Name: Хамское отношение к клиентам.
Item: Інтертелеком
Rating: 2
Author: Матвей

› › ›

Матвей Украина Відгук додано 16 квітня, 2016 год 1347 переглядів

16.04.2016 зашёл в представительство компании во Львове по проспекту Свободы дабы произвести небольшую отладку - настройку купленного у них же оборудования. Но увы. В помещении находилось две малокомпетентные и слишком молодые девушки и юноша, который так же ничем помочь не смог, хоть и пытался. На вопрос - где инженеры? Эти сотрудники сперва молчали, а потом с десятого раза ответили - нету. А где же? Ну нету. Будут в понедельник. Приходите в понедельник. А дело было в субботу. Но, я сказал им, в понедельник у меня рабочий день, я могу только сегодня, у вас же рабочий день? Да. Ответили они, рабочий. Но приходите в понедельник и точка... И пофиг им то что я на работе в понедельник. Пофиг им так же что аж цельных два ихних инженера тупо прогуляли рабочий день, что клиентам НЕКУДА ИДТИ.
Попросил жалобную книжку. Девчушки с кислым видом и упрёком "что я не хочу с ними договариваться" выдали...
Это кто с кем должен договариваться? Это я что-ли прогуливаю работу? Я не могу обслужить клиента нормально? Даже просто извиниться по человечески и не хамить?
Связью в принципе доволен. Тарифы и прочее тоже ничего.
НО ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА К КЛИЕНТАМ - НОЛЬ!!! Хамство и безразличие рулит...
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интертелеком 19 квітня, 2016 год

Добрый день, Матвей. Мы согласны, что ситуация сложилась неприятная. Нам очень важно мнение наших абонентов и Ваше обращение будет принято во внимание. Информация будет передана руководству Центра обслуживания абонентов для проведения разъяснительных работ. Приносим извинения от лица всей компании "Интертелеком".

Відповісти

Евгений (Украина) 18 квітня, 2016 год

Честно говоря, наверно это был просто не Ваш день ) как-то я был в командировке во Львове, и у меня возникла ситуация с вопросом по связи и интернету, мне пришлось обратиться в ЦОА Интеретелекома, хотя я там никогда не был и уж тем более их услугами во Львове никогда не пользовался ( сам из Одессы - тут с обслуживание у меня лично все ок ). и Вы знаете, я был очень приятно удивлен, обслужили на 5+, все рассказали, показали, порекомендовали и на вопрос мой ответили, и даже с тарифом помогли разобраться. Так что, возможно, Вам просто не повезло, и если бы Вы например зашли не в ту минуту, а позже/раньше, мнение бы у Вас совершенно другое. Как ни крути, а такое бывает ))

Відповісти

Відповідь представника Интертелеком 19 квітня, 2016 год

Здравствуйте, Евгений! Спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы работаем для Вас! Хорошего дня и комфортного пользования нашими услугами.

Відповісти

Інтертелеком
Всі відгуки

1.6 5

2077 відгуків / 548836 переглядів

Всі відгуки

Інтертелеком

«ІНТЕРТЕЛЕКОМ» – лідер телекомунікаційних послуг стандарту 3G та CDMA в Україні. Компанія працює з 2001 року та надає послуги мобільного зв'язку та 3G інтернет доступу за технологіями CDMA EVDO Rev.A (швидкість до 3,1 Мбіт/с) та CDMA EVDO Rev.B (швидкість до 14,7 Мбіт/с) у всіх регіонах України.
На сьогоднішній день абонентська... детальніше

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку