Відгуки про Компания "Экипаж-Сервис": Решили сделать заказ на доставку еды из Макдональдса...

› › ›

іван київ Відгук додано 22 березня, 2013 год 1620 переглядів

Решили сделать заказ на доставку еды из Макдональдса в ЭКИПАЖ-СЕРВИС. Хотелось есть, а в квартире работали газовщики, поэтому оставить их и поехать за продуктами было нельзя. Сделал заказ: 2 больших картошки фри, биг-тейсти, чикен бекон, 9 наггетсов с двумя соусами, пирожок. Оплатил банковской картой, все это с доставкой по Киеву обошлось в 192 гривны. Перезвонили, сказали что доставят в течении часа-полутора. Через 2 часа, когда меня не было дома, приехал курьер ЭКИПАЖ-СЕРВИС - ему открыла жена. Со словами "все оплачено по безналу" вручил ей 2 пакета с уже холодной едой и уехал. Никакого чека не отдал, а жена не знала, что именно я заказывал. Возвращаюсь я, смотрю - жена сидит с маленькой порцией картошки, а моя порция вроде как большая, судя по коробке, а внутри ровно половина.

Кроме этого, вообще нет соусов. Хотя у них на сайте написано: Чикен Мак Нагетс (9кус) (+2 соуса) 150г и в комментариях к заказу я указал, какие именно должны быть соусы. Ну звоню в этот ЭКИПАЖ СЕРВИС, так мол и так, а мне сразу: надо было проверять заказ! На мои возражения, что жена бы так и сделала - если бы ей дали чек, мне было отвечено, что курьер все проверял в Макдональдсе и там все было нормально, а чек - ну он просто забыл на кассе! При том что в Макдональдсе чек забыть нельзя, поскольку он отдается ВМЕСТЕ со сдачей. Сказали, что передали информацию выше и в общем "Вам перезвонят".

Проходит 10 минут, перезванивает женщина, судя по голосу и манере - кризисный менеджер по работе с недовольными клиентами, и не представившись начинает мне объяснять, что курьер вот тут сидит, что все он проверял, что все было нормально... В общем, прозрачно намекает на то, что я звоню чтобы кинуть их отличную фирму на пол порции картошки и два соуса (между прочим, это 10 грн + 2*4грн = 18 грн). Мол, "такие случаи у нас были".

Я естественно возмущаюсь таким поворотом. Объясняю, что если ей небезразлична репутация фирмы ЭКИПАЖ СЕРВИС - то во-первых, нельзя обвинять своих клиентов в мошенничестве, во-вторых, ей должно быть все равно, что ей говорит заинтересованный в исходе этого вопроса курьер, потому что клиент всегда прав и, в-третьих - вряд ли кто-то будет по пол часа звонить и жаловаться за свои 18 грн. Когда я говорю это, слышу что она тоже начинает не терпящим возражений тоном повторять только что проговоренный ею текст, про то что курьер все проверял, что надо было тоже проверять, что ничем помочь не можем и что можете оставить отзыв у нас на сайте. Т.е. мы с ней говорим одновременно! Пораженный таким скотским обращением с клиентами, я положил трубку. Настроение было испорчено, есть перехотелось. Больше никогда я ничего не закажу в такой мошеннической конторе, как ЭКИПАЖ СЕРВИС и не советую другим ничего заказывать, чтобы Вас не "кинули" на часть заказа, а потом не обвинили в мелком жульничестве. Гнилые фирмы должны как можно скорее умирать, чтобы их места занимали серьезные, ответственные предприятия...

Вот что нашел про эту "контору" в интернете, оказывается у них скотское отношение к клиентам - это система, а не единичный случай!!! https://www.facebook.com/pages/%D0%AD%D0%BA%D0%B8%D0%BF%D0%B0%D0%B6-%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B/507046039353670 https://vk.com/ekipazh.servis
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Компания "Экипаж-Сервис"
Всі відгуки

1.4 5

62 відгука / 13789 переглядів

Всі відгуки

Компания "Экипаж-Сервис"

Служба универсальной доставки “Экипаж-Сервис” – это возможность получить в любом месте кусочек всех культур мира. Самые изысканные блюда японской, китайской, европейской, американской, индийской или любой другой кухни. Индивидуальный подход к каждому клиенту и высокий уровень обслуживания не оставят Вас равнодушными. Планируете поехать в отпуск, "Экипаж-Сервис" доставит Вам билеты. Необходимо пополнить продуктовые... детальніше

Служба доставки