Разочарована ((((: Відгуки про KENT TOUR

› › ›

Гость Відгук додано 22 грудня, 2021 год 4 перегляда

На протяжении долгих лет пользовалась услугами Кенттура. Была довольна и условиями обслуживания операторами, и комфортом поездки.
Но в этот раз я просто была в ярости от обслуживания. Особенно работой операторов.
Мне надо было выехать с Черкасс на Кропивницкий, позвонила оператору забронировала место на 19:30. Через минут 10 мне перезванивает оператор со словами "мы не сможем вас забрать, не увидели, что места нет на это время". Ладно!!! Бронируем на 21:00. И... С 21:00 до 23:00 я на улице, на остановке, одна, холодно, дождь, темень.... Это был кошмар!!! И самое печальное, что не оператор со мной на связи, а я с ними.... И каждые пол часа оператор мне отвечает "автобус задерживается, будет то через пол часа, то через 15-20 минут". И так 2 часа... И не извините, не простите тебе. Ещё с таким гонором "я же вам сказал что автобус задерживается"!!!
???? Простите, это как????
Я все понимаю, что это дорога. Что автобус на 2 часа застрял в пробке в Киеве. Так можно же оператору держать пассажиров на связи. Значит, как автобус идёт на пол часа раньше, оператор звонит и просит выйти по раньше. А тут не решили позвонить и предупредить. А ведь это не лето, что можно простоять на улице 2 часа. Подышать воздухом... Что хуже... Если бы в тот день я ехала со своей крохой???
Кенттур!!!! Вы считаете это хорошим обслуживанием? Прежде всего человеческим отношением? И печально, что даже обратной связи - НИКАКОЙ!!! КАК В РЕЛЬСУ ПИШИ, ХОТЬ КУДА...
Я разочарована (((!!!
И больше вашими услугами пользоваться не буду.
1 згоден