Name: Сайт сделан качественно. Но сам процесс, требует доработки.
Item: ИНТЕРТОП
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 октября, 2022 год 37 просмотров

Добрый день. Меня зовут Николай. Сделал заказ через приложение Интертоп (обувь- 18.10.22). Заказ должны были доставить в магазин. 20.10.22г. Пришло сообщение, о том, что данного товара нет. Позвонил на горячую линию и уточнил, как происходит возврат средств. Ответ-до семи рабочих дней. Прошла неделя (рабочая) возврата средств не было. Набрал горячую линию, задал вопрос по возврату денег. Ответ: средства 20.10.22 были переведены на счет банка, задавайте вопросы им. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. В банк деньги не зашли. Набрал горячую линию Интертопа и попросил предоставить чек или выписку по возврату средств. Ответ: нам нужно сделать запрос нашему сотруднику, обработка запроса три/пять дней. Потом мы вам дадим ответ. У меня масса вопросов. 1. Почему прошла оплата, если товара не было на складе или магазине. 2. Зачем делать запрос, если при первом моём звонке, сказали, что деньги отправлены (она видит это по программе). 3. Слишком много сотрудник начал говорить при моем повторном обращении (похоже, что он пытался выкрутиться). Это все я описал вкратце. Все документы на заказ, оплату (квитанция с банка), смс и т.д. Сделал скриншот. Если это недоразумение, примите меры, чтобы в дальнейшем ваши клиенты не страдали. То, что работает неправильно, нужно исправлять. Иначе проблемы превращаются в снежный ком.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ИНТЕРТОП
Все отзывы

1.7 5

739 отзывов / 143552 просмотра

Все отзывы

ИНТЕРТОП

ИНТЕРТОП - это сеть магазинов комфортной обуви для всей семьи. Мы не просто продаем обувь - мы делаем жизнь наших покупателей комфортной. Слоган "ИНТЕРТОП. Комфорт в любых условиях" как нельзя лучше передает нашу философию комфорта, которую можно охарактеризовать так: комфортно выбирать - комфортно покупать - комфортно носить - комфортно жить.

Обувь