Ніколи нічого ні під яким приводом не замовляйте на сайті нічого: Відгуки про Книгарня "Є"

› › ›

Ткачук Володимир Відгук додано 3 січня, 2022 год 27 переглядів

Найгірший онлайн магазин, який тільки може бути. Сам працював в інтернет магазині, і нас було дуже багато мінусів і затримок, і проблем із заказами, але такого як тут не було абсолютно. Зробив замовлення 21.12, одразу оплатив, потім ще один заказ на наступний день. Готовий був чекати навіть після Нового року, тому що брав собі і мені не терміново. Зробив ще один заказ 24.12, який не оплатив, бо деякі книги я передумав брати. Так як в особистому кабінеті немає змоги відмінити, то я зробив ще один на потрібні книги і суму і оплатив його. Попередній мав би відмінитись через 24 години. І на сьогодні 03.01 я досі бачу в особистому кабінеті. Що 2 ці замовлення у статусі Очікується оплата. Смс за попередні мені прийшли, що оплачені і будуть (колись) відправлені. Але ж мій заказ який я оплатив на суму 510 грн пише що не оплачений. Дозвонитись туди нереально. Я взагалі впевнений, що там операторів немає і ніхто ті дзвінки не бере. Писав тричі на пошту, відправляв їм квитанцію про оплату, ніхто не відписав і статус не змінився. Найбільше обурює, що немає зворотнього зв'язку. Можна просто дати людям знати, що відбувається, вибачитись, сказати про затримку чи типу того, але реакція на це книгарні відсутня. Краще купувати в офлайн магазинах, або у конкурентів. Я замовив 27.12, а 2 січня вже забрав посилку і шкодую, що там же не зробив замовлення і попередні.
P.S. Бажаю самій Книгарні лише хорошого і швидше розібратись із цим безладом, що твориться в них, змінити менеджмент і структуру, яка до цього призвела і переглянути для початку концепцію фідбеку клієнтам, бо це катастрофа. А далі вже покращувати роботу онлайн магазину. Бо, як кажуть, не можеш - не берись!