Ужасно не довольна: Відгуки про Інтернет-магазин меблів Sofino.ua

› › ›

Nastya Trum Відгук додано 3 липня, 2019 год 108 переглядів

Заказовала кровать и матрац на подарок родителям.
Когда пришел заказ то оказалось что не тот цвет
За место белого цвета который стоит дороже пришел цвет натурального дерева.
Так как это был подарок и мы не находились на месте мы наняли людей что бы ее собрали, когда я набрала родителей и спросила иди нравится им кровать, узнала что пришёл не тот цвет.
Я сразу же набрала в интернет магазин Sofino, на что мне сказали выслать что не так.
А спустя некоторое время в СМС сообщении принимались что вернут разницу за цвет.
Я ужасно не довольна работой этого магазина.
Мало того что пришёл не тот цвет, то теперь они не хотят ее менять потому что ее собрали, а то что мне эта кровать нужна с таким цветом их не волнует, хотя это их вина.
Позвонивши очередной раз, они мне сказали что бы я претензию в письменном виде прислать.
Как эта ситуация разрешится я дополню свой отзыв.
Но на данный момент я разочарована работой интернет магазина Sofino.
Надеюсь что мой отзыв не удалять, и многим он поможет, что бы не попасть в такую нелепую ситуацию как я.
Самое обидное что это был подарок

Переваги:

Нет +.
Очень разочарована этим магазинлм

Недоліки:

Одни ---------

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин мебели Sofino.ua 5 липня, 2019 год

Добрый день, Анастасия! Согласно пунка 3.8 публичного договора, с которым можно ознакомиться на нашем сайте, клиент обязан во время приёма товара проверить его на соответствие и целостность. Согасно пунка 4.7 претензий по количеству и / или ассортименту и / или качеству (относительно видимых недостатков товара), и / или комплектности товара Покупатель обязан предъявить продавцу в момент приема-передачи товара от продавца Покупателю в т.ч. с помощью телефонной связи, если доставка товара осуществлялась перевозчиком. Согласно пунка 4.8 после завершения приема-передачи товара от продавца Покупателю, Покупатель не может предъявлять претензии продавцу по количеству товара и / или ассортимента товара и / или ненадлежащего комплектации товара и / или недостатков товара, которые могли быть обнаружены Покупателем во время приема-передачи товара. Таким образом Вам необходимо было проверить цвет изделия при получении и отказаться от него в момент приёма-передачи. Так же согласно Закона защиты прав потребителей Украины, собранная мебель не подлежит возврату. Если бы изделие не собиралось, конечно же наш магазин обменял бы Вам товар или вернул денежные средства. Поэтому единственное, что мы можем сделать в данной ситуации - это вернуть разницу в стоимости. Если Вы не согласны с данным решением, Вы можете написать официальное письмо-претензию и отправить нам на наш почтовый адрес. Данная претензия будет рассмотрена и Вам будет дан официальный ответ на Ваше обращения. Обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию и менеджеры подскажут Вам как правильно оформить данную претензию, на какой адрес её необходимо отправить и как вернуть денежные средства.

Відповісти

Інтернет-магазин меблів Sofino.ua
Всі відгуки

4.2 5

2619 відгуків / 118376 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин меблів Sofino.ua

Интернет-магазина мебели Sofino.ua предлагает широчайший ассортимент мебели на любой вкус и цвет.
На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.

Інтернет-магазини