На протяжении 2х лет регулярно пользовалась услугами перевозки этой фирмы, по направлению Кривой Рог - Киев т.к. нужно было ездить совершенно в разное время, а о наличии подобных услуг у других фирм я не знала. Так вот: 1) за 2 года могу пересчитать на пальцах одной руки, те случаи, когда маршрутка приезжала в назначенное время (опоздание на 15 минут, у них не считается опозданием, а ждать свою маршрутку по 30-90 минут, стало для меня совершенно привычным делом. 2) 3 раза со мной повторялись случаи, когда в назначенное время, прибыв в назначенное место и прождав около 30 минут, я начинала звонить, уточнить ну где же маршрутка...не один из телефонов фирмы уже не отвечал на звонки с моего номера (звонила беспрерывно на протяжении 20-30 минут), но, чудо свершалось, стоило только набрать с другого номера, но поняв, что звонит клиент, которого они тупо кинули, менеджеры начинали хамить, орать и кидать трубку. Аргументируя всё тем, что нужно читать смски (которые не приходили ни разу), а добиться , что же было в смске, тоже невозможно. В этой фирме считают, что это абсолютно нормально, если за день до выезда, я звоню подтвердить заказ в 20,00 , мне его подтверждают, называют номер машины и говорят, что на 8,00 меня ждут в указанном месте, а прибыв в 7,50 в указанное место, прождав 40 минут, и дозвонившись с офиса с другого номера оказывается, что рейс отменили и при этом мне хамят и доказывают, что меня уведомили об этом... 3) В этой фирме считается нормальным, перенести время выезда на 2-3 часа, не предупредив при этом клиента, который заказывал рейс за неделю. 4) 25,04,2014 ехали из Киева до Кривого Рога, по привычке уже маршрутка опоздала на 40 минут, а в дороге оказалось, что водитель не знает маршрута, доехав до ПОЛТАВЫ!!!он разоткровенничался, что не знает куда ехать, (да и ездой эти прыжки по ямам не назовёшь) и пассажиры были вынуждены по очереди вести водителя по навигатору на телефонах!!! В итоге мы ехали ДЕВЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! При этом водитель всё время висел на телефоне, а на замечания женщины только хамил. В Кент туре же, на жалобы женщины ответили, что они НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ответственности за водителя. 4) Водители не оформленны - т,е, их никто не проверяет!!! Есть водители которые вообще ездят без прав!!! 5) Большинство машин - неисправны! При одной поездке, в центре Киева у водителя отпала педаль тормоза!!! 6) После всего этого, решила съездить в главный офис на Мелешкина, чтобы пожаловаться, но мне там снова нахамили, посмеялись, что им всё-равно и что я не докажу, что я в их компании пользовалась услугами перевозок. Книгу жалоб так и не дали.
Люди...Цените свою безопасность, нервы и деньги не пользуйтесь услугами этой хамской конторы!
Відгуки про KENT TOUR
Так вот:
1) за 2 года могу пересчитать на пальцах одной руки, те случаи, когда маршрутка приезжала в назначенное время (опоздание на 15 минут, у них не считается опозданием, а ждать свою маршрутку по 30-90 минут, стало для меня совершенно привычным делом.
2) 3 раза со мной повторялись случаи, когда в назначенное время, прибыв в назначенное место и прождав около 30 минут, я начинала звонить, уточнить ну где же маршрутка...не один из телефонов фирмы уже не отвечал на звонки с моего номера (звонила беспрерывно на протяжении 20-30 минут), но, чудо свершалось, стоило только набрать с другого номера, но поняв, что звонит клиент, которого они тупо кинули, менеджеры начинали хамить, орать и кидать трубку. Аргументируя всё тем, что нужно читать смски (которые не приходили ни разу), а добиться , что же было в смске, тоже невозможно. В этой фирме считают, что это абсолютно нормально, если за день до выезда, я звоню подтвердить заказ в 20,00 , мне его подтверждают, называют номер машины и говорят, что на 8,00 меня ждут в указанном месте, а прибыв в 7,50 в указанное место, прождав 40 минут, и дозвонившись с офиса с другого номера оказывается, что рейс отменили и при этом мне хамят и доказывают, что меня уведомили об этом...
3) В этой фирме считается нормальным, перенести время выезда на 2-3 часа, не предупредив при этом клиента, который заказывал рейс за неделю.
4) 25,04,2014 ехали из Киева до Кривого Рога, по привычке уже маршрутка опоздала на 40 минут, а в дороге оказалось, что водитель не знает маршрута, доехав до ПОЛТАВЫ!!!он разоткровенничался, что не знает куда ехать, (да и ездой эти прыжки по ямам не назовёшь) и пассажиры были вынуждены по очереди вести водителя по навигатору на телефонах!!! В итоге мы ехали ДЕВЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! При этом водитель всё время висел на телефоне, а на замечания женщины только хамил. В Кент туре же, на жалобы женщины ответили, что они НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ответственности за водителя.
4) Водители не оформленны - т,е, их никто не проверяет!!! Есть водители которые вообще ездят без прав!!!
5) Большинство машин - неисправны! При одной поездке, в центре Киева у водителя отпала педаль тормоза!!!
6) После всего этого, решила съездить в главный офис на Мелешкина, чтобы пожаловаться, но мне там снова нахамили, посмеялись, что им всё-равно и что я не докажу, что я в их компании пользовалась услугами перевозок. Книгу жалоб так и не дали.
Люди...Цените свою безопасность, нервы и деньги не пользуйтесь услугами этой хамской конторы!
відгук
Коментарі до відгуку