Інтернет-магазин меблів Sofino.ua відгуки з оцінкою Погано

› ›

4.2 5

18 відгуків / 118362 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Обіцяного три роки чекають.

Анна 14 жовтня, 2023 год

Замовляла ліжко. Відразу мені передзвонила менеджер і запропонувала внести кошти, щоб одразу відправити товар. Я заплатила всю суму. Доставку обіцяли протягом тижня. І тут почалось((( з пʼятниці на понеділок і з понеділка на пʼятницю. І так я слухала три тижні. Як би мені сказали, що треба чекати 3 тижні - я би погодилася. Але ж обіцяти одне, а робити зовсім... Читати відгук Замовляла ліжко. Відразу мені передзвонила менеджер і запропонувала внести кошти, щоб одразу відправити товар. Я заплатила всю суму. Доставку обіцяли протягом тижня. І тут почалось((( з пʼятниці на понеділок і з понеділка на пʼятницю. І так я слухала три тижні. Як би мені сказали, що треба чекати 3 тижні - я би погодилася. Але ж обіцяти одне, а робити зовсім інше. Доставка до дому була по акції. Сказали, що сума доставки буде 400 гривень (наголошую-акція)! Я неодноразово уточнювала цей момент. Але по факту за доставку я заплатила 1200 гривень. Подзвонила менеджеру - сказала мені : «ой, ми будемо виясняти у відділенні доставки!» і це триває до сьогодні. І це триває місяць.
Якщо хочете замовити в цьому магазині товар - запасіться терпінням. Хоча я після цього з цим магазином справ не хочу мати.

Переваги:

Гарне ліжко

Недоліки:

Одні обіцянки.

Покупка кухни.

Наталія Мокієнко 9 червня, 2020 год

Заказ был сделан 30.03.20.Ожидаемое время доставки 24.04.20.Мебель пришла с опозданием 07.05.Понимаю,карантин.Собирали сами без проблем.Все,как пообещали,четко и понятно.НО...открывая коробки были обнаружены разбитые детали.Составила рекламацию, пообещали выслать в ближайшее время.Сегодня 8.06. и не ответа,не привета.Кормят обещаниями.В квартире армагеддон,а воз и ныне там.А теперь решайте,стоит ли связываться с такой фирмой?

Переваги:

Отличная работа диспетчера при оформлении заказа, Очень внимательная Леночка.Каждый модуль упакован отдельно с подробной инструкцией.

Недоліки:

Бракованные детали,задержка в поставке и обмене.Кормят завтраками,только обещают.

Скрипучий диван

казакова юлия 4 березня, 2020 год

Покупали лет 5 назад диван данного производителя.
Привези,занесли ,собрали.
И сразу после сборки диван стал скрипеть,на слабые претензии ,сборщики сказали мол другой вам не понесем на 9 этаж.мол какой есть.он же новый
Диван конечно за это время износился.но скрепить меньше не стал.
Вывод:больше не обращаюсь.советовать друзьям и знакомым не стану

Переваги:

Бесплатная сборка

Недоліки:

Скрипел изначально.

полтора месяца жду утерянную часть посылки

Катерина 3 грудня, 2019 год

8 октября заказала шкаф.С 12 октября жду утерянную вторую часть посылки (шкаф). Пропускаю все (выяснения скандалы ссоры с Новой почтой, SOFINO). Наконец то 19 ноября выслали смс-ку ждте TTN, сегодня 3 декабря. Ни шкафа, ни денег и не отвечают на звонки. теперь мне скажут "новогодние праздники и вы стоите в конце очереди на отправку." С 19 ноября? Вы... Читати відгук 8 октября заказала шкаф.С 12 октября жду утерянную вторую часть посылки (шкаф). Пропускаю все (выяснения скандалы ссоры с Новой почтой, SOFINO). Наконец то 19 ноября выслали смс-ку ждте TTN, сегодня 3 декабря. Ни шкафа, ни денег и не отвечают на звонки. теперь мне скажут "новогодние праздники и вы стоите в конце очереди на отправку." С 19 ноября? Вы вынуждаете меня писать плохие отзывы, каждый день, пока не придет вторая часть моего шкафа.

Переваги:

мое терпение

Недоліки:

плохо

Хорошо расказали

Алексей Ситников 21 травня, 2019 год

Оооочень растроился даже пришлось пить валирьянку,заказал матрас 5 жёсткости пришёл который не соответствовал описанию,теперь плати за доставку плюс процент отставки ??чуствуешь себя лохом которого развели на доверии,слов нет,деньги время и нервы просто в некуда ,зачем??но наверное иза вас больше небуду покупать в интернетмагазинах(((обіцянки мясні а млинці пісні

2 згодні 1 не згоден

Халатное отношение

Леопольд Віккед 6 березня, 2019 год

Заказал кухню под новый год (сам виноват). Изготовление больше месяца. Приехала не вкомплекте ( минус два фасада ) плюс два фасада глухие вместо заказаных стекляных. При первом же звонке пробовали обвинить меня - " надо ж проверять" и Новую Почту. Поднял на уши всех кого смог, пресмотрели камеры на пункте отсылки - не доставили представители завода. От Софино извинились и... Читати відгук Заказал кухню под новый год (сам виноват). Изготовление больше месяца. Приехала не вкомплекте ( минус два фасада ) плюс два фасада глухие вместо заказаных стекляных. При первом же звонке пробовали обвинить меня - " надо ж проверять" и Новую Почту. Поднял на уши всех кого смог, пресмотрели камеры на пункте отсылки - не доставили представители завода. От Софино извинились и прислали ОДИН фасад! Один Карл! Сказали что остальное надо изготовить. Прошел еще один месяц. Прислали три фасада, маленький которого не хватало и два стекляных. Но рано я радовался. Маленький того цвета что и остальная кухня, а два под стеклом ДРУГОГО цвета! Слов описать мое состояние приличных нет. Пол дня пробую связатся с рекламацией и о чудо, оказывается такие фасады они изготовить не могут. Так зачем писать их в инвойс и морочить голову третий месяц. Про присадку мебели тоже можно долго расказывать. Половину деталей пришлось присаживать наново.

Настоятельно не рекомендую заказывать у них мебель, не професиональная какая то команда у них.

Переваги:

Ну хоть частями привезли

Недоліки:

Долго , некачественно.

Відповідь представника Интернет-магазин мебели Sofino.ua 7 березня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация с Вашим заказом. Пожалуйста, напишите его номер, чтобы мы могли лучше разобраться в данной ситуации. Показати 2 відповіді

Не рекомендую

Inna Semikina 21 січня, 2019 год

Заказала стол ещё 24.12.2018, сказали, что после Рождества получу. Но уже 21.01.2019 , а в ответ тишина. Даже в Вайбере не отвечают.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Скоро будет месяц, как жду доставку. Не ведитесь на скидку, по итогу заплатите полную стоимость товара.

Ну ооочень долгая доставка

Маргарита (Украина, Dneprodzerzhinsk) 14 листопада, 2018 год

Заказывала в "Софино" кровать двухспальную, каркас, матрас к ней, подматрасник и наматрасник. Понравилось, то, что в интернет-магазине возможна оплата частями, не понравилось, то, что заказ делается очень долго. Матрас с наматрасником и подматрасником шел 18 дней, кровать с каркасом никак не дойдет, прошло уже 34 дня с дня заказа, прислали номер ттн о том, что кровать выслана, как оказалось... Читати відгук Заказывала в "Софино" кровать двухспальную, каркас, матрас к ней, подматрасник и наматрасник. Понравилось, то, что в интернет-магазине возможна оплата частями, не понравилось, то, что заказ делается очень долго. Матрас с наматрасником и подматрасником шел 18 дней, кровать с каркасом никак не дойдет, прошло уже 34 дня с дня заказа, прислали номер ттн о том, что кровать выслана, как оказалось выслана только часть, из трех мест пришло на Новую почту только два, третее место сказали не успели отправить - ждите. Поэтому, за такую долгую доставку ставлю две звезды. Посмотрим еще какого качества прийдет кровать.

Переваги:

пока не вижу

Недоліки:

Очень долгое выполнение заказа

1 не згоден

Пока я очень недовольна!!!!!!!

Анна (Украина, Київ) 7 травня, 2018 год

Дозвониться почти невозможно, когда будет заказ неизвестно, срок уже почти подошел! В итоге дозвонилась, сказали что комод поехал с браком и теперь еще плюс две недели к ожиданию!!! Покупка в интернете всегда риск!!!!

2 згодні 3 не згодні

Очень медленно, сервис аля совок

Юрий (Украина, Харків) 2 березня, 2018 год

Получил плитку через 20 !!! дней после оплаты. Из трёх пачек /45 плиток/ 5 плиток битые. Теперь буду делать возврат денег.
Все очень медленно работают, на звонки отвечают с трудом.
Не рекомендую.

2 згодні 1 не згоден

Очень медленно, сервис аля совок

Юрий (Украина, Харків) 26 лютого, 2018 год

Отстой! Заказал плитку Березакерамика
1. После предоплаты, сумма которой была оговорена с менеджером, сумма была увеличена на 170 грн., якобы ошиблись - ладно, я согласился.
2. После оплаты менеджер уведомил о сроках поставки 10 дней, так как на складе нет- нужно ждать. Допустим, на сайте потом прочитал инфо об этом, что если товара нет в наличии, нужно ждать, а уже... Читати відгук Отстой! Заказал плитку Березакерамика
1. После предоплаты, сумма которой была оговорена с менеджером, сумма была увеличена на 170 грн., якобы ошиблись - ладно, я согласился.
2. После оплаты менеджер уведомил о сроках поставки 10 дней, так как на складе нет- нужно ждать. Допустим, на сайте потом прочитал инфо об этом, что если товара нет в наличии, нужно ждать, а уже потом ждать пересылку по НПочте. Ладно, но почему менеджер в разговоре не говорит о таких больших сроках поставки, БОЛЬШОЙ вопрос???
3. Сегодня 26 февраля, а деньги получены компанией 12февраля. УЖе 15 дней назад! А плитки все нет и когда будет нет никакой внятной инфы.
4. Дозвониться практически нереально, все время в авторежиме сообщают, что перезвонят в течении 10 мин, но могут и через 2 часа /у меня такое постоянно/ .
Вывод: если есть лишнее время и нервы, то покупайте у Софино юа.

3 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Интернет-магазин мебели Sofino.ua 27 лютого, 2018 год

Добрый день, Юрий! Пожалуйста, напишите нам номер своего заказа для того, чтобы мы могли назвать Вам точные сроки доставки и разобраться в причине задержки. Показати 1 відповідь

цена не соответствует качеству...

Мария (Украина, Миколаїв) 9 лютого, 2018 год

Заказ был доставлен 7 февраля, срок выполнения 7 недель,сказать что разочарование-ничего не сказать... такое ощущение что его на скорую руку быстренько сделали за день это раз, далее конкретика:
1) подлокотники твердые, без преувеличения..а в описаниии к товару "мягкие", Т.К. ДИВАН ПОКУПАЛСЯ ДЛЯ РЕБЕНКА-ЭТО НЕМАЛОВАЖНЫЙ ФАКТОР...
2) ламели не зашкурены и в щепках, более того постоянно откалываются кусочки...затем они впиваются... Читати відгук Заказ был доставлен 7 февраля, срок выполнения 7 недель,сказать что разочарование-ничего не сказать... такое ощущение что его на скорую руку быстренько сделали за день это раз, далее конкретика:
1) подлокотники твердые, без преувеличения..а в описаниии к товару "мягкие", Т.К. ДИВАН ПОКУПАЛСЯ ДЛЯ РЕБЕНКА-ЭТО НЕМАЛОВАЖНЫЙ ФАКТОР...
2) ламели не зашкурены и в щепках, более того постоянно откалываются кусочки...затем они впиваются в разложенном виде в ткань ( лицевую , наружную) что создает проблему при складывании дивана,т.к. его потом нужно чистить от щепок...
3) прорези для болтов были недосверлены, сначала болты просто не входили туда, а потом когда сами досверлили, оказалось что они ещё и не совпадают, пришлось вымерять и сверлить заново. Т.к. я живу с ребенком одна, это оказалось для меня скажем так проблемой, почему я заплатив деньги должна ещё заниматься переделыванием работы???
4) короб для белья был проломлен-это скорее оплошность перевозчика , но всё же! ещё один неприятный момент...(заметить сразу было невозможно, т.к. всё было тщательно упаковано..хоть за это спасибо......
5) ну и в заключении-выдвижная конструкция...может именно нам не повезло и нам сделали такого качества диван, но ребенок сам выдвинуть(разложить) точно не сможет его...да и хлипенько всё...
Очень жаль что такое впечатление осталось...естественно больше заказывать здесь я не буду...

3 згодні 9 не згодні

Покупка матраса

Александр (Украина, Харків) 5 січня, 2018 год

Заказывал матрас и наматрасник. Ждал долго матрас. Хотя меня об этом предупреждали. Привезли матрас, а наматрасника нет. Начал названивать в магазин и постоянно о себе напоминать. В итоге привезли через 40 дней после заказа, хотя обе позиции одного производителя.

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин мебели Sofino.ua 5 січня, 2018 год

Добрый день, Александр! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли лучше разобраться с ситуации и выяснить причину сбоя сроков. Показати 1 відповідь

2 шкафа, 2 тумбы и комод

Ирина (Украина, Харків) 4 січня, 2018 год

Заказали месяц назад мебель в спальню, планировали к Новому году закончить ремонт и переехать в новую комнату. Ремонт мы закончили, а вот переехать не дают - месяц ждем мебель. Комод и тумбы были В НАЛИЧИИ!!! - ждем до сих пор, а шкафы обещали изготовить в срок до 3-х недель. Если они так отправляют то, что в наличии, боюсь шкафов мы... Читати відгук Заказали месяц назад мебель в спальню, планировали к Новому году закончить ремонт и переехать в новую комнату. Ремонт мы закончили, а вот переехать не дают - месяц ждем мебель. Комод и тумбы были В НАЛИЧИИ!!! - ждем до сих пор, а шкафы обещали изготовить в срок до 3-х недель. Если они так отправляют то, что в наличии, боюсь шкафов мы не дождемся...

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин мебели Sofino.ua 5 січня, 2018 год

Добрый день, Ирина! Срок доставки товаров из наличия Вам должен был озвучить менеджер на этапе оформления заказа. Пожалуйста, напишите нам номер Вашего заказа, чтобы мы могли прослушать диалог и сообщить Вам точную информацию о сроках доставки.

Товар не соответствует описанному на сайте

Володя (Украина, Київ) 7 серпня, 2016 год

Купили в Софино диван Виктория Пуф. Ширина спального места 138см вместо указанных на сайте 145см. Спальное место состоит из двух частей: сиденья дивана размером 190 х 73см. и спинки дивана 190 х 66см. разных по ширине, хотя диван двуспальный. Отличаются они и по наполнению. Спинка дивана менее упругая, потому что с одной стороны в спинке убраны пружины... Читати відгук Купили в Софино диван Виктория Пуф. Ширина спального места 138см вместо указанных на сайте 145см. Спальное место состоит из двух частей: сиденья дивана размером 190 х 73см. и спинки дивана 190 х 66см. разных по ширине, хотя диван двуспальный. Отличаются они и по наполнению. Спинка дивана менее упругая, потому что с одной стороны в спинке убраны пружины и укорочена на 7см. Диван Красивый, но спать на нём неудобно. Если бы я знал об этом, ни за что бы не купил этот диван фабрики Зенит.

1 згоден

Улучшайте качество обслуживания!

Елена (Украина, Київ) 25 квітня, 2016 год

Сделала заказ на Табурет "Гнутый 1" 10 марта 2016 г. Было обещано выполнить за 3-4 недели. Привезли 25 апреля, т.е. как минимум на 2 недели позже. Звонила в начале апреля и при разговоре с менеджером магазина подумалось, что мой заказ никто не размещал, так как почему-то по номеру он не нашелся. При получении выявлены царапины и потертости на табурете, хотя... Читати відгук Сделала заказ на Табурет "Гнутый 1" 10 марта 2016 г. Было обещано выполнить за 3-4 недели. Привезли 25 апреля, т.е. как минимум на 2 недели позже. Звонила в начале апреля и при разговоре с менеджером магазина подумалось, что мой заказ никто не размещал, так как почему-то по номеру он не нашелся. При получении выявлены царапины и потертости на табурете, хотя упакован он был добротно в картон и деревянную риштовку, отсюда вывод, либо на фабрике так делают, либо так везли до Новой почты. Про сам табурет можно сказать, что он существенно отличается от фото на сайте, на сайте видно, что он полностью деревянный, а в полученном мною крышка ламинирована, как ДСП. Хотя при заказе я спрашивала, будет ли крышка из ДСП, меня уверили, что дерево, я еще и удивилась, почему спрашивают какой хотите цвет. Какой можно выбирать цвет, если указано - табурет из ольхи. Получается, что менеджеры плохо знают то, что продают. Больше в этот магазин обращаться не буду. Еще хорошо, что заказ копеечный 267 грн., а то бы поволновалась.

не соответствует товар заказу № 309068 от 25.01.16

ирина (Украина, Одеса) 4 лютого, 2016 год

В полученном постельном двухспальном комплекте № 850 Мириам простынь 215*220,а согласно каталога должна быть 240*215,Верните деньги ,мне такой размер не подходит .

Больше заказывать там не буду!

Маргарита (Украина, Київ) 24 жовтня, 2015 год

Заказали с мужем кровать и матрас на www.sofino.ua. Матрас доставили через 2 недели Новой почтой. Кровать ждали 1,5 месяца. Выбивали с Мист Экспресс свою посылку силой целую неделю! Когда раскрыли ее, то увидели, что кровать окрашена неравномерно, а на некоторых деталях было не 2 слоя лака, а один, из-за чего вид был, мягко сказать, не очень. Ортопедические ламели были плохо... Читати відгук Заказали с мужем кровать и матрас на www.sofino.ua. Матрас доставили через 2 недели Новой почтой. Кровать ждали 1,5 месяца. Выбивали с Мист Экспресс свою посылку силой целую неделю! Когда раскрыли ее, то увидели, что кровать окрашена неравномерно, а на некоторых деталях было не 2 слоя лака, а один, из-за чего вид был, мягко сказать, не очень. Ортопедические ламели были плохо прикреплены! Никаких документов на кровать. Через 5 месяцев после использования начал стиратя лак. Это при том, что я всегда бережно обращаюсь с вещами. Мы связались с магазином и написали претензию + приложили фотографии, на которых видны дефекты. Был не очень приятный разговор с управляющим, после чего нам предложили отправить за наш счет кровать и обменять на другую, ожидая при этом 2 месяца! Интересно, а на чем спать 2 месяца? В итоге, мы договорились на компенсацию в 10%-ти процентном размере от стоимости кровати.

Інтернет-магазин меблів Sofino.ua

Интернет-магазина мебели Sofino.ua предлагает широчайший ассортимент мебели на любой вкус и цвет.
На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.

Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 18 відгуків

Інтернет-магазини