Окей, поїхали. Замовлення було зроблено 10.01, а сьогодні (16.01) мені надійшов лист про те, що "замовлення збирається, термін від 2 до 12 днів".
Наскільки ж потрібно ненавидіти своїх клієнтів, щоб після запуску програми "Є підтрика" не змінювати власні бізнес-процеси та сервіси комунікації. Я про те, що неможливо додзвонитись до підтримки, щоб дізнатись статус замовлення. Я про те, що тривалість очікування є ідентичною до тієї, якби я замовив будь-який товар зі США або Китаю.
"Є багато хварих на ковід та програма "Є підтримка", тому ми затримуємо замовлення" - це цитата оф. представника компанії. Бідні які, за 4 міс. не змогли вирішити систематичну проблему, яка понизила рейтинг книгарні в декілька разів.
Тому: 1. Замовлятиму в Якабу, там хоч термінів дотримуються та можна зв'язатись із підтримкою. 2. Принципово не користуватимусь послугами Книгарні "Є", адже якщо їм "наплювати" на власного клієнта - то мені на їх бізнес тим паче.
Суцільне розчарування - Відгуки про Книгарня "Є"
Замовлення було зроблено 10.01, а сьогодні (16.01) мені надійшов лист про те, що "замовлення збирається, термін від 2 до 12 днів".
Наскільки ж потрібно ненавидіти своїх клієнтів, щоб після запуску програми "Є підтрика" не змінювати власні бізнес-процеси та сервіси комунікації. Я про те, що неможливо додзвонитись до підтримки, щоб дізнатись статус замовлення. Я про те, що тривалість очікування є ідентичною до тієї, якби я замовив будь-який товар зі США або Китаю.
"Є багато хварих на ковід та програма "Є підтримка", тому ми затримуємо замовлення" - це цитата оф. представника компанії. Бідні які, за 4 міс. не змогли вирішити систематичну проблему, яка понизила рейтинг книгарні в декілька разів.
Тому:
1. Замовлятиму в Якабу, там хоч термінів дотримуються та можна зв'язатись із підтримкою.
2. Принципово не користуватимусь послугами Книгарні "Є", адже якщо їм "наплювати" на власного клієнта - то мені на їх бізнес тим паче.
відгук
Коментарі до відгуку