Name: Київський метрополітен
Rating: 2

› ›

2.0 5

182 відгука / 9664 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Снимает по две оплаты

Инна 15 вересня, 2022 год

Я думаю такое случалось практически с каждым. Снимает по две оплаты. Или не пропускает после оплаты. И это уже дошло до постоянства. при этом всем стоит дежурный возле турникета и ведёт себя как откровенно по хамски. Конкретно сегодня 15.09.2022 на м. Лесная в 10.33 со мной случилась очередная такая история. Персонал не помогает и в тупую тебя... Читати відгук Я думаю такое случалось практически с каждым. Снимает по две оплаты. Или не пропускает после оплаты. И это уже дошло до постоянства. при этом всем стоит дежурный возле турникета и ведёт себя как откровенно по хамски. Конкретно сегодня 15.09.2022 на м. Лесная в 10.33 со мной случилась очередная такая история. Персонал не помогает и в тупую тебя обвиняют, что ты врешь. Не говорят как можно решить эту проблему. Зачем они вообще там стоят? Метрополитену давно пора привести это все в порядок. И обучить персонал разговаривать как минимум нормально, я уже про вежливость не говорю, а так же придумать простой алгоритм действий в таких случаях. Простой в первую очередь для станционных работников, чтоб им было легко помочь пассажиру, а не вести себя до такой степени ужасно

Жахливо!!!

Софа 3 вересня, 2022 год

Хотіла купити QR-квиток в автоматі на Лісовій, так як забула свій E-квиток. Усі автомати давали збій, люди не розуміють що відбувається, питають у провідниці - вона одразу хамить, не намагаючись зрозуміти ситуацію, тільки через 15 хв. Оголосила що автомати не працюють і треба користуватися банківськими картками... Не у всіх з собою є банківські картки, або на них нема грошей, особливо... Читати відгук Хотіла купити QR-квиток в автоматі на Лісовій, так як забула свій E-квиток. Усі автомати давали збій, люди не розуміють що відбувається, питають у провідниці - вона одразу хамить, не намагаючись зрозуміти ситуацію, тільки через 15 хв. Оголосила що автомати не працюють і треба користуватися банківськими картками... Не у всіх з собою є банківські картки, або на них нема грошей, особливо у стареньких людей. Робіть з цим щось, бо у вас і автомати не працюють і персонал як баба з базару

Поліпшення обслуговування

Аліна 31 серпня, 2022 год

Хочу висловити вдячність "Київметро" за хороші зміни в його роботі. Зранку 27.08.22 року потрапивши в метро на ст. Видубичі виникла потреба придбати квитки мені з чоловіком в автоматі самообслуговування (давно не користувалися цим видом транспорту). Були приємно здивовані поведінкою Вашого персоналу. Працівниця Жанна Бригинець терпляче та доступно роз'яснила і допомогла нам придбати квитки в автоматі та пройти з ними... Читати відгук Хочу висловити вдячність "Київметро" за хороші зміни в його роботі. Зранку 27.08.22 року потрапивши в метро на ст. Видубичі виникла потреба придбати квитки мені з чоловіком в автоматі самообслуговування (давно не користувалися цим видом транспорту). Були приємно здивовані поведінкою Вашого персоналу. Працівниця Жанна Бригинець терпляче та доступно роз'яснила і допомогла нам придбати квитки в автоматі та пройти з ними через турнікет. Дякуємо за добрі зміни!

Переваги:

Доброзичливість персоналу. Поліпшення якості обслуговування.

Недоліки:

Немає

Обслуживание не понравилось.

Смакотина В. 15 липня, 2022 год

Уважаемый метрополитен, сегодня столкнулась с очень неприятным ,хамским поведением вашего сотрудника.15 июля, то есть сегодня, садилась на метро Осокорки, очень давно не ездила, поетому с вашими новшествами не знакома, попросила дежурную, которая прогуливалась по холлу туда сюда, помочь мне разобраться, как купить билет, она в ответ просто засмеялась, ладно, кое как мы с другим дедушкой купили эти талоны.Возле турникета прилаживать,... Читати відгук Уважаемый метрополитен, сегодня столкнулась с очень неприятным ,хамским поведением вашего сотрудника.15 июля, то есть сегодня, садилась на метро Осокорки, очень давно не ездила, поетому с вашими новшествами не знакома, попросила дежурную, которая прогуливалась по холлу туда сюда, помочь мне разобраться, как купить билет, она в ответ просто засмеялась, ладно, кое как мы с другим дедушкой купили эти талоны.Возле турникета прилаживать, не срабатывает, прилаживать несколько раз, не срабатывает, пройти не могу, опять прошу эту сотрудницу вашу, мол в чём дело, я не могу пройти, в ответ слышу, это ваши проблемы. Я уже стою чуть не плача, она улыбается, попросила вызвать полицию, они помогли мне пройти.Но суть в том, что вы вместо людей, ставите на работу бездушных роботов, в которых ничего человеческого нет.В то время, когда в Украине война и люди как-то должны друг другау помогать, а здесь я столкнулась с таким хамством и безразличием.

Переваги:

Ваш сотрудник, женщина, повела себя по хамски.

Недоліки:

Плохое обслуживание и отношение к людям.

Работник метрополитена не знает правил

Гость 22 червня, 2022 год

Ехала с кловской, приложила телефон чтоб пройти ,у меня списало деньги ,но автомат заглючил и не пропустил ,показываю работнику транзакцию и он говорит что это виноват не автомат,а банк!Хотя я лично видела несколько раз как людей пропускают ,она мне отказала пройти бесплатно

Метрополитен Демеевка нестандартная ситуация

Владислав 14 червня, 2022 год

Ехал 14.06.2022 с Демеевки на Выдубичи. Положение в стране понимаю делаю всё как положено. Ехал к доктору а точнее досих пор в дороге, сотрудники метро ведут себя по хамски полиция на просьбу пропустить за металлические 10 грн сказала делайте что хотите меняйте в ларьках и оплачивайте хотя могли и пропустить так как по моему внешнему виду видно что мне плохо.... Читати відгук Ехал 14.06.2022 с Демеевки на Выдубичи. Положение в стране понимаю делаю всё как положено. Ехал к доктору а точнее досих пор в дороге, сотрудники метро ведут себя по хамски полиция на просьбу пропустить за металлические 10 грн сказала делайте что хотите меняйте в ларьках и оплачивайте хотя могли и пропустить так как по моему внешнему виду видно что мне плохо. Простоял ещё 10 минут возле терминала чтобы получить задачу хотя и так плохо. Честно ребята просьба к всем сотрудникам если видете что человеку плохо или видно что человеку нужно добраться дамой но нет денег пропустите, мы не обиднеем, всё платим податки

Мало транспорта

Гость 27 травня, 2022 год

Целую неделю я еду на работу с левобережки на житомерскую и не возможно уже на левоборежной зайти в транспорт. Людей Очень-очень много. А поездов ходит мало вы хотя-бы в час пик пару добавте

Мародерство и неудобство

Гость 25 травня, 2022 год

Какого хрена проезд сделали платным а поезда ходят редко и влезть невозможно. За что платить? Тупорылые мародёры, привязать бы столбу

Ужасное отношения

Гость 16 травня, 2022 год

Не возможно дозвониться до вас а саме в бюро знахiдок по номеру телефона 0442384331
на станции Нивки трубку вообще не берут

Нет информации

Гость 6 травня, 2022 год

Утром 06.05.2022 в 07:30 не звучала информация, что станция метро Хрещатик не работает. На Театральной закрываются двери и объявляют какая следующая станция.
Если бы ему информацию сообщали за ранее, много пасажыров как я не теряли бы кучу времени добратся до нужного места назначения.

Большое спасибо

[email protected] 27 лютого, 2022 год

Я очень благодарна сотрудникам метрополитена Ларисе и Вере Наливайко. В ночь с 26 на 27 февраля 2022 года, когда очень много людей в укрытии, они изо всех сил весь день и всю ночь поддерживают порядок. Возникают много конфликтных ситуаций: кто то хочет одеяло, кому то накурено, ктото рвется выйти в комендантский час, а они вежливо и корректно сглаживают все... Читати відгук Я очень благодарна сотрудникам метрополитена Ларисе и Вере Наливайко. В ночь с 26 на 27 февраля 2022 года, когда очень много людей в укрытии, они изо всех сил весь день и всю ночь поддерживают порядок. Возникают много конфликтных ситуаций: кто то хочет одеяло, кому то накурено, ктото рвется выйти в комендантский час, а они вежливо и корректно сглаживают все вопросы. И решают их. Большое спасибо.

Обслуживание

Гость 8 грудня, 2021 год

Касиру Данилишиной дайте премию-поднимите ей настроение, ведь сидит дама злее цербера. Страшно билет покупать

Много вопросов почему?

Нелля 2 листопада, 2021 год

Почему двери в метрополитен так туго открываться .могут пришибить.
Почему не хватает ручек,чтобы держаться для тех кто стоит?
Почему объявляют следующую станцию,когда двери закрылись...запоздно

Переваги:

Быстро всюду доставляет

Недоліки:

Не улучшают моменты ,которые лишают комфорта передвижения....
Особенно входные двери в метро достали

Деньги снимают в метро не пускают

Гость 14 жовтня, 2021 год

Куда в Европу?Вы стремитесь к высоким стандартам,но по-факту в метро остаются работать те «бабки из 90их» За этот месяц у меня дважды снимало деньги за проезд.Бабка пропускать отказывается,хотя я ей показала оплату с приложения Приват 24
Горячая линия Метрополитена отправляет в Ощадбанка ,Ощадбанка проблемы не видит и отправляет на Горячую метрополитена.Где справедливость ???Хорошая и рабочая схема ребятки)

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Плохо настроена система пропуска.деньги берут в метро не пускают

Не сотрудницы станции а колхозницы в форме

Киевлянин 3 жовтня, 2021 год

Неоднократно хамят бабки что стоят у турникетов и сидят в кассах - постоянно кассирши ничего не слышат что я говорю зато сами орут в микрофон так что уши трещат. Часто оскорбляют турникетчицы и не когда не хотят нормально помочь человеку что у которого не получается пройти. В целом общаются не неадекватией как алкоголички в глухой провинции - поприезжали в Киев... Читати відгук Неоднократно хамят бабки что стоят у турникетов и сидят в кассах - постоянно кассирши ничего не слышат что я говорю зато сами орут в микрофон так что уши трещат. Часто оскорбляют турникетчицы и не когда не хотят нормально помочь человеку что у которого не получается пройти. В целом общаются не неадекватией как алкоголички в глухой провинции - поприезжали в Киев и устроились в метро - клянусь честно - все до единой которых видел имели колхозную внешность и говорили на деревенском суржике

Переваги:

Вызывают чувство юмора от своего поведения и от своей речи

Недоліки:

Такие как они должны работать не более чем уборщицами

Водила такой водила

Данык 15 вересня, 2021 год

Работница метро показывает красный ручной знак машинист смотрит в зеркало заднего вида и закрывает дверь прям на пол шагу в вагон! Есть реакция и логика у людей с такой не мало важной профессий , или вы их наберёте по объявлению с OlX в разделе отдам даром . Каждую поездку в метро наблюдаю такую дичь
Зачем работник платформы даёт знак... Читати відгук Работница метро показывает красный ручной знак машинист смотрит в зеркало заднего вида и закрывает дверь прям на пол шагу в вагон! Есть реакция и логика у людей с такой не мало важной профессий , или вы их наберёте по объявлению с OlX в разделе отдам даром . Каждую поездку в метро наблюдаю такую дичь
Зачем работник платформы даёт знак машинистку если он не смотрит и реагирует

Хамство!!!!!!

Валентина 19 серпня, 2021 год

19.08.2021, ранок 8:55. Метро Політехнічний інститут. Працівниця біля турникетів - неврівноважена хамка! Іду зі стаканом кави Арома кава, не п‘ю. Стакан закритий кришкою, нічого не хлюпається і не виливається. Просто несу в руках. Бо мені треба. Верещить наче її хтось ріже - не можна!
Кажу - стакан закритий, не витікає, пити не збираюся.
Не можна! В правилах написано!
Читати відгук 19.08.2021, ранок 8:55. Метро Політехнічний інститут. Працівниця біля турникетів - неврівноважена хамка! Іду зі стаканом кави Арома кава, не п‘ю. Стакан закритий кришкою, нічого не хлюпається і не виливається. Просто несу в руках. Бо мені треба. Верещить наче її хтось ріже - не можна!
Кажу - стакан закритий, не витікає, пити не збираюся.
Не можна! В правилах написано!
Постав мені і йди, або пий тут!
Читаю правила:
Забороняється
- проходу з морозивом, іншою їжею та напоями, що можуть забруднити інших пасажирів
Яким чином, мій закритий стакан може забруднити інших пасажирів?
Я спізнювалася і книгу скарг не просила.
І справа навіть не в стакані! Нормальним тоном можна сказати, а не вищати на весь вестибюль?
Розумію, що робота нервова і скоріше за все з п‘ятої ранку людину вже вивели….
Але! Але ти на роботі, так само як і всі ми їдемо. Де повага?

Переваги:

Нема

Недоліки:

Підлога Вестибюлю постійно в талонах і хамське відношення до пасажирів

Оплатила проезд картой, сотрудники не пустили

Гость 13 серпня, 2021 год

Оплатила проезд картой, после того как оплата прошла, сотрудник закрыл турникет и сказал, что не пропустит потому что в руке кофе. Допив кофе рядом с турникетом и сотрудником, мусорника у них конечно же нет, пришлось возвращаться ко входу и выкидывать, вернувшись обратно по моему уже оплаченному билету меня никто не пропускал сказав, что по нему кто-то зашёл и вообще «это... Читати відгук Оплатила проезд картой, после того как оплата прошла, сотрудник закрыл турникет и сказал, что не пропустит потому что в руке кофе. Допив кофе рядом с турникетом и сотрудником, мусорника у них конечно же нет, пришлось возвращаться ко входу и выкидывать, вернувшись обратно по моему уже оплаченному билету меня никто не пропускал сказав, что по нему кто-то зашёл и вообще «это ваши проблемы». Ужасное хамское отношение сотрудников, информации о том с чем заходить нельзя, тоже нигде нет.

Деньги сняли с карты, турникет не сработал, в метро не пропустили

Гость 23 липня, 2021 год

На ст.м. Харьковская оплатила проезд картой в терминале, не сработал турникет, сотрудники в метро не пропустили!!!! Сказали: "звоните на горячую линию". Это жесть!!!!!

Дно пробито

Гость 24 червня, 2021 год

Работают как попало, с банковских карт списываются за проезд, а проезд не оплачен, деньги не возвращают. С новыми турникетами вообще, сегодня карты не работают вообще, Кассы все закрылись на техничку, билет не купить. В автоматах сдачи не дает. И они ещё хотят проезд поднимать, за ЧТО!??

Списывает деньги дважды

Гость 6 червня, 2021 год

На метро Контрактовая некорректно работают турникеты, постоянно снимают плату дважды, люди возмущаются, и всех отправляют заонить на горячую линию,но там тоже безрезультатно, начальник станции хамит и никакие вопросы не решает, куда обращаться? Помогите, почему люди должны платить дважды?

" Шагаем в светлое будущее"

Гость 1 квітня, 2021 год

Постоянно снимает деньги с карты по нескольку раз за один проход .
Обращались несколько раз на гарячии линии никто не реагирует и не возвращает средства. Я уже не удивляюсь когда за один проход снимает по 3 раза. Сначала не пропускает, а когда уже в пути снимает.
Чаще всего на Героев Днепра.
Сначала показывает что нет прохода, а потом..
Читати відгук Постоянно снимает деньги с карты по нескольку раз за один проход .
Обращались несколько раз на гарячии линии никто не реагирует и не возвращает средства. Я уже не удивляюсь когда за один проход снимает по 3 раза. Сначала не пропускает, а когда уже в пути снимает.
Чаще всего на Героев Днепра.
Сначала показывает что нет прохода, а потом..
Загребли уже под сотку наверное...
Спасибо конечно самим работникам, т. е. людям, они бывают адекватными, а вот система нихера не работает.
Хоть куда-то написать можно, но толку 100 проц не будет

Отвратительно

Аноним 16 березня, 2021 год

Логвиненко Олена сотрудник ст.метро вокзальная, талончик не сработал сразу, а потом показал крестик, на талончик видно, что куплен он всего минуту назад, отказалась даже смотреть, отказалась слушать, и отказалась пропустить, пришлось покупать новый талон

Где деньги?

Гость 4 лютого, 2021 год

На станции героев Днепра постоянно снимает деньги по два раза,как их вернуть или к кому обратиться неизвестно и на вопросы не отвечают

Водії шумахери

Пасажир 28 січня, 2021 год

Сьогодні(28.01.2021), близько 16:56, рухаючись зі станції Дніпро в напрямку Гідропарка, водій набрав високу швидкість і вагон почало сильно рухати, після чого на весь вагон було чутно дивний запах "горілого".ВКЛИКЕ ПРОХАННЯ ЗВЕРНУТИ НА ЦЕ УВАГУ⚠️

Очень необразованные сотрудники работают.

[email protected] 24 січня, 2021 год

Судя по отзывам никто не принимает во внимание чтоб рассмотреть и устранить нарушения. Никому ничего не нужно. Так вот... Возвращаясь домой , подхожу на кассу на станции «Академгородок» . Даю 8 грн. Женщина возвращает 2 грн. Вопрос к ней. Говорю, в чем дело? У вас 2 грн надорванные. Не принимаем. Говорю, с ними все хорошо. Просто немного надорвались. Нет... Читати відгук Судя по отзывам никто не принимает во внимание чтоб рассмотреть и устранить нарушения. Никому ничего не нужно. Так вот... Возвращаясь домой , подхожу на кассу на станции «Академгородок» . Даю 8 грн. Женщина возвращает 2 грн. Вопрос к ней. Говорю, в чем дело? У вас 2 грн надорванные. Не принимаем. Говорю, с ними все хорошо. Просто немного надорвались. Нет говорит, не могу принять. Говорит: у вас 2 половинки

Недоліки:

Необразованные люди, которые не могут отличить, где: «надорванная купюра» и «две половинки»

Грязно очень

Гость 14 грудня, 2020 год

Очень грязно на с.Лукьяновка . Поручни на эскалаторе это ужас какой-то, руки все черные!Люди платят деньги ,почему нельзя сделать нормально . Хотелось бы обратить внимание руководства на это!!!

Гроші з картки знімаються а турнікет не відкривається

Гость 28 листопада, 2020 год

Сьогодні о 17:40 на станціі Сірець розраховувався телефоном два рази прикладав нічого не спрацювало, але 8 грн з карти зняло, про що я повідомив жінці співробітнику метрополітену яка стояла поруч і все бачила, вона відповіла що пропускати мене не буде це не іі проблеми платіть ще раз або телефонуйте на гарячу лінію, на питання навіщо ви тут стоїте якщо не... Читати відгук Сьогодні о 17:40 на станціі Сірець розраховувався телефоном два рази прикладав нічого не спрацювало, але 8 грн з карти зняло, про що я повідомив жінці співробітнику метрополітену яка стояла поруч і все бачила, вона відповіла що пропускати мене не буде це не іі проблеми платіть ще раз або телефонуйте на гарячу лінію, на питання навіщо ви тут стоїте якщо не можете в такій ситуації допомогти людям, вона відповіла «В мене вказівка!» Тільки незрозуміло яка , здирати з людей гроші?

Здирники ..

Гость 26 листопада, 2020 год

Яка це мерзота придумала з людей за картку , при покупці проїздного , брати 50 грн. ??? У мене була картка , попросив оператора поповнити рахунок , виявилось , що вона вже не дійсна , якомусь рилу на "мерседеса" не вистачає , щоб ти вже вдавився .....

Новые правила проезда

Гость 20 листопада, 2020 год

Сегодня вечером, проходя через жёлтый турникет на ст. Минская, выдало ошибку. Приложила карту второй раз, как результат - сняло 16 гривен за раз. Честно, подавитесь, знаю что такое и у других случается.

Київський метрополітен

Київ неможливо уявити без метро - базового виду громадського транспорту столиці. На його долю припадає близько 60% загального обсягу міських пасажирських перевезень. Майже півстоліття метро залишається єдиним транспортом, який може забезпечити безперебійне сполучення віддалених частин міста з його центром, державними установами, підприємствами, вокзалами.
Київський метрополітен справедливо вважається символом і окрасою... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 182 відгуків

Громадський транспорт