Ив Роше відгуки

› ›

2.0 5

165 відгуків / 46592 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не положили товар

Катеринаж (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Заказываю у Ив роше часто. В осном все ванно-банной линии. Ни парфюмерию, ни декоративку не признаю у них. Но вот сестра попросила заказать ей на Др тушь их тушь（она любит только туши Ив роше)
Заказ дошел быстро за 4 дня в Борисполь. Посылку на почте не осмотрела, спешила после работы на почту, а оттуда чтоб забрать дочь с детсада. В... Читати відгук Заказываю у Ив роше часто. В осном все ванно-банной линии. Ни парфюмерию, ни декоративку не признаю у них. Но вот сестра попросила заказать ей на Др тушь их тушь（она любит только туши Ив роше)
Заказ дошел быстро за 4 дня в Борисполь. Посылку на почте не осмотрела, спешила после работы на почту, а оттуда чтоб забрать дочь с детсада. В итоге открыв дома коробку, обнаружила, что туши （самая дорогая позиция в моем заказе стоимостью 359грн.）нет в коробке. В накладной есть, а по факту то нет. Зато пробников положили аж 7, вместо 3, как обычно. Набрала колцентр. Операторы тормозят, не ориентируются. Тушь обещали дослать отдельно. Прошло 2 недели и ничего не дослали. Буду писать жалобы в службу потребителей. Также был заявлен подарок часы-шагомеры за заказ от 450грн. Заказ был выше этой сумы, нт вместо их мне положили дешевенские часы, которые и даром мне не нужны. Они с поцарапанным ремешком и корпусом сзади. Операторы не звонили мне, что будет замена, хотя должны. В итоге одно растройство от заказа. Сервис ужас.

Переваги:

Хорошая ванно-банная серия,

Недоліки:

Уены завишены, неправдивые скидки и акции, отсутствие товара по акции, плохая упаковка посылки.

Что происходит????

Марина (Украина, Київ) 14 червня, 2018 год

Только что забрала посылку и была мягко говоря шокирована.В коробку небрежно скиданы заказанные товары,без прослоечного материала,абы как!!!! Каталога нет!!!!
Для меня это важно. Что происходит и куда обратиться?

И захотелось мне головной боли

Алена (Украина, Дніпро́) 11 червня, 2018 год

Все началось когда закончился мой любимый крем, решила купить новой, а тут ещё и декоративка оказалась нужна... заказала 2мя посылками. Первой получила косметики, все набросано в картоный бокс, итог пудра открытая( спасла наклейка на дозаторе) корректор сломан... так случилось что вторую посылку я составляла чуток позже т.к не уверенна была в паре продуктов, это была суббота, заметила что одно средство... Читати відгук Все началось когда закончился мой любимый крем, решила купить новой, а тут ещё и декоративка оказалась нужна... заказала 2мя посылками. Первой получила косметики, все набросано в картоный бокс, итог пудра открытая( спасла наклейка на дозаторе) корректор сломан... так случилось что вторую посылку я составляла чуток позже т.к не уверенна была в паре продуктов, это была суббота, заметила что одно средство добавила 2р. Думаю ничего страшного будут звонить скажу... и вот воскресенье звонок длинной 3секудны(не успела нажать кнопку ответа на наушнике) выходной у колцентра думаю ну не отправят... понедельник получаю смс о отправке... звоню в КЦ а мне весело хамят, мол сколько вам можно звонить, заказ отправлен и вообще какого Хорька я не позвонила сама.... спасибо ИР, я ещё и виновата во всем... скажу одно, только Украинский КЦ такое Говно... ведь в Чехии все нормально...

Переваги:

Продукты

Недоліки:

Доставка
Горячая линия

1 згоден

Качество обслуживания???

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2018 год

Продукция очень хорошая. Но есть некоторые неприятные моменты, с консультантами. Мне по почте перестали приходить предложения этой продукции. Хотя я делала заказы очень долгое время. По телефону сказали что надо сделать заказ, и будут приходить предложения по почте, ждите 3 месяца, сделала и не один, но увы так и нет. Обратилась повторно, опять ждите 3 месяца. Бред, другим приходят... Читати відгук Продукция очень хорошая. Но есть некоторые неприятные моменты, с консультантами. Мне по почте перестали приходить предложения этой продукции. Хотя я делала заказы очень долгое время. По телефону сказали что надо сделать заказ, и будут приходить предложения по почте, ждите 3 месяца, сделала и не один, но увы так и нет. Обратилась повторно, опять ждите 3 месяца. Бред, другим приходят а мне нет. Очень неприятно. Не могу добится никакого ответа на свой вопрос. Очень нравится продукция но с таким отношением к своим клиентам что нибудь покупать даже не хочется.

Переваги:

Продукция

Недоліки:

Консультация и доставка

предлагают товар которого нет

Гость (Украина, Запоріжжя) 21 лютого, 2018 год

Відгук про Ив Роше за адресою Київ, ул, Луговая, 12 Получили каталог по почте - увидели много интересных предложений!позвонили консультанту и тут началось...Нет на складе!Закончилось!Выбирайте другое! Заманиловка и все.А в итоги только время на звонок потратили и ничего не заказали(((

Гость (Россия, Омск) 17 лютого, 2018 год

Много лет пользуясь духами и туалетной водой "Как явность". Отличная кaмпания.Всегда радует подарками за заказ. На день рождения дарят мою любимую туалетную воду. Быстрая доставка. Спасибо, за подаркии за вашу продукцию.

кто был в магазинах ИР?

Виктория (Франция, Very) 29 січня, 2018 год

Знаю о компании давно, так как цены немного не для моего круга, только на днях, наконец, выделила деньги на свою любимую воду Черная Ваниль. Заплатила со скидкой 1035 грн+ три подарка хороших пришло+ бесплатная доставка. Аромат стойкий, на счет другой продукции пока ничего сказать не могу.
Кто был в реальных магазинах ИР? у них цены как на сайте, в... Читати відгук Знаю о компании давно, так как цены немного не для моего круга, только на днях, наконец, выделила деньги на свою любимую воду Черная Ваниль. Заплатила со скидкой 1035 грн+ три подарка хороших пришло+ бесплатная доставка. Аромат стойкий, на счет другой продукции пока ничего сказать не могу.
Кто был в реальных магазинах ИР? у них цены как на сайте, в такие же сроки меняются акции, скидки, кто что знает? Цены не самые доступные, смущает цена подарков (мне прислали крем за 550 грн, масло что-то за 200 и воду тоже не дешевую), просто по логике- они работают в минус. А еще обнаружила массу косметики ИР на разных сайтах, цена за аромат 200-400 грн, а не 700-1500 как на сайте. Насколько знаю, ИР не подделывают. Эти перепады в ценах смущают, никак не доеду до магазина. Скорее всего мы просто покупаем все эти заманчивые подарки, сами того не зная, т.е. реальная стоимость ИР в разы ниже.

Переваги:

глубокие, стойкие ароматы

Недоліки:

Смущает перепад цен на рынке

1 згоден Показати 1 відповідь

Не чесно працюють

Оксана (Украина) 24 січня, 2018 год

Купила крем, який викликав алергію. Написала про це відгук. Відгук на сайті не опублікували, натомість почали мені писати, попросили ім"я і номер телефону. Отриманими в подальшому листами була шокована. Іншими засобами бренду я задоволена, але для чого так псувати враження про компанію.

Переваги:

є хороші косметичні засоби

Недоліки:

неправдиві відгуки на сайті, надоїдливі оператори-консультанти

1 згоден

Ужасная работа интернет- магазина

Гость (Украина, Чернігів) 1 грудня, 2017 год

Косметика действительно очень достойная. Но, если есть возможность, лучше покупать в розничных точках. Потому, что связаться с магазином в случае возникновения вопросов - это вытрепать себе всё нервы. Во-первых: связь только по городскому номеру, т.е., если вы не житель Киева - звонок, естественно платный. Во-вторых: после оформления заказа, ожидать его надо, ну как минимум неделю ( другие магазины отправляют... Читати відгук Косметика действительно очень достойная. Но, если есть возможность, лучше покупать в розничных точках. Потому, что связаться с магазином в случае возникновения вопросов - это вытрепать себе всё нервы. Во-первых: связь только по городскому номеру, т.е., если вы не житель Киева - звонок, естественно платный. Во-вторых: после оформления заказа, ожидать его надо, ну как минимум неделю ( другие магазины отправляют товар на следующий день), ну и операторы (если всё таки с ними удастся связаться) абсолютно некомпетенты и безграмотны. Отвечают заученными штампами и не решают никаких проблем.

Переваги:

Качество продукции

Недоліки:

Работа интернет - магазина

1 згоден

не верьте подаркам-сюрпризам

Гость (Украина, Одеса) 5 листопада, 2017 год

обещали подарок сюрприз 1100 гривен за заказ 275,сделала заказ на 700,а подарком сюрпризом оказались маленькие духи-ну никак не ожидала.Естественно от посылки отказалась.

1 згоден

перепутали отделение новой почты

Наталья (Украина, Дніпро́) 27 жовтня, 2017 год

Консультант записала номер отделения новой почты,город Каменское отделение номер 4,ещё и уточнила адрес отделения.Приходит смс,ваш заказ на отделении номер 7,на минутку другой конец города.Звоню консультанту,она предложила перевести заказ на отделение номер 4,получите где-то через 3-4 дня.Заказ делался к определенной дате.Нет мне не сложно поехать забрать заказ,но если вы ошиблись,предложите доставку на дом(естественно за ваш счёт),или оплату пересылки денег(тоже за счёт... Читати відгук Консультант записала номер отделения новой почты,город Каменское отделение номер 4,ещё и уточнила адрес отделения.Приходит смс,ваш заказ на отделении номер 7,на минутку другой конец города.Звоню консультанту,она предложила перевести заказ на отделение номер 4,получите где-то через 3-4 дня.Заказ делался к определенной дате.Нет мне не сложно поехать забрать заказ,но если вы ошиблись,предложите доставку на дом(естественно за ваш счёт),или оплату пересылки денег(тоже за счёт iv roshe),хоть какая-то компенсация.Обидно.Вывод:С IV ROSHE ,больше никаких дел не имею.

1 згоден

Обман Клиетов руководством ООО"Ив Роше Украина"

Татьяна (Украина, Дніпро́) 17 жовтня, 2017 год

Руководство компании занимается ОБМАНОМ своих клиентов !!! Много лет пользуюсь косметикой "YVES ROCHER" . Последнее время заказы с определёнными условиями и получением подарка "СЮРПРИЗА" стали АНТИ СЮРПРИЗНЫМИ!!! Покупаешь продукцию данного бренда свыше заявленной суммы по данной акции ,будет тебе подарок-сюрприз! В накладной на получение заказа стоит стоимость подарка-сюрприза 434,00 грн , а в посылке лежит подарок-сюрприз стоимостью 109,00 грн (цена... Читати відгук Руководство компании занимается ОБМАНОМ своих клиентов !!! Много лет пользуюсь косметикой "YVES ROCHER" . Последнее время заказы с определёнными условиями и получением подарка "СЮРПРИЗА" стали АНТИ СЮРПРИЗНЫМИ!!! Покупаешь продукцию данного бренда свыше заявленной суммы по данной акции ,будет тебе подарок-сюрприз! В накладной на получение заказа стоит стоимость подарка-сюрприза 434,00 грн , а в посылке лежит подарок-сюрприз стоимостью 109,00 грн (цена с сайта данной продукции отправителя). Звоню 0444610404 , надеюсь что консультант внесёт ясность в данной ситуации , но как цинично консультанты отвечают , что руководство компании само решает какой "СЮРПРИЗ" и по какой цене вложить в отправление клиенту , а то что в накладной указана завышенная сумма в 4 раза на данный АНТИ СЮРПРИЗ , а клиент выкупил продукции на большую сумму для получения подарка-сюрприза, тем самым выполнил свои обязательства перед отправителем , так это "неоправданные ожидания со стороны клиента".

2 згодні

Достали...

Елена (Украина, Кременчук) 7 червня, 2017 год

Откровенно говоря меня достали, обзвоны от этой компании!!! Консультанты, не понимают слов "нет, не нужно", "и не звоните, у меня маленький ребенок"!!! Хочу сказать компании ив роше, что я не живу в лесу и если мне понадобится их продукция или я захочу узнать о новинках или акциях компании, то я самостоятельный человек который сам способен узнать интересующие его вопросы!!! ... Читати відгук Откровенно говоря меня достали, обзвоны от этой компании!!! Консультанты, не понимают слов "нет, не нужно", "и не звоните, у меня маленький ребенок"!!! Хочу сказать компании ив роше, что я не живу в лесу и если мне понадобится их продукция или я захочу узнать о новинках или акциях компании, то я самостоятельный человек который сам способен узнать интересующие его вопросы!!! И тем более консультант не должен хамовито кричать в трубку -" ну подождите", " ну послушайте". Особенно когда уже с десяток раз просила не звонить!!!!!!
Так что я бы не советовала связываться с столь назойливым магазином!!!

1 згоден

хорошее качество продукции, ужасная работа интернет-магазина

Гость (Украина, Київ) 12 травня, 2017 год

Отличное качество косметики, это, прежде всего, заслуга производителя. Пользуюсь данной продукцией уже не первый год, недавно начала заказывать продукцию на сайте и его работа откровенно разочаровала.
Сделала заказ 07.05.2017 (это был выходной день), в первой половине следующего дня мне не позвонили, и во второй половине дня я сама позвонила в контактный центр. Там мне ответили, что заказ формируется и будет... Читати відгук Отличное качество косметики, это, прежде всего, заслуга производителя. Пользуюсь данной продукцией уже не первый год, недавно начала заказывать продукцию на сайте и его работа откровенно разочаровала.
Сделала заказ 07.05.2017 (это был выходной день), в первой половине следующего дня мне не позвонили, и во второй половине дня я сама позвонила в контактный центр. Там мне ответили, что заказ формируется и будет доставлен в течение трех рабочих дней (09.05.2017 – выходной), получается – 12.05.2017 (это в пределах г. Киев). В назначенный день я не получила сообщения от службы доставки и позвонила снова в контактный центр (и снова сама) там мне после долгих разговоров назвали номер накладной службы доставки и сказали все вопросы обсуждать с ними. Проверив номер накладной оказалось, что доставка запланирована на 15.05.2017 (обещали в течении трех рабочих дней, если не учитывать праздничные дни – это 12-13.05.2017). Я позвонила и пообщалась со службой доставки, уточнила, возможна ли доставка в более ранний срок, мне сказали, что вполне возможна, если сделать доставку на отделение или оставить посылку на центральном отделении (куда она, собственно, и зашла изначально), только нужно позвонить отправителю (Ив Роше) и попросить их поменять условия доставки (изначально была заказана курьерская доставка), так как я как получатель этого сделать не могу, а они корпоративные клиенты и им с радостью пойдут на встречу.
Снова связалась с контактным центром Ив Роше и попросила их об выше сказанном, на что мне (консультант Анна) ответила, что может быть моя посылка уже и курьера и он, наверное, мне уже звонит (!!!), на мои доводы о том, что посылка еще находится на центральном складе (по словам их представителя) никто реагировать не собирался. Я озвучила информацию, что посылка меня не интересует, если она будет доставлена позднее 13.05.2017 г., оператор мне ответила: «Ну, ладно». Попросила связаться с менеджером Новой почты, решить эту ситуацию и связаться со мной, мне было сказано, что компания никому не перезванивает (и звонить на Новую почту тоже никто не собирается). Получается, компанию в принципе не волнует, что она теряет клиентов и доход, или, может быть, это не волнует конкретного оператора, который тем самым портит имидж компании в целом.
Позднее, снова решила позвонить в контактный центр (с надеждой поговорить с более адекватным оператором), озвучила проблему, меня попросили «НЕ ЛОЖИТЬ» трубку и стали уточнять информацию. Уточняли в течении пяти минут, сообщили, что моя посылка была отправлена 11.05.2017 (заказ был 07.05.2017), то есть заказ собирали пять (!!!) дней, и получу ее я 15.05.2017 (снова озвучили информацию с сайта службы доставки), я напомнила, что мне хотелось бы ее получить раньше, для этого и заказ делала раньше, девушка ответила, что ничем помочь не может. Убедившись в тщетности попыток, я попросила меня переключить на руководителя, снова попросили «НЕ ЛОЖИТЬ» трубку. Ответила старшая смены Оксана, уточнила ее фамилию и фамилию консультанта, мне сказали, что компания Ив Роше оставляет за собой право не предоставлять подобную информацию, на мой резонный вопрос, как пожаловаться на их действия, мне сказали писать на электронную почту и все мои пожелания будут учтены, каким образом это поможет мне девушка ответить не смогла. Озвучила Оксане проблему повторно и убедительно просила заняться ее решением, мне пообещали перезвонить в течении несколько часов (?), уточнила «это когда?», сказали до 13.00.
В итоге, представитель компании со мной связался и сказал, что посылку можно будет оставить на центральном отделении г. Киев (а это Пироговский путь, 135, тоже не ближний свет).
Повторюсь, косметика хорошего качества, а вот качество работы украинского представителя оставляет желать лучшего. Получается, что если бы я несколько раз не позвонила в контактный центр и не настаивала на разрешении проблемы, никто бы ею не занимался.

Переваги:

качество продукции

Недоліки:

консультанты интернет-магазина

1 згоден

Заказ в интернет магазине Ив Роше - КОШМАР

Кирилл (Соединенные Штаты Америки) 16 березня, 2017 год

Номер заказа 117615108(A70652) на сумму 1918 рублей, по телефону перед оформлением заказа мне порекомендовали использовать точку выдачи, 4-5 дней доставка, через 5 дней статус заказа - находится на комплектации, по телефону сказали что не хватало какого то средства, через ещё 4 дня я позвонил снова, выяснилось что мой заказ так и находится на комплектации и никакой дополнительной информации дать не... Читати відгук Номер заказа 117615108(A70652) на сумму 1918 рублей, по телефону перед оформлением заказа мне порекомендовали использовать точку выдачи, 4-5 дней доставка, через 5 дней статус заказа - находится на комплектации, по телефону сказали что не хватало какого то средства, через ещё 4 дня я позвонил снова, выяснилось что мой заказ так и находится на комплектации и никакой дополнительной информации дать не могут, претензию принять могут только через десять, т.е. нужен ещё один день, сегодня сказали что претензии они не принимают, повторив снова что заказ на комплектации, т.е. он 5 дней ждал средства, оно появилось, его передали на комплектацию и ещё за 5 дней так и не смогли собрать маленькую коробку которую я хотел подарить супруге на 8 марта. Настоятельно не рекомендую пользоваться интернет магазином. Телефон только московский, каждый звонок стоит денег, отношение отвратительное, начальства нет, подать жалобу невозможно. Косметика нам очень нравится, а такое "русское" отношение к бренду и покупателем портит настроение колоссально и оставляет неизгладимое впечатление. Никому не рекомендую, ждать будете как посылки из АлиЭкспресс.

Переваги:

Дешевле чем в магазине

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам, даже самая быстрая доставка занимает немерено времени.

1 згоден

расстроили

Гость (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Косметика большей частью мне нравилась.
У них часто много акций и подарков.
И вот мне очень понравился подарок, который они предлагали - наручные часы.
Мне же вместо них прислали электронный термометр. На мой вопрос - почему не часы - мне ответели: часы закончились, мы имеем право менять подарки. Звонить и сообщать о смене подарка никто не собирался. Ни о каких... Читати відгук Косметика большей частью мне нравилась.
У них часто много акций и подарков.
И вот мне очень понравился подарок, который они предлагали - наручные часы.
Мне же вместо них прислали электронный термометр. На мой вопрос - почему не часы - мне ответели: часы закончились, мы имеем право менять подарки. Звонить и сообщать о смене подарка никто не собирался. Ни о каких "извините" речи не было. А в конце добавили: "Спасибо за доверие".
Называется "не за что, что нажились на моей доверчивости".
Очень неприятно, когда тебя обманывают!

2 згодні

решайте сами Корректор Пигментных Пятен

Гость 19 січня, 2017 год

Решила вывести пигментное пятнышко размером 3х3 мм. Купила Корректор Пигментных Пятен и изо дня в день, дважды, иногда три раза в день, наносила на пятно. Плюс мягкий пиллинг раз в неделю Сегодня крем закончился, прошло месяца полтора. Пятнышко на месте. Результат ноль.

Переваги:

Корректор Пигментных Пятен Запах и консистенция очень приятные

Недоліки:

результат ноль

2 згодні

Заказ не выполнили.Сбещали одно,а вышло другое...Не верьте консультан

Гость 22 листопада, 2016 год

Косметика классная,а вот отношение желает лучшего,ведь не главное "сплавить",а так,что бы были довольны.А я в шоке за столько лет!!!

Недоліки:

Говорят одно,а выходит другое...

1 згоден

Очень подвели с доставкой

Александр (Украина, Одеса) 12 травня, 2016 год

Відгук про Ив Роше за адресою Київ, ул, Луговая, 12 Всем здравствуйте!
Должен был сделать подарок дорогому человеку, несколько раз звонил в понедельник и переспрашивал, будет ли осуществлена доставку на четверг. Пообещали, что в четверг до обеда будет. В итоге звоню в обед четверга, говорят, что посылка ещё на отправлении в Киеве и будет пятницу. Даже с учетом того, что понедельник был выходным, у магазина были в запасе вторник и... Читати відгук Всем здравствуйте!

Должен был сделать подарок дорогому человеку, несколько раз звонил в понедельник и переспрашивал, будет ли осуществлена доставку на четверг. Пообещали, что в четверг до обеда будет. В итоге звоню в обед четверга, говорят, что посылка ещё на отправлении в Киеве и будет пятницу. Даже с учетом того, что понедельник был выходным, у магазина были в запасе вторник и среда. В итоге я остался без подарка на ДР, хотя сегодня важная для меня дата. Второй консультант еле выдавил из себя извинение, первый извиняться не желал вовсе, всё пытался найти какую-то мою ошибку, хотя я действительно несколько раз уточнял даты и времени на отправку было достаточно.

Если что, мой номер заказа 1030119

1 згоден

Почему я не могу отправить заказ по номеру бланка через интернет с дос

Гость (Украина) 3 квітня, 2016 год

Почему я не могу отправить заказ по номеру бланка через интернет с доставкой на дом...по Киеву? Уважаемый ИВ РОШЕ? Почему у вас нет мобильных? Я на городские не могу звонить! Все таки 21 век на дворе а у вас только городской номер...НЕ ПРИЯТНО! Пожалуйста ответьте: хочу сделать заказ но.......нет у меня городского номера...а с мобильного дорого консультацию у вас брать... Читати відгук Почему я не могу отправить заказ по номеру бланка через интернет с доставкой на дом...по Киеву? Уважаемый ИВ РОШЕ? Почему у вас нет мобильных? Я на городские не могу звонить! Все таки 21 век на дворе а у вас только городской номер...НЕ ПРИЯТНО! Пожалуйста ответьте: хочу сделать заказ но.......нет у меня городского номера...а с мобильного дорого консультацию у вас брать по продукции!!!

Yves Rocher (Ив Роше)

Catherine Dreiman (Украина, Чернігів) 27 січня, 2016 год

Yves Rocher (Ив Роше) - це казковий подарунок для кожної дівчинки/дівчини/жінки - для усіх поціновувачів прекрасного загалом! Кілька років мріяла про подарунок саме з цього магазинчика, і от, минулого року у моїх руках опинилися парфуми від Ів роше з кокосом! Аромат просто космічний, незабутній, саме те що треба для перших побачень!)

Ядовитый состав

Маринэ 29 листопада, 2015 год

Пишут о "хорошей" косметике и о растительных компонентах. Товарищи, смотрите состав. Вот, например, чудесный шампунь для волос с липой 3 в 1 легкое расчесывание - это же полный кошмар! В составе главный ингредиент (после воды) Ammonium Lauryl Sulfate (аммония лаурил сульфат) — ребята, его почти не применяют, это канцероген - увидите в составе - в мусор. В ив роше... Читати відгук Пишут о "хорошей" косметике и о растительных компонентах. Товарищи, смотрите состав. Вот, например, чудесный шампунь для волос с липой 3 в 1 легкое расчесывание - это же полный кошмар! В составе главный ингредиент (после воды) Ammonium Lauryl Sulfate (аммония лаурил сульфат) — ребята, его почти не применяют, это канцероген - увидите в составе - в мусор. В ив роше в каждом моющем - в составе ПАВ, как такое может быть в "растительном уходе за волосами".

Будьте готовы что Вы получите не то что Вы заказывали

Гость (Украина, Київ) 10 липня, 2015 год

Со всем уважением к Ив Роше, сколько пользовалась, было все ок, но последний случай....
Заказывала товар через интернет, пришел быстро через пару дней, только пришел товар который я не заказывала! в накладной была пометочка, о том что в связи с тем что товар отсутствует на складе, она заменен на другой! Это все прекрасно, но подскажите все уважаемый Ив Роше,... Читати відгук Со всем уважением к Ив Роше, сколько пользовалась, было все ок, но последний случай....

Заказывала товар через интернет, пришел быстро через пару дней, только пришел товар который я не заказывала! в накладной была пометочка, о том что в связи с тем что товар отсутствует на складе, она заменен на другой! Это все прекрасно, но подскажите все уважаемый Ив Роше, почему ни один из операторов не соизволил предупредить о том что товара нет и будет замена. А вообще мое согласие на эту замену не нужно????
Когда я позвонила оператору, на вопрос почему была осуществлена замена, ответ я не получила. Но конечно же они готовы обменять или вернуть деньги, но будьте готовы к тому что Вам придется отправить посылку по Новой почте (посылка должна прийти в компанию таким же образом как и пришла, нигде этой информации я не нашла), далее вам позвонит оператор и сообщит дальнейшие действия (эту информацию получила от первого оператора) Второй оператор был более осведомленный об условиях возврата: 30 рабочих дней со дня получения посылки в компанию.... (хотя на сайте указано 30 календарных) но какая ведь разница... месяц или полтора месяца, это ж не суть важно, правда?
Я просто возмущена тем что куча операторов звонит предлагая услуги... о мозгов ни одному не хватило позвонить и спросить хочу ли я замененный товар. А условия возврата конечно придуманы для того что бы всем было влом возвращать им, если они еще возвращают.

Спасибо большое компании, что вызвали во мне отвращение к покупке вашей продукции, негативные отзывы со своей стороны гарантированы, -1 покупатель тоже и конечно же постараюсь всем своим знакомым кто пользуется вашими услугами сообщить о вашем халатном отношении....!!!

1 згоден

Отличная косметика

Марианна (Украина, Київ) 19 березня, 2015 год

Уже несколько лет пользуюсь косметикой этой фирмы. Качество - на высшем уровне, нашла для себя много незаменимых средств. Очень нравятся уходы для лица и тела. У меня очень сухая кожа на лице и сколько бы я кремов не мазала, всегда появляется шелушение через несколько часов. Воспользовалась сывороткой для увлажнения и просто забыла об этой проблеме. Рекомендую!

Yves Rocher - отличный сайт!

Оксана Ющенко (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Мне сайт нравится. Каждый месяц новые предложения! интересная тематика. Подписана на рассылки - вообще эксклюзив полнейший. Обожаю Марку Ив Роше!! Отличное соотношение - французская косметика и цена.

1 не згоден

5+!

Гость (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Хороший сайт, постоянное обновление ассортимента, скидки и специальные предложения. С доставкой и подарками проблем вообще никогда не было. Рекомендую!

ОК!

Київ (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Отримала посилку, в якій був відсутній 1 засіб, проте при зверненні в call-центр, оператор вибачилась і цей засіб був доданий в наступне моє замовлення. Сервіс працює, респект!

Супер :)

Юлия (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Спасибо огромное создателям магазина. Это, в первую очередь, удобно. Отличный сайт. Я очень довольна: несколько раз пользовалась услугами магазина и получала то что заказывала + великолепные подарки. Средства Ив Роше это чудо. Еще раз большущее спасибо.

1 згоден

Анна (Киев)

Гость (Франция, Allaire) 11 березня, 2015 год

Крутой сайт, классная продукция, отличный колцентр, так держать!

1 згоден

Прекрассный магазин - Отличный продукт

Татьяна (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Покупала много средств, то хочу остановится на дезодоранте. Хороший дезодорант, запах не легкой свежести, понасыщеннее, на любителя, однако работает на ура!

1 згоден

Ив Роше

Yves Rocher (Ив Роше) — Создатель Растительной Косметики — французская косметическая марка, специализирующаяся на производстве растительной косметики и парфюмерии. Название марки — имя ее основателя господина Ива Роше.Марка была создана Ивом Роше в 1959году во Франции.Ив Роше — это самая крупная сеть косметических бутиков и самая покупаемая марка во Франции.... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 165 відгуків

Косметика та парфюмерія