Name: My Water Shop
Rating: 4.6

Жах! Жах! І ще раз жах!

Гость 29 серпня, 2024 год

Для кого ви працюєте? За тиждень не було спроможності довезти воду, при чому будинок на електриці і коли не має світла нема й води!!! Я дзвонила , попереджала, коли буде світло!!! Навіщо вам часовий проміжок на доставку? Я йду вам на зустріч, ви мені -ні!!!! Країна бореться з зовнішнім ворогом, а тут ще внутрішніх достатньо!!! Скільки можна вважати клієнтів за... Читати відгук Для кого ви працюєте? За тиждень не було спроможності довезти воду, при чому будинок на електриці і коли не має світла нема й води!!! Я дзвонила , попереджала, коли буде світло!!! Навіщо вам часовий проміжок на доставку? Я йду вам на зустріч, ви мені -ні!!!! Країна бореться з зовнішнім ворогом, а тут ще внутрішніх достатньо!!! Скільки можна вважати клієнтів за лайно? Не дивно, що в вас такий високий рейтинг!!!!

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 29 серпня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення інформації. Дякуємо 🙌

Жахливо, не цінують клієнта

Гость 22 липня, 2024 год

На питання, де вода, відповідь оператора , це ваша проблема ‼️ Експедітор попередив про доставку за 5 хв. Будній день, всі на роботі ( зазвичай попереджали за час ) через 20 хв приїхали, а експедитора немає, звьязку з ним немає. На офісі оператор розмовляв вічливо але з притензією що то наша проблема , камон. Наразі наврядчи ми лишимось вашими клієнтами... Читати відгук На питання, де вода, відповідь оператора , це ваша проблема ‼️ Експедітор попередив про доставку за 5 хв. Будній день, всі на роботі ( зазвичай попереджали за час ) через 20 хв приїхали, а експедитора немає, звьязку з ним немає. На офісі оператор розмовляв вічливо але з притензією що то наша проблема , камон. Наразі наврядчи ми лишимось вашими клієнтами з таким клієнтоорієнтовним підходом.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 23 липня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли зв’язатися з вами і вирішити питання 🩵

Не доставили воду,оплачену онлайн

Гость 17 липня, 2024 год

Оплатила за воду онлайн і її не доставили.Передзвонила операторам…сказали,що повернуть кошти протягом 14 днів…Дуже прикро,що тепер не зможу пити воду,яку замовляла дуже багато років.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 18 липня, 2024 год

Доброго ранку! Будь ласка, відправте ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли зв’язатися з вами і вирішити ситуацію 🩵

Ужасная контора

ЗСУ 10 липня, 2024 год

Очень плохое обслуживание по доставке воды. Пользовался услугами 2 месяца. Один раз воду вообще не привезли. (г.Первомайск) Сменил поставщика.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 11 липня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності🙏🏻 Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли зв’язатися з вами і вирішити питання 🩵

Деньги взяли возврат не делают

Юрий 11 червня, 2024 год

Оплатил онлайн воду не привезли.
Потребовал возврат денег, включили мороз 5 дней нет возврата. Сервис отсутствует ситуация с деньгами даёт понимание о мошенничестве

Недоліки:

Был 2 раза курьер с перегаром(не слабым)
1 раз спрашивал есть ли что-то опохмелиться

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 11 червня, 2024 год

Вітаємо! Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли зв’язатися з вами і вирішити питання🩵

Мошейники. Не привезли воду за которую взяли деньги!

Денис 6 червня, 2024 год

Ужасний сервис. Настоящие мошейники! Заказал воду. Оплатил сразу онлайн. 3 дня не привозят. Каждый день звоню в службу поддержки. Отвечают, что мне звонили, но я не брал телефон. Говорю им, что у меня в телефоне даже нет входящих. Снова повторяют, что нужно отвечать на звонок. Потом переносят заказ на следующий день. И на следующий дент аналогичная ситуация. Поддержке вообще насрать,... Читати відгук Ужасний сервис. Настоящие мошейники! Заказал воду. Оплатил сразу онлайн. 3 дня не привозят. Каждый день звоню в службу поддержки. Отвечают, что мне звонили, но я не брал телефон. Говорю им, что у меня в телефоне даже нет входящих. Снова повторяют, что нужно отвечать на звонок. Потом переносят заказ на следующий день. И на следующий дент аналогичная ситуация. Поддержке вообще насрать, как и всем остальным сотружникам, доставлена ли вода. Воду так и не привезли. Видимо сложно им позвонить с другого номера или же это действительно мошейники.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошейники

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Аляска 7 червня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності🙏🏻
Знаємо, що ваше замовлення перенесено. На жаль, додаток дійсно блокує наш номер телефону. Ми телефонуємо з єдиного номеру телефону.

Очень некомпетентный оператор

Елена 26 травня, 2024 год

Сервис просто ужасный. Не компетентный горе-оператор, который даже не знает цен на товар, который продает,хотя там 5 позиций всего навсего.... Кроме того так и не приняла заказ и отняла при этом кучу времени.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 26 травня, 2024 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що доставили Вам ряд незручностей! Просимо Вас написати свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected] Спеціалісти звʼяжуться з Вами та допоможуть вирішити це питання 🙌🏻

Сервис на 0

Гость 3 квітня, 2024 год

Один курьер на город
Первый раз не ответила вовремя. Все доставка на завтра
9 утра!!!! Але ребята, вы так останетесь без клиентов
Конкуренция то огромная

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 23 травня, 2024 год

Добрий день! Відправте, будь ласка, Ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected]. Ми обов'язково зв’яжемося з вами для уточнення деталей і вирішення проблеми🩵

Доставка-дно

Гость 30 березня, 2024 год

Додаток - ок, доставка води- дно. Помиляються будинком, адресою навіть на пʼятий раз доставки. Функція без контактної доставки- не працює.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 30 березня, 2024 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що доставили Вам ряд незручностей! Просимо Вас написати свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected] Спеціалісти звʼяжуться з Вами та допоможуть вирішити це питання 🙌🏻

Самый худший сервис доставки воды

Светлана 18 лютого, 2024 год

К сожалению я поздно ознакомилась с отзывами о данной компании, иначе ни за что бы не связалась с ними. Заказы не выполняют, врут, посреди телефонного разговора отключаются, не перезванивают, когда обещают дать информацию, спамят непонятными звонками в любое время суток ...
Прекращаю пользоваться их "услугами" и требую вернуть мои залоговые деньги за два бутля. Надеюсь, что хоть это они сделают... Читати відгук К сожалению я поздно ознакомилась с отзывами о данной компании, иначе ни за что бы не связалась с ними. Заказы не выполняют, врут, посреди телефонного разговора отключаются, не перезванивают, когда обещают дать информацию, спамят непонятными звонками в любое время суток ...
Прекращаю пользоваться их "услугами" и требую вернуть мои залоговые деньги за два бутля. Надеюсь, что хоть это они сделают без нервотрепки.

Переваги:

Вода нормальная.

Недоліки:

Все, что связано с данной компанией !

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 19 лютого, 2024 год

Добрий день, Світлано! Нам дуже шкода, що доставили Вам ряд незручностей! Просимо Вас написати свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected] Спеціалісти звʼяжуться з Вами та допоможуть вирішити це питання. Гарного дня 🙏

Очень испортилась доставка

Гость 23 листопада, 2023 год

Уже пользуюсь доставкой более двух лет но последние пол года это кошмар какой то. Ждешь воду по 4 часа и часто ее привозят позже. Разбивка по часам увеличилось. По факту по времени что указано в заказе воду привозят позже. Думаю это связано с тем что машин мало и мало сотрудников. Думаем менять доставку. В других доставках воду привозят в течении... Читати відгук Уже пользуюсь доставкой более двух лет но последние пол года это кошмар какой то. Ждешь воду по 4 часа и часто ее привозят позже. Разбивка по часам увеличилось. По факту по времени что указано в заказе воду привозят позже. Думаю это связано с тем что машин мало и мало сотрудников. Думаем менять доставку. В других доставках воду привозят в течении двух часов а есть доставки и в течении часа

Переваги:

Цена

Недоліки:

Долгая доставка часто привозят в совсем другое время

1 згоден

Сервіс у Франківську

Клієнт 7 жовтня, 2023 год

Замовила, оплатила. Не зателефонували, в додатку анулювали замовлення(без попередження).
Після дзвінка на гарячу лінію сказали що не додзвонились і перенесли дату доставки (на 2 дні з понеділка).
В процесі вияснилось що нема одної позиції на складі (помпи) про що не попередили.
Відмовилась від доставки. Кошти повернуть (надіюсь) через 14 днів.
Короче жах.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Аляска 10 жовтня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що з вами трапилась така ситуація і ми знаємо, що з вами вже зв‘язалися для її вирішення. Кошти за замовлення будуть повернуті вам протягом дня. Сподіваємось і надалі бачити вас нашим клієнтом. Гарного дня!

Відсутня доставка вже другий раз!!!!

Каріна 9 серпня, 2023 год

Замовляли воду 13 травня, однак ввечері 13 травня сказали, що доставки не буде і перенесли доставку на 09.08.2023, вже сьогодні 09.08.2023 я зателефонувала щоб дізнатися чи буде сьогодні доставка, мені повідомили, що і сьогодні доставки не буде!!!Сервіс жаливий просто!!!Самі не телефонують і не попереджають завчасно, що доставки не буде, навіть не вибачаються!!!Тепер будемо змішені змінювати постачальника!!!Не рекомендую цю компанію, будете... Читати відгук Замовляли воду 13 травня, однак ввечері 13 травня сказали, що доставки не буде і перенесли доставку на 09.08.2023, вже сьогодні 09.08.2023 я зателефонувала щоб дізнатися чи буде сьогодні доставка, мені повідомили, що і сьогодні доставки не буде!!!Сервіс жаливий просто!!!Самі не телефонують і не попереджають завчасно, що доставки не буде, навіть не вибачаються!!!Тепер будемо змішені змінювати постачальника!!!Не рекомендую цю компанію, будете чекати воду по 6 місяців в кращому випадку!!!!!

Замахала їхня реклама по 50 100 раз спамлять

Богдан 8 серпня, 2023 год

По 50 100 раз дзвонять, пишуть гугл реклама таргетинг наздоганяє їхніх гівняних товарів , це після того як один раз купив.
Тепер спамлять - електронна пошта, дзвінки, смс, гугл реклама таргетинг і т.п.
Ідіть до психлікарні, полікуйтеся.
Я свогт дозволу на це не надава.

Жахлива компанія

Скочко Ольга Вікторівна 21 липня, 2023 год

Я була клієнтом компанії не менше 4 років, замовляла постійно й регулярно, але після останнього інциденту більше ніколи не замовлю і нікому не раджу! Замовлення оплатила онлайн, і в призначений час його не виконали, бо не змогли додзвонитися до мене, передзвонила на вхідний номер - автовідповідач. Ок, мала надію що протягом дня мені все-таки доставлять моє заиовлення, але близько 15:00... Читати відгук Я була клієнтом компанії не менше 4 років, замовляла постійно й регулярно, але після останнього інциденту більше ніколи не замовлю і нікому не раджу! Замовлення оплатила онлайн, і в призначений час його не виконали, бо не змогли додзвонитися до мене, передзвонила на вхідний номер - автовідповідач. Ок, мала надію що протягом дня мені все-таки доставлять моє заиовлення, але близько 15:00 менеджер зв’язався зі мною для того щоб повідомити що замовлення не доставлять сьогодні, аргументуючи це тим, що «машина на 2 кінці міста!» і його виконають завтра.
Дуже вагомий аргумент, враховуючи те що місто у нас не таке й велике, і місце моєї доставки в центральній частині,не на периферії (хоча в компанії яка поважає клієнта це не мало б значення).
На моє запитання чому кур’єр не передзвонив мені протягом дня!, і не узгодив доставку саме в цей день, менеджер не знайшла відповіді і тільки повідомила що «паливо дороге і вона передасть моє звернення далі..,». Повторний дзвінок працівника компанії був фактично таким же, шаблонні відповіді що згідно правил компанії вони не доставляють воду в таких випадках, але ніхто не повибачався навіть і не визнав своєї провини.
На другий день мені дзвонять і говорять що так як заявки моєї немає на перенесення дати замовлення, то його не привезуть сьогодні, а лише на третій день!
Я відмовилася, звісно і попросила кошти повернути!
Компанія - відстій, навиків комунікації у співробітників 0, клієнта і їх гроші ніхто не цінує, поваги до клієнтів 0!

Показати 1 відповідь

Сервис дно

Гость 26 червня, 2023 год

Заказы не выполняют, потом еще и звонят с претензией, что звонили, но был сброс звонков, были в тамбуре, но не были в тамбуре и прочая дребедень. В ответ на пропущенные с их стороны звонки - мы не отвечаем за работу операторов мобильной связи. Впервые такое встречаю, чтоб за мои же деньги меня еще и воспитывали. Никому не рекомендую!!!

Жахливий сервіс

Гость 20 червня, 2023 год

Паскудний сервіс, додаток не працює адекватно, неможливо оплатити вже доставлену воду ніяк, оператор у відповідь тільки хамить. Не рекомендую нікому.

Отношение к заказам безответственно

Гость 7 квітня, 2023 год

Постоянно какие то допросы, что за адрес ,вместо чего, если новый- ждите звонка, жду звонка по несколько дней, воды нет, это как вообще? Операторы дерзкие , грубые, если бы был выбор, я бы никогда больше не делала к них заказ

никогда не имейте с ними дел!

Владимиро 3 січня, 2023 год

сервис - однозначно минус, но два дня к ряду ложь, что мы вам звонили, а вы не брали трубку. Ни сожалений, ни извинений. Сделать меня виноватым, но при этом я 3й день жду воду? делайте выводы! надеюсь, что деньги вернут вовремя

Переваги:

неплохая вода

Недоліки:

цена, доставка, сервис, клиентоориентированность, этикет. В общем, все, что нужно для нормальных общения и продаж

1 згоден

Водії там жахливі

Максим 12 вересня, 2022 год

Підрізав да ще їхав зі швидкістю 160 км/в час по трасі де максимум дозволено 70км/час. Це було о 7 вечора. Перевірили їхавши за ним. Жах а не водій. Простежили де проживає цей горе водій - Борщагівка, на іншому боці від Ашану на Окружній.
До сервісу не маю ніяких претензій. Але стежте як ваші водії поводять себе на дорогах і... Читати відгук Підрізав да ще їхав зі швидкістю 160 км/в час по трасі де максимум дозволено 70км/час. Це було о 7 вечора. Перевірили їхавши за ним. Жах а не водій. Простежили де проживає цей горе водій - Борщагівка, на іншому боці від Ашану на Окружній.
До сервісу не маю ніяких претензій. Але стежте як ваші водії поводять себе на дорогах і що такі маневри роблять доводячи до аварійної ситуації.

Максимально негативно

Lamozzz 13 липня, 2022 год

На столько паскудного сервиса , просто нет и не было - разводят на акции потом сами же отказываются от своих слов и акций, Никому не рекомендую эту компанию - из 20 заказов только 2 заказа сделали адекватно , все остальные разы Только Геморрой !!!

Дуже все погано

Гость 21 червня, 2022 год

Львів. Кур‘єрам і нафіг не треба ті клієнти, хамовиті, кажуть що телефонували і немає жодного дзвінка!!! Розповідають мені про антиспами хоча вчора ще не було антиспамів! Пришли до дверей дзвінком перед очима, не дзвонили. Поцілували двері і пішли? Що це за сервіс? Здається що вашим кур‘єрам просто подобається носити туди сюди воду… навіть не вибачились, просто звинуватили мені!

Дуже ПОГАНО

Гость 3 червня, 2022 год

Вінниця!!
Дуже не задоволена сервісом цієї компанії. Замовити воду можливо тільки тоді , коли їм зручно , а не мені як клієнту Доставляють воду в область тільки раз в місяць і не повідомляють про це, що змінились терміни поставки і правила . Чекали місяць, потім ще пів дня і водій воду віддав на зовсім іншу адресу... Читати відгук Вінниця!!
Дуже не задоволена сервісом цієї компанії. Замовити воду можливо тільки тоді , коли їм зручно , а не мені як клієнту Доставляють воду в область тільки раз в місяць і не повідомляють про це, що змінились терміни поставки і правила . Чекали місяць, потім ще пів дня і водій воду віддав на зовсім іншу адресу але не мені. Квитанцій не дають, щоб звірити адресу та прізвище все на словах . Водії не розрізняють колір будинків навіть . Воду дочекались в другій половині дня , коли всі справи потрібно було відкласти бо водій помилився (!
На разі мені знову потрібно чекати ще дві неділі коли вони назбирають замовлень
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недоліки:

Доставка води оаз в місяць

Просто дно

Гость 2 червня, 2022 год

доставка води - дно. гірше нема куди. вчора замовив воду на сьогодні з проміжку 12.00-17.00
приперлись в 9.40 так ніби це так і мало бути. і це кожного разу так. складаю скарги, не реагують, лиш вибачаються.
не знаю для чого мені ті вибачення якщо мені потрібна вода вчасно

Переваги:

нема

Недоліки:

все що написав вище

Как мне отключиться от ваших звонков?

Гость 26 травня, 2022 год

Я на данный момент нахожусь не в Украине. Я больше не буду у вас заказывать воду. Я не хочу получать ваши звонки? Как мне отключиться от ваших звонков ?

Жахливий сервіс

Тетяна 20 травня, 2022 год

Замовили воду в додатку у понеділок, воду мали привезти у вівторок - не привезли. Зателефонували у вівторок запитатись в чому проблема - пообіцяли привезти на середу. Знову не привезли. Причина - не додзвонились, при тім, що давали 2 контакні номери і на жоден не було пропущеного дзвінка. Подзвонили у четвер, пообіцяли 100% привезти у п'ятницю - не привезли. До операторів... Читати відгук Замовили воду в додатку у понеділок, воду мали привезти у вівторок - не привезли. Зателефонували у вівторок запитатись в чому проблема - пообіцяли привезти на середу. Знову не привезли. Причина - не додзвонились, при тім, що давали 2 контакні номери і на жоден не було пропущеного дзвінка. Подзвонили у четвер, пообіцяли 100% привезти у п'ятницю - не привезли. До операторів у пятницю в 18 год дня - неможливо додзвонитись.
Тиждень чекаємо воду! В чому причина такого халатного відношення до роботи?! Ви завжди надавали ідеальну якість обслуговування, що трапилось?
Ціни на воду підняли, якість обслуговування впала. Обуренню немає меж.

Не приймають бутлі інших виробників

Владислав 19 травня, 2022 год

Не приймають бутлі інших виробників. Тобто якщо у вас такий самий бутель (форма, пластик такі самі, дивився мітки внизу бутилів), але без наліпки одного з виробника My Water Shop, то вам треба заплатити за заставні бутлі (наприклад, якщо у вас таких "інших" бутлів три, то це +700 грн до вартості води)
На фото знайдіть відмінності пластику My Water... Читати відгук Не приймають бутлі інших виробників. Тобто якщо у вас такий самий бутель (форма, пластик такі самі, дивився мітки внизу бутилів), але без наліпки одного з виробника My Water Shop, то вам треба заплатити за заставні бутлі (наприклад, якщо у вас таких "інших" бутлів три, то це +700 грн до вартості води)

На фото знайдіть відмінності пластику My Water Shop від інших

Переваги:

Вода

Недоліки:

Не приймають бутлі інших виробників

Показати 1 відповідь

Замовила останній раз

Олена 17 квітня, 2022 год

Дніпропетровськ. До операторів питань нема. Ввічливі і т.д. Експедитори... у них якась біда то з розпізнанням будинків, то з використанням домофону. Декілька разів носили воду в сусідній будинок.. не встигла вчасно відповісти на дзвінок оператора - і вода уєхала, бо я начебто не відчинила. Потім з'ясувалось, що вони просто будинок переплутали.. коли наступного разу з оператором зістикувались.. тепер у них... Читати відгук Дніпропетровськ. До операторів питань нема. Ввічливі і т.д. Експедитори... у них якась біда то з розпізнанням будинків, то з використанням домофону. Декілька разів носили воду в сусідній будинок.. не встигла вчасно відповісти на дзвінок оператора - і вода уєхала, бо я начебто не відчинила. Потім з'ясувалось, що вони просто будинок переплутали.. коли наступного разу з оператором зістикувались.. тепер у них нова фішка 'дзвонили в домофон, ніхто не відповів'.. чи то небажання тягнути воду на 4 поверх без ліфту, чи пальцями по потрібним кнопкам не попада, чи я не знаю в чому печаль. Слідом за невдоволеним парубком вийшла перевірила, домофон працює. Систематично через раз не отримувати замовлення в строк набридло. Більше замовляти не буду.

Погане обслуговування (відсутнє)

Віталій 11 квітня, 2022 год

Довго оператору намагався довести, що я не один рік замовляю воду. Оператор мені доводила що моєї адреси ніколи не було в їхній базі і я не їх клієнт. Вода виключно по безготівковому розрахунку і оплата наперед, але якщо стверджують що моєї адреси намеє в базі, немає гарантії що щось привезуть.

Мошенники 100%

Сергей 23 березня, 2022 год

Выбрал товар в приложении, оплатил , перезвонили через 5 минут и сказали что выбранного товара нету в наличии . Деньги не вернули ! Оставили без воды !!!