Так склалося, що мені потрібно було придбати товар, щоб він був доставлений до кінця робочого тижня, 30.04. В магазинах, де я купую зазвичай, товару не виявилося в наявності, тому я почав шукати тих, хто міг би його доставити так швидко. Оператори ромба перевірили його наявність, і у вівторок підтвердили, що зможуть вислати його цього ж дня, якщо я зроблю замовлення... Читати відгук Так склалося, що мені потрібно було придбати товар, щоб він був доставлений до кінця робочого тижня, 30.04. В магазинах, де я купую зазвичай, товару не виявилося в наявності, тому я почав шукати тих, хто міг би його доставити так швидко.
Оператори ромба перевірили його наявність, і у вівторок підтвердили, що зможуть вислати його цього ж дня, якщо я зроблю замовлення негайно. Варто зазначити, що товар, який я хотів придбати у них коштував понад 800 грн, в той час, як на інших сайтах - від 720 до 750, але я вирішив переплатити бо обіцяли доставити вчасно.
Замовлення 2000004869 я оформив того ж дня вже близько одинадцятої. Замовлення оформив з оплатою карткою, сподіваючись що це дасть їм змогу опрацювати його швидше. Мені передзвонили і підтвердили замовлення лише після сімнадцятої. Але замовлення не було відправлене ні у вівторок, ні в середу.
В середу в другій половині дня я звернувся в чат, але не отримав відповіді. Тому я продублював звернення на електронну адресу, щоб мати копію на випадок, якщо слід буде звертатися до поліції.
Відповідь на електронний лист мені надали російською, тим само порушивши законодавство, і сказали, що замовлення вони не змогли оформити, бо я не надав номер телефону.
Коли я надіслав знімки екрану, де підкреслив, що всі дані вже надано, вони зникли "для уточнення інформації".
ТТН мені надали тільки 29.04, і лише після того, як я поінформував, що планую звернутися до правоохоронних органів але сьогодні вже 30, коли я хотів отримати товар, а його досі не передано в кур'єрську службу.
Нижче викладаю знімки спілкування з їх службою підтримки на сайті і через електронну пошту.
Переваги:
-
Недоліки:
- жахлива служба підтримки;
- ціни на сайті вище, ніж у інших;
- не відправляють товар;
- порушують законодавство - стаття 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".
Евгения (Ukraine, Kotsiubynske)28 квітня, 2021 год
Общалась с девочкой-оператором по поводу заказа. На фоне орала матом какая-то женщина. Будто в переходе что-то покупаю. Отказалась. Не захотелось связываться с таким магазином, где не научили сотрудников не орать рядом со звонящими. О каком качестве обслуживания может идти речь, если элементарные правила поведения не соблюдаются?
Заказывал набор инструментов професиональный 6108! Прислали любительский который намного дешевле ! Написали что я виноват. Не советую магазин Ромб никому
Хотел бы предостеречь покупателей сайта Romb.UA (город Днепр) от обмана, который они практикуют выставляя как минимум на некоторые товары низкие цены. Причем все началось после того, как я сделал заказ (18.05.2020), мне перезвонили и подтвердили заказ (19.05.2020), я получил даже SMS с подтверждением заказа, суммой и датой доставки (23.05.2020). И тут начинается самое... Читати відгук Хотел бы предостеречь покупателей сайта Romb.UA (город Днепр) от обмана, который они практикуют выставляя как минимум на некоторые товары низкие цены. Причем все началось после того, как я сделал заказ (18.05.2020), мне перезвонили и подтвердили заказ (19.05.2020), я получил даже SMS с подтверждением заказа, суммой и датой доставки (23.05.2020).
И тут начинается самое интересное. Мне перезванивает менеджер Анна и сообщает, что цена на выбранный мною товар изменилась (изменилась 19.05.2020, т.е. уже на следующий день после заказа) - ну бывает, сегодня одна цена, завтра вторая - изменилась и пусть, если буду делать новый (!) заказ, я обязательно приму это во внимание. Но оказалось все не так просто. Оказывается т.к. цена поменялась, то теперь я могу купить товар только уже по новой цене. Тот факт, что заказ был сделан по совершенно другой цене, он уже подтвержден (!) и назначена дата доставки - никого не волнует! Очень все смахивает на обман со стороны магазина в попытке продать товар по завышенной цене. Именно что завышенной, потому что новая цена больше чем у всех их конкурентов!
Вот такая вот короткая история. Посему не рекомендую делать покупки в компании-обманщике Romb.UA! Остерегайтесь нездоровых манипуляций со стороны магазина!
P.S. Скрины заказа, старой ценой и новой и SMS прилагаю.
Жахлива служба підтримки, високі ціни, затримують товар, порушують законодавство.
Оператори ромба перевірили його наявність, і у вівторок підтвердили, що зможуть вислати його цього ж дня, якщо я зроблю замовлення... Читати відгук Так склалося, що мені потрібно було придбати товар, щоб він був доставлений до кінця робочого тижня, 30.04. В магазинах, де я купую зазвичай, товару не виявилося в наявності, тому я почав шукати тих, хто міг би його доставити так швидко.
Оператори ромба перевірили його наявність, і у вівторок підтвердили, що зможуть вислати його цього ж дня, якщо я зроблю замовлення негайно. Варто зазначити, що товар, який я хотів придбати у них коштував понад 800 грн, в той час, як на інших сайтах - від 720 до 750, але я вирішив переплатити бо обіцяли доставити вчасно.
Замовлення 2000004869 я оформив того ж дня вже близько одинадцятої. Замовлення оформив з оплатою карткою, сподіваючись що це дасть їм змогу опрацювати його швидше. Мені передзвонили і підтвердили замовлення лише після сімнадцятої.
Але замовлення не було відправлене ні у вівторок, ні в середу.
В середу в другій половині дня я звернувся в чат, але не отримав відповіді. Тому я продублював звернення на електронну адресу, щоб мати копію на випадок, якщо слід буде звертатися до поліції.
Відповідь на електронний лист мені надали російською, тим само порушивши законодавство, і сказали, що замовлення вони не змогли оформити, бо я не надав номер телефону.
Коли я надіслав знімки екрану, де підкреслив, що всі дані вже надано, вони зникли "для уточнення інформації".
ТТН мені надали тільки 29.04, і лише після того, як я поінформував, що планую звернутися до правоохоронних органів але сьогодні вже 30, коли я хотів отримати товар, а його досі не передано в кур'єрську службу.
Нижче викладаю знімки спілкування з їх службою підтримки на сайті і через електронну пошту.
Матерные крики как в зоопарке
Ответ закащика
Хотел бы предостеречь покупателей сайта Romb.UA (город Днепр) от обмана с ценами.
И тут начинается самое... Читати відгук
И тут начинается самое интересное. Мне перезванивает менеджер Анна и сообщает, что цена на выбранный мною товар изменилась (изменилась 19.05.2020, т.е. уже на следующий день после заказа) - ну бывает, сегодня одна цена, завтра вторая - изменилась и пусть, если буду делать новый (!) заказ, я обязательно приму это во внимание. Но оказалось все не так просто. Оказывается т.к. цена поменялась, то теперь я могу купить товар только уже по новой цене. Тот факт, что заказ был сделан по совершенно другой цене, он уже подтвержден (!) и назначена дата доставки - никого не волнует! Очень все смахивает на обман со стороны магазина в попытке продать товар по завышенной цене. Именно что завышенной, потому что новая цена больше чем у всех их конкурентов!
Вот такая вот короткая история. Посему не рекомендую делать покупки в компании-обманщике Romb.UA! Остерегайтесь нездоровых манипуляций со стороны магазина!
P.S. Скрины заказа, старой ценой и новой и SMS прилагаю.