Name: Сайт сделан качественно. Но сам процесс, требует доработки.
Item: ИНТЕРТОП
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 28 жовтня, 2022 год 36 переглядів

Добрый день. Меня зовут Николай. Сделал заказ через приложение Интертоп (обувь- 18.10.22). Заказ должны были доставить в магазин. 20.10.22г. Пришло сообщение, о том, что данного товара нет. Позвонил на горячую линию и уточнил, как происходит возврат средств. Ответ-до семи рабочих дней. Прошла неделя (рабочая) возврата средств не было. Набрал горячую линию, задал вопрос по возврату денег. Ответ: средства 20.10.22 были переведены на счет банка, задавайте вопросы им. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. В банк деньги не зашли. Набрал горячую линию Интертопа и попросил предоставить чек или выписку по возврату средств. Ответ: нам нужно сделать запрос нашему сотруднику, обработка запроса три/пять дней. Потом мы вам дадим ответ. У меня масса вопросов. 1. Почему прошла оплата, если товара не было на складе или магазине. 2. Зачем делать запрос, если при первом моём звонке, сказали, что деньги отправлены (она видит это по программе). 3. Слишком много сотрудник начал говорить при моем повторном обращении (похоже, что он пытался выкрутиться). Это все я описал вкратце. Все документы на заказ, оплату (квитанция с банка), смс и т.д. Сделал скриншот. Если это недоразумение, примите меры, чтобы в дальнейшем ваши клиенты не страдали. То, что работает неправильно, нужно исправлять. Иначе проблемы превращаются в снежный ком.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

ИНТЕРТОП
Всі відгуки

1.7 5

737 відгуків / 143206 переглядів

Всі відгуки

ИНТЕРТОП

ИНТЕРТОП - это сеть магазинов комфортной обуви для всей семьи. Мы не просто продаем обувь - мы делаем жизнь наших покупателей комфортной. Слоган "ИНТЕРТОП. Комфорт в любых условиях" как нельзя лучше передает нашу философию комфорта, которую можно охарактеризовать так: комфортно выбирать - комфортно покупать - комфортно носить - комфортно жить.

Взуття