Іван Відгук додано понеділок, 13 липня5 переглядів
Сталось так, що магазин у якому я купував товар відправив без жодного попередження товар трьома окремими посилками. Не знавши цього я оплатив одну частину замовлення, не обʼєднавши її з іншими частинами замовлення. Зрозумівши, що я просто заплачу двічі за доставку свого товару я звернувся у службу підтримки (писав і в месенджери і відкривав тікет, і на пошту) і звісно ж відповіді не отримав, а отримав ігнор. При чому раніше відповідь отримував протягом дня. А тут чекав дні 4-5 і досі нічого. Майте на увазі що ця компанія жадна та дрібʼязкова і захоче витрусити з вас побільше, якщо буде така можливість. :)
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Хочемо звернути увагу, що якщо по посилці вже виставлено рахунок на оплату, об'єднати її з іншими товарами, на жаль, технічно неможливо. У разі відправлення товарів окремими посилками кожне відправлення оплачується окремо відповідно до його фактичних параметрів (ваги та габаритів). При цьому вартість доставки залежить саме від цих параметрів, а не від того, які товари знаходяться всередині посилки.
Якщо магазин розділив одне замовлення на декілька відправлень без попередження, рекомендуємо звернутися безпосередньо до продавця із відповідною претензією, адже саме таке рішення магазину призвело до оформлення окремих посилок.
Нам шкода, що Ви не отримали відповідь так швидко, як очікували. Ми врахуємо Ваші зауваження щодо роботи служби підтримки та працюємо над скороченням часу опрацювання звернень.
Дрібʼязкова компанія - Відгуки про Meest Shopping
відгук
Коментарі до відгуку
Хочемо звернути увагу, що якщо по посилці вже виставлено рахунок на оплату, об'єднати її з іншими товарами, на жаль, технічно неможливо. У разі відправлення товарів окремими посилками кожне відправлення оплачується окремо відповідно до його фактичних параметрів (ваги та габаритів). При цьому вартість доставки залежить саме від цих параметрів, а не від того, які товари знаходяться всередині посилки.
Якщо магазин розділив одне замовлення на декілька відправлень без попередження, рекомендуємо звернутися безпосередньо до продавця із відповідною претензією, адже саме таке рішення магазину призвело до оформлення окремих посилок.
Нам шкода, що Ви не отримали відповідь так швидко, як очікували. Ми врахуємо Ваші зауваження щодо роботи служби підтримки та працюємо над скороченням часу опрацювання звернень.