закончилось. Дополнительно попросил сделать просчет по балконному стеклу, так как внезапно лопнуло, но с 18.10.17 до сегодняшнего дня так и не получил информации по сроках выполнения и цены. Теперь начинаю задумываться о том, как пройдет доставка и монтаж моего заказа. К большому сожалению очень разочаровался в ваших услугах и надеюсь что с моими близкими которым я вас рекомендовал не повторится подобная ситуация.

Відповідь представника Миграционный центр Evro zakon 26 жовтня, 2017 год

Добрый день, Денис! Благодарим за обратную связь и очередное размещение заказа в нашей компании. Жаль, что под воздействием некоторых факторов у вас создалось впечатление о снижении уровня качества нашей работы. На сегодняшний день мастер по замене стеклопакетов уже связался с Вами и установка стеклопакета запланирована на дату монтажа основного заказа по окнам. Как компенсацию ошибки предварительного расчета менеджера стеклопакет мы установим за свой счет. Рады сотрудничеству. С ув., Твое окно!

Балкон "Француз"

Галина (Украина, Київ) 6 жовтня, 2017 год

Нельзя сказать, что дешево СТОИТ, почти 2 года НАЗАД (почти 30 тисяч грн), и есть проблемы, когда монтировали, верхняя плита, дала трещины, после зимы начала течь крыша балкона, козырек разошелся, антишум (пленка оторвалась). Балкон, при выходе на него, кака-то качается, ну понятно, что окна открываются плохо. ДОГОВОР 4119

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Миграционный центр Evro zakon 6 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, оставьте заявку на выезд специалиста сервисного центра для решения вопроса. С ув., Твое окно!

Отличное качество обслуживания.

Гость (Украина, Київ) 9 серпня, 2017 год

Приятно удивлен! Менеджер Оксана в течение нескольких минут оформила договор с приложением технических рисунков, квитанции и гарантии. Через 9 дней, как было оговорено, бригада №16 Руслана Иванчишина с помощником Андреем за несколько часов качественно установили конструкцию из четырех окон на лоджии. Предоплата 50%, стоимость примерно на 2000 грн. ниже, чем у конкурентов в Киеве. Заказал остекление второй лоджии. С благодарностью... Читати відгук Приятно удивлен! Менеджер Оксана в течение нескольких минут оформила договор с приложением технических рисунков, квитанции и гарантии. Через 9 дней, как было оговорено, бригада №16 Руслана Иванчишина с помощником Андреем за несколько часов качественно установили конструкцию из четырех окон на лоджии. Предоплата 50%, стоимость примерно на 2000 грн. ниже, чем у конкурентов в Киеве. Заказал остекление второй лоджии. С благодарностью и уважением к сотрудникам киевского филиала "Твое окно". Удачи. Юрий.Киев.09.08.2017г.

Показати 1 відповідь

Игнорируйте мой нижний комментарий :)

Анна (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Очень неловко, действительно я схватила не тот договор и не посмотрела толком - данная компания делала мне только дверь на балкон, по которой претензий нету. Балкон делали совершенно другие люди, и претензии не по адрусу.
Хотела еще раз извиниться перед всеми за такую дезинформацию.
Отлично сработали менеджеры, молодцы, спасибо что указали мне на мою ошибку в такой корректной форме, простите... Читати відгук Очень неловко, действительно я схватила не тот договор и не посмотрела толком - данная компания делала мне только дверь на балкон, по которой претензий нету. Балкон делали совершенно другие люди, и претензии не по адрусу.
Хотела еще раз извиниться перед всеми за такую дезинформацию.
Отлично сработали менеджеры, молодцы, спасибо что указали мне на мою ошибку в такой корректной форме, простите за потраченное время.
Прошу игнорировать мой нижний негативный отзыв.
Спасибо!

Негативный опыт, балкон.

Анна (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Очень не рекомендую связываться с этой компанией. Стоят дороже среднего по рынку, качество же результата, мягко говоря, не очень.
Заказывала остекление и обшивку балкона, балкон получился холодный и с явными щелями (дуло из нескольких мест). В результате когда пришел мастер утеплять - показал кучу недодела и глупостей, задувал щели пеной.
В итоге, после всех доделок, все равно, балкон очень... Читати відгук Очень не рекомендую связываться с этой компанией. Стоят дороже среднего по рынку, качество же результата, мягко говоря, не очень.
Заказывала остекление и обшивку балкона, балкон получился холодный и с явными щелями (дуло из нескольких мест). В результате когда пришел мастер утеплять - показал кучу недодела и глупостей, задувал щели пеной.
В итоге, после всех доделок, все равно, балкон очень холодный, идет постоянный сбор конденсата на стеклах.
Сервис тоже работает паршиво. Вызывать мастера пришлось 3-4 раза, потому как то не получилось, то "ой" девочка забыла, то ждите 2 недели пока освободится окно.
Ужасный опыт. Невозможно добиться честного ответа или реакции.
Советую найти небольшую компанию с ответственными мастерами, которые вам все объяснят и сделают по совести. Тут у людей явно "поток", и не до совести особо.
Заказ 3599 от 13.12.2014.

Відповідь представника Миграционный центр Evro zakon 16 листопада, 2016 год

Добрый день, Анна. Хотелось бы внести ясность по поводу Вашего отзыва о нашей работе. У нас действительно заключен с Вами Договор № 3599 от 13.12.2014 года, но не совпадает характер и обьем описываемых Вами работ. Сумма договора составляет 2760,00 грн. и по спецификации к Договору была заказана балконная дверь. Обращений в сервисный отдел с момента установки конструкции нами не зафиксировано. Других Договоров по Вашему адресу с 2014 года у нас также не зафиксировано. Поэтому, скорее всего балкон Вы заказывали не у нас. Если же Вам необходима помощь сервисного отдела, мы всегда рады помочь, можете обратиться к менеджеру Ирине, которая занимается оформлением сервисного обслуживания как по нашим заказам, так и по устранению проблем на заказах, установленных силами не нашей компании.

обращайтесь только сюда!

Гость (Украина) 8 липня, 2016 год

Для получения объективной информации о ценах и качествах предлагаемых услуг обратились к шести различным компаниям, изготавливающим оконные системы профиля Rehau. Наилучшее соотношение цены и качества оказалось в этой компании. Мастера-установщики - Александр, Дмитрий, Владимир работали на высоком профессиональном уровне, а также были вежливы, скромны и доброжелательны, что особенно порадовало. В следующий раз обратимся только в эту компанию!

Работу сделали отлично!

Сергей (Украина) 29 червня, 2016 год

Ребята молодцы. Остеклили лоджию хорошо, никаких притензий к качеству нет. Отдельное спасибо за перенос установки на удобное время. Всем советую. Договор №5038. Чавдар 38

Обслуживание клиентов на высшем уровне

Антонина (Украина) 10 червня, 2016 год

Договор 4856. Была очень приятно удивлена работой данной компании. Все четко, быстро, понятно, удобно, качественно! Отдельное спасибо менеджеру Оксане за терпение :) , а бригаде № 15 за профессионализм!

пример издевательства над людьми

Раиса (Украина) 3 червня, 2016 год

Я просто не могу! Не знаю уже где кричать от злости...со мной еще никогда так не обходились. Хочу сказать что это не компания а просто какая-то опг! Слава Богу, что когда пришёл замерщик, или как его правильно назвать помытый бомж с вокзала с лёгким ароматом перегара (!), и начал мне рассказывать про какие-то свои фирмы...я поняла к каким людям я... Читати відгук Я просто не могу! Не знаю уже где кричать от злости...со мной еще никогда так не обходились. Хочу сказать что это не компания а просто какая-то опг! Слава Богу, что когда пришёл замерщик, или как его правильно назвать помытый бомж с вокзала с лёгким ароматом перегара (!), и начал мне рассказывать про какие-то свои фирмы...я поняла к каким людям я попала, и что ни о каком заказе окон не может быть и речи! Когда я набрала в офис, и попросила всё объяснить, мне насмехаясь сказали "наверное Вы сами были пьяны".
Жаль что у нас разрешает государство вести деятельность всем подряд

Відповідь представника Миграционный центр Evro zakon 10 червня, 2016 год

Уважаемая Раиса! Клиента с именем Раиса за последние 6 месяцев мы так и не нашли. По поводу замерщиков. Вряд ли такая ситуация допустима в нашей компании, так как наши замерщики все семейные люди с определенным уровнем чистоплотности и на замер к потенциальному клиенту приходят как правило в спецформе с логотипом компании. Если вы оформляли замер, укажите № заявки и контактные данные замерщика, - эти данные всегда отправляются клиенту на мобильный телефон при оформлении замера. Телефонные разговоры в целях повышения качества обслуживания в компании также записываются и такого диалога мы также, к Вашему сожалению, не нашли. Поэтому, Вы либо перепутали компанию-адресата или являетесь конкурентом. В последнем случае желаем нашим конкурентам работать так, чтобы не было времени на такую бесполезную работу.

Хорошая работа

Дмитрий (Украина) 26 травня, 2016 год

Заказывали окна с выносом и обшивкой потолка. Все сделали хорошо.

Отличная работа! Качество супер! Рекомендую!

Владимир 25 травня, 2016 год

Стеклили балкон по рекомендации знакомых. Понравилась работа, учтены пожелания, быстро и качественно установили. Замечаний нет. Бригада №5 Андрей. Спасибо за работу! Планируем и дальше пользоваться услугами данной фирмы)