Дивують відгуки людей, які ніби-то робили замовлення після мене, і вже отримали книги. А як же пости книгарні про обробку замовлень в порядку черги? Я робила замовлення 03.01.22, ні смс не отримала, ні повернення коштів. І про зручний інтерфейс також брехня. Ні зручного способу відмовитись від замовлення, ні хоча б автоматичних відповідей на листи. Всі звернення йдуть у безодню. Схоже, на гроші ошуканих споживачів книгарня просто найняла ботів. 4 згодні 1 не згоден
Я не понимаю этой агрессии от людей, заявлений в киберполицию, клеветы о мошенничестве. Читаю отзывы и грустно, от того, что люди не могут входить в положение других. Кто вообще заказываем подарки на праздники в последние рабочие дни? О подарках нужно думать наперёд, но нет, миллионы людей получили халявную тысячу в последнюю неделю декабря и побежали на сайты заказывать миллионы книг и теперь сидят и ноют. А теперь эти люди по 10 раз в день звонят на горячую линию и дозвониться не могут, удивительно, почему же?
А ну да, мошенники же, и плевать, что магазин в каждом городе есть.
Я тут писала отзывы. Не раз. Но меня обвинили, что я тоже работаю на них (а я всего лишь 20 раз уже заказывала), обвинили что я тоже в сговоре , сказали что я все лгу. Хотя выложила кучу скриншотов заказов, фото посылки.
Теперь стараюсь не обращать внимания на паникеров.
Никто так и не написал помогло ли обращение в киберполицию ...... и вообще какой смысл было писать туда, только голову морочить себе и людям
Ведь книги отправляют !!! Обязательства свои КнигарняЄ выполняет.
Да, не быстро. Но мало кто включает логику, что собрать книги это еще не значит что они все в наличии. Ведь издательства их тоже еще должны напечатать. Машины развести, грузчики разгрузить, кладовщики принять и т.д.
Я заказывала в крайнем заказе среди других книг третью часть Різдвозавра, тоже книга исчезла с сайта. Потом появилась. Когда дошла очередь сборки моего заказа - мне положили !!! И по той цене, что заказывала (с очень хорошей скидкой, на момент сборки такой цены уже не было).
С их скидками, купонами, бесплатной доставкой, оплатой перевода денег за их счет. Лично для меня в Книгарне больше плюсов, чем минусов. Заказывала и буду заказывать.
Кто заказал первый раз, то конечно испугались, что денег теперь не видать.
Жаль что ОЧЕНЬ МНОГИЕ стали читающими только когда Зеленский 1000 грн дал и их нельзя было потратить на пиво !!!
Если б украинцы были такими читающими постоянно, то такой проблемы бы не было ! Все книжные сайты имели бы достаточно сотрудников чтоб осилить столько заказов.
Всегда был вариант послеоплаты.
В КнигарнеЄ был ажиотаж еще потому что цены самые адекватные в сравнении с другими книжными сайтами и минималки для заказа нет. Вот и все.
Не тратьте время, не поверят что вы не сотрудник Я это уже пробовала. Живу в Николаеве, но работаю в КнигарнеЄ (в Киеве) по мнению некоторых пишущих здесь товарищей.
Ну почему же. Тут уже многим "повезло" , а если быть более точной, то просто время наступило и заказ отправили !!!!
Его отправляют всем ! И тем кто тут строчит и тем кто пишет в ФБ, Инстаграмм, на их сайте. Даже тем кто по 1000 раз на день звонит на гор.линию книгарни.
ВСЕМ ОТПРАВЛЯЮТ !!! Или возвращают деньги.
А чего ж закрыли рты те кто тут гневно писал напишу/написал в киберполицию. Где вы ? Аууу ? Как там киберполиция ? Помогла ?
Ну продолжайте дальше засорять их диалоги и линии, звоните дальше по 1000 раз на день, пишите десятки смс на почту с наездами и угрозами и будут они ваши заказы разгребать ещё год!
У меня есть негативный опыт покупки в этом магазине. И я сожалею, что не почитала отзывы других людей до того, как сделать заказ. Потому что именно негативные отзывы совпадают с моей ситуацией, хотя в киберполицию я не писала и писать не планирую.
А вы с коллегой не столько делитесь своим опытом покупки, сколько спорите с чужим мнением, обеляя магазин. Хотя информативность гневных текстов все и сами могут оценить. И отделить, где там эмоции, а где факты, тоже могут сами.
Если говорить о взвешенном подходе, то отношение должно быть одинаковым как к магазину, так и к покупателю. В ваших замечаниях его нет, а есть критика несогласных. Засоряете эфир в пользу магазина так же, как те, кто загружают телефонную линию эмоциональными звонками.
Обидно, что недобросовестный продавец для уменьшения негатива от своих ошибок (а подключаться к е-поддержке без должной организации и штата - это ошибка менеджмента) направляют силы на препирательства с пострадавшими, а не на скорейшее закрытие долгов.
Именно в ответ на такие препирательства я оставила свой отзыв. Спорить дальше не располагаю временем. Рынок решит.
1. Если вам интересно то книги которые я заказывал точно хранятся на складе так как одна из них издана была одним тиражом в 2012м году, а вторая от русского издательства так что вряд ли она едет с России ради моего заказа.
2. Это не норм называть срок отправки в 12 дней максимум при этом отправлять через 35+ дней (22го пришла смс что началась сборка заказа и это займёт от 2 до 12 дней)), а вам в это время уже отправили, что говорит о обработке не по принципу очереди ( вас в этом ни в коем случае не виню) .
Я понимаю ажиотаж но если у компании есть налаженная цепь поставок то исчисления сроков будут точными хоть приблизительно, а так почитав тут комментарии людей которым это реально доставило проблемы по типу заказа подарка на др или определенный праздник, можно сделать вывод, что компания не предпринимала мер для решения проблем.
Дуже непорядні - Відгуки про Книгарня "Є"
І про зручний інтерфейс також брехня. Ні зручного способу відмовитись від замовлення, ні хоча б автоматичних відповідей на листи. Всі звернення йдуть у безодню.
Схоже, на гроші ошуканих споживачів книгарня просто найняла ботів.
4 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Заказывала на многих сайтах, функции самостоятельно отказаться от заказа еще не встречала. Существуют такие ?
Про наняли ботов для позитивных отзывов, то вы еще не писали отзыв на магазин Ева. Там процветает ботоферма.
Я не понимаю этой агрессии от людей, заявлений в киберполицию, клеветы о мошенничестве. Читаю отзывы и грустно, от того, что люди не могут входить в положение других. Кто вообще заказываем подарки на праздники в последние рабочие дни? О подарках нужно думать наперёд, но нет, миллионы людей получили халявную тысячу в последнюю неделю декабря и побежали на сайты заказывать миллионы книг и теперь сидят и ноют. А теперь эти люди по 10 раз в день звонят на горячую линию и дозвониться не могут, удивительно, почему же?
А ну да, мошенники же, и плевать, что магазин в каждом городе есть.
Теперь стараюсь не обращать внимания на паникеров.
Никто так и не написал помогло ли обращение в киберполицию ...... и вообще какой смысл было писать туда, только голову морочить себе и людям
Ведь книги отправляют !!! Обязательства свои КнигарняЄ выполняет.
Да, не быстро. Но мало кто включает логику, что собрать книги это еще не значит что они все в наличии. Ведь издательства их тоже еще должны напечатать. Машины развести, грузчики разгрузить, кладовщики принять и т.д.
Я заказывала в крайнем заказе среди других книг третью часть Різдвозавра, тоже книга исчезла с сайта. Потом появилась. Когда дошла очередь сборки моего заказа - мне положили !!! И по той цене, что заказывала (с очень хорошей скидкой, на момент сборки такой цены уже не было).
С их скидками, купонами, бесплатной доставкой, оплатой перевода денег за их счет. Лично для меня в Книгарне больше плюсов, чем минусов. Заказывала и буду заказывать.
Кто заказал первый раз, то конечно испугались, что денег теперь не видать.
Жаль что ОЧЕНЬ МНОГИЕ стали читающими только когда Зеленский 1000 грн дал и их нельзя было потратить на пиво !!!
Если б украинцы были такими читающими постоянно, то такой проблемы бы не было ! Все книжные сайты имели бы достаточно сотрудников чтоб осилить столько заказов.
Всегда был вариант послеоплаты.
В КнигарнеЄ был ажиотаж еще потому что цены самые адекватные в сравнении с другими книжными сайтами и минималки для заказа нет. Вот и все.
Наверное я тоже «бот» , смешно.
Ужаснейший магазин
Его отправляют всем ! И тем кто тут строчит и тем кто пишет в ФБ, Инстаграмм, на их сайте. Даже тем кто по 1000 раз на день звонит на гор.линию книгарни.
ВСЕМ ОТПРАВЛЯЮТ !!! Или возвращают деньги.
А чего ж закрыли рты те кто тут гневно писал напишу/написал в киберполицию. Где вы ? Аууу ? Как там киберполиция ? Помогла ?
А вы с коллегой не столько делитесь своим опытом покупки, сколько спорите с чужим мнением, обеляя магазин. Хотя информативность гневных текстов все и сами могут оценить. И отделить, где там эмоции, а где факты, тоже могут сами.
Если говорить о взвешенном подходе, то отношение должно быть одинаковым как к магазину, так и к покупателю. В ваших замечаниях его нет, а есть критика несогласных. Засоряете эфир в пользу магазина так же, как те, кто загружают телефонную линию эмоциональными звонками.
Обидно, что недобросовестный продавец для уменьшения негатива от своих ошибок (а подключаться к е-поддержке без должной организации и штата - это ошибка менеджмента) направляют силы на препирательства с пострадавшими, а не на скорейшее закрытие долгов.
Именно в ответ на такие препирательства я оставила свой отзыв. Спорить дальше не располагаю временем. Рынок решит.
Заказ приняли, через пару недель отправили. Я не звонила, только 1 раз написала в Инстаграмм (на одну из страниц «Книгарні») мне без проблем ответили!
Да, раньше заказы отправляли быстрее 2-3 дня и они у вас, ну увы сейчас ситуация другая, о чём предупредили.
И следите за языком, пожалуйста.
Учитывайте, что книги мы заказывали разные, издательства соответственно разные, по-этому и время доставки РАЗНОЕ!)
2. Это не норм называть срок отправки в 12 дней максимум при этом отправлять через 35+ дней (22го пришла смс что началась сборка заказа и это займёт от 2 до 12 дней)), а вам в это время уже отправили, что говорит о обработке не по принципу очереди ( вас в этом ни в коем случае не виню) .
Я понимаю ажиотаж но если у компании есть налаженная цепь поставок то исчисления сроков будут точными хоть приблизительно, а так почитав тут комментарии людей которым это реально доставило проблемы по типу заказа подарка на др или определенный праздник, можно сделать вывод, что компания не предпринимала мер для решения проблем.