Name: Антисервіс. Вкрай не рекомендую.
Item: KENT TOUR
Rating: 1
Author: Любов

› › ›

Любов Відгук додано 19 травня, 2019 год 225 переглядів

В рамках візиту групи за кордон організатори придбали 23.04.2019 квитки за маршрутом Черкаси - аеропорт Бориспіль на 12.05 та аеропорт Бориспіль Бориспіль - Черкаси на 17.05.2019. В обох випадках маршрутки приїхали не в зазначений час у квитку. 12.05 автобус за квитком мав бути о 7.30 ранку. Передзвонив оператор о 5.30 і сказав, що автобус буде о 7.00 а також змінили місце зупинки. Так як таксі було заказане завчасно то довелось змінювати час і місце скасовуючи попередній заказ на таксі по місту Черкаси. В результаті автобус (мерс спринт, вантажний перероблений під пасажирський, вбитий і грязний салон) приїхав таки о 7.30. Всю дорогу водій летів на великій швидкості та при цьому розмовляв телефоном. 17.05. по прильоту ніхто з боку турфірми не дзвонив, не надавав інформації, ні про місце посадки, ні про модель та номерні знаки автобуса. Вже самі організатори (замовники) та я почали видзвонювати оператора. До самої служби +380972220095 неможливо й з третього, четвертого разу додзвонитися, всі оператори зайняті. Я з свого боку лишила голосове повідомлення. Мені так за півгодини ніхто з боку турфірми і не передзвонив. Додзвонилась представниця організаторів до операторів цієї турфірми, після чого мені передвзонила жінка з +380939320210 нагрубила і кинула трубку. В результаті мені передзвонили аж в 15.30 сказали де шукати на території аеропорту автобус. Отже, за квитком виїзд 14.45 а по факту виїхали о 15.40. Місце ніяк замовити, тому якщо це кінечна посадка готуйтесь де лишиться місце, яке є найменш зручним з усіх. Вартість проїзду аеропорт - Черкаси 400 грн, з яких тільки 200 отримує водій маршрутки. Маршрутки без кондиціонерів, ушатані.

Переваги:

немає

Недоліки:

Антисервіс, оператори хамлять і відчитують клієнта, кидають трубку, автобуси вчасно не приходять, клієнта завчасно не повідомляють про приїзд автобуса до місця посадки, або повідомляють проте автобус приходить на годину пізніше, маршрутки грязні, без кондиціонерів, водії перевищують швидкість, розмовляють телефоном за кермом. Оператори говорять тільки російською мовою.