За стартовым пакетом и настройкой телефона отправляют за 300 км: Відгуки про Інтертелеком

› › ›

Игорь Украина Відгук додано 17 січня, 2018 год 1434 перегляда

Хотел купить стартовый пакет и настроить телефон в Мариуполе. Обратился к официальному дилеру, хотел купить стартовый пакет. Пакетов "Єдина країна", которые самые удобные, у них нет, официального представителя на территории ВСЕЙ Донецкой области нет, настроить телефон Xiaomi они не могут, прошить симку по заранее указанным параметрам тоже не могут, советуют ехать в Запорожье или Днепр, чтобы купить стартовый пакет и настроить телефон. И это - самая густонаселенная область Украины - за симкой едьте за 300 км. Так потом 300 назад, итого поездка за симкой - 600 км. Это ЧУДО маркетинга.
Онлайн поддержка на сайте - просто нулевая. Выяснилось, что дилеры у Интертелекома НЕ ПРОДАЮТ их стартовые пакеты. Чьи они дилеры, и что они продают, осталось тайной

Переваги:

нет

Недоліки:

персонал
1. НЕКОМПЕТЕНТЕН как технические специалисты
2. Компания - шарашкина контора, отправлять клиента проехать 600 (ШЕСТЬСОТ) км для покупки стартового пакета и настройки сим карты и телефона.
3. Дилеры НЕ ПРОДАЮТ стартовые пакеты и НЕ НАСТРАИВАЮТ телефоны клиентов. Что они вообще делают - осталось тайной

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интертелеком 17 січня, 2018 год

Добрый вечер,Игорь. На данный момент действительно покупка стартового пакета "Єдина країна" возможна только в официальных Центрах обслуживания абонентов,возможно,в ближайшее время, наши представника также будут их распространять,поэтому в онлайн чате была предоставлена корректная информация. По поводу настройки телефона: у дилеров могут отсутствовать все необходимые технические ресурсы для прошивки телефонов,это можно уточнить только при личном обращении. Если Вам не смогли помочь по адресу пр-т Металлургов, 56, то можете ознакомится с адресами других дилеров в Мариуполе: https://www.intertelecom.ua/contacts/dilers/dilers-contacts

Если возникнут дополнительные вопросы можете связаться с нами по одному из каналов:

1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);

2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;

3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;

4. On-line консультант на сайте компании https://www.intertelecom.ua/

Відповісти

Игорь (Украина, Київ) 17 січня, 2018 год

Спасибо, что подтвердили правдивость моего отзыва, оператор, у которого для покупки стартового пакета нужно проехать 600 км обречен на успех :)

Что касается прошивки телефона, то в моем посте четко указано, что телефон нужно НАСТРОИТЬ, а не прошить (ввести логин, пароль, APN), я это и сам в состоянии сделать, но при НАЛИЧИИ сим карты. А вот то, что ВАШИ дилеры не могут прошить ВАШИ же сим карты, вкупе с поездами в соседнюю область за стартовыми пакетами говорит о качестве Вашей дилерской сети. Если честно, сложилось устойчивое впечатление, что Ваша дилерская сеть - это филькина грамота, неясно, почему они называются вашими дилерами - стартовые пакеты не продают, симки не прошивают, зачем они вообще нужны, кроме как чтобы формально у вас были представители во всех областях.

Но опять же, это Ваш бизнес, ваши же и деньги.

Відповісти

Відповідь представника Интертелеком 23 січня, 2018 год

Добрый день, Игорь!

Наши дилеры на данный момент не реализуют пакетов "Єдина країна". Вам была предоставлена информация, от том что их можно приобрести только в официальных Центрах обслуживания. Настройка телефона стандартная и ее можно посмотреть у нас на сайте:

https://www.intertelecom.ua/info/internet-setup

Дилер технически не смог Вам настроить телефон, так как пакета "Єдина країна"у них не было.

Пожалуйста, для уточнения информации Вы можете обратиться к нам по ресурсам:

1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);

2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;

3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;

4. On-line консультант на сайте компании https://www.intertelecom.ua/

Відповісти

Игорь (Украина, Київ) 17 січня, 2018 год

извините, опечатка не "поездами" а "поездками"

Відповісти

Інтертелеком
Всі відгуки

1.5 5

2075 відгуків / 547835 переглядів

Всі відгуки

Інтертелеком

«ІНТЕРТЕЛЕКОМ» – лідер телекомунікаційних послуг стандарту 3G та CDMA в Україні. Компанія працює з 2001 року та надає послуги мобільного зв'язку та 3G інтернет доступу за технологіями CDMA EVDO Rev.A (швидкість до 3,1 Мбіт/с) та CDMA EVDO Rev.B (швидкість до 14,7 Мбіт/с) у всіх регіонах України.
На сьогоднішній день абонентська... детальніше