Так склалося, що мені потрібно було придбати товар, щоб він був доставлений до кінця робочого тижня, 30.04. В магазинах, де я купую зазвичай, товару не виявилося в наявності, тому я почав шукати тих, хто міг би його доставити так швидко.
Оператори ромба перевірили його наявність, і у вівторок підтвердили, що зможуть вислати його цього ж дня, якщо я зроблю замовлення негайно. Варто зазначити, що товар, який я хотів придбати у них коштував понад 800 грн, в той час, як на інших сайтах - від 720 до 750, але я вирішив переплатити бо обіцяли доставити вчасно.
Замовлення 2000004869 я оформив того ж дня вже близько одинадцятої. Замовлення оформив з оплатою карткою, сподіваючись що це дасть їм змогу опрацювати його швидше. Мені передзвонили і підтвердили замовлення лише після сімнадцятої. Але замовлення не було відправлене ні у вівторок, ні в середу.
В середу в другій половині дня я звернувся в чат, але не отримав відповіді. Тому я продублював звернення на електронну адресу, щоб мати копію на випадок, якщо слід буде звертатися до поліції.
Відповідь на електронний лист мені надали російською, тим само порушивши законодавство, і сказали, що замовлення вони не змогли оформити, бо я не надав номер телефону.
Коли я надіслав знімки екрану, де підкреслив, що всі дані вже надано, вони зникли "для уточнення інформації".
ТТН мені надали тільки 29.04, і лише після того, як я поінформував, що планую звернутися до правоохоронних органів але сьогодні вже 30, коли я хотів отримати товар, а його досі не передано в кур'єрську службу.
Нижче викладаю знімки спілкування з їх службою підтримки на сайті і через електронну пошту.
Переваги:
-
Недоліки:
- жахлива служба підтримки;
- ціни на сайті вище, ніж у інших;
- не відправляють товар;
- порушують законодавство - стаття 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".
Жахлива служба підтримки, високі ціни, затримують товар, порушують законодавство. - Відгуки про Інтернет-магазин Ромб
Оператори ромба перевірили його наявність, і у вівторок підтвердили, що зможуть вислати його цього ж дня, якщо я зроблю замовлення негайно. Варто зазначити, що товар, який я хотів придбати у них коштував понад 800 грн, в той час, як на інших сайтах - від 720 до 750, але я вирішив переплатити бо обіцяли доставити вчасно.
Замовлення 2000004869 я оформив того ж дня вже близько одинадцятої. Замовлення оформив з оплатою карткою, сподіваючись що це дасть їм змогу опрацювати його швидше. Мені передзвонили і підтвердили замовлення лише після сімнадцятої.
Але замовлення не було відправлене ні у вівторок, ні в середу.
В середу в другій половині дня я звернувся в чат, але не отримав відповіді. Тому я продублював звернення на електронну адресу, щоб мати копію на випадок, якщо слід буде звертатися до поліції.
Відповідь на електронний лист мені надали російською, тим само порушивши законодавство, і сказали, що замовлення вони не змогли оформити, бо я не надав номер телефону.
Коли я надіслав знімки екрану, де підкреслив, що всі дані вже надано, вони зникли "для уточнення інформації".
ТТН мені надали тільки 29.04, і лише після того, як я поінформував, що планую звернутися до правоохоронних органів але сьогодні вже 30, коли я хотів отримати товар, а його досі не передано в кур'єрську службу.
Нижче викладаю знімки спілкування з їх службою підтримки на сайті і через електронну пошту.
відгук
Коментарі до відгуку