Недоволен интернетом: Відгуки про Інтертелеком

› › ›

Дмитрий Украина, Київ Відгук додано 22 грудня, 2017 год 1420 переглядів

В общем я являюсь пользователем интернета компании Интертелеком уже почти 4 года (3.9, если верить информации в личном кабинете). Всегда у меня был один и тот же тариф Мобильный 3G 50. Меня он всегда устраивает и была стоящая скорость даже по истечению высокоскоростной (те 128 кб/с меня устраивали на все сто). Я мог поиграть в свободное время, посмотреть фильм с небольшими задержками или без проблем загрузить нужную страницу в браузере). Сейчас...все изменилось координально.
За 4 года у меня не было претензий к компании. Да, бывает тормозит интернет, но я относил это к перегруженным серверам + это было не так часто. Все устраивало. Сейчас у меня уже неделю нет интернета. Ну вернее он есть, но мягко говоря ЭТО назвать интернетом язык не поворачивается - связь постоянно теряется, скорость близится к нулю и вообще нормально можно посидеть только ночью.
Алло, я за это вообще средства плачу? За недельную невозможность попользоваться интернетом? Причем точно такая же проблема была последнюю неделю прошлого месяца...
128 кб/с были у меня всегда. Но почему-то всегда у меня не было проблем работать днем, но сейчас они есть.
Я обращался в службу поддержки. Помогли ли мне? Сложно сказать... Звонок оператору помог мне минут на 15 советом - перезагрузите модем/роутер. Да, действительно, на 15 минут мне помогло, а дальше? По новой? Вот серьёзно, мне нечем заняться как раз за разом перезагружать интернет...
Потом писал онлайн консультанту. Помогло? Честно вам скажу - немного. Мне посоветовали перенести устройство ближе к окну, поскольку мол мой уровень шумов в 2 раза выше нормы. Я это сделал (ноутбук по сути стоит на окне уже) - результата почти нет. Хотя и то мб скорость увеличилась ибо было ночное время суток и сервер провайдера чуток разгрузился?
Для того чтобы вы понимали скажу следующее - я живу у реки, а центр города Николаев находится прямо за ней. По сути от центра меня отделяет лишь река, помех для сигнала быть попросту не может - не река же их "кушает"? Да и примечательно то, что всегда было отлично, а теперь все плохо?
Для меня очевидно, что попросту их сервера не справляются со всеми абонентами. Будут ли они улучшать свое оборудование? Я спросил об этом онлайн консультанта, но ответа не получил. Настаивать на вопросе не стал ибо понятно, что на неудобные вопросы они отвечать не имеют права. Мне посоветовали провести какую-то антенну. Зачем? У меня раньше и без неё все работало, мне некуда чтоли потратить деньги как на ненужную вещь?
Скажем начистоту - я платил за скорость, которую я получить не могу. Я платил за интернет, пусть и на небольшой скорости, но работающий интернет. И он почти 4 года работал!!! Теперь не работает... В общем одни нервотрепки. Я уже ищу другой провайдер, поскольку отказываюсь терпеть этот ад. Расстраивает лишь то что я проплатил будущий месяц - уж досижу его, мб хоть что-то изменится. Если нет - январь станет последним месяцем моего сотрудничества с Интертелеком.

Ставлю 3 звезды.
Вроде операторы пытаются помочь, но их советы бесполезны. Зачту желание помочь за плюс.
Мне предлагали бонусные гигабайты за 10 грн гиг кажись, но зачем мне они? Я хочу свою скорость, которая меня почти 4 года устраивала.
Большой вопрос к линии провайдера. Ну понятно, что раз загружена сеть в час пик, то надо улучшать свои сервера. Правильно? Правильно, вы снабжаете интернетом множество людей, которые за него платят. И вы обязаны снабжать их договорной скоростью, а не каким-то 0 (у меня кстати 0 показывает при тесте скорости интернета на нескольких сайтах хД Хотя это мне было и так понятно, если в тот день я 20 минут грузил страницу дабы связаться с онлайн консультантом).
Раньше все было нормально и поэтому поставить 1 просто не позволяет совесть. Держите свою тройку, надеюсь увижу результат(!), а не пустые обещания.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Шурик (Украина, Львів) 26 грудня, 2017 год

Интертелеком уже не будет улучшать связь или ставить дополнительные БС, т.к. интертелеком доживает последние годы своего существования, руководстство это прекрасно понимает, и считает нерентабельным влаживать средства в дело, заранее обреченное на провал. Сейчас такие гиганты как МТС/киевстар/лайф получили лицензию на 3G, в сельской местности бешеными темпами развиваются местные wi-max сети, в близлежащих к районному центру проводят опроволоконные подключения... Скажу честно,в моем регионе это дало ощутимую разгрузку интертелекома, еще полтора года назад я получал по вечерам скорость 0.15-0.30 мегабита, сейчас 0.50-0.70, а если такими же темпами пойдет и дальше, у интертелекома по всей украине останется несколько тыс. абонентов, естественно из-за нескольких тысяч никто содержать такую компанию не станет.

Відповісти

Відповідь представника Интертелеком 23 грудня, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!

Компания ценит и принимает во внимание мнение каждого клиента. Мы постоянно работаем над улучшением качества покрытия и модернизацией сети. Обратитесь к нам про одному из каналов и мы поможем Вам разобраться в причинах сложностей по Вашему подключению :

1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);

2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;

3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;

4. On-line консультант на сайте компании https://www.intertelecom.ua/

Ко

Відповісти

Інтертелеком
Всі відгуки

1.5 5

2075 відгуків / 547848 переглядів

Всі відгуки

Інтертелеком

«ІНТЕРТЕЛЕКОМ» – лідер телекомунікаційних послуг стандарту 3G та CDMA в Україні. Компанія працює з 2001 року та надає послуги мобільного зв'язку та 3G інтернет доступу за технологіями CDMA EVDO Rev.A (швидкість до 3,1 Мбіт/с) та CDMA EVDO Rev.B (швидкість до 14,7 Мбіт/с) у всіх регіонах України.
На сьогоднішній день абонентська... детальніше