Ив Роше відгуки

Два раза сняли оплату за заказ

Гость 27 грудня, 2021 год

Оплатила заказ, через несколько дней снова сняли оплату с карты. Позвонила выяснить, сказали что вернут сумму через пару дней. Вроде неплохой магазин, продукция хорошая, но занимается обманом. Надеются, что в предпраздничной суете не заметят

Любимая марка

Лилия 5 грудня, 2021 год

Пользуюсь косметикой Ив Роше более 10 лет. Очень нравится вся серия гидра вежеталь, хорошие шампуни, бальзамы для волос. Хорошего качества парфюмерия, люблю соу эликсир, эвиденс, несколько нот любви, стойкие, шлейфовые ароматы. Хорошая декоративная косметика, бальзамы для губ. Заказ делаю по телефону, операторы приветливые, посылка приходит на укрпочту в течение 3-5 дней, никогда не проверяю содержимое посылки на почте, всегда всё... Читати відгук Пользуюсь косметикой Ив Роше более 10 лет. Очень нравится вся серия гидра вежеталь, хорошие шампуни, бальзамы для волос. Хорошего качества парфюмерия, люблю соу эликсир, эвиденс, несколько нот любви, стойкие, шлейфовые ароматы. Хорошая декоративная косметика, бальзамы для губ. Заказ делаю по телефону, операторы приветливые, посылка приходит на укрпочту в течение 3-5 дней, никогда не проверяю содержимое посылки на почте, всегда всё приходит, что заказывала.

Переваги:

Продукция высокого качества. Частые акции. Хорошее обслуживание клиентов, быстрая доставка.

Недоліки:

Некоторые, полюбившиеся товары, снимают с производства. Очень скучаю за парфюмом жасмин, тушью секси палп, шампунем камелия.

Некомпетентная организация

Покупатель 1 грудня, 2021 год

Сервис был так себе,а сейчас совсем кошмар,мало того,что посылку надо ждать по две недели,только дней 5 они ее собирают,так ещё и отправляют не в тот город. Мой заказ почему то пришел вместо моего города в Херсон! Столько дней прождала,заказ был на подарок,а подарка не получилось. На горячую линию дозвониться невозможно. Последний раз делаю заказ у них на сайте,проще в бутике... Читати відгук Сервис был так себе,а сейчас совсем кошмар,мало того,что посылку надо ждать по две недели,только дней 5 они ее собирают,так ещё и отправляют не в тот город. Мой заказ почему то пришел вместо моего города в Херсон! Столько дней прождала,заказ был на подарок,а подарка не получилось. На горячую линию дозвониться невозможно. Последний раз делаю заказ у них на сайте,проще в бутике купить в своем городе и не надо ни их подарков мнимых ни скидок в заказах,которые не приходят.

Хороший интернет магазин

Марина 15 вересня, 2021 год

Заказываю косметику с 2011 года,всегда все Хорошо было, косметика нравится,буду и дальше пользоваться ею

Переваги:

Часто хорошие подарки

Недоліки:

Дорогая доставка

Не розумію , за що тут так багато негативних відгуків

Вікторія 14 вересня, 2021 год

Якщо робити все чітко за інструкцією , то вам все правильно доставлять . Оплачувала я наложним платежем після перевірки , і всі товари були присутні .
Замовляла вже третій раз . Якістю задоволена .

ТЦ"Пирамида", Киев, ул. Мишуги

Гость 2 серпня, 2021 год

Первое: Консультанты не ориентируются в продукции, которую продают. Второе: консультанты как и администратор бутика Оксана выглядят неухоженно, хотя продают косметику.

Повне розчарування

Галина Клименко 1 червня, 2021 год

Відгук про Ив Роше за адресою Умань, ул. Европейская, 8
Останнім часом в мене одне розчарування від цієї марки. Я користувалась цією косметикою 7 років. Але з недавніх пір, все більше розчарування. Шампуні стали зовсім не тієї якості, туалетні води також. Ось ця , що на фото, просто жах. Аромат , справжній порошок лотос. Подарунки просто ніякі.... Адже цим марка й трималася. До того ж надоїдоиві консультанти, звонять... Читати відгук

Останнім часом в мене одне розчарування від цієї марки. Я користувалась цією косметикою 7 років. Але з недавніх пір, все більше розчарування. Шампуні стали зовсім не тієї якості, туалетні води також. Ось ця , що на фото, просто жах. Аромат , справжній порошок лотос. Подарунки просто ніякі.... Адже цим марка й трималася. До того ж надоїдоиві консультанти, звонять щодня, аби тільки вмовити куптииу них продукцію в тридорога. Одним словом не рекомендую і більше ніяких замовлень.... Школа, дуже шкода, що так свою марку знецінили....

Якість 0 з 10

Гость 20 травня, 2021 год

Купила «Туш для Вій Метаморфоза Водостійка Ультрачорна». Це просто жах, 0 з 10, через пару годин під очима все чорне, виглядаєш як панда. Вартість туші на хвилиночку біля 500грн, повне розчарування. Нікому не рекомендую, не витрачайте дарма гроші!

Розчарування

Оксана Хавращук 18 травня, 2021 год

Спробувала в фірмовому магазині туалетну воду Rose - луже сподобилась, цікаві свіжі та теплі тютюнові нотки. Побачила на їх же сайті таку ж зі знижкою - 40%, звичайно замовила на сайті. Отримала зовсім не те, щось незрозуміле з різким запахом спирту. Негативні відгуки на сайті не публікують, тому залишаю тут.

Доставка товару

Віта (Ukraine, Rudne) 3 травня, 2021 год

Привіт,цією косметикую користуюсь більше двох років, доставку завжди оформляю на Укрпошта і все було добре до цього моменту....
Оформила і оплатила товар,він мав приїхати на вказану адресу,в результаті приїхав на адресу яка знаходиться в 50 км.від вказаної.Укрпошта каже що це відправник вказав,а Ів Роше що це Укрп.перепутала....батил між ними...та винний впершу чергу відправник,вони мали перевірити правильність адреси,після того як їм... Читати відгук Привіт,цією косметикую користуюсь більше двох років, доставку завжди оформляю на Укрпошта і все було добре до цього моменту....
Оформила і оплатила товар,він мав приїхати на вказану адресу,в результаті приїхав на адресу яка знаходиться в 50 км.від вказаної.Укрпошта каже що це відправник вказав,а Ів Роше що це Укрп.перепутала....батил між ними...та винний впершу чергу відправник,вони мали перевірити правильність адреси,після того як їм дають звірити дані ...Я обурина тим,що Ів Роше,переконані що це винна не їхня....кажуть ідіть на пошту,напишіть заяву,яка вартує 60 грн.і вам перешлють посилку...як все просто...Не оплачуйте наперед товар....!!!

Развод по полной

Юлия Ламаш 9 квітня, 2021 год

Самый отвратительный сервис !
Киев. Сделала заказ на 700грн и оплатила картой, утром в 9 утра проплата прошла,получила письмо и номер заказа.
Прошло 4 дня-заказ из Киева по Киеву же! так и не покинул сортировочный центр Ив Рош. Звоню два дня на горячую линию- врут что комплектация знанимает 2-3 дня..потом врут что 3-4 дня..потом стали говорить что укрпочта 5... Читати відгук Самый отвратительный сервис !
Киев. Сделала заказ на 700грн и оплатила картой, утром в 9 утра проплата прошла,получила письмо и номер заказа.
Прошло 4 дня-заказ из Киева по Киеву же! так и не покинул сортировочный центр Ив Рош. Звоню два дня на горячую линию- врут что комплектация знанимает 2-3 дня..потом врут что 3-4 дня..потом стали говорить что укрпочта 5 дней доставляет, на мой вопрос при чем здесь укрпочта если мой заказ до сих пор не покинул сортировочный ценр ИВ РОШ- отмалчиваются.
Важно что вернуть свои деньги отказавшись от заказа вы не сможете.
Когда я попыталась это сделать-сказали что якобы заказ должен сначала уйти на почту,потом еще неделю висеть там и уйти обратно и только потом якобы вернут деньги за вычетом почтовых услуг и ожидания!!!

Есть недочеты

Red 12 лютого, 2021 год

В Ив Роше часто заказывает жена, всегда было все нормально, курьером дотавляют на следующий день. Не всегда удобно все проверять при курьере, поэтому в последний раз открывали посылку уже после расплаты. В итоге не хватало нескольких позиций, после звонка менеджер сказала, что недостающие товары можно получить позже, либо заказав еще что-то, либо по почте. До этого все было нормально, теперь... Читати відгук В Ив Роше часто заказывает жена, всегда было все нормально, курьером дотавляют на следующий день. Не всегда удобно все проверять при курьере, поэтому в последний раз открывали посылку уже после расплаты. В итоге не хватало нескольких позиций, после звонка менеджер сказала, что недостающие товары можно получить позже, либо заказав еще что-то, либо по почте. До этого все было нормально, теперь приходится ждать уже оплаченный товар. Судя по отзывам на отзовиках, типа Это Развод сайт (https://eto-razvod.ru/review/yves-rocher/) и на других площадках, в последнее время проблемы у магазина не редкость, поэтому будем подбирать другую площадку.

Крем для лица

Вита 6 лютого, 2021 год

Відгук про Ив Роше за адресою Київ, ул, Луговая, 12 Пользуюсь этой косметикой давно, но недавно купила и пошлла аллергия.Срок годности хороший не знаю что такое

Жахливе обслуговування

Галина 22 грудня, 2020 год

Замовляю не вперше, але сервіс відчутно просів. Замовлення оформляють (пакують, відправляють) довго. Чат постійно змушує чекати на відповідь оператора. Оператори нетерплячі, відповідають неохоче. Замовлення оплатила одразу, а от фітбек прийшлось чекати довго-довго.
Більше не піду туди купувати.

Переваги:

Якісна продукція, асортимент, система подарунків

Недоліки:

Обслуговування, зворотній зв"язок з покупцем, ввічливість операторів, організація пакування та відправлення замовлення.

Розчарування

Гость 18 грудня, 2020 год

Сьогодні зі мною вперше сталася неприємна ситуація з брендом Ів Роше. Робила замовлення по бланку, який діє до 31 грудня 2020 року. За це замовлення отримаєш подарунок на вибір з 10 продуктів, які надав Ів Роше. В цьому переліку були мої улюблені духи Quelques notes D'Amour. Коли я їх замовила, у відповідь мені оператор повідомила,що вони зняті з виробництва. Настрій... Читати відгук Сьогодні зі мною вперше сталася неприємна ситуація з брендом Ів Роше. Робила замовлення по бланку, який діє до 31 грудня 2020 року. За це замовлення отримаєш подарунок на вибір з 10 продуктів, які надав Ів Роше. В цьому переліку були мої улюблені духи Quelques notes D'Amour. Коли я їх замовила, у відповідь мені оператор повідомила,що вони зняті з виробництва. Настрій одразу пропав. Скажіть будь ласка, як можна надавати пропозиції,які діють до Нового року і тут "оп-па" продукт знятий з виробництва?

Вместо Ирпеня заказ доставили в Херсон

Юля 14 грудня, 2020 год

При телефонном подтверждении заказа я обратила внимание, что адрес доставки изменился в связи с моим переездом в Ирпень. Оператор меня уверил, что заказ придет на новый адрес. Через 6 дней получила смс, что заказ доставлен в Херсон. Переслать мне невозможно, собрать снова мне невозможно, решить вопрос клиента - один ответ: невозможно.
P.S. Заказ был сделан 8.12 на праздник Святого Николая... Читати відгук При телефонном подтверждении заказа я обратила внимание, что адрес доставки изменился в связи с моим переездом в Ирпень. Оператор меня уверил, что заказ придет на новый адрес. Через 6 дней получила смс, что заказ доставлен в Херсон. Переслать мне невозможно, собрать снова мне невозможно, решить вопрос клиента - один ответ: невозможно.
P.S. Заказ был сделан 8.12 на праздник Святого Николая с предоплатой. Праздник удался: ни подарка, ни денег - 806 грн. Никому не желаю оказаться в подобной ситуации. 100% НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Продукцией и обслуживанием я довольна

Гость 13 грудня, 2020 год

Відгук про Ив Роше за адресою Київ, ул, Луговая, 12 Я клиентом данной фирмы уже лет 10, наверное. Сколько не заказывала товар, всегда приходил нормальный и в полном объеме. Даже было одного раза, что на укрпочте вскрыли посылку и украли часть товара. Я позвонила на фирму мне сказали все вернуть назад и через некоторое время я получила посылку , все было соответственно заказу. Бонусы всегда приходят. Одна у меня всегда... Читати відгук Я клиентом данной фирмы уже лет 10, наверное. Сколько не заказывала товар, всегда приходил нормальный и в полном объеме. Даже было одного раза, что на укрпочте вскрыли посылку и украли часть товара. Я позвонила на фирму мне сказали все вернуть назад и через некоторое время я получила посылку , все было соответственно заказу. Бонусы всегда приходят. Одна у меня всегда проблема - не могу сделать заказ по бланку. Ввожу номер бланка, а мне в ответ неверный, вот и попробуй сделай

Ужасный опыт

Гость 7 грудня, 2020 год

Не рекомендую делать у этой шарашки какие-то заказы, особенно на праздники и всякие скидки, потому что пришлют совершенно не то, что заказывалось. Никогда не оплачивайте у них ничего наперед картой, только по факту! Аргументируют это скотское отношение тем, что компания вправе на свое усмотрение заменять закончившиеся товары. Ну а позвонить и предупредить, что товар уже закончился, это вообще для них... Читати відгук Не рекомендую делать у этой шарашки какие-то заказы, особенно на праздники и всякие скидки, потому что пришлют совершенно не то, что заказывалось. Никогда не оплачивайте у них ничего наперед картой, только по факту! Аргументируют это скотское отношение тем, что компания вправе на свое усмотрение заменять закончившиеся товары. Ну а позвонить и предупредить, что товар уже закончился, это вообще для них нереально. Очень интересная политика, что компания всегда права, в современном то мире.

Шахрайські дії

Kobzar Tetjana 14 серпня, 2020 год

Дякую всім, хто залишив відгук про свою історію. Моя нічим не відрізняється - все так само слово в слово! Замовляєш товар зі знижками - далі всі кола пекла. Тобі просто не продадуть зі знижками - під будь-яким предлогом. Способів вкрасти посилку безліч. Або якийсь товар відсутній, або Система відмінила ваше замовлення, або роблять вигляд, що вислали і аж до спини... Читати відгук Дякую всім, хто залишив відгук про свою історію. Моя нічим не відрізняється - все так само слово в слово! Замовляєш товар зі знижками - далі всі кола пекла. Тобі просто не продадуть зі знижками - під будь-яким предлогом. Способів вкрасти посилку безліч. Або якийсь товар відсутній, або Система відмінила ваше замовлення, або роблять вигляд, що вислали і аж до спини обстаралися - очікуйте!))) А переходиш на трекінг доставки, а там - інформація про замовлення відсутня, бо воно СКАСОВАНЕ ВІДПРАВНИКОМ!!! Бугггааааааааа.... Ні, товариш Лиходід, звісно, розкаже французьким партнерам про те, як в Україні мало в людей покупної спроможності... як він сподівається, що депресивний настрій українців з часом змінеться... як одного разу він докладе всих зусиль, щоб всі українці побігли за товаром Ів Роше... а по факту - вам просто НЕ ДАЮТЬ товар по вигідним бланкам! Купляй по повній вартості, дорогий Клієнт! А твої знижки їм самим дуже потрібні! Товариші Заплаткіна і Лиходід знають, що з ними зробити!!!))) ЗАКЛИКАЮ ВСІХ КЛІЄНТІВ - ПИШІТЬ НА ФРАНЦІЮ ЛИСТИ! - секунда діла: натисніть галочку і ви на французькій сторінці! Там така сама система зв'язку - заповняєте поля з своїми даними і просто коротенько англійською або французькою мовами (Гугл зараз прекрасно перекладає!) - пишете ситуацію з Українською Торгівлею з великої літери "Т"!))) Пишіть в ютубі на французькій сторінці, пешіть в Фейсбуці! Єдиний шанс, що в цього товару є справжній хазяїн і йому ще дорога репутація своєї фірми. Також є Інстаграмна сторінка в самого Бріка Роше - внука знаменитого парфюмера... Не мовчіть, потратите півгодини, але хоч очі відкриєте справжнім власникам, як на їх товарі в Україні гроші роблять... Бо всі наші посилки зникають не дарма, ви ж розумієте! Вони не тільки вам потрібні зі знижками! А ви замовте щось по повній вартості! - ПОСИЛКА БЕЗ ЗНИЖОК НІКОЛИ НЕ ПРОПАДЕ!!!

Не ценят постоянных клиентов!

Гость 23 червня, 2020 год

1. Если вы являетесь постоянным клиентом и регулярно делаете заказы, вам никогда не пришлют каталог с бесплатной доставкой, пробником или дополнительным подарком, такие бонусы только для клиентов, которые делают заказы раз в 5 лет.
2. Часто в акции 2по цене 1, в посылке приходит только один продукт по полной цене, проверяйте внимательно.
3. Оставшийся срок годности косметики 3 месяца из... Читати відгук 1. Если вы являетесь постоянным клиентом и регулярно делаете заказы, вам никогда не пришлют каталог с бесплатной доставкой, пробником или дополнительным подарком, такие бонусы только для клиентов, которые делают заказы раз в 5 лет.
2. Часто в акции 2по цене 1, в посылке приходит только один продукт по полной цене, проверяйте внимательно.
3. Оставшийся срок годности косметики 3 месяца из 3х лет не является причиной, чтобы предупредить об этом, поэтому заказывать любимый товар больше 1й штуки опасно.
4. ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ АССОРТИМЕНТ ТОВАРА, по сравнению с той же Россией и Белоруссией, не говоря о других странах.
5. Операторы по телефону не могут проконсультировать и рассказать про товар( состав, возраст), на вопросы о антивозрастных кремах ответ - каждому по мере надобности, даже если тебе 25 лет, а крем 45+
6. Нет возможности заказать пробники, нужно сразу заказывать крем и т.д

Переваги:

Нравится качество

Недоліки:

Минусов много, они расписаны выше

1 згоден

Жахливе ставлення! Довга доставка

Наталія 5 червня, 2020 год

Вирішила зробити подарунок подрузі і оформила замовлення на сайті IvRoshe 29.05. Обрала тип доставки Курєром Нова пошта. Очікувала дзвінка, але не дочекавшись сама їм зателефонувала 2.06. Мені сказали, що моє замовлення формується. У подгури ДН 5.06, я дзвоню до них запитати де товар, а вони кажуть, що на складі... І тим більше, відправлятися буде Укрпоштою. Чому? Кажуть, що не знають,... Читати відгук Вирішила зробити подарунок подрузі і оформила замовлення на сайті IvRoshe 29.05. Обрала тип доставки Курєром Нова пошта. Очікувала дзвінка, але не дочекавшись сама їм зателефонувала 2.06. Мені сказали, що моє замовлення формується. У подгури ДН 5.06, я дзвоню до них запитати де товар, а вони кажуть, що на складі... І тим більше, відправлятися буде Укрпоштою. Чому? Кажуть, що не знають, мабуть, я сама так обрала. Але я чітко знаю, що я обираю. Тепер для чого мені з запізненням це замовлення? Всерівно подарунок буду купувати інший :(
Нікому не рекомендую! Дорого і халатне відношення до клієнтів.

1 згоден

Вихід є завжди!

Я 21 лютого, 2020 год

Доброго дня Наталья, можно побачити у всьому позитивні моменти !
На приклад знаете що французи при виробництві парфумів можуть додавти фтолат.
Ви можете стати кліенткою LR sistem Beauty там завжди розкішні парфуми від зіркових до простих офісних!
Для цього ви можете зарегеструватися на сайті www.lrworld.com

Дурят клиентов

Гость 8 лютого, 2020 год

Здравствуйте, являюсь Вашим клиентом много лет. На днях, в Харькове, я приобрела продукцию и мне в подарок со слов консультанта дали тоник.прийдя домой, посмотрев чек, я увидела, что мне этот тоник был продан. Я в расстройстве. Больше принципиально покупать продукцию не буду

Показати 1 відповідь

Неуважение к постоянным клиентаи

Наталья 21 грудня, 2019 год

Сделала недавно заказ.В подарок выбрала крем.Сразу видно,насколько "уаажают'своих клиентов.Пленка кое-как склеяна,видимо товар распаковывпли,рластмассовая крышечка разбита...Перед этим в прошлом году получала в подарок крем,у которого через два месяца истекал срок годности.От подаренной ранее туши аллергия с ранами на веках?Что происходит,господа?Вам не нужны клиенты,?

1 згоден

Слив личных данных, отвратительное отношение к клиентам

Людмила 16 грудня, 2019 год

Являюсь клиентов ИвРоше более 10 лет. Мой номер клиента 048448567....был! Приходили мне рассылки скидки на е-маил по этому номеру и все было хорошо. А в один прекрасный день я не смогла войти по своему номеру в систему. Долго выясняли что же случилось. А случилось что Ив Роше просто атк решили отдать мой номер некой Ольге Апполинариевной. Отлично!!! В личном... Читати відгук Являюсь клиентов ИвРоше более 10 лет. Мой номер клиента 048448567....был! Приходили мне рассылки скидки на е-маил по этому номеру и все было хорошо. А в один прекрасный день я не смогла войти по своему номеру в систему. Долго выясняли что же случилось. А случилось что Ив Роше просто атк решили отдать мой номер некой Ольге Апполинариевной. Отлично!!! В личном кабинет все еще отображался мой номер 048448567, а оператору сказали что то присвоили мне другой номер. Баз объяснений почему так вышло, просто взяли так сделали. Мои скидки все ушли чужой тетки, без объяснений со стороны операторов, которые тупо ответили что всем чем могли, мне помогли и заблокировали диалог!!! Спасибо ИвРоше!!! Вы очень заботитесь о постоянных клиентах!!!!

1 згоден

недокладывают товар

Елена 12 листопада, 2019 год

Не положили одну из позиций заказа. Позвонила, сказали, что сегодня со мной никто эту тему обсудить не может, перезвонила завтра, сказали что будут разбираться. И тишина...

1 згоден

ужас! такого еще не было

Людмила 6 листопада, 2019 год

Пришла посылка. Моя ошибка, что не посмотрела товар на почте, никогда такого не было, а там не было помады. Позвонила, сказала: " ждите, с вами свяжутся" до сих пор!!

1 згоден

Доставка по УКРПОЧТЕ

Гость 24 жовтня, 2019 год

Заказала доставку по укрпочте, адрес доставки был указан точно. Заказ был сделан 10.10, от укрпочты пришло сообщение 19.10 и совсем с другого отделения связи. Позвонила в Ив Роше, они сказали это не мы, это сама укрпочта решает куда отправить посылку? Что за бред...Интернет магазин очень испортился и ассортимент уменьшился по сравнению с 2017г.

1 згоден

Обман доставки

Гость 13 жовтня, 2019 год

Заказала 3 посылки на сумму свыше 1000 гр. По ихним правилам доставка от 650 гр бесплатная. Но на отделении новой почты за 2 посылки содрали 151 гр, а за третью посылку 43 гр. Позже досмотрела что на каждой коробке указана стоимость доставки свыше 40 гр !!!

Показати 1 відповідь

Засмутилася про парфуми

Наталія 30 липня, 2019 год

Звертаюся до Вас , шановна компаніє Yves Rosher! Що ж ви рухаєтеся вперед зі своім розвитком і водночас втрачаєте своіх клієнтів: особисто я, завжди замовляла туалетну воду та лосьон для тіла з серіі "ранок у саду -вишневтй цвіт", а ви зробили таку підлість, зняли з виробницва. А ще зняли Neroli. Це аромати , які подобалися усім, бо вони ніжні... Читати відгук Звертаюся до Вас , шановна компаніє Yves Rosher! Що ж ви рухаєтеся вперед зі своім розвитком і водночас втрачаєте своіх клієнтів: особисто я, завжди замовляла туалетну воду та лосьон для тіла з серіі "ранок у саду -вишневтй цвіт", а ви зробили таку підлість, зняли з виробницва. А ще зняли Neroli. Це аромати , які подобалися усім, бо вони ніжні і не нав'язливі. Могли бути як вечірні, святкові, і буденні. Доречні були різновіковим категоріям. Жаль, що так сталося у вас. От і сьогодні робила замовлення знову на ці аромати, а мені сказали що іх вже нема. Як результат, нічого не замовила. Мені шкода, що ви не ціните своіх клієнтів як інші марки.