Ив Роше відгуки

Більше не буду замовляти

Гость 3 січня, 2024 год

Замовила кілька разів молочко для тіла. Звонять без кінця. Попросила, пояснила неодноразово не звонити. Це жах! Блокую номер, звонять з іншого. Така настирливість відбила бажання мати з вами справу

Просто жах.

Гость 20 грудня, 2023 год

В день народження отримала 30%. Хотіла купити туш. Вона по знижці.Але відсотки нараховуються з повної вартості. І вийшла ще дорожчою ніж зі знижкою до дня народження. Оце привітання!

Сьогодні зробила покупку в цьому магазині,купувала три позиції на суму більше 800грн.Мене вмовили взяти на таку суму,щоб подарувати мені парфумовану воду.Я на жаль чек не перевірила в магазині,а вже подивилась його вдома.А в чекові у мене має бути ще крем для рук 30мл,також в подарунок.Я ще здивувалась чому продавець так заметушилась,здачу мені почала бігати десь шукати,а не запитала чи маю... Читати відгук Сьогодні зробила покупку в цьому магазині,купувала три позиції на суму більше 800грн.Мене вмовили взяти на таку суму,щоб подарувати мені парфумовану воду.Я на жаль чек не перевірила в магазині,а вже подивилась його вдома.А в чекові у мене має бути ще крем для рук 30мл,також в подарунок.Я ще здивувалась чому продавець так заметушилась,здачу мені почала бігати десь шукати,а не запитала чи маю я менші купюри і навіть не віддала мені воду в подарунок,мені прийшлося її про неї нагадувати.Тепер я зрозуміла чому вона себе так поводила,щоб забрати собі мій подарунок.Яке розчарування,невже за якийсь подарунок треба так позоритись.Дуже шкода,бо продукція мені подобається.

Не туди відправили замовлення!

Анна 7 грудня, 2023 год

Взагалі не раджу тепер користуватися цим сайтом. Хотіла замовити адвент календар у подарунок на Миколая. Не отримала ні грошей, ні календаря. Замовляла на сайті, вказала свою адресу, був індекс, обрала новою поштою до дверей. Але, коли подзвонила за 3 дні, де моє замовлення і чи сформоване воно, то виявилося, що його відправили Укрпоштою та взагалі в іншу область🤦🏼‍♀️ Нічого відмінити... Читати відгук Взагалі не раджу тепер користуватися цим сайтом. Хотіла замовити адвент календар у подарунок на Миколая. Не отримала ні грошей, ні календаря. Замовляла на сайті, вказала свою адресу, був індекс, обрала новою поштою до дверей. Але, коли подзвонила за 3 дні, де моє замовлення і чи сформоване воно, то виявилося, що його відправили Укрпоштою та взагалі в іншу область🤦🏼‍♀️ Нічого відмінити вони не можуть, кошти повернути також , поки воно не повернеться, або

поки я сама не переадресую. Тупий треш. А ще, ніколи не оплачуйте замовлення наперед. Фігня повна.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Компанія не орієнтована на клієнта, не визнає свої помилки. Не повертає кошти та не відміняє замовлення, що є незаконним.

Плохое обслуживание!Обман!

Мария 2 жовтня, 2023 год

Зашла в Ив Роше купила.Купила кокосовий спрей.И гель для душа.Мало того что продавец всовывает весь осортимент по типу "Акції" или "дуже гарний ".Так ещё и обдурили.В подарок дали за 5 гривен сироватку для лица.А посчитали также Желе,и маску,о которых и слова не шло!Обслуживаюший персонал это ужас обдурюют на деньги!Желания ходить в этот магазин отбилось!

Обман и снижение сервиса!!!

Гость 19 вересня, 2023 год

В наше нелегкое время снизился и сервис всеми хвалебной компании Ив Роше...В военное время уже не присылают каталоги по адресам,нет акционных предложений,звонят неквалифицированные консультанты,которые "на пальцах" рассказывают о продукции..Но это ладно..Но последние два заказа повергли в шок: консультант распиналась чтоб я заказала на 1600 чтоб забрать все два подарка+ подарок сюрприз,плюс к этому образцы продукции положат ..Значит приехал долгожданный заказ:... Читати відгук В наше нелегкое время снизился и сервис всеми хвалебной компании Ив Роше...В военное время уже не присылают каталоги по адресам,нет акционных предложений,звонят неквалифицированные консультанты,которые "на пальцах" рассказывают о продукции..Но это ладно..Но последние два заказа повергли в шок: консультант распиналась чтоб я заказала на 1600 чтоб забрать все два подарка+ подарок сюрприз,плюс к этому образцы продукции положат ..Значит приехал долгожданный заказ: все было хорошо упаковано по списку на 1600 ,два подарка что я выбрала а подарка сюрприза и каталога я не увидела(( Позвонив в кол центр мне сказали что к сожалению каталогов нет они в печати..а подарок сюрприз это и есть салфетка с парфюмом( образец) + фирменный пакет с логотипом...Вывод один:: мошенники одним словом,не я одна такая обманутая оказалась,Ив Роше прощайте,вы потеряли ещё одного клиента!!!!
Прошлые два подарка сюрприза были ржавенькие одинаковые кулончики,с которых слезло покрытие через три дня..

Переваги:

К сожалению одни минусы

Недоліки:

Снижение сервиса,обман покупателей

Розчарована в компанії,щодо ставлення до постійній клієнтів

Гость 12 вересня, 2023 год

Була постійним клієнтом багато років, але сьогодні у мене немає слів ( одні не цензурні слова) до цієї компанії . Зробила замовлення на 3685.00 грн., зі знижкою вийшла сума -1640.90 грн. На сьогоднішній не легкий час я вважає це не маленька сума.
Тепер саме цікаве два подарунки більш менш нормальні, а ось подарунок-СЮРПРИЗ мене дуже здивував -КОНВЕРТ ПАПЕРОВИЙ ЗЕЛЕН... Читати відгук Була постійним клієнтом багато років, але сьогодні у мене немає слів ( одні не цензурні слова) до цієї компанії . Зробила замовлення на 3685.00 грн., зі знижкою вийшла сума -1640.90 грн. На сьогоднішній не легкий час я вважає це не маленька сума.
Тепер саме цікаве два подарунки більш менш нормальні, а ось подарунок-СЮРПРИЗ мене дуже здивував -КОНВЕРТ ПАПЕРОВИЙ ЗЕЛЕН З ЛОГО ВЕЛ.
У мене до Вас питання, Ви вважаєте за таку суму замовлення я собі конверт паперовий не зможу купити?
Іще дозвониться з першого разу не можливо,замовлення відредагувати не можливо ....
Одним словом вкрай не задоволена...
Писати можна ще дуже багато не гативного...

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Відсутність заохочення клієнта

Не рекомендую

Ященко Ольга 3 серпня, 2023 год

Була постійним клієнтом, більше взагалі ніколи не буду замовляти. В подарунок мало прийти мон руж і колонка, прийшов якийсь крем яким взагалі не користуюся. Оговорювалося з оператором що замовлю на 1000 грн якщо в подарунок мон руж. Взагалі б не замовляла якби знала

Переваги:

Не має

Недоліки:

Обдурюють

Аллергия на гель для душа

Гость 17 липня, 2023 год

Відгук про Ив Роше за адресою Київ, ул, Луговая, 12 Будьте окутанные с гелями для душа.
К сожалению мне не повезло и теперь имею такую проблему.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс!!!!

Світлана 13 червня, 2023 год

Відгук про Ив Роше за адресою Київ, ул, Луговая, 12 Вже ВДРУГЕ компанія ІВ РОШЕ робить доставку зовсім на іншу адресу по місту!!! Я замовила на подарунок крем під дату святкування дня народження і тепер отримала стрес від НЕЯКІСНОГО СЕРВІСУ!!!!ПІДВЕЛИ!
На мій допис у Вайбері щодо непорозуміння по адресі доставки Консультант 3 рази перепитує питання на які Я відповіла, що уважно зазначала та ПЕРЕВІПЯЛА вказану мною адресу доставки! Просто бісять... Читати відгук Вже ВДРУГЕ компанія ІВ РОШЕ робить доставку зовсім на іншу адресу по місту!!! Я замовила на подарунок крем під дату святкування дня народження і тепер отримала стрес від НЕЯКІСНОГО СЕРВІСУ!!!!ПІДВЕЛИ!
На мій допис у Вайбері щодо непорозуміння по адресі доставки Консультант 3 рази перепитує питання на які Я відповіла, що уважно зазначала та ПЕРЕВІПЯЛА вказану мною адресу доставки! Просто бісять своїми "ввічливими" балачками! А по суті так і не пояснили ЧОМУ відправили на іншу адресу і КОЛИ я отримаю посилку на своїй замовленій адресі Укрпошти!
БІЛЬШЕ НЕ ХОЧУ З НИМИ ЗВЯЗУВАТИСЬ!
Тим більш, як виявилось, у відгуках ТАКИХ ЛЯПІВ по доставці МОРЕ!!!
ЖАХ!
ВЧІТЬСЯ ПРАЦЮВАТИ, ІвРоше! Може не розгубите всіх клієнтів!

Сервіс жахливий!!!!

Оля 5 квітня, 2023 год

Відгук про Ив Роше за адресою Запоріжжя, ул. Ленина, 83-85 Замовила крем та лосйон оплатила онлайн 28.03 .2023 р Чекаю до цьго часу. Сьогодні 05.04.2023 р. На мої питання менеджера відповідають по шаблонах яких їх навчили мабуть на тренінгах. Я питаю які терміни відправки, одні кажуть 2 дні інші 4 дні. На питання Коли відправите? У відповідь менеддер запинахться ... Читати відгук Замовила крем та лосйон оплатила онлайн 28.03 .2023 р Чекаю до цьго часу. Сьогодні 05.04.2023 р. На мої питання менеджера відповідають по шаблонах яких їх навчили мабуть на тренінгах. Я питаю які терміни відправки, одні кажуть 2 дні інші 4 дні. На питання Коли відправите? У відповідь менеддер запинахться вибачте перепрошую технічні проблеми, хоча кажуть що весь товар є в наявності на складі і моє замовлення зформоване . Чому не відправили невідомо. Це моє перше і останнє замовлення на цьому сайті

Переваги:

Незнаю бо посилку ще неотримала

Недоліки:

Неможуть відпоаісти чітко на запитання

Разочарование

Гость 13 березня, 2023 год

Перестала пользоваться Ив Роше,так как компания является спонсором терроризма,парфюм этой фирмы мне никогда не нравился.

1 згоден Показати 1 відповідь

Замовила вперше і востаннє.

Гость 26 грудня, 2022 год

Замовляла тіні для повік і ніколи не могла подумати, що така відома компанія відправить тіні з відломанною кришкою. Почала відкривати, а кришка в місці кріплення тіліпається на скотчі. Користуватися незручно і тепер треба обережно відкривати і закривати, щоб кришка не пошкодила тіні. Зважаючи на це, та й ще термін придатності тільки рік залишається, могли б хоча б зі скидкою... Читати відгук Замовляла тіні для повік і ніколи не могла подумати, що така відома компанія відправить тіні з відломанною кришкою. Почала відкривати, а кришка в місці кріплення тіліпається на скотчі. Користуватися незручно і тепер треба обережно відкривати і закривати, щоб кришка не пошкодила тіні. Зважаючи на це, та й ще термін придатності тільки рік залишається, могли б хоча б зі скидкою таке продавати. Але ж ні, здерли по повній. Мабуть для цієї компанії важливіше не клієнти, а прибуток. Тому більше замовляти тут не буду.

Переваги:

Ще не встигла побачити.

Недоліки:

Неповага до клієнтів

Жахливий сервіс

Гость 17 грудня, 2022 год

Зробила замовлення, щоб встинути зробити подарунок до Миколая. Замовлення прийшло, але на пошту за зовсім іншою адресою. Яким чином вибиралось саме це відділення??!! Їхати потрібно на інший кінець міста, пошта знаходиться у такій глушині, що і вдень їхати стрьомно, а після роботи ввечері при незрозумілих графіках відключення світла -просто небезпечно. Дозвонитись нереально. Дякую, що перес***ли мені плани!! . Нахай... Читати відгук Зробила замовлення, щоб встинути зробити подарунок до Миколая. Замовлення прийшло, але на пошту за зовсім іншою адресою. Яким чином вибиралось саме це відділення??!! Їхати потрібно на інший кінець міста, пошта знаходиться у такій глушині, що і вдень їхати стрьомно, а після роботи ввечері при незрозумілих графіках відключення світла -просто небезпечно. Дозвонитись нереально. Дякую, що перес***ли мені плани!! . Нахай іде вся ваша контора вслід за кораблем !

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все !

Чудова продукція і прекрасні менеджери

Гость 15 грудня, 2022 год

Доброго вечора!) Сьогодні отримала посилку і не можу не написати Вам слова вдячності💞
Моя дружба з yves-rocher починалася поступово і зараз користуюся тільки вашою косметикою і відкриваю все більше нового!)
Чудова продукція,прекрасні менеджери,адже саме Вона- чудова,приємна менеджер( я не знаю ім'я) порадила мені класний парфум для чоловіка,дууууже сподобався🥰 і прекрасні подарунки перед святами порадували всю нашу родину
Дякуємо Вам!!!!!♥️♥️♥️

сервіс жахливий

Гость 13 грудня, 2022 год

звонитися неможливо . вислуховуєш рекламу роботи сайту та магазинів і музику очікування і все . якщо необхідно уточнити замовлення - то це бажання нереальне . Жалію що скористалася інтернет замовленням . Вже якщо щось купувати то краще в магазині , може дорожче але без нервів .

Переваги:

поки що не знайшла

Недоліки:

сервіс - нульовий

Скатується BB крем

PokerFace 11 грудня, 2022 год

Зробила ззамовлення на сайті декількох товарів. У одного із них (BB крем) якість просто жахлива. Він скатується та вурдиться на лиці, розтушувати, розмазати його просто неможливо. Я написала відгук на сайті але його не опублікували. Написала два листи на електронну, відгуки на сторінках в соціальних мережах але вони ігнорують абсолютно все. З цього випливає 2 твердження: 1. Вони публікують лише... Читати відгук Зробила ззамовлення на сайті декількох товарів. У одного із них (BB крем) якість просто жахлива. Він скатується та вурдиться на лиці, розтушувати, розмазати його просто неможливо. Я написала відгук на сайті але його не опублікували. Написала два листи на електронну, відгуки на сторінках в соціальних мережах але вони ігнорують абсолютно все. З цього випливає 2 твердження: 1. Вони публікують лише ті відгуки які їм подобаються. 2.Жахливе ставлення до клієнтів. 3. Вони продовжують підтримувати державу агресора.

Сервіс компанії Ів Роше відбиває бажання щось купувати

Олександра 28 вересня, 2022 год

Дуже поганий сервіс, уже на протязі декількох років присилають товар не за вказаним індексом , декілька раз обіцяли що такого не повториться , на електронну адресу приходить підтвердження з вірним індексом, але товар відсилають на найдальше відділення в місті! Коли прошу переслати товар на відділення пошти вказане в замовленні , то мені пропонують знову робити замовленя Раніше мали курєрську доставку... Читати відгук Дуже поганий сервіс, уже на протязі декількох років присилають товар не за вказаним індексом , декілька раз обіцяли що такого не повториться , на електронну адресу приходить підтвердження з вірним індексом, але товар відсилають на найдальше відділення в місті! Коли прошу переслати товар на відділення пошти вказане в замовленні , то мені пропонують знову робити замовленя Раніше мали курєрську доставку від певної суми, зараз такого не пропонують ! Дуже не серйозне відношення та не повага до клієнта !

Прийшло чергове замовлення і знову обман..Інакше не скажу,бо втретє з

Гость 24 вересня, 2022 год

Прийшло чергове замовлення і черговий раз замінюють подарунки !!!(((
Це вже не може бути випадковістю,перестаю вірити.
Менеджери працюють в основному добре,привітно і компетентно.Шкода людей професіоналів,і часу що потратив на замовлення.За гроші мовчу,бо зрозуміло що замовлення роблять задля подарунків.Зараз нема що замовляти,це ясно,війна,ціни зросли.Але для чого обманювати людей??Сунуть пробники і рахують що то подарунок !
Я недоотримала скриньку ( замість двох... Читати відгук Прийшло чергове замовлення і черговий раз замінюють подарунки !!!(((
Це вже не може бути випадковістю,перестаю вірити.
Менеджери працюють в основному добре,привітно і компетентно.Шкода людей професіоналів,і часу що потратив на замовлення.За гроші мовчу,бо зрозуміло що замовлення роблять задля подарунків.Зараз нема що замовляти,це ясно,війна,ціни зросли.Але для чого обманювати людей??Сунуть пробники і рахують що то подарунок !
Я недоотримала скриньку ( замість двох прийшла одна,повинні були додати гель який пропонували взамін і 0((,замість замовленого годинника вислали інший,який не замовляла,а тепер замість косметички з тональним кремом - пробники..?Я задумуюсь про порядність керівництва компанії,таке враження що вони роблять це назло!
Також те що вважається подарунком до дня народження то лише акції!
А ще дуже незрозумілим чином відповідають на питання чи вийшли з російського ринку:кажуть не вийшли але припинили співпрацю ( це як???)
Ось вам і бркндова компанія.Сміх і сльози!

Якість хороша. Користувалась багато років. Не користуюсь зараз бо компанія не йде з ринку терориста

Гость 4 липня, 2022 год

Якість хороша. Користувалась багато років. Але на жаль компанія підтримує ринок терориста. Тому не користуюсь.
І ще один момент мене завжди цікавив ще до війни ,при замовленні просили обрати мову,при чому тільки укр.або рос. А хіба можна обирати мову якщо ми в Україні? Російською говорять на росії.

Незадоволеність персоналом

Ірина 9 червня, 2022 год

Відгук про Ив Роше за адресою Київ, ул, Луговая, 12 9 червня 2022 р з донькою відвідали з донькою магазин Ів Роше в ТЦ "Район". Мала набір придбати аромат. Настрій був хороший до моменту поки моя донька не вийшла з магазину, поки я тестувала аромат. Продавець знахабнілим тоном сказала їй: "у нас счетчики, считают!"" Спасибо!". Після її слів я вийшла з магазину і туди більше не повернусь.

Максимально незручний сайт

Незадоволенийклієнт 25 травня, 2022 год

До оператора додзвонитись нереально. Гаряча лінія дно, 3 хвилини мені автоматично розказували графік роботи по кругу, одне і теж О_о потім очікувала, щоб зв'язали з оператором, але безуспішно. Особистий кабінет незручний, при оформленні замовлення запитує нікому не потрібні дані, не зрозуміло навіщо 2 поля для адреси доставки?! Якщо заповнив тільки одне, бо навіщо дублювати інформацію, далі не пропускає. Строки доставки... Читати відгук До оператора додзвонитись нереально. Гаряча лінія дно, 3 хвилини мені автоматично розказували графік роботи по кругу, одне і теж О_о потім очікувала, щоб зв'язали з оператором, але безуспішно. Особистий кабінет незручний, при оформленні замовлення запитує нікому не потрібні дані, не зрозуміло навіщо 2 поля для адреси доставки?! Якщо заповнив тільки одне, бо навіщо дублювати інформацію, далі не пропускає. Строки доставки жахливі. А це ще я навіть не скористалась продукцією, можливо і вона поганої якості. Але бажання повторно з ними мати справу немає.

Недоліки:

Сервіс низького рівня
Немає клієнторієнтовності
Юзабіліті сайту -10

Суперовий улюблений французький бренд

Даниленко Раїса 30 квітня, 2022 год

Користуюся косметикою понад 10 років і ні разу компанія не підвела. Дуже гарна якість, доставка вчасно, привітні дівчатка, які приймають замовлення.Дякую бренду Ів Роше за натуральність в косметиці. Бажаю процвітання французькому бренду.

Бойкот компанії

Ірина 23 квітня, 2022 год

Відгук про Ив Роше за адресою Київ, ул, Луговая, 12 Користувалась косметикою цієї компанії років 10, але більше вона для мене не існує! Нешановна Yves Rocher, ви продовжуєте працювати в країні, яка зараз знищує мою Україну! Ганьба вам! Ви спонсуєте вбивства людей!

Якісна продукція та відмінне обслуговування

Валентина 4 лютого, 2022 год

Користуюсь продукцією Ів Роше понад 10 років. Замовлень зроблено мною дуууже багато: спочатку через листування, пізніше на сайті та по телефону. Завжди все чітко, без нав'язливості. Посилки приходили швидко, все в порядку. Якістю продукцію задоволена. Хоча шкодую, що з часом знімають с виробництва улюблені парфуми (Чорний ірис) або змінюють склад крему ( для рук з арнікою).

отзыв о работе Ив Роше.

Гость 2 лютого, 2022 год

Один раз заказал в этом магазине и остановился. Просто скотское отношение персонала к покупателю!!!!!

Ненормальні

Гость 14 січня, 2022 год

Один раз зробила замовлення, продукція була жахливої якості, більше не замовляла, зате зараз постійно приходить смс на телефон, в вайбері заблокувала, а вот телефон атакують, пишуть по 100 разів..дзвонила і писала на пошту, що не присилали рекламу..нуль реакціїї..задовбала..хочу щоб їх офіс згорів вже

Крадуть гроші з картки

Ольга 4 січня, 2022 год

Списали два рази за одне замовлення кошти з картки, сказали що це не вони, а сервіс Портмоне! а це не ваш партнер? ви ж самі пропонуєте через цей сервіс оплачувати. Ніхто ні в чому не розбарався, сказали що потім мені перетелефонують, але ніхто не телефонував

Как потерять косарь , или три часа с операторами ив Роше

Ди 28 грудня, 2021 год

В предверии нового года я решила порадовать сестру духами (50мл) за 909 гривен по скидке . Заказала , выбрала подарки к заказу , оплатила , а вот оформить оплаченный заказ так и не получилось . Решила проверить , а получится ли оформить наложкой , ну естественно да .
Следующим действием было то , что я звонила операторам ив Роше ,... Читати відгук В предверии нового года я решила порадовать сестру духами (50мл) за 909 гривен по скидке . Заказала , выбрала подарки к заказу , оплатила , а вот оформить оплаченный заказ так и не получилось . Решила проверить , а получится ли оформить наложкой , ну естественно да .
Следующим действием было то , что я звонила операторам ив Роше , которые попросту не брали трубку . В голову пришла идея написать банку и попросить помочь решить эту проблему .
Три часа , мы с банком (и параллельно с операторами ив Роше ) общались и пытались разобраться .
Первый звонок оператору закончился тем , что мне скинули адресс эл почты и попросили скинуть туда чек об оплате . Скопировав адресс , в приложении вылетело сообщение о том , что такой почты не существует и отправить сообщение им не удавалось .
Затем последовал второй звонок , в котором мне предложили отправить чек в чате не сайте , спасибо , туда отправилось . Но , как оказалось , чек вообще не играл никакой роли , мне выносили мозг тем , что у них есть только заказ наложенным платежом . Никто не хотел слушать о том , что деньги с карты ушли .
В общем история длинная и в конечном итоге оператор сказала мне , что отдел , который занимается моими проблемами сегодня не работает , поэтому вежливо попросила перезвони ты меня завтра .
Слава богу , банк повёл себя адекватно и в течении 12ти суток , мне вернут мои деньги .
Делайте выводы сами , но из-за этих идиотов , заказывать по полной оплате я больше не буду . Все скрины у меня имеются )