Name: обман
Item: Інтернет-магазин меблів Sofino.ua
Rating: 1
Author: Андрей Корнутенко

› › ›

Андрей Корнутенко Відгук додано 27 лютого, 2019 год 151 перегляд

заказывал диван выдвижной,уточнял у менеджера длину выдвижной части, что бы не упиралась в стену( комната не широкая,а узкая), всё полностью устраивало,на некоторое время я пропал из их вида, решил пройтись по местным магазинам и там НЕвыдвижной стоил столько же,как этот Выдвижной,они перезвонили мне через пару дней,поинтересовались почему не заказываю,ещё раз провели сверку характеристик,оббивку,выдвижной механизм,доставку и стоимость - всё было супер,ну только ждать пришлось 3 недели,что в принципе меня устраивало. Приехал диван из под цеха,как говорится горячий, занёс с женой на 5 этаж в упаковке. по узким лестничным маршам, всё таки заплатили 15 000 грн, существенные расходы для бюджета,поэтому на грузчиков денег не оставалось. Распаковали упаковку, а выдвижного механизма НЕТ! Звоню,говорю об его отсутствии,а мне отвечают,что он не входит в поставку. Я был очень удивлён и говорю,что заказывал именно с выдвижным за такую сумму и ваш менеджер сам всё просчитывал,все детали сборных частей и огласил приговор. Ну менеджер ошибся,можете вернуть изделие,только вот все транспортные трудности должен осуществить самостоятельно от сноса с 5 эт до транспортной компании. проходить через этот ад снова не хотелось. Решили добиться хоть какой то компенсации,ни копейки не возместили. Диван остался в квартире,как впрочем и осадок от этой псевдо-фирмы. Не отвечают за свои слова. Около двух недель ввёл дискуссию с их менеджером возвратов, порой отключали мой номер,что бы не дозвонился,приходилось звонить с других номеров.

Переваги:

Вежливый колл-центр при осуществлении заказов.

Недоліки:

Выслали не ту комплектацию,что заказывал. Сервис возврата отвратительный, не берут трубку,если затянулся конфликт.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин мебели Sofino.ua 28 лютого, 2019 год

Добрый день, Андрей! Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам номер Вашего заказа, чтобы мы смогли послушать диалог и лучше разобраться с этой проблемой.

Відповісти

Андрей Корнутенко 28 лютого, 2019 год

тогда с проблемой не разобрались,а спустя 2.5 года собираетесь разобраться? не смешите мои тапочки - они итак от смеха протёрлись.

Відповісти

Інтернет-магазин меблів Sofino.ua
Всі відгуки

4.2 5

2619 відгуків / 118377 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин меблів Sofino.ua

Интернет-магазина мебели Sofino.ua предлагает широчайший ассортимент мебели на любой вкус и цвет.
На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.

Інтернет-магазини