Київводоканал
Міська система водопостачання обслуговує майже 100% населення Києва та більшу частину промислових підприємств. Деякі підприємства додатково до централізованого водопостачання мають власні свердловини.
Послуги: Постачання холодної води / Водовідведення холодної та гарячої води
Послуги: Постачання холодної води / Водовідведення холодної та гарячої води
Комунальні служби
Самовольный срыв графика работы Вильямса 3/7 - Відгуки про Київводоканал
Меня интересует, какие конкретно погодные условия препятствовали работе отделения(ведь так можно считать, что погодные условия могут быть в любое время года, в том числе и летом) ? Было ли это стихийное бедствие или катастрофа? Так же хочется знать, в каких именно погодных условиях отделение работает по неустановленному графику. Почему в информации о графике работы не прописан этот пункт? Как клиенты могут знать, когда именно они могут безпрепятственно попасть в отделение? Мне, например, пришлось отпрашиваться с работы, чтоб попасть в отделение, как оказалось, зря. В том же доме находится офис Киевэнерго - зашел туда, спросил про их график. Сказали, что работают полный день, до 18-00 и распоряжений закрываться раньше не было. Почему сотрудникам этого офиса не мешала погода работать?
Позвонив оператору по контактному номеру, чтоб прояснить ситуацию, услышал, что главный офис не в курсе о том, что офис закрылся раньше времени. Спросил, нет ли у отделения в этот день каких либо причин закрыться раньше времени - посоветовали узнать в этом отделении, попросил предоставить мне телефонный номер отделения, сказали - номера у них нет и посоветовали приехать в отделение и узнать(т.е. не зная РЕАЛЬНОГО графика работы приехать и узнать его же в то время, когда отделение может не работать) .
На свой риск мне пришлось ехать в отделение на следующий день, срывая свой рабочий график(оплата у меня почасовая+подвел работодателей), не зная, подходящие ли в данный момент погодные условия для работы отделения в этот раз. К счастью, отделение в этот день рабатало. На вопрос, почему оно не работало за день до этого, услышал ответ "Приказ начальства". На мою просьбу предоставит мне книгу жалоб, ответили - "у нас ее нет". Странно, но по закону книга жалоб должна присутствовать в каждом обслуживающем предприятии.
Просьба к топ руководству "Киевводоканал": пропишите в информационных источнмках о графике работы условия(если таковые имеются) (в том числе конкретные погодные) изменения графика. Или хотя бы наладьте коммуникацию между отделениями, регламентируйте сообщать центральный офис об изменениях режима работы. Если срыв графика был самовольным, примите соответствующие меры к сотрудникам отделения. Раздайте операторам номера телефонов отделений и опубликуйте их на сайте компании. Заведите книгу Жалоб и Предложений в отделении на Академика Вильямса 3/7
відгук
Коментарі до відгуку