Роман Украина, Кремінна Відгук додано 18 серпня, 2017 год1134 перегляда
Уважаемая компания Интертелеком, прошу обратить внимание на низкий уровень информированности Ваших специалистов в онлайн-чате. 15.08.2017-го я задал вопрос в онлайн-чате: можно ли подключить телефон (модель указал) к сети, в городе Кременная (Луганская обл.). Я должен был знать: стоит ли мне покупать телефон или нет. Ответ был утвердительным, и по модели телефона и по месту подключения. 16.08.2017-го - я приобрёл телефон и повторил свой запрос в онлайн-чате и попросил предоставить мне телефонные номера официальных представителей Интертелеком в моём регионе. В ответ было сказано: телефонные номера предоставить - нет возможности, только адреса. По адресу, указанному Вашим специалистом, подключения телефонного номера Интертелеком - нет в принципе. Это же касается и соседнего города (г.Рубежное). 17.08.2017 я уже позвонил на горячую линию с тем же вопросом о подключении. Ваш специалист ответил, что ближайшим городом, где я могу подключиться к сети - является Мариуполь. От меня это - триста км по прямой, да ещё и через зону боевых действий. Уважаемая компания Интертелеком, проведите "воспитательную беседу" с Вашими онлайн-консультантами, чтобы не вводили людей в заблуждение, относительно предоставляемых, компанией, услуг. Я понимаю, что Вашей вины, в том бардаке, что происходит в стране, нет. Но Ваши консультанты - должны хотя бы знать, где потенциальный абонент может произвести подключение; стоит ли ему тратить деньги на заведомо бесполезное оборудование. По вопросам покрытия и качества услуг - особых претензий нет (использую usb-модем от Интертелеком - с января 2012-го).
Здравствуйте, Роман. Очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация с предоставлением информации нашими операторами. Действительно, ввиду сложившейся ситуации подключение городских голосовых номеров возможно только в г. Мариуполь. Если будет удобно, напишите, пожалуйста на почту [email protected] точное время обращения. Мы передадим эту информацию старшему оператору, который курирует онлайн-операторов. Информация будет проверена, с операторами будут проведены разъяснительные беседы. Извините за сложившуюся ситуацию. Ждем обратной связи. Хорошего дня.
«ІНТЕРТЕЛЕКОМ» – лідер телекомунікаційних послуг стандарту 3G та CDMA в Україні. Компанія працює з 2001 року та надає послуги мобільного зв'язку та 3G інтернет доступу за технологіями CDMA EVDO Rev.A (швидкість до 3,1 Мбіт/с) та CDMA EVDO Rev.B (швидкість до 14,7 Мбіт/с) у всіх регіонах України. На сьогоднішній день абонентська... детальніше
Некомпетентность службы online-консультантов - Відгуки про Інтертелеком
17.08.2017 я уже позвонил на горячую линию с тем же вопросом о подключении. Ваш специалист ответил, что ближайшим городом, где я могу подключиться к сети - является Мариуполь. От меня это - триста км по прямой, да ещё и через зону боевых действий.
Уважаемая компания Интертелеком, проведите "воспитательную беседу" с Вашими онлайн-консультантами, чтобы не вводили людей в заблуждение, относительно предоставляемых, компанией, услуг. Я понимаю, что Вашей вины, в том бардаке, что происходит в стране, нет. Но Ваши консультанты - должны хотя бы знать, где потенциальный абонент может произвести подключение; стоит ли ему тратить деньги на заведомо бесполезное оборудование.
По вопросам покрытия и качества услуг - особых претензий нет (использую usb-модем от Интертелеком - с января 2012-го).
С уважением, Роман.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку