Name: My Water Shop
Rating: 4

Очень некомпетентный оператор

Елена 26 мая, 2024 год

Сервис просто ужасный. Не компетентный горе-оператор, который даже не знает цен на товар, который продает,хотя там 5 позиций всего навсего.... Кроме того так и не приняла заказ и отняла при этом кучу времени.

1 согласен

Ответ представителя ТМ Аляска 26 мая, 2024 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що доставили Вам ряд незручностей! Просимо Вас написати свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected] Спеціалісти звʼяжуться з Вами та допоможуть вирішити це питання 🙌🏻

Сервис на 0

Гость 3 апреля, 2024 год

Один курьер на город
Первый раз не ответила вовремя. Все доставка на завтра
9 утра!!!! Але ребята, вы так останетесь без клиентов
Конкуренция то огромная

1 согласен

Ответ представителя ТМ Аляска 23 мая, 2024 год

Добрий день! Відправте, будь ласка, Ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected]. Ми обов'язково зв’яжемося з вами для уточнення деталей і вирішення проблеми🩵

Доставка-дно

Гость 30 марта, 2024 год

Додаток - ок, доставка води- дно. Помиляються будинком, адресою навіть на пʼятий раз доставки. Функція без контактної доставки- не працює.

1 согласен

Ответ представителя ТМ Аляска 30 марта, 2024 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що доставили Вам ряд незручностей! Просимо Вас написати свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected] Спеціалісти звʼяжуться з Вами та допоможуть вирішити це питання 🙌🏻

Самый худший сервис доставки воды

Светлана 18 февраля, 2024 год

К сожалению я поздно ознакомилась с отзывами о данной компании, иначе ни за что бы не связалась с ними. Заказы не выполняют, врут, посреди телефонного разговора отключаются, не перезванивают, когда обещают дать информацию, спамят непонятными звонками в любое время суток ...
Прекращаю пользоваться их "услугами" и требую вернуть мои залоговые деньги за два бутля. Надеюсь, что хоть это они сделают... Читать отзыв К сожалению я поздно ознакомилась с отзывами о данной компании, иначе ни за что бы не связалась с ними. Заказы не выполняют, врут, посреди телефонного разговора отключаются, не перезванивают, когда обещают дать информацию, спамят непонятными звонками в любое время суток ...
Прекращаю пользоваться их "услугами" и требую вернуть мои залоговые деньги за два бутля. Надеюсь, что хоть это они сделают без нервотрепки.

Достоинства:

Вода нормальная.

Недостатки:

Все, что связано с данной компанией !

1 согласен

Ответ представителя ТМ Аляска 19 февраля, 2024 год

Добрий день, Світлано! Нам дуже шкода, що доставили Вам ряд незручностей! Просимо Вас написати свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected] Спеціалісти звʼяжуться з Вами та допоможуть вирішити це питання. Гарного дня 🙏

Очень испортилась доставка

Гость 23 ноября, 2023 год

Уже пользуюсь доставкой более двух лет но последние пол года это кошмар какой то. Ждешь воду по 4 часа и часто ее привозят позже. Разбивка по часам увеличилось. По факту по времени что указано в заказе воду привозят позже. Думаю это связано с тем что машин мало и мало сотрудников. Думаем менять доставку. В других доставках воду привозят в течении... Читать отзыв Уже пользуюсь доставкой более двух лет но последние пол года это кошмар какой то. Ждешь воду по 4 часа и часто ее привозят позже. Разбивка по часам увеличилось. По факту по времени что указано в заказе воду привозят позже. Думаю это связано с тем что машин мало и мало сотрудников. Думаем менять доставку. В других доставках воду привозят в течении двух часов а есть доставки и в течении часа

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Долгая доставка часто привозят в совсем другое время

1 согласен

Сервіс у Франківську

Клієнт 7 октября, 2023 год

Замовила, оплатила. Не зателефонували, в додатку анулювали замовлення(без попередження).
Після дзвінка на гарячу лінію сказали що не додзвонились і перенесли дату доставки (на 2 дні з понеділка).
В процесі вияснилось що нема одної позиції на складі (помпи) про що не попередили.
Відмовилась від доставки. Кошти повернуть (надіюсь) через 14 днів.
Короче жах.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ТМ Аляска 10 октября, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що з вами трапилась така ситуація і ми знаємо, що з вами вже зв‘язалися для її вирішення. Кошти за замовлення будуть повернуті вам протягом дня. Сподіваємось і надалі бачити вас нашим клієнтом. Гарного дня!

Відсутня доставка вже другий раз!!!!

Каріна 9 августа, 2023 год

Замовляли воду 13 травня, однак ввечері 13 травня сказали, що доставки не буде і перенесли доставку на 09.08.2023, вже сьогодні 09.08.2023 я зателефонувала щоб дізнатися чи буде сьогодні доставка, мені повідомили, що і сьогодні доставки не буде!!!Сервіс жаливий просто!!!Самі не телефонують і не попереджають завчасно, що доставки не буде, навіть не вибачаються!!!Тепер будемо змішені змінювати постачальника!!!Не рекомендую цю компанію, будете... Читать отзыв Замовляли воду 13 травня, однак ввечері 13 травня сказали, що доставки не буде і перенесли доставку на 09.08.2023, вже сьогодні 09.08.2023 я зателефонувала щоб дізнатися чи буде сьогодні доставка, мені повідомили, що і сьогодні доставки не буде!!!Сервіс жаливий просто!!!Самі не телефонують і не попереджають завчасно, що доставки не буде, навіть не вибачаються!!!Тепер будемо змішені змінювати постачальника!!!Не рекомендую цю компанію, будете чекати воду по 6 місяців в кращому випадку!!!!!

Замахала їхня реклама по 50 100 раз спамлять

Богдан 8 августа, 2023 год

По 50 100 раз дзвонять, пишуть гугл реклама таргетинг наздоганяє їхніх гівняних товарів , це після того як один раз купив.
Тепер спамлять - електронна пошта, дзвінки, смс, гугл реклама таргетинг і т.п.
Ідіть до психлікарні, полікуйтеся.
Я свогт дозволу на це не надава.

Жахлива компанія

Скочко Ольга Вікторівна 21 июля, 2023 год

Я була клієнтом компанії не менше 4 років, замовляла постійно й регулярно, але після останнього інциденту більше ніколи не замовлю і нікому не раджу! Замовлення оплатила онлайн, і в призначений час його не виконали, бо не змогли додзвонитися до мене, передзвонила на вхідний номер - автовідповідач. Ок, мала надію що протягом дня мені все-таки доставлять моє заиовлення, але близько 15:00... Читать отзыв Я була клієнтом компанії не менше 4 років, замовляла постійно й регулярно, але після останнього інциденту більше ніколи не замовлю і нікому не раджу! Замовлення оплатила онлайн, і в призначений час його не виконали, бо не змогли додзвонитися до мене, передзвонила на вхідний номер - автовідповідач. Ок, мала надію що протягом дня мені все-таки доставлять моє заиовлення, але близько 15:00 менеджер зв’язався зі мною для того щоб повідомити що замовлення не доставлять сьогодні, аргументуючи це тим, що «машина на 2 кінці міста!» і його виконають завтра.
Дуже вагомий аргумент, враховуючи те що місто у нас не таке й велике, і місце моєї доставки в центральній частині,не на периферії (хоча в компанії яка поважає клієнта це не мало б значення).
На моє запитання чому кур’єр не передзвонив мені протягом дня!, і не узгодив доставку саме в цей день, менеджер не знайшла відповіді і тільки повідомила що «паливо дороге і вона передасть моє звернення далі..,». Повторний дзвінок працівника компанії був фактично таким же, шаблонні відповіді що згідно правил компанії вони не доставляють воду в таких випадках, але ніхто не повибачався навіть і не визнав своєї провини.
На другий день мені дзвонять і говорять що так як заявки моєї немає на перенесення дати замовлення, то його не привезуть сьогодні, а лише на третій день!
Я відмовилася, звісно і попросила кошти повернути!
Компанія - відстій, навиків комунікації у співробітників 0, клієнта і їх гроші ніхто не цінує, поваги до клієнтів 0!

Показать 1 ответ

Сервис дно

Гость 26 июня, 2023 год

Заказы не выполняют, потом еще и звонят с претензией, что звонили, но был сброс звонков, были в тамбуре, но не были в тамбуре и прочая дребедень. В ответ на пропущенные с их стороны звонки - мы не отвечаем за работу операторов мобильной связи. Впервые такое встречаю, чтоб за мои же деньги меня еще и воспитывали. Никому не рекомендую!!!

Жахливий сервіс

Гость 20 июня, 2023 год

Паскудний сервіс, додаток не працює адекватно, неможливо оплатити вже доставлену воду ніяк, оператор у відповідь тільки хамить. Не рекомендую нікому.

Отношение к заказам безответственно

Гость 7 апреля, 2023 год

Постоянно какие то допросы, что за адрес ,вместо чего, если новый- ждите звонка, жду звонка по несколько дней, воды нет, это как вообще? Операторы дерзкие , грубые, если бы был выбор, я бы никогда больше не делала к них заказ

никогда не имейте с ними дел!

Владимиро 3 января, 2023 год

сервис - однозначно минус, но два дня к ряду ложь, что мы вам звонили, а вы не брали трубку. Ни сожалений, ни извинений. Сделать меня виноватым, но при этом я 3й день жду воду? делайте выводы! надеюсь, что деньги вернут вовремя

Достоинства:

неплохая вода

Недостатки:

цена, доставка, сервис, клиентоориентированность, этикет. В общем, все, что нужно для нормальных общения и продаж

1 согласен

Водії там жахливі

Максим 12 сентября, 2022 год

Підрізав да ще їхав зі швидкістю 160 км/в час по трасі де максимум дозволено 70км/час. Це було о 7 вечора. Перевірили їхавши за ним. Жах а не водій. Простежили де проживає цей горе водій - Борщагівка, на іншому боці від Ашану на Окружній.
До сервісу не маю ніяких претензій. Але стежте як ваші водії поводять себе на дорогах і... Читать отзыв Підрізав да ще їхав зі швидкістю 160 км/в час по трасі де максимум дозволено 70км/час. Це було о 7 вечора. Перевірили їхавши за ним. Жах а не водій. Простежили де проживає цей горе водій - Борщагівка, на іншому боці від Ашану на Окружній.
До сервісу не маю ніяких претензій. Але стежте як ваші водії поводять себе на дорогах і що такі маневри роблять доводячи до аварійної ситуації.

Максимально негативно

Lamozzz 13 июля, 2022 год

На столько паскудного сервиса , просто нет и не было - разводят на акции потом сами же отказываются от своих слов и акций, Никому не рекомендую эту компанию - из 20 заказов только 2 заказа сделали адекватно , все остальные разы Только Геморрой !!!

Дуже все погано

Гость 21 июня, 2022 год

Львів. Кур‘єрам і нафіг не треба ті клієнти, хамовиті, кажуть що телефонували і немає жодного дзвінка!!! Розповідають мені про антиспами хоча вчора ще не було антиспамів! Пришли до дверей дзвінком перед очима, не дзвонили. Поцілували двері і пішли? Що це за сервіс? Здається що вашим кур‘єрам просто подобається носити туди сюди воду… навіть не вибачились, просто звинуватили мені!

Дуже ПОГАНО

Гость 3 июня, 2022 год

Вінниця!!
Дуже не задоволена сервісом цієї компанії. Замовити воду можливо тільки тоді , коли їм зручно , а не мені як клієнту Доставляють воду в область тільки раз в місяць і не повідомляють про це, що змінились терміни поставки і правила . Чекали місяць, потім ще пів дня і водій воду віддав на зовсім іншу адресу... Читать отзыв Вінниця!!
Дуже не задоволена сервісом цієї компанії. Замовити воду можливо тільки тоді , коли їм зручно , а не мені як клієнту Доставляють воду в область тільки раз в місяць і не повідомляють про це, що змінились терміни поставки і правила . Чекали місяць, потім ще пів дня і водій воду віддав на зовсім іншу адресу але не мені. Квитанцій не дають, щоб звірити адресу та прізвище все на словах . Водії не розрізняють колір будинків навіть . Воду дочекались в другій половині дня , коли всі справи потрібно було відкласти бо водій помилився (!
На разі мені знову потрібно чекати ще дві неділі коли вони назбирають замовлень
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недостатки:

Доставка води оаз в місяць

Просто дно

Гость 2 июня, 2022 год

доставка води - дно. гірше нема куди. вчора замовив воду на сьогодні з проміжку 12.00-17.00
приперлись в 9.40 так ніби це так і мало бути. і це кожного разу так. складаю скарги, не реагують, лиш вибачаються.
не знаю для чого мені ті вибачення якщо мені потрібна вода вчасно

Достоинства:

нема

Недостатки:

все що написав вище

Как мне отключиться от ваших звонков?

Гость 26 мая, 2022 год

Я на данный момент нахожусь не в Украине. Я больше не буду у вас заказывать воду. Я не хочу получать ваши звонки? Как мне отключиться от ваших звонков ?

Жахливий сервіс

Тетяна 20 мая, 2022 год

Замовили воду в додатку у понеділок, воду мали привезти у вівторок - не привезли. Зателефонували у вівторок запитатись в чому проблема - пообіцяли привезти на середу. Знову не привезли. Причина - не додзвонились, при тім, що давали 2 контакні номери і на жоден не було пропущеного дзвінка. Подзвонили у четвер, пообіцяли 100% привезти у п'ятницю - не привезли. До операторів... Читать отзыв Замовили воду в додатку у понеділок, воду мали привезти у вівторок - не привезли. Зателефонували у вівторок запитатись в чому проблема - пообіцяли привезти на середу. Знову не привезли. Причина - не додзвонились, при тім, що давали 2 контакні номери і на жоден не було пропущеного дзвінка. Подзвонили у четвер, пообіцяли 100% привезти у п'ятницю - не привезли. До операторів у пятницю в 18 год дня - неможливо додзвонитись.
Тиждень чекаємо воду! В чому причина такого халатного відношення до роботи?! Ви завжди надавали ідеальну якість обслуговування, що трапилось?
Ціни на воду підняли, якість обслуговування впала. Обуренню немає меж.

Не приймають бутлі інших виробників

Владислав 19 мая, 2022 год

Не приймають бутлі інших виробників. Тобто якщо у вас такий самий бутель (форма, пластик такі самі, дивився мітки внизу бутилів), але без наліпки одного з виробника My Water Shop, то вам треба заплатити за заставні бутлі (наприклад, якщо у вас таких "інших" бутлів три, то це +700 грн до вартості води)
На фото знайдіть відмінності пластику My Water... Читать отзыв Не приймають бутлі інших виробників. Тобто якщо у вас такий самий бутель (форма, пластик такі самі, дивився мітки внизу бутилів), але без наліпки одного з виробника My Water Shop, то вам треба заплатити за заставні бутлі (наприклад, якщо у вас таких "інших" бутлів три, то це +700 грн до вартості води)

На фото знайдіть відмінності пластику My Water Shop від інших

Достоинства:

Вода

Недостатки:

Не приймають бутлі інших виробників

Показать 1 ответ

Замовила останній раз

Олена 17 апреля, 2022 год

Дніпропетровськ. До операторів питань нема. Ввічливі і т.д. Експедитори... у них якась біда то з розпізнанням будинків, то з використанням домофону. Декілька разів носили воду в сусідній будинок.. не встигла вчасно відповісти на дзвінок оператора - і вода уєхала, бо я начебто не відчинила. Потім з'ясувалось, що вони просто будинок переплутали.. коли наступного разу з оператором зістикувались.. тепер у них... Читать отзыв Дніпропетровськ. До операторів питань нема. Ввічливі і т.д. Експедитори... у них якась біда то з розпізнанням будинків, то з використанням домофону. Декілька разів носили воду в сусідній будинок.. не встигла вчасно відповісти на дзвінок оператора - і вода уєхала, бо я начебто не відчинила. Потім з'ясувалось, що вони просто будинок переплутали.. коли наступного разу з оператором зістикувались.. тепер у них нова фішка 'дзвонили в домофон, ніхто не відповів'.. чи то небажання тягнути воду на 4 поверх без ліфту, чи пальцями по потрібним кнопкам не попада, чи я не знаю в чому печаль. Слідом за невдоволеним парубком вийшла перевірила, домофон працює. Систематично через раз не отримувати замовлення в строк набридло. Більше замовляти не буду.

Погане обслуговування (відсутнє)

Віталій 11 апреля, 2022 год

Довго оператору намагався довести, що я не один рік замовляю воду. Оператор мені доводила що моєї адреси ніколи не було в їхній базі і я не їх клієнт. Вода виключно по безготівковому розрахунку і оплата наперед, але якщо стверджують що моєї адреси намеє в базі, немає гарантії що щось привезуть.

Мошенники 100%

Сергей 23 марта, 2022 год

Выбрал товар в приложении, оплатил , перезвонили через 5 минут и сказали что выбранного товара нету в наличии . Деньги не вернули ! Оставили без воды !!!

Кому война--а им мать родна!

Гость 12 марта, 2022 год

Запорожье. Заказ на Товарищескую 37а Заказали воду бабушке. Оплатили он лайн. Приезжают и из за буквы неправильной на дне баклашки отказываются поставить воду .Видите ли они только меняют баклашки с буквой S в треугольнике начерченной на дне бутылки, а с буквой V не меняют.. Оставили бабушку без питьевой воды. Такого ублюдского сервиса я ещё не встречал. В наше... Читать отзыв Запорожье. Заказ на Товарищескую 37а Заказали воду бабушке. Оплатили он лайн. Приезжают и из за буквы неправильной на дне баклашки отказываются поставить воду .Видите ли они только меняют баклашки с буквой S в треугольнике начерченной на дне бутылки, а с буквой V не меняют.. Оставили бабушку без питьевой воды. Такого ублюдского сервиса я ещё не встречал. В наше время мы весь день доставляем с волонтерами еду и лекарства всем нуждающимся а mywatershop оставляет людей без питьевой воды. Я также напишу письмо в генпрокуратуру с требованием проверить вас на предмет вредительства в военное время

Недостатки:

Работают в военное время на врага!

Ответ представителя ТМ Аляска 13 марта, 2022 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Ми володіємо інформацією, що один з бутлів, який надавали для обміну, не підійшов за маркуванням. Ми приймаємо лише бутлі, виготовлені з полікарбонату перевірених виробників, які витримують високі температури. Адже тара миється при температурі 50-60 градусів зі спеціалізованими миючими засобами визначеної концентрації з послідуючим ополіскуванням і дезінфекцією. Знаємо, що ваше замовлення перенесено та неодмінно доставиться до вас. Дякуємо вам за розуміння! Показать 1 ответ

Внешняя поверхность бутылей имеет запах кошачей мочи

Гость 19 февраля, 2022 год

Третий раз подряд привозят бутыли с запахом кошачей мочи. Это вообще как??? Ребята Вы охренели. Эту воду пьют дети. Жду обьяснения. Как происходит обработка бутылей? Где бутыли хранятся? Если не исправити ситуацию, буду обсуждать эту тему на всех чатах и форумах.

Погане обслуговування. Оператори хамлять.

Я 18 февраля, 2022 год

Замовляю воду багато років тут, останнім часом воду вчасно не привозили, не попереджати заздалегідь, хоча просили їх. Сьогодні взагалі цирк влаштували. Замовили воду вчора на сьогодні з 8:00-10:00 год. У додатку прийшло смс що вона доставлена у 10:00 а по факту нікого не було. Дзвонила на гарячу лінію 4 рази, відповідали різні люди і кожному треба пояснювати в чому справа.... Читать отзыв Замовляю воду багато років тут, останнім часом воду вчасно не привозили, не попереджати заздалегідь, хоча просили їх. Сьогодні взагалі цирк влаштували. Замовили воду вчора на сьогодні з 8:00-10:00 год. У додатку прийшло смс що вона доставлена у 10:00 а по факту нікого не було. Дзвонила на гарячу лінію 4 рази, відповідали різні люди і кожному треба пояснювати в чому справа. Вода так і не приіхала в ітозі. Ніхто не вибачився. Файне місто Тернопіль!

Обслуживание и доставка полный жах

Кирилл 22 января, 2022 год

Сделал заказ, г. Харьков на воду и подставку для бутылей, предварительно за неделю, договорились что на субботу доставят с 8 до 14 часов, но в заявке предупредил чтобы набрали минимум за час. Приехал курьер и сказал что он уже на месте, меня не было, я ему говорю почему не перезвонили за час, а он мол нет такого в заявке, и... Читать отзыв Сделал заказ, г. Харьков на воду и подставку для бутылей, предварительно за неделю, договорились что на субботу доставят с 8 до 14 часов, но в заявке предупредил чтобы набрали минимум за час. Приехал курьер и сказал что он уже на месте, меня не было, я ему говорю почему не перезвонили за час, а он мол нет такого в заявке, и ждать он не будет, хотя я ему предложил что бкду через 20 мин на месте, операторы тоже на морозе...не такого а заявке, но я работ таю в гос. структуре и все разговоры по долгу работы у меня пишутся...компания полное дно, в итоге без воды и подставки...буду вас не рокемедовать никому...хотите потратить время и нервы ребята - заказывайте в watershop! А продолжение следует....

Достоинства:

нет

Недостатки:

все от доставки до общения, и нагло врут еще..

Жахливий сервіс!!!

Юрій 18 января, 2022 год

Жахливий сервіс! Після сплати коштів в день доставки зателефонували та повідомили про неможливість доставки у зв'язку із тим, що невідомо маркування моєї тари))))))
Хамське відношення працівників!!

Достоинства:

відсутні!

Недостатки:

Сервіс відсутній! Манери спілкування не відповідають людській поведінці!

Опоздание по доставке без предупреждения

Гость 1 января, 2022 год

Заказали воду с доставкой на 31.12.2021 с 6,00 до 8,00.
В 9,00 воду так и не доставили и никто не перезвонил.
После моего звонка оператору, в 9,28 мне на телефон пришло сообщение о том, что опаздывают с доставкой на 180 минут.
После очередного звонка оператору был ответ что опаздывают из-за погодных условий, хотя с погодой было все хорошо. На вопрос... Читать отзыв Заказали воду с доставкой на 31.12.2021 с 6,00 до 8,00.
В 9,00 воду так и не доставили и никто не перезвонил.
После моего звонка оператору, в 9,28 мне на телефон пришло сообщение о том, что опаздывают с доставкой на 180 минут.
После очередного звонка оператору был ответ что опаздывают из-за погодных условий, хотя с погодой было все хорошо. На вопрос по поводу скидки, в связи с задержкой доставки, мне сказали что возможно будет в следующий раз.
Обслуживание по доставке оставляет желать лучшего.
Так можно и большую часть клиентов потерять...