Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервіс замовлення послуг відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 11
Kabanchik.ua
Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервіс замовлення послуг
Kabanchik.ua - онлайн сервіс пошуку приватних фахівців для вирішення побутових і бізнес задач. Майданчик об'єднує замовників послуг, яким необхідно виконати будь-яку роботу, і компетентних виконавців, які шукають підробіток або додатковий заробіток.
Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 366 відгуків
Дошки оголошень
Питання та відповіді
- Все ли,кто регистрируется в Кабанчик, должен давать свои паспортные данные? Зачем такая информация?
- Закрыть заказ №2729212
- спасибо. работу сделали. хочу закрыть заказ. не получается.
- ктото решил что я опытный пользователь и занес мое обявление в бизнес колонку.Я не пользователь я ищу работу аты мне вредишь.вы зажрались.Нужен новый бесплатный ресурс.
- Добрый день!
- как удалить свой профиль с Кабанчика
Нарушение законодательства Украины
Вижу также нарушение Закона Украины №5207-17 «Об основах предотвращения и противодействия дискриминации в Украине». Т.е. ты мне понравился, я тебя зарегистрирую. Ты не понравился, до свиданья.
Очень... Читати відгук Ст. 2-1 КЗоТ, регламентирует равенство всех категорий лиц при реализации права на труд. Сайт Кабанчик просто игнорирует её. Получает паспортные данные и даже не объясняет, что не так, отказывает в верификации пользователя!
Вижу также нарушение Закона Украины №5207-17 «Об основах предотвращения и противодействия дискриминации в Украине». Т.е. ты мне понравился, я тебя зарегистрирую. Ты не понравился, до свиданья.
Очень хочется, чтобы такие ресурсы процветали и приносили пользу ВСЕМ, а не только избранным, чьё фото или что-то ещё понравилось модератору.
Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что незавершенный процесс регистрации огорчил вас. Мы этого не хотели. На нашем сервисе может найти для себя работу любой желающий, получивший статус "Проверенный исполнитель".
Причина отклонения анкеты указывается в уведомлении на почту и в профиле. Если она вам не понятна, напишите нам в службу поддержки, будем рады вам помочь разобраться в ситуации.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
команда Kabanchik.ua
Наплевательское отношение к пользователям
Написал письмо в техподдержку с просьбой назвать причину. Может быть фото некачественное или что-то ещё. Мне ответили, что по этичным причинам они не могут сообщить, что... Читати відгук По совету друга решил зарегистрироваться на сайте. Не смог пройти верификацию. Отправил скрины паспорта и всю другую информацию. В ответ написали, что я не прошёл верификацию и больше никогда не смогу её пройти.
Написал письмо в техподдержку с просьбой назвать причину. Может быть фото некачественное или что-то ещё. Мне ответили, что по этичным причинам они не могут сообщить, что не так.
В общем, вижу очень несерьёзное отношение и отсутствие связи с потенциальным очень активным пользователем. В техподдержку направил ссылку на профиль исполнителя на другом сайте, российском. Что ж, жаль, что фрилансеру так сложно найти работу в своей стране...
Кабанчику успеха и процветания. Если хотите улучшиться, научитесь общаться с клиентами, а не просто их отфутболивать общими фразами.
відмова від замовлення
Дякуємо за ваш відгук.
Комісію сервісу потрібно сплачувати тільки у разі виконаного завдання. Скоріше за все, коли ви дізналися, що ваші послуги не потрібні, то не відмовилися і завдання по строку закрилося виконаним автоматично. Тому рекомендуємо більш оперативно діяти по завданню, щоб система не робила помилкові висновки.
Якщо все ж таки завдання закрилось, а ви його не виконували, то протягом 7 днів ми даємо змогу повернути собі комісію. Достатньо зайти на сторінку завдання та натиснути кнопку "Задание не выполнялось". А якщо вже пройшли і ці 7 днів, то ви можете звернутися у службу підтримки і вам зроблять єдиноразове виключення та повернуть комісію в ручному режимі (виключення робиться за відсутності інших виключень раніше та порушень правил сайту).
Перевірте дату зписання комісії і, якщо не повернете її самостійно, напишіть нам.
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
команда Kabanchik.ua
даже после удаления профиля все данные остаются
Спасибо за ваш отзыв.
Ваши паспортные данные помогают обезопасить наших заказчиков от мошенничества, а исполнителей - от недобросовестной конкуренции.
Паспортные данные являются конфиденциальной информацией и могут быть предоставлены только правоохранительным органам по письменному запросу. Сервис обязуется хранить их на защищенном сервере с ограниченным доступом сотрудников.
Компания оставляет за собой право хранить всю конфиденциальную информацию, касающуюся Пользователя в течение 5 лет после отказа Пользователя от использования ресурса Kabanchik.ua, в том числе изменяемые и измененные персональные данные.
При попытке создать новый профиль с теми же данными, система укажет, что они уже используются на сайте. Это положение указано по этой ссылке: https://kabanchik.ua/privacy-policy
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
команда Kabanchik.ua
КАБАНЧИК НЕ НАДЕЖЕН
Нам очень жаль, что мастер испортил вам обувь, а позже пропал, не выполнив свои обещания. Мы не смогли связаться с мастером, поэтому заблокировали его профиль, а у вас запросили чек на покупку туфлей, чтобы подтвердить сумму товара и компенсировать в полном размере ваш ущерб. Так как чек вы не предоставили, мы компенсировали вам стоимость работы мастера и частично покрыли стоимость туфель. Общая сумма компенсации составила 500 грн.
С вами общалось 2 сотрудника службы поддержки - по почте и в онлайн чате. Нашли ваше обращение не сразу, так как вы использовали 2 разных почты.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением, команда Kabanchik.ua
Правдивый отзыв
Спасибо за ваш отзыв.
Кабанчик является площадкой в интернете, на которой вы можете найти мастера по любым работам. Исполнители не являются нашими сотрудниками, а только зарегистрированными пользователями, поэтому сервис не контролирует сроки выполнения задания. Обычно все договоренности происходят между заказчиком и исполнителем напрямую. Если договоренности нарушаются, то один из пользователей обращается в службу поддержки для решения ситуации.
Будем рады помочь вам по этому заданию, если мастер все еще не завершил ремонт блендера.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением, команда Kabanchik.ua
Не рекомендую
Спасибо за ваш отзыв.
На этапе рассмотрения вашей анкеты сотрудником сайта проверяются многие параметры. Причина отклонения не указывается из этических соображений. Сразу после отклонения анкеты фото с документами удаляются и не доступны для дальнейшего использования. Мы сделали проверку документов максимально защищенной.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением, команда Kabanchik.ua
Отношение к исполнителям - как к собакам
Блокируют по любому поводу и без.
Ты им платишь , а им плевать на твое мнение: "заказчик - всегда прав", редактируют отзывы так, как им это удобно (и не надо рассказывать сказки, что отзывы редактированию не подлежат и бла-бла. Мы ведь знаем, что подлежат), заказчик любую хрень может озвучить в службу... Читати відгук Ничего хорошего для исполнителей этого сайта - НЕТ!!!
Блокируют по любому поводу и без.
Ты им платишь , а им плевать на твое мнение: "заказчик - всегда прав", редактируют отзывы так, как им это удобно (и не надо рассказывать сказки, что отзывы редактированию не подлежат и бла-бла. Мы ведь знаем, что подлежат), заказчик любую хрень может озвучить в службу поддержки, а ты никогда в жизни не докажешь, что заказчик решил тебя оклеветать!
Спасибо за вашу обратную связь.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление, ведь для нас являются клиентами как заказчики, так и исполнители. В последнее время для исполнителей мы делаем все лояльнее условия. А в некоторых ситуациях мы становимся на сторону исполнителя, а заказчику отказываем по жалобе.
Если вам не ясна причина блокировки профиля, напишите нам в службу поддержки. Мы очень детально разбираемся в каждой ситуации, поэтому блокирование не могло произойти без оснований. Уверены, что мы с вами сможем найти компромиссное решение для продолжения сотрудничества.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Хотите поработать за копейки? Вам сюда!
Заказов нормальных нет, прослеживается тенденция поиска работника за копейки(
Пару раз находила исполнителей, увы и там качество выполненных работ не очень.
В общем нормальные люди там не встречаются.
Спасибо за ваш отзыв.
Заказы на нашем сайте создаются реальными людьми по необходимости. На данный момент в день создается более 1200 заданий в 1000 категорий услуг от строительства домов до присмотра за котиком. Уверены, подобрать для себя работу все же возможно.
Не можем отрицать, что заказчики на сайте, да и люди в целом, всегда стараются заплатить меньше за товары или услуги и это нормально. У вас же, как исполнителя, есть возможность подбирать для себя задания с приемлемыми условиями.
Если вам, как заказчику, плохо выполнили работу, то рекомендуем придерживаться этого алгоритма действий:
- сообщить исполнителю, что его работа не устраивает и предложить решение вопроса (переделать работу или частичный возврат средств);
- сообщить в службу поддержки о сложившейся ситуации, если исполнитель откажется идти вам на встречу;
- оставить отзыв в задании для потенциальных заказчиков.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Холодильник мастер не подчинил, за диагностику взял 200грн.
Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что вышло такое недопонимание с мастером. Рекомендуем вам заранее обсуждать все моменты по телефону - получится ли починить сегодня технику, есть ли цена за выезд/консультацию и т.д.
Если ваш отзыв не соответствует ситуации, его можно изменить с помощью службы поддержки.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Ужааас а не сервис
складывается впечатление что сайт создан только для сбора паспортных данных и реквизитов банковских карт. Дно.
Спасибо за вашу обратную связь.
На сайте каждый день создается более 1200 заданий. БОльшую часть из них разбирают мастера, которые мало мальски заработали репутацию, но все также много остается и для новичков. Для приоритетного получения новых заданий необходимо заработать всего лишь 5 отзывов и рейтинг не менее 90%. Эти условия выполнить совсем несложно, поэтому желаем вам удачи и скорейшего получения новых возможностей профиля. Также хотим вам посоветовать не ожидать своей очереди рассылки по новым заданиям на почту, а отслеживать их в профиле, вкладка "Рекомендации".
Что касается реквизитов карты, то вы можете не привязывать карту к профилю (без нее также возможно работать на сайте), если опасаетесь за эти данные.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Техническое дно
Спасибо за вашу обратную связь.
Предполагаем, что ранее созданный профиль был удален вами, поэтому вы не смогли в него войти, чтобы создать задание. В таких случаях рекомендуем обращаться в службу поддержки, чтобы активировать ваш профиль. Время решения вопроса - 1 минута.
По поводу отсутствия смс-подтверждения, здесь сложнее сказать, что пошло не так. Необходимо проверить отчеты доставки смс на эти номера. Эту проблему также возможно решить с помощью службы поддержки.
Такие вопросы, как у вас, крайне редко возникают и у других пользователей, но это не типично для нашего ресурса. Мы делаем все возможное, чтобы как можно меньше технических проблем возникало у пользователей.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Очень плохо
Недавно, с очень большим негодованием узнали, что курьеры могут привезти образцы в лабораторию на следующий день, либо через несколько дней.
Ценность такого исследования... Читати відгук Последние несколько лет пользуемся курьерской службой Кабанчика. Задача не сложная - необходимо перевезти образцы для исследования в лабораторию. Принципиально - срок годности образца часы. За день могли вызывать 3-4 раза курьера (т.е. являлись постоянными и стабильными клиентами).
Недавно, с очень большим негодованием узнали, что курьеры могут привезти образцы в лабораторию на следующий день, либо через несколько дней.
Ценность такого исследования равна нулю.
Резюме - если вы хотите воспользоваться услугами курьера с условиями доставки в тот же день - этот сервис не для вас
Спасибо за вашу обратную связь.
На нашей платформе работает очень много хороших и быстрых курьеров. Нам очень жаль, что некоторые курьеры позволили себе подойти несерьезно к вашим заданиям. Поделитесь, пожалуйста, с нами иноформацией как вы узнали об этом? Была ли возможность позвонить курьеру в день выполнения задания, чтобы синхронизироваться и узнать обстановку?
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Несправедливо заблокировали
Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что наше сотрудничество завершилось именно таким образом. Поэтому хотели бы дать вам несколько рекомендаций по работе с заказчиками, чтобы в дальнейшем вас никто не мог упрекнуть в краже:
- перед выполнением задания осмотрите территорию уборки, чтобы сопоставить ее с описанием в заявке. Если она больше или сложнее требуется уборка, сообщите об этом заказчику и предложите поднять цену. Предупредите заказчика, что если он волнуется за пропажу каких-то вещей, то лучше их временно взять с собой.
- после выполнения задания попросите заказчика просмотреть вашу работу, а также проверить ценности, чтобы зафиксировать факт их наличия.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua Показати 2 відповіді
Работать на милосердия.
Если заказчик не готов оплачивать качественную работу исполнителя, служба поддержки сервиса связывается с заказчиком и обсуждает сложившуюся ситуацию. После принимаются меры - блокирование профиля заказчика до оплаты работы или навсегда.
Так как ваш профиль был заблокирован, это говорит о том, что была жалоба на некачественну работу. Именно поэтому работа не была оплачена. Возможно были предоставлены подтверждения от заказчика в виде фото работы.
В таких случаях мы предлагаем исполнителю и заказчику обсудить компромиссные варианты, например переделать работу и получить оплату.
Нам очень жаль, что данная ситуация завершилась для вас блокировкой профиля.
Служба поддержки обрабатывает обращения клиентов в течение 2 часов по почте и мгновенно в онлайн чате. Уверены, что были даны рекомендации как поступить в данной ситуации.
Пожалуйста, сообщите нам, если для вас осталась неясной причина блокировки профиля или решения для данной истории.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Жахливий сервіс
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже шкода, що у вас склалось саме таке враження від сайту. В жодному разі ми не плануємо заробляти кошти на неуважності користувачів. Навпаки, ми дуже багато часу приділяємо знайомству користувача з правилами роботи із завданнями та сайтом взагалі.
У кожного завдання є термін активності, він встановлюється замовником при створенні завдання. Коли вже завдання у роботі, то є можливість і у замовника, і у виконавця продовжити його, щоб завдання було закрите після виконання роботи. Якщо жодна зі сторін в завданні нічого не змінює і завдання продовжує залишатись в роботі, то по закінченню терміну воно закривається системою як виконане. Таким чином ми автоматизували роботу сервісу. Завдання є договором на виконання робіт, тому розраховуємо на серйозність намірів та дій від кожного учасника.
На випадок, коли все ж таки завдання було закрите, але не виконане, ми дали змогу виконавцям повертати собі комісію впродовж 7 днів. А якщо вже пройшли і ці 7 днів, то один раз робимо виключення та повертаємо комісію, даємо рекомендації і розраховуємо, що така ситуація підштовхне виконавця до вивчення правил, щоб в подальшому такого вже не було.
Кожен співробітник сервісу дуже відповідально підходить до роботи з користувачами и сервісом. Ми можемо розраховувати на взаємність?)
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
З повагою,
служба підтримки сервісу Kabanchik.ua
Не повага до тих хто їм платить
Дякуємо за ваш відгук.
На нашому сайті є можливість залишити відгук по завданню в обох учасників, але вони залишаються незмінними, якщо усі згодні, що у відгуку написано все як було. Якщо одна із сторін звертається до служби підтримки із спростуванням відгуку, то ми змушені реагувати. На Кабанчику зміна відгуку або його видалення проходить тільки після отримання доказів, що відгук неправдивий.
Стосовно вашої другої тези. У кожного виконавця шлях на Кабанчику однаковий, усі були новачками. Тому рекомендуємо вам не засмучаватися та сконцентруватися на важливих для новачків речах - швідкість реагування, компетентність, ввічливість. Якщо ви не встигаєте брати завдання після виконавців, що отримали розсилку на них швидше, ви можете спостерігати за завданнями з профілю, вкладка "Мої завдання", "Рекомендації".
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
З повагою,
служба підтримки сервісу Kabanchik.ua
Развод
Спасибо за ваш отзыв.
Кабанчик берет свою комиссию только в случае выполнения задания исполнителем.
Задание на сайте в основном закрывается заказчиком. Если это произошло ошибочно, сообщите в службу поддержки об этом и мы вернем вам комиссию.
Также задание может закрыться автоматически системой после окончания срока. Так происходит в том случае, если все участники сделки не предприняли каких-то действий. В данном случае у исполнителя на странице задания в течение 7 дней после закрытия будет 2 полезные кнопки по возврату комиссии - "Задание не выполнялось" и "Задание еще в работе".
Вы всегда можете обратиться за помощью в службу поддержки, чтобы выбрать оптимальный для себя вариант действий. Возможно, по описанному вами заданию, еще есть возможность вернуть комиссию.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Очень плохо!
Нам очень жаль, что ваш опыт работы с сервисом и нашими исполнителями не самый удачный. В таких случаях рекомендуем обращаться в службу поддержки сервиса, чтобы принять меры по исполнителям, если самостоятельно не удается решить вопрос.
Формат нашего сайта не предусматривает наличие специального образования для исполнителей. Да и как показывает практика, мастера - любители есть лучше профи. Мы всегда рекомендуем обращать внимание на рейтинг исполнителя, отзывы других заказчиков и наличие схожих заказов в базе мастера.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Любите рисковать, обращайтесь в Кабанчик
Нам искренне жаль, что ваш опыт на сайте не стал удачным. В таких случаях мы активно принимает участие в разбирательстве и готовы сотрудничать с правоохранительными органами для решения таких ситуаций. Все риски очень сложно предусмотреть сервису, поэтому наша команда каждый день думает о том, как можно заказчика безопасно пользоваться сайтом.
К сожалению, мы ограничены в компенсации ущерба заказчиков, поэтому предложили вам максимальную сумму для выплаты. Мы понимаем, что в отдельных случаях эта сумма не покрывает 100% убытка.
Заявление с полиции нам необходимо для фиксации жалобы и выплаты по ней компенсации. Компенсации размером до 500 грн мы выплачиваем без заявления.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Отношение к исполнителям - Типа пшел вон собака
Дело в том что администрация сайта не понимает, сколько неадекватных заказчиков на сайте, и проблема в том, что исполнитель проходит проверку и паспортом и анкетированием (хотя это не законно!!!), заказчики же никакой проверки не проходят и никакой ответственности не несут.
Я уже вроде даже договорился с заказчицей, чтобы она отписалась в техническую поддержку, о том что она претензий ко мне не имеет, но воз и по-ныне тут, никакой реакции нет.
Если бы я делал такие косяки в сборке кухни, то я бы не работал мебельщиком уже больше 10 лет, а кухни я собирал и более дорогие (более 200000 грн).
В общем сайт для меня ушел, как основной вид заработка, а ведь так все хорошо начиналось.
Спасибо за вашу обратную связь.
Нам очень жаль, что наше сотрудничество прекращено из-за этой ситуации, но проигнорировать жалобу заказчика мы тоже не могли. К сожалению, заказчики не всегда понимают, почему произошла какая-либо ситуация и чаще весго обвиняют в этом исполнителя. Ваша же задача - отреагировать и помочь заказчику советом или делом. Уровень мастера как раз и показывают ситуации, когда что-то пошло не так.
Ваш отказ от задания дал нам еще больше понимания, что вы не хотите получить плохой отзыв за работу, то есть отзыв будет правдивым. Ведь если бы он был неправдивым, то мы бы его удалили.
Будем надеяться, что эта ситуация для вас стала хорошим уроком как избегать таких конфликтов в дальнейшем.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Виконавці
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від сайту. Ваш профіль активний, а анкета з даними була відхилена на етапі розгляду. Тобто при необхідності ви можете використовувати сервіс у ролі замовника.
Причина відхилення анкети не називається з етичних міркувань. У нас є свої параметри для виконавців, тому просимо вас не ображатися.
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
З повагою,
служба підтримки сервісу Kabanchik.ua
Жалоба на исполнителя моего заказа по установке дверей
Нам очень жаль, что исполнитель причинил вам материальный ущерб своей работой. В таких ситуациях необходимо сразу обсуждать с мастером вопрос компенсации. Если он отказывается оплатить ваши утраты или игнорирует вас, необходимо сообщить об этом в службу поддержки сервиса для решения ситуации.
Также у нас есть программа защиты заказчика при материальном ущербе. С ее условиями вы можете ознакомиться по ссылке: https://kabanchik.ua/safety
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Рассмотрение спорных вопросов
Нам очень жаль, что работа службы поддержки у вас вызвала такие впечатления.
В каждой спорной ситуации наша задача получить как можно больше подтверждений своей правоты от участников сделки, чтобы собрать картинку взаимодействия заказчика и исполнителя. Далее - принять одну из сторон и проработать ситуацию с другой. Это, конечно, в идеальном представлении.
К сожалению, так происходит не всегда и есть ситуации, когда при отсутствии достаточной доказательной базы, нам приходится принимать решение на наш взгляд верное.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Сайт разводил. Деньги переводят в бонусы
Тут уже пора приглашать кибер полицию. Какого дидька... Читати відгук Знаете ли вы что если вас кинул заказчик который вас нашел на Кабанчике то нужно смело подавать в суд на этих хитродерганых! Они с вас взяли деньги, значит по закону несут полную ответственность за всю проделанную вами работу. Раз они берут на себя роль профсоюзов, то их нужно прогибать по полной! Юрист.
Тут уже пора приглашать кибер полицию. Какого дидька они берут с исполнителя деньги но официально не трудоустраивают? Вышлите фото паспорта это типо отмазка?? Что за посредничество выдуманное в детской песочнице? Их договор это Филькина грамота, для этого есть Конституция Украины в которой прописаны права граждан.
Спасибо вам за отзыв.
Нам очень жаль, что вы сделали такой вывод о нашем сервисе. Условия Публичной Оферты, размещенные на сайте по ссылке https://kabanchik.ua/terms, являются основными во взаимодействии заказчика и исполнителя. Этот договор составлен юридическим отделом Кабанчика и отвечает всем нормам.
Сайт предоставляет только информационные услуги, на основе которых пользователь может получать прибыль, поэтому у сервиса нет возможности официально трудоустраивать людей. Пользователи Кабанчика не являются сотрудниками, а только зарегистрирова исполнителями.
На этапе регистрации мы предлагаем исполнителям указать и подтвердить свои паспортные данные, чтобы заказчики смогли доверять как сервису, так и исполнителям. Это не уловка, а необходимость. Сразу же после проверки данных ответственным сотрудником сайта, фото с паспортными данными удаляются.
Если же заказчик обманул исполнителя и не оплатил работу, стоит незамедлительно обращаться в службу поддержки. Мы всегда рады помочь нашим пользователям и выступить арбитражем. Необходимо в обращении описать все важные моменты по взаимодействию с заказчиком, а также прикрепить доказательства выполненной работы. И если у заказчика не будет объяснения сложившейся ситуации, то его профиль будет заблокирован, а исполнителю будет предложена компенсация от сервиса.
Да-да, у нас есть страховая сумма для выплаты исполнителю в случае, если работа была выполнена, но не оплачена заказчиком. Более детально можете ознакомиться с условиями компенсации здесь (вкладка для исполнителей): https://kabanchik.ua/safety
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Польша здесь, не надо никуда ехать за хамским отношением!
Спасибо вам за развернутый отзыв.
Нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления от сервиса и мы хотели бы исправить это.
Для нас клиентами является как заказчик, так и исполнитель, поэтому мы одинаково уважительно и трепетно относимся ко всем пользователям ресурса. При получении жалобы от заказчика или от исполнителя на второго участника задания мы детально разбираемся в ситуации и стараемся принять справедливое решение. К сожалению, в некоторых ситуациях это сделать очень сложно, так как не достаточно доказательной базы для подтверждения или опровержения указанной ранее информации.
Хотели бы еще раз рассмотреть вашу ситуацию для понимания, что мы от себя сделали все возможное. Для этого нам необходимо получить ваши контакты, чтобы найти обращение.
Служба поддержки всегда открыта к пользователям и в готовности помогать всем, чем может. А Роман Киригетов неоднократно использовал сервис в роли заказчика и понимает над чем еще нужно работать. Также он всегда рад общению с пользователями своего сервиса и частенько приглашает на встречу в офис.
Сервис нулевой, подрядчики неисполнительны, гарантий качества "0"
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Обленились исполнители
Я указала территориально район, чтобы исполнитель не ехал из другого конца Киева, к примеру, и не тратился на дорогу.
Пояснила, что... Читати відгук Необходимо было посмотреть большой плазменный телевизор. Исчезло изображение. Поставили цену- администрация через некоторое время прислали автоматическое сообщение, что мало денег, добавьте еще 20 %. Я так подозреваю, что так бы повторялось каждый раз, когда исполнитель не находится.
Я указала территориально район, чтобы исполнитель не ехал из другого конца Киева, к примеру, и не тратился на дорогу.
Пояснила, что замена деталей и сам ремонт оплачу после выяснения поломки.
То есть изначальная сумма в задании была только за приезд.
Сам телевизор большой и тяжелый, поэтому искала мастера на дом.
После повышения стоимости задания, пара-тройка исполнителей отказалось от задания.
Я позвонила в ближайшие сервисные центры и там мне озвучили- привезите на бесплатную диагностику. Так мне реально получается выгоднее взять такси и заплатить ребятам, чтоб донесли телек до сервисного. Тем более, что 3 сервисных центра в округе 1 км.
Так что считаю сервис кабанчика бесполезным. Так тем более, что и никакой гарантии никто не дает там на свою работу. А после последних отзывов о том, что приходит кто не попадя, так вообще связываться с ними не хочется.
Очень сожалеем, что не смогли помочь в поиске специалиста. Иногда такое случается :( Мы пытаемся устранять проблемы с нехваткой специалистов в категориях, но иногда оперативно не можем это сделать. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Очень надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем исправить ситуацию и уже в ближайшем времени начнем поиски специалистов в категорию "Ремонт телевизоров".
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Это просто какой-то кошмар!!!!
Категорически возмущены прикрытым хорошим сайтом и абсолютной безответственностью онлайн сервиса Кабанчик! Выбираешь одно - а на самом деле получаешь стресс!
Не рекомендую никому!
Мы очень сожалеем за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер вашего задания или профиль исполнителя. Мы обязательно выясним все детали и нюансы сложившейся ситуации. Обязательно свяжемся с исполнителем и поработаем с его взаимодействием с заказчиками. Еще раз приносим свои извинения. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить ситуацию и Ваше впечатление про наш сервис.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua
Для исполнителей
Подскажите, пожалуйста, номер задания по которому возникли вопросы. Давайте попытаемся с Вами еще раз разобраться в сложившейся ситуации.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
С уважением,
служба поддержки сервиса Kabanchik.ua