ДТЕК Київські електромережі (ДТЭК Киевские электросети) відгуки

Допис вдячності.

Гость неділя, 28 вересня

Вдячна компанії, Києво святошинський підрозділ, за оперативний ремонт нашої підстанції, с.Мила. Бригади працюють 24/7, Святі люди.

При моей реальной переплате, показания счетчика не признают, самовольно задним числом подорисовывали по 900 кВт нереальных объемов потребления каждый месяц с конца прошлого года! На мои многочисленные звонки, письменные заявления на электронные адреса, в мессенджеры на ФБ никак не реагируют и игнорят, переплату не признают, продолжают насчитывать по 900кВт. Киевводоканал и КТЭ поблагодарили за возникшие переплаты и признали их, хоть... Читати відгук При моей реальной переплате, показания счетчика не признают, самовольно задним числом подорисовывали по 900 кВт нереальных объемов потребления каждый месяц с конца прошлого года! На мои многочисленные звонки, письменные заявления на электронные адреса, в мессенджеры на ФБ никак не реагируют и игнорят, переплату не признают, продолжают насчитывать по 900кВт. Киевводоканал и КТЭ поблагодарили за возникшие переплаты и признали их, хоть тоже монополисты. И только ДТЭК вместо благодарности задними числами дорисовывает долги...Мерзкая контора, воры, чтоб вам всем эти нагло украденные деньги поперек горла встали!

Суцільна корупція!

Боря четвер, 18 вересня

Ігнорують заявку на підключення вже три роки без жодних пояснень. Зате є "рішали", за допомогою яких спритні ділки все оформили на свої недобудови поруч. От так ось воно і працює. Смерди можуть і почекати.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Неможливо напряму підключитись до Київенерго
Заявки чисто фікція, тільки через рішал

Самий поганий поставщик світла.

Гость 18 серпня, 2025 год

Дуже погана компанія! Треба міняти поставщика. Сутки без світла бучанський район. Мали включити у 20.00,у 8.00 виключили. Потом давали світло по 1хв,потом написали шо включать у 5.00 ранку. За шо ми гроші платим?

Недоліки:

Дуже все погано.

Знущання над людьми

Гость 4 серпня, 2025 год

Це просто знущання над людьми. З 20.06 я не можу переоформити договір, некоректна передача показників постачальнику, один оператор каже подавати показники так, інший по іншому, третій по третьому. В результаті я маю рахунок в 2 раза більше спожитого! Купу часу витрачаю на телефонні дзвінки, листи, заяви!
Некомпетентні працівники які працюють там тільки через бронь, аби сидіти на сраці рівно

Жахливе ставлення до клієнтів

Гость 18 червня, 2025 год

Зв'язатися неможливо, коли чекаєш відповідь від оператора, дзвінок просто скидають, викликали працівників на підключення світла, вони приїхали, сказали, що там чогось бракує, і поїхали, бо типу немогли зі мною зв' язатися, хоча ніхто не дзвонив. Сплатила майже 3000 грн за роботу яку не виконали. Передзвонили на наступний день і сказали йти в або в ЖЕК, або шукайте електрика який вам... Читати відгук Зв'язатися неможливо, коли чекаєш відповідь від оператора, дзвінок просто скидають, викликали працівників на підключення світла, вони приїхали, сказали, що там чогось бракує, і поїхали, бо типу немогли зі мною зв' язатися, хоча ніхто не дзвонив. Сплатила майже 3000 грн за роботу яку не виконали. Передзвонили на наступний день і сказали йти в або в ЖЕК, або шукайте електрика який вам це зробить 🤬

Шановні представники компанії DTEK!( Перенос Лічильника Грушевського Село Дзвінкове, Київська обл.)

Тамара 11 червня, 2025 год

Скарга на бездіяльність та введення в оману клієнта з боку компанії DTEK
Шановні представники компанії DTEK!
Звертаюся до вас із глибоким обуренням та розчаруванням з приводу ситуації, яка склалася після мого звернення щодо перенесення електролічильника в інше місце.
Я офіційно замовила цю послугу та відразу на наступний день після звернення здійснила оплату. Невдовзі після цього отримала повідомлення з підтвердженням дати... Читати відгук Скарга на бездіяльність та введення в оману клієнта з боку компанії DTEK

Шановні представники компанії DTEK!

Звертаюся до вас із глибоким обуренням та розчаруванням з приводу ситуації, яка склалася після мого звернення щодо перенесення електролічильника в інше місце.

Я офіційно замовила цю послугу та відразу на наступний день після звернення здійснила оплату. Невдовзі після цього отримала повідомлення з підтвердженням дати виконання робіт. У зазначений день я забезпечила доступ до обладнання та очікувала на приїзд фахівців.

Проте жоден представник DTEK не прибув, жодного попередження або пояснення не було надано. У телефонному режимі оператор повідомила мені, що нібито я самостійно змінила дату виконання робіт, що є абсолютною неправдою. Я не здійснювала жодних змін, оскільки мені критично важливо було якнайшвидше перенести лічильник — він розташований у незручному місці, і це створює значні побутові труднощі.

Фактично компанія безпідставно переклала провину на клієнта, що є проявом непрофесійності та порушенням базових стандартів обслуговування.

Вимагаю:

Провести внутрішнє розслідування щодо неправдивої інформації про зміну дати.

Оперативно здійснити перенесення лічильника, за яке вже сплачено.

Надати письмове пояснення причин зриву домовленостей.

У разі повторної відмови чи затримки — залишаю за собою право:

Звернутися до контролюючих органів та правозахисних структур;

Опублікувати повну хронологію ситуації у соціальних мережах та медіа;

Вимагати компенсацію за витрачений час, нерви та порушення зобов’язань.

Сподіваюся на вашу відповідальність та належне реагування на ситуацію.

З повагою, Тесля Тамара вул. Грушевського Село Дзвінкове, Київська обл.)

ДТЭК Киевские электросети - Шановні представники компанії DTEK!( Перенос Лічильника Грушевського Село Дзвінкове, Київська обл.)

Переваги:

реквізити на Оплату були відправлені на слідуючий день! Сплачено в деньнадання реквізитів!

Недоліки:

Компанія не виконала свої зобов’язання:
Працівники не з’явилися у погоджений день.
Не було жодного попередження про зміну планів.
Вас безпідставно звинуватили у зміні дати:
Це — серйозне порушення етики обслуговування.
...

Безразличие к клиентам

Е.А 13 травня, 2025 год

Ужасная компания,где люди часами сидят в очереди,и ждут работников ,которых нет на месте,никакого персонального отношения к клиентам,не разбираются в заданном вопросе,и не решают проблемы

Брехуни!дуже погано

Гость 3 квітня, 2025 год

Доброго дня. Замовила зміну лічильника. Проплатила.наступного дня получила повідомлення, що на 03.04. Буде зміна лічильника. І ось сьогодні 03.04 ніхто так і не прийшов. Я передзвонила оператору, на що вона сказала, що я змінила дату па 11.04. Насправді, мені не має сенсу змінювати дату, тому що мій лічильний несправний і він намотує більше ніж ми витрачаємо. Що більше всього... Читати відгук Доброго дня. Замовила зміну лічильника. Проплатила.наступного дня получила повідомлення, що на 03.04. Буде зміна лічильника. І ось сьогодні 03.04 ніхто так і не прийшов. Я передзвонила оператору, на що вона сказала, що я змінила дату па 11.04. Насправді, мені не має сенсу змінювати дату, тому що мій лічильний несправний і він намотує більше ніж ми витрачаємо. Що більше всього мене обурило, що вони сказали, що я змінила дату перестановки лічильника сама!!який дурдом !! Якщо 11.04 ви не зміните мені лічильник - я прийду до вас з великим скандалом!! І все зафіксую і зроблю вам рекламу !!! На просторах інтернету!!!

Тетяна Ричагова класний фахівець

Гость 12 лютого, 2025 год

Дякую за обслуговування Тетяну Ричагову, дійсно класний фахівець, витримки якої можна позаздрити. Не дивлячись на велику чергу та нервових клієнтів всю свою роботу зробила вчасно та бездоганно. Щиро дякую!

Переваги:

Класний фахівець на вході

Недоліки:

Немає

Ужастное качество

Гость 5 лютого, 2025 год

Персонал работающий в этой компании просто ужасен.такое ощущение что они живут не снами в одной стране.Весь персонал от малого до начальства

Жахливе ставлення до клієнтів.

Микола 22 січня, 2025 год

Мабудь немає у країні такого жахливого ставлення до своїх клієнтів у будь якої Компанії в Украіні. Вони користуються своєю монополією. І це дуже чітко видно. Вони розуміють, що споживачам більше нема куди звертатись, що на ринку елекроенергії тільки вони - і це жахливо.
Сумно що держава дає можливість такої монополіі.
ОБЕРЕЖНО!
ДТЕК - ЦЕ ЖАХ!

Ставлення до користувачів жахливе

Гость 25 грудня, 2024 год

Дуже незадоволена роботою цієї компанії, спершу наобіцяли що на протязі 10 днів замінять лічильник, дуже все ввічливо і привітно було. А коли я купила у них лічильник вся ввічливість закінчилась. Поставили мені дату заміни, яка мені не підходить, бо це Різдво і я хотіла поїхати у цей день з міста, я три тижні звонила і просила перенести на БУДЬ ЯКУ... Читати відгук Дуже незадоволена роботою цієї компанії, спершу наобіцяли що на протязі 10 днів замінять лічильник, дуже все ввічливо і привітно було. А коли я купила у них лічильник вся ввічливість закінчилась. Поставили мені дату заміни, яка мені не підходить, бо це Різдво і я хотіла поїхати у цей день з міста, я три тижні звонила і просила перенести на БУДЬ ЯКУ іншу дату, але мені відповіли, що це неможливо!!! Як так? Жодного іншого дня немає?? А потім попросили оцінити обслуговування, я оцінила звичайно негативно, після чого мені зателефонували і з претензією запитували чому я незадоволена. Я не задоволена що на Різдво замість того, щоб їхати в церкву з дітьми, я сиділа і чекала майстра, який так і не приїхав.

дуже не задоволена

Гость 24 грудня, 2024 год

Процвітає таке собі "культурне хамство" !!!!!
На рецепції співробітниця не дозволила взяти талон до фахівця завіривши, що сама може дати відповідь і при цьому жодного питання не вирішила.
Була свідком розмови з відвідувачами, що стояли у черзі попереду мене, яких теж культурно послали кудись...
ЖАХ !!
Одна зірочка від мене лише за те, що направила в "Ясно" де навпаки приділили... Читати відгук Процвітає таке собі "культурне хамство" !!!!!
На рецепції співробітниця не дозволила взяти талон до фахівця завіривши, що сама може дати відповідь і при цьому жодного питання не вирішила.
Була свідком розмови з відвідувачами, що стояли у черзі попереду мене, яких теж культурно послали кудись...
ЖАХ !!
Одна зірочка від мене лише за те, що направила в "Ясно" де навпаки приділили мені достатньо уваги, коректно і у повному обсязі відповіли на всі мої питання. В результаті чого я навіть придбала у них двухфозний лічильник.

Нище нуля,мінус 100

Гость 18 грудня, 2024 год

Два відділення на столицю,велике місто Київ.Це жах.Велика кількість людей,нічого ніхто зі спеціалістів не знає.Чітко нічого ніхто не пояснить.Це хтось поставить крапку в цьому питанні,в когось не витримають нерви.Немислимо щоб таке було,треба або геть цю контору ліквідувати з ринку назавжди .Роблять замкнуте коло для людей,без виходу.4 години часу,майже без результатів.

Четверта група Київ постійно вимикають світло ввечорі!!! Кожен день ввечорі немає світла!!! Графіки

Олена 14 грудня, 2024 год

Четверта група Київ постійно вимикають світло ввечорі!!!
Кожен день ввечорі немає світла!!! Графіки складені так, що світла немає і зранку і ввечорі з 16.00 до 20.00,
наступного дня з 19.00 до 22.00,
наступного дня з 20.00 до 23.00.
Це жах!!! Зранку теж саме!!!
Чому так??? Для одних все, а для інших нічого!!! Люди бачать цю несправедливість і це бидлотство!
Читати відгук Четверта група Київ постійно вимикають світло ввечорі!!!
Кожен день ввечорі немає світла!!! Графіки складені так, що світла немає і зранку і ввечорі з 16.00 до 20.00,
наступного дня з 19.00 до 22.00,
наступного дня з 20.00 до 23.00.
Це жах!!! Зранку теж саме!!!
Чому так??? Для одних все, а для інших нічого!!! Люди бачать цю несправедливість і це бидлотство!
Четверта група Київ постійно вимикають світло ввечорі!!!
Кожен день ввечорі немає світла!!! Графіки складені так, що світла немає і зранку і ввечорі з 16.00 до 20.00,
наступного дня з 19.00 до 22.00,
наступного дня з 20.00 до 23.00.
Це жах!!! Зранку теж саме!!!
Чому так??? Для одних все, а для інших нічого!!! Люди бачать цю несправедливість і це бидлотство!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Вся ця шарашкіна контора!!!

Зміна графіку

Гость 9 грудня, 2024 год

ДТЕК, це нормально що всі люди мучаться з-за вас? Я не розумію графіки, ви кожні 30 хвилин їх міняєте. Увімкнути повинні були в 20 годин, перевіряю графіки, і вони змінилися до 22, це нормально?

Волоцюги/обідранці (крадуть китайські лампочки)

Людина 26 листопада, 2024 год

Київ.Після перевірки лічильника в коридорі, пані вирішила, що звичайна лампочка з тему, яка була прікріплена до дверці на поверсі їй дуже знадобиться і тихо поцупила собі у карман. Ганьба їй. Бережіть свої речі, а то наступним може стати коврик біля дверей

Недоліки:

Злодії на роботі

Брехня з економією.

Вадік 23 листопада, 2024 год

Стаб.відключення це велике шахрайство,в нашому селі Яблунівка фастівська.вимкнули світло,а рядом в селі світло є вся вулиця освітлюється як новорічна ялинка то питання яка це економия що ми сидимо без світла.

Неадекватна праця

Гость 21 листопада, 2024 год

21.11.2024 - Перша група....відключення світла на 7 годин, потім дали 2 години, теперь відключили на 4 години - це по вашому нормальне та справедливе ставлення??!!!! Чому я обурена ? Все просто! Чомусь у всіх групах максимально 6 годин без світла, з перервами, чи тільки на 3 години відключення - де адекватність...

ЖАХливо...

Зоя 21 листопада, 2024 год

Чи наведе там хто-небудь лад? Бо в іншому випадку згоден навіть сидіти без світла ,якби ця Шарахана контора згинула разом з її типу работнічками. Таке відчуття, що це якесь шкідництво цим бідним українцям і заправляють там усім кацапи. Кол-центр то взагалі окрема пісня. Чиє воно там сидить незрозуміло, кума, коханка ще якась родикиня хз. Але писок розкриває як валянок будь... Читати відгук Чи наведе там хто-небудь лад? Бо в іншому випадку згоден навіть сидіти без світла ,якби ця Шарахана контора згинула разом з її типу работнічками. Таке відчуття, що це якесь шкідництво цим бідним українцям і заправляють там усім кацапи. Кол-центр то взагалі окрема пісня. Чиє воно там сидить незрозуміло, кума, коханка ще якась родикиня хз. Але писок розкриває як валянок будь здоров. Ще й з таким викликом: у нас лімітована розмова, не хочете ж щоб вона перервалась. Вах! Таке перший раз чую: лі мі то ва на. То ти ,квочко, там слава богу лімітована серія, бо таких ледацюг ще треба пошукати. До кінця розмови якось " не встратило", але вже так стомилась повторювати одну фразу чи мо в туалет приспічило, бо нічого не вирішивши, поспішила закінчити діалог. Взагалі не дає слова сказати, лише торочить погрозами про '' розмову, яка може перерватись". Це ж треба таке собі дозволяти. То про яке вирішення питань може йти мова? Це не просто шарашкіна контора, тисячу і мільйони разів - якась кара господня, суцільна брехня і бедлам!

Переваги:

Які плюси?

Недоліки:

Один неперевний мінус. Зірки не заслуговують навіть

Стабілізаційні відключення ДТЕК це коли вимикають як вони захочуть

Гость 20 листопада, 2024 год

Вимкнули світло в 12:00, хоча по графіку стабілізаційного відключення пишуть з 16:00 що повинні вимкнути, світла не має з 12:00 і ось вже 17:30 звоню в службу підтримки ДТЕК і вони кажуть що не знають точно чому світла так давно не має. І по графіку повинні вимикати з 16:00 а не з 12 як у нас не має

Шарашкина контора

Семён Семёнычь 17 листопада, 2024 год

Отключили свет из-за обстрела в 7:10.
Вроде все понятно....
Но что происходит дальше, это не поддается логике.
На сайте ДТЕК пишут что включат в 18:00, соседние дома подключают в 17:00, вроде всё логично, всех сразу подключить не могут. Наступает 18:00, света нет, чуть позже обновляется информация, что включат в 23:00, крайне неприятно, но ладно...
В 23:00 тоже света нет, ... Читати відгук Отключили свет из-за обстрела в 7:10.
Вроде все понятно....
Но что происходит дальше, это не поддается логике.
На сайте ДТЕК пишут что включат в 18:00, соседние дома подключают в 17:00, вроде всё логично, всех сразу подключить не могут. Наступает 18:00, света нет, чуть позже обновляется информация, что включат в 23:00, крайне неприятно, но ладно...
В 23:00 тоже света нет, уже пишут, что включат завтра в 12:00, и как я понимаю это не точно, при этом свет в соседних домах есть, уличное освещение работает. Если не хватает мощности, то можно же отключить тех кого подключили в 17:00 и дать тем кто с 7-ми утра без света, потом пусть скажем в 6:00 сделать ракеровку. Но нет, работникам ДТЕК явно не до этого, пошли спать, и на всех кто без света ложить...
Элементарно, в холодильнике и морозилке продукты, горяче воды нет. Как работает эта контора, не понятно.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Всё и всюду.

За що платим таку ціну за електропостачання?

Гость 17 вересня, 2024 год

У нас зникло світло, подали заявку (додзвонились з 6 разу), добу годували обіцянками, щоб чекали, (враховуючи, що весь багатоквартирний будинок без світла і все працює від електромережі).
На 30 годину без світла я вже почала дзвонити куди тільки можна і сварилась на них, вони все ще кормили обіцянками. І знаєте що? Так ніхто і не приїхав! Ми знайшли місцевого енергетика... Читати відгук У нас зникло світло, подали заявку (додзвонились з 6 разу), добу годували обіцянками, щоб чекали, (враховуючи, що весь багатоквартирний будинок без світла і все працює від електромережі).
На 30 годину без світла я вже почала дзвонити куди тільки можна і сварилась на них, вони все ще кормили обіцянками. І знаєте що? Так ніхто і не приїхав! Ми знайшли місцевого енергетика і він нам відновив електропостачання. Дтек і не збиралися їхати! Яка ганьба! За що наші хлопці віддають своє життя і здоров'я? !!! Ваша жадність вилізе вам боком!

Донбас порожняк нє гоніт

Гость 5 вересня, 2024 год

Такі дивні питання люди задають, як дтек працює. Почитайте розслідування "Як заступник Єрмака узяв під контроль Міненерго, НКРЕКП, та державні енергетичні підприємства"

Лайно ,як таке може працювати в Україні

Сергій 29 серпня, 2024 год

Не розумію як така компанія може досі працювати??
Це дно...
Відношення до людей нуль.
Всіх нагибають в країні,а ці працюють.?
Додзвонитися неможливо ((((
Бабло гребують,перевірок ніяких.
Що хотять то і роблять((((((

Переваги:

Немає

Недоліки:

Керівництво.

ДТЕК передать в государственную собственность

Гость 28 серпня, 2024 год

У меня вопрос в ситуации блекаута. Почему улицы все вокруг моего дома 10 часов в сутки освечиваются, а в самом доме теже 10 часов электричество отсутствует. Дозвониться к ним не реально. Это олигархическая Ахметовская контора, которая чхать хотела на людей. Они готовы освещать улицы, а людей держать в потемках. Эту контору давно нужно уже национализировать. Хватит финансировать Монако.

Відсутність сервісу та адекватного розподілення

Анна 27 серпня, 2024 год

Перша група, відключення по 7-8 годин, вмикають на годину-дві. Будинок електричний, при цьому будинки напроти світяться увесь вечір. Планувати відключення та розподіляти нормально електроенергію не навчились. Обстріли були у 15 областях, а такі відключення є тільки там, де є ДТЕК.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільний мінус

Люблю ДТЕК

Гость 29 липня, 2024 год

Дякую що дасте мені пограти в доту з кєнтіком) Люблю, цілую в пузіко. Найкращі хоча і енергосистемі тяжко, дякую за роботу

Переваги:

Грати в доту

ДЕТЕК это дно

Гість 24 липня, 2024 год

4 лінія відключень . Дали світло на 5 хвилин. Потім знову відключили. Дзвонила на протязі 15 хвилин уточнити причину вимкнення. Повний ігнор. За що ваши оператори получають зарплатню .

Переваги:

Немає

Недоліки:

ви всі тотальний мінус