Интернет-магазин Alisa.ua відгуки / страница 4
Alisa.ua - интернет-магазин нижнего белья
Интернет-магазин Alisa.ua
Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 563 відгуків
Жіноча білизна
Гарний вибір і чемний персонал
Нам дуже приємно, що ви задоволені якістю білизни.
Сподіваємось ще побачити вас серед наших клієнтів. [:smile:]
Обожаю Алису)
Дякуємо за зворотний зв'язок та приємні слова ♥
Для нас це дуже важливо :)
Доставка не настільки безкоштовна, як заявлено
Чекаю. 30.05, через тиждень, телефоную сама, хочу з'ясувати, на якому етапі те опрацювання. Кажуть, сьогодні відправимо. Ок. Чекаю. 31.05 Нова пошта надсилає повідомлення, що моє відправлення надійшло, з мене... Читати відгук Зробила замовлення майже на 2000 грн у понеділок, 23.05, оплатила, зателефонували, пообіцяли опрацювати і надіслати у строк до 5 робочих днів. На e-mail скинули рахунок, де зазначено, що доставка безкоштовна.
Чекаю. 30.05, через тиждень, телефоную сама, хочу з'ясувати, на якому етапі те опрацювання. Кажуть, сьогодні відправимо. Ок. Чекаю. 31.05 Нова пошта надсилає повідомлення, що моє відправлення надійшло, з мене 40 грн за доставку. Телефоную в магазин, прошу уточнити. Відповідають, що з боку магазину для мене послуги з доставки безкоштовні, а на пошті - так, я маю заплатити. Вибачте, але магазин у цьому конкретному випадку не здійснює доставку, максимум - комплектацію замовлення. Якщо зазвичай це платна послуга - складання замовлення - так і напишіть на своєму сайті, там, де зазначено, що для замовлень на суму понад 1500 грн доставка безкоштовна. Пояснення, що "до війни були інші правила" мене не влаштовує.
Просимо вибачення за незручності.
Ми поступово відновлюємо вашу роботу, враховуючи воєнні дії в нашій країні.
Дійсно, наразі безкоштовної доставки у нас тимчасово немає.
Нам прикро, що ця інформація була донесена некоректно на нашому сайті - відповідний запит вже опрацьовує наш відділ.
Дякуємо за ваш відгук!
Сподіваємося, ми побачимо вас знову ☺
Гарного дня!
Все просто супер ?
Колготки просто супер 😍
Очень удобные и классные, широкий ассортимент трусиков а также чулков последний мой заказ меня очень порадовал все очень удобно 😘 резиночка на чулках мягкая
Уже не первую пару колготок заказал на Alisa.ua очень классный магазин советую всем
Ужасное качество колготок
Но колготки - это просто ужас. На капроновых колготках какие-то полосы и пятна, а колготки с ангорой (типа тёплые) просто сетка, возможно из-за... Читати відгук Заказывала бельё и колготки. По поводу белья претензий нет. Все как на фото, только цвет светлее, чем я ожидала, но это, в принципе, не недостаток, возможно, экран не так точно оттенок передает. В общем-то бельем я довольна.
Но колготки - это просто ужас. На капроновых колготках какие-то полосы и пятна, а колготки с ангорой (типа тёплые) просто сетка, возможно из-за размера так натягиваются, но размер заявлен 3-ка, кроме того по телефону все уточнялось и я всегда ношу тройку. Даже в масмаркете каком-то колготки лучшего качества и выглядят приличней. А уж по поводу утепленности этих колгот я вообще молчу, в них даже летом будет холодно. Конечно, на ощупь приятнее, чем в масмаркете, но какой в этом смысл, если максимум под штаны куда-то надену. Больше заказывать не буду.
Нам очень жаль, что вы не остались довольны заказом на 100%.
К сожалению, колготки не подлежат обмену и возврату после примерки :(
Подскажите, пожалуйста, ваши контактные данные - телефон или номер заказа, чтобы мы могли уточнить информацию по поводу дефектов.
Отличноемкачество обслуживания!
Чулки ,пришли не те,что заказывала.
Имела печальный опыт с покупкой в этом магазине.Во первых пришёл совсем не тот товар,который я заказывала.
Вместо кружевной резинки была типо «бархатная»,я уже не стала делать возврат,(а зря) понадеялась что они нормальные.И после 2-3 раз использования резинка перестала держать…Хорошо,что больше ничего не купила,а собиралась.
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине.
Подскажите, пожалуйста, ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли разобраться и помочь в сложившейся ситуации ♥ Показати 1 відповідь
Повернути товар який не підійшов просто.
Ми приймаємо товари на обмін та повернення, але за умов, що збережений товарний вигляд та є бірочки.
Співробітники складу завжди перевіряють товари на дефекти перед відправкою.
На жаль, отримали від вас повернення із забрудненням, тому не можемо його прийняти.
Все отлично.
Удовольствие от магазина
Рекомендую, хороший магазие
Классный магазин!!!
Отдельная благодарность девочке менеджеру, которая принимала заказ у меня 06.09.2021. К своему стыду забыла ее имя. Она мне помогла подобрать комплект нижнего белья (а именно трусики). Я сомневалась по размеру, а она рассказала про все детали... Читати відгук Я много делала заказов в этом интернет-магазине. Все подошло идеально. Качество, размер, цвет - все соответствует картинкам и информации которая указана на сайте магазине.
Отдельная благодарность девочке менеджеру, которая принимала заказ у меня 06.09.2021. К своему стыду забыла ее имя. Она мне помогла подобрать комплект нижнего белья (а именно трусики). Я сомневалась по размеру, а она рассказала про все детали и убедила, что все будет в порядке. Даже сказала про возврат, если не подойдет. Я осталась очень довольной комплектом.
погано, немає поваги до клієнта
Нам дуже шкода, що ви залишись розчаровані роботою магазина :(
Ми перевірили інформацію за вашою історією замовлень: ви обрали моделі в бежевому кольорі (це можна перевірити в листі, який вам було відправлено після оформлення замовлення - лист формується автоматично на підставі даних, вказаних клієнтом). Крім того, наші оператори завжди телефонують клієнтам для того, щоб перевірити склад замовлення, повідомити терміни комплектації та допомогти з визначенням розміру при необхідності. За ваших проханням замовлення було підтверджено без дзвінка.
За вашою електронною адресою запитів на пошті також не було знайдено.
Ми хотіли б допомогти вам у вирішенні цієї ситуації - запропонувати обмін або повернення грошей.
Але, на жаль, не змогли з вами зв`язатись.
Зателефонуйте нам, будь ласка, у зручний для вас час:
+38 (067) 48 348 42
+38 (095) 707 36 51
+38 (063) 69 69 340
+38 (048) 700 30 77
Хлам в посылках
Спасибо за ваш отзыв, ведь негативный фидбек помогает нам стать лучше.
Да, к сожалению, мы действительно упаковываем бюстгальтеры и трусики в целлофан, потому что только целлофановая упаковка гарантирует, что на белье не появятся зацепки или пятна в ходе транспортировки.
Также мы решили отказаться от фирменных коробок производителей, поскольку бюстгальтер с чашечками большого размера может просто не поместиться в коробку.
По поводу положительных отзывов - сотрудники магазина никогда не пишут отзывы, это запрещено.
Мы стремимся получать обратную связь от наших клиентов, а не создавать ложную картинку идеального магазина.
Рекомендую
Всем всем рекомендую
ЗАМОВЛЕННЯ
Положительный опыт покупок
Радует, что ассортимент довольно широкий, поэтому одежду и белье выбираю сразу для себя и для мамы, не нужно шататься по разным... Читати відгук Несколько раз заказывала нижнее белье и купальники, оба раза заявку обработали очень быстро, даже при том, что один из разов оформила заказ поздним вечером. Менеджеры корректные и приятные в общении, спросили параметры, чтобы уточнить, точно ли подойдет товар.
Радует, что ассортимент довольно широкий, поэтому одежду и белье выбираю сразу для себя и для мамы, не нужно шататься по разным сайтам.
Нравится визуал рассылок и рекламы, от них не хочется вырвать себе глаза
Неграмотные рассылки
Нам очень жаль, что наши рассылки вызвали у вас такие чувства :(
Спасибо за ваш отзыв, передали замечание в отдел маркетинга и будем работать над улучшением качества.
Можем отписать вас от рассылки, если вы не хотели бы больше получать от нас письма.
Классное белье
В общем, очень довольна магазином и буду заказывать ещё!
Супер-магазин
Подняли настроение!
Лучший магазин)
Однозначно советую этот магазин всем. И желаю Алисе оставаться такими же прекрасными и замечательными!
Отличное качество
Удачная покупка
Я впервые решилась на онлайн покупку нижнего белья, поэтому очень переживала по этому поводу. Как же можно купить бюстгальтер без примерки!
И тем приятнее было сегодня выяснить, что заказанные мною вещи подошли идеально!
Очень понравилось качество изделий.
Быстрое выполнение заказа!
Спасибо, я очень довольна вашим магазином.
Желаю вам и в дальнейшем доставлять радость и удовольствие людям.
так себе магаз
Очень жаль, что вы остались разочарованы :(
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или другие контактные данные. Мы стараемся улучшать наш сервис и вы бы нам очень в этом помогли ♥
Отзыв о последнем заказе.
Обман, все условия покупки - это обман
Я сделала заказ дорогого бюста и пижамы для мужа. По условиям "вам принесет курьер, вы сможете померить, выбрать, купите что подойдет". На деле все совсем не так!
1) Курьер писал смс-ки, простите, я случайно... Читати відгук Про мою ситуацию магазин знает. Но (!) они ничего не сделали чтобы ее исправить. Было это какое-то время назад, но постараюсь вспомнить в памяти события.
Я сделала заказ дорогого бюста и пижамы для мужа. По условиям "вам принесет курьер, вы сможете померить, выбрать, купите что подойдет". На деле все совсем не так!
1) Курьер писал смс-ки, простите, я случайно ее прочла. Я со школы не пишу смс. Я с ним переписывалась !!!! какой подъезд и т.д.
2) Курьер приехал намного позже заявленного времени. Курьер не извинился за опоздание
3) Курьер писал смс, что он приехал. Муж вышел - никого.
4) Когда он все-таки явился, было холодно, муж около 5-7 минут ждал на улице, машина заехала по тротуару под подъезд.
5) Под подъездом была заявлена сумма, которую мы должны заплатить, чтобы забрать заказ. Т.е. ни о какой примерке речь не шла! Хотите мерить - платите! И платите полную сумму за несколько вещей, т.к заказала неск. размеров на выбор
6) Все эти разговоры проходили во дворе под окнами всех соседей.
Я от покупки отказалась, т.к. мне заявлено было совсем не то. Когда я позвонила в офис, чтобы сообщить о ситуации с моим заказом, и сказать, что их сервис это ужас, я долго выслушивала какие они идеальные, что это, наверное, курьер был пьяный, и они вообще ни при чем, они работают со службой доставки, а они очень крутые и клиенты у них очень крутые. Мы не виноваты, это служба доставки. Больше никаких действий от них не последовало. Ну и говорить было не с кем и не о чем.
Чудова якість обслуговування
Отримала замовлення швидко
Велика вдячність консультанту Вікторії за професійний підбір
Купальник якісний, відповідає фото в інтернеті
Розмір підійшов ідеально
Дякую! Успіхів!
Отличное качество товара, отличное обслуживание