Інтернет-магазин vittorossi.ua відгуки

Безответственность и безалаберность

Гость 14 листопада, 2022 год

Один раз уже было,что мою пару отослали в другую часть страны, а мне, соответственно, прислали чужую. Но в последний раз это превзошло все мои ожидания! Умудриться положить совсем разные модели, с разными размерами, да еще и на одну ногу, в одну коробку - это как проверять их надо было?! При этом, я достала на почте и померяла на... Читати відгук Один раз уже было,что мою пару отослали в другую часть страны, а мне, соответственно, прислали чужую. Но в последний раз это превзошло все мои ожидания! Умудриться положить совсем разные модели, с разными размерами, да еще и на одну ногу, в одну коробку - это как проверять их надо было?! При этом, я достала на почте и померяла на одну ногу, потому как даже предположить не могла, что такое вообще возможно. Извинились, попросили прислать обратно, я буквально через день отправила. И вот теперь уже больше двух недель я ожидаю, когда же наконец найдут мою вторую пару! Ни обуви, ни денег! При этом ни разу мне никто не перезвонил, хоть каждый раз мне обещали, что менеджер со мной свяжется. Просто - извините за задержку, менеджер с вами свяжется, вот и все, чего я добилась за эти две недели. Такой безалаберности и безответственности я никак не ожидала. Полнейшее разочарование.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 7 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Добре, що Ви нам написали про ситуацію, що склалася. Ми цінуємо кожного клієнта та працюємо над покращенням сервісу нашої компанії. Для того, щоб розібратися в даній ситуації та уникнути її повторення в майбутньому, надішліть нам на пошту номер замовлення або номер телефону, на який робили замовлення.

Пошта: [email protected]

З повагою, VITTO ROSSI.

ужасное качество

Гость 7 листопада, 2022 год

покупала кроссовки за 4500грн
отклеилась подошва через неделю
магазин предложил 200гривен на ремонт
проблема не решилась

Переваги:

красивое

Недоліки:

отклеилась подошва через неделю
большемерят на размер
не решили проблему в магазине

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 7 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що у вас трапилась така ситуація. Ми діяли згідно з чинним законодавством та забрали взуття на ремонт. Ми обов'язково вживемо заходів для поліпшення якості нашої продукції й недопущення подібних ситуацій у майбутньому. Ми сподіваємось на Ваше розуміння та будемо раді бачити Вас серед наших клієнтів.

З повагою, VITTO ROSSI.

Шарашкина контора

Наталья 29 жовтня, 2022 год

То что вам рассказывают,что это польская обувь, тогда снимите лапшу с ушей! Это обычная китайская обувь, которую привозят на склады в районе 7 км.
Молодцы,что научились и смогли по факту за 300 грн толкать обувь за 1500 грн и выше. Даже в ботинках за 500 грн не так лопает подошва, как в Вито россовских кроссовках или ботинках.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 7 грудня, 2022 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Дуже шкода, що наш асортимент не зміг виправдати ваших очікувань. Виробництво нашого взуття здійснюється у 4-х країнах, таких як: Польща, Італія, Туреччина, Китай. Виготовляється взуття виключно із натуральних матеріалів. Не виключається заводський брак, у такому разі компанія надає гарантію на продукцію 30 днів. У разі виявлення якого Ви можете звернутися до магазину та здійснити ремонт, обмін або повернення пари. Ми сподіваємось на Ваше розуміння та будемо раді побачити Вас серед наших клієнтів.

З повагою, VITTO ROSSI.

Отзыв об отношении к покупателю

Шаркут Наталья Николаевна 17 жовтня, 2022 год

28 августа купили супругу кроссовки в магазине , одевал от силы раз 8 и на пятке отклеился , подошва провалилась. Обратились на горячую линию нам девушка порекомендовала обратиться вмагазин где делали покупку . У нас их приняли на ремонт и через неделю нам вернули якобы сделанные кроссовки как пятка была проваленная так и осталась .на вопрос что... Читати відгук 28 августа купили супругу кроссовки в магазине , одевал от силы раз 8 и на пятке отклеился , подошва провалилась. Обратились на горячую линию нам девушка порекомендовала обратиться вмагазин где делали покупку . У нас их приняли на ремонт и через неделю нам вернули якобы сделанные кроссовки как пятка была проваленная так и осталась .на вопрос что носить их невозможно нам очень хорошо ответили :" что наша обувь Вам не подходит ".До этого 6 лет Мы покупали обувь в этом магазине и нам все подходило а теперь нам дали понять не х*й нам приходить в магазин и покупать Эту обувь она не для нас.Спасибо огромное за сервис .

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 7 грудня, 2022 год

Доброго дня!
Добре, що Ви нам написали про ситуацію, що склалася. Ми цінуємо кожного клієнта та стежимо за якістю нашої продукції. Ми вживемо необхідних заходів і зробимо все, щоб такого не повторилося.

З повагою, VITTO ROSSI.

Взуття неможливо носити.

Дарія Рєзнік 7 жовтня, 2022 год

Друга пара черевиків від Vitto Rossi виявилася справжнім жахіттям.
З виду черевики - супер, але ходити в них неможливо. Буквально через 10 хвилин ходьби на нозі з'явився болючий мозоль, який вже неділю гоїться (фото не буду прикладати, щоб не вразити слабонервних)...
Спробувала продати їх на Шафі, але дівчина повернула їх назад, бо виникла така ж сама проблема.
Повернути взуття неможливо... Читати відгук Друга пара черевиків від Vitto Rossi виявилася справжнім жахіттям.
З виду черевики - супер, але ходити в них неможливо. Буквально через 10 хвилин ходьби на нозі з'явився болючий мозоль, який вже неділю гоїться (фото не буду прикладати, щоб не вразити слабонервних)...
Спробувала продати їх на Шафі, але дівчина повернула їх назад, бо виникла така ж сама проблема.
Повернути взуття неможливо і ходити в ньому теж неможливо, воно абсолютно дубове настільки це можливо, ніби у взутті з бетону... Можливо це через цю вставку, яка має виконувати функцію відштовхування води...
Дуже шкода витрачених грошей.
Будьте дуже уважні, бо коли приміряєш взуття в магазині чи вдома, здається, що воно зручне, з рештою маєш таку проблему....

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 7 грудня, 2022 год

Добрий день. Дякую за ваш відгук. Нам шкода, що склалася така ситуація. На жаль, неправильно підібраний розмір не є гарантійним випадком. Для правильного підбору розміру та оцінки зручності моделі, Вам надається можливість приміряти взуття та пройтися по магазину. У нашому асортименті представлено велику різноманітність моделей, з яких можна вибрати відповідний для кожного. Після покупки, вже в домашніх умовах, ми рекомендуємо повторно оцінити зручність виробу і, якщо модель дійсно не підходить, згідно зі статтею 9 Закону “Про захист прав споживачів” Ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не був у експлуатації. Ми сподіваємося, що Ви залишитеся нашим клієнтом!

З повагою VITTO ROSSI.

шок, через 8 МЕСЯЦЕВ они увидели, что якобы моя проплата не прошла. После того, как я получила товар

Юлия 24 вересня, 2022 год

Магазин, в целом, нравился, пока я не получила на мою почту странное письмо, что, якобы я сделала заказ с такого-то по такое-то число,но оплата, оказывается, на самом деле, не прошла. Уточняю, речь шла о заказе, который был совершен почти 8 МЕСЯЦЕВ НАЗАД!!!На самом сайте витто росси в информации о заказе написано, что товар ОПЛАЧЕН. Так? Так. На почту мне уведомляет... Читати відгук Магазин, в целом, нравился, пока я не получила на мою почту странное письмо, что, якобы я сделала заказ с такого-то по такое-то число,но оплата, оказывается, на самом деле, не прошла. Уточняю, речь шла о заказе, который был совершен почти 8 МЕСЯЦЕВ НАЗАД!!!На самом сайте витто росси в информации о заказе написано, что товар ОПЛАЧЕН. Так? Так. На почту мне уведомляет платформа Fondy, что автоматом снимет с меня необходимую сумму. Вообще не понимаю, что за шутки такие. Окей, даже, если мы представим, что оплата, якобы не прошла. Вопрос. Чья это вина???? Моя??? Что, если через 8 месяцев у меня нет необходимой суммы? Что значит, спишут автоматом на пользу магазина по требованию магазина, который сам же написал у себя на сайте, что товар оплачен? Я в шоке. Просто. И кто это имеет право без моего согласия снимать деньги с моего счета, потому что ему так захотелось? Это что, вообще, такое. Я считаю, что это полностью ошибка магазина. Пусть штрафуют работника, который не уследил. А я тут при чем? Еще бы через 10 лет написали, что оказалось, какая-то оплата не прошла. А недавно заказала там рюкзак. Оторвалась ручка через пару раз носки. Так что...Теперь, конечно, этот магазин я не собираюсь выручать.

Ужасное качество

Покупатель 21 вересня, 2022 год

Ужасное качество обуви. Обула один раз.После первой носки сдерлась так называемая "кожа" на пятке и носке и плюс "удобная" и "качественная" обувь компании Витто Росси натёрла ужасные мозоли. Не рекомендую данный магазин! Качество отвратительное!

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 7 грудня, 2022 год

Добрий день. Дякую за ваш відгук. Нам шкода, що склалася така ситуація. На жаль, неправильно підібраний розмір не є гарантійним випадком. Для правильного підбору розміру та оцінки зручності моделі, Вам надається можливість приміряти взуття та пройтися по магазину. У нашому асортименті представлено велику різноманітність моделей, з яких можна вибрати відповідний для кожного. Після покупки, вже в домашніх умовах, ми рекомендуємо повторно оцінити зручність виробу і, якщо модель дійсно не підходить, згідно зі статтею 9 Закону “Про захист прав споживачів” Ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не був у експлуатації. Ми сподіваємося, що Ви залишитеся нашим клієнтом!

З повагою VITTO ROSSI.

Мошенники морадеры

Гость 9 вересня, 2022 год

Купили шлепки.( интернет маг)2мин носки . Появился дискомфорт. Поставили на плоскость ровную. Один подошва перекрученная
(Кривая) хранение,или производственный брак.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 7 грудня, 2022 год

Добрий день. Дякую за ваш відгук. Нам шкода, що склалася така ситуація. Для оцінки зручності моделі, Вам надається можливість приміряти взуття та пройтися по магазину. Після покупки, вже в домашніх умовах, ми рекомендуємо повторно оцінити зручність виробу і, якщо модель дійсно не підходить, згідно зі статтею 9 Закону “Про захист прав споживачів” Ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не був у експлуатації. Ми сподіваємося, що Ви залишитеся нашим клієнтом!

З повагою, VITTO ROSSI.

Не по человечески!

Татьяна 7 вересня, 2022 год

Померила ботинки, очень понравились.. Консультант в Лавине Молл сказал что на магазине размера 38 нет, но мы можем посмотреть по магазинам и на сайте. Он посмотрел, они были на складе, поставил БРОНЬ, я очень обрадовалась и ждала их два дня. На третий день звоню им на горячую линию а эти так сказать уважаемые люди сказали к сожалению их нет. Склоняюсь... Читати відгук Померила ботинки, очень понравились.. Консультант в Лавине Молл сказал что на магазине размера 38 нет, но мы можем посмотреть по магазинам и на сайте. Он посмотрел, они были на складе, поставил БРОНЬ, я очень обрадовалась и ждала их два дня. На третий день звоню им на горячую линию а эти так сказать уважаемые люди сказали к сожалению их нет. Склоняюсь к тому что просто купил их себе с сотрудников.
Очень не по человечески относитесь к клиентам.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 7 грудня, 2022 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вас склалося таке враження. Ми цінуємо наших клієнтів. Консультант зробив бронь. Та для інших у мережі вони рахувались як продані та пара чекала на Вас у магазині Vitto Rossi в ТРЦ Лавіна. Ми сподіваємось на Ваше розуміння та будемо раді побачити Вас серед наших клієнтів.

З повагою, VITTO ROSSI.

Дуже погана якість взуття!

Анастасія 15 серпня, 2022 год

Придбала спочатку осінні ботинки, купилася на зовнішній вигляд і зручність, але через місць носіння, відклеялась підошва ....
Потім, на ті ж самі граблі наступила весною, замовила гарні босоніжки, на першу спробу були зручні, але потім жах, роздерла всі ноги, та ще й повідривалися пряжки, які надівалися на п'ятку, як виявилося, вони просто були прибиті степлером до підошви, гарантійні 30... Читати відгук Придбала спочатку осінні ботинки, купилася на зовнішній вигляд і зручність, але через місць носіння, відклеялась підошва ....
Потім, на ті ж самі граблі наступила весною, замовила гарні босоніжки, на першу спробу були зручні, але потім жах, роздерла всі ноги, та ще й повідривалися пряжки, які надівалися на п'ятку, як виявилося, вони просто були прибиті степлером до підошви, гарантійні 30 днів нажаль закінчилися, витрачені не малі кошти.... повне розчарування !
Зателефонувала на лінію магазину, сказали нічим не допоможемо!(((( Адміністрація! Шукайте варіанти компромісу для покупців, не тільки 30 днів, так як вони на 31 і рвуться та відклеюються, так не можна робити, не малі кошти коштує взуття!
Більше не замовлю ніколи! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Переваги:

Гарний зовнішній вигляд!

Недоліки:

Жахлива якість.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 6 грудня, 2022 год

Доброго дня!
Добре, що Ви нам написали про ситуацію, що склалася. Ми цінуємо кожного клієнта та стежимо за якістю нашої продукції. Ми вживемо необхідних заходів і зробимо все, щоб такого не повторилося.

З повагою, VITTO ROSSI.

Жахлива якість взуття

Гость 23 липня, 2022 год

Купила босоніжки, одягла декілька разів, після сого стали непригодні до носіння. Ціна не відповідає якості взуття. Не репомендую. Гроші просто сикинуті в нікуди.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Якість взуття дуже погане відносно своїх високих цін

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 6 грудня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук. Нам щиро шкода, що сталася така ситуація. Компанія надає гарантію при кожній покупці, гарантійний термін 30 днів.

З повагою, Vitto Rossi

Недавно придбала босоніжки вашої фірми,шкіра комбінована із замінником

Гость 13 червня, 2022 год

Недавно придбала босоніжки вашої фірми,це зовсім не шкіра,в спеку нога ковзає натерла рани.,чому обманюєте покупців хочу повернути!

Переваги:

Легкі

Недоліки:

Не шкіра,або дуже низької якості.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 6 грудня, 2022 год

Доброго дня! Нам щиро шкода, що у Вас сталася така ситуація. Усе взуття Vitto Rossi виготовлено з натуральних матеріалів.

Ковзанню могло сприяти неправильно підібрана модель по розміру або об'єму ніжки, адже ноги схильні до набряків, особливо влітку. У такому випадку ми радимо, після купівлі взуття, повторно робити примірку вдома та якщо розмір не підійшов зробити обмін чи повернення пари.

З повагою, VITTO ROSSI

Приятно созерцать невозможно ходить

Razocharovaniy klient 4 травня, 2022 год

Приобрёл туфли в конце апреля 2022г. Понравились своим необычным дизайном и мягкой кожей. На сайте артикул VS000062178, в чеке VR1736AW-0503. Цена со скидкой 20% почти 3 200грн. (грубо 100 баксов). Производство Польша. До этого дважды покупал у них мокасины - остался очень доволен. На это же рассчитывал и в этот раз.
УВЫ!
Насколько хорош верх, настолько же ужасен... Читати відгук Приобрёл туфли в конце апреля 2022г. Понравились своим необычным дизайном и мягкой кожей. На сайте артикул VS000062178, в чеке VR1736AW-0503. Цена со скидкой 20% почти 3 200грн. (грубо 100 баксов). Производство Польша. До этого дважды покупал у них мокасины - остался очень доволен. На это же рассчитывал и в этот раз.

УВЫ!
Насколько хорош верх, настолько же ужасен низ: подошва самая дешманская, жёсткая и абсолютно не энергономичная. После часа хождения был счастлив добраться домой и побыстрее их снять. Такое чувство, что ходил не в тапочках, что предвкушал по их внешнему виду, а в деревянных сабо, ноги быстро устали и стопа по окружности в районе подушечек пальцев чуть ли не ломит. Полное разочарование и выброшенные деньги. Покупал в Ривер моле, Киев.

Не ведитесь на красивый верх и мягкую кожу - они экономят на подошве.

Переваги:

Внешний вид, производят впечатления комфорта тапочек или мокасин, мягкая кожа верха

Недоліки:

Ужасное, не предназначенное для хождения и обуви в целом подобие подошвы

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 8 травня, 2022 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией!

Наша обувь действительно изготовляется из высококачественных материалов, так же в нашем ассортименте представлено большое разнообразие моделей из которых можно выбрать подходящую пару именно под вашу форму и объёмов стопы. Перед окончательным решением и покупкой пары, мы рекомендуем повторно оценить удобство изделия и пройтись по магазину, убедившись в том, что колодка идеально подходит под фору/объём стопы и Вы не испытываете чувство дискомфорта.
Мы надеемся, что в будущем подобных неудобств не повториться и Вы останетесь нашим клиентом!

С уважением, VITTO ROSSI.

Плохое качество

Гость 2 березня, 2022 год

Месяц назад купила ботинки, которые по скидки стоили 3000 грн( и это по скидке), начали протекать!!!! А связаться с контакт центром нет возможности. Огромная просьба контакт центра, все же связаться.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 12 березня, 2022 год

Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы ценим наших клиентов и следим за качеством нашей продукции. Для того чтобы разобраться в данной ситуации нам нужно чуть больше информации. Отправьте, пожалуйста, нам фото чека и обуви нам на почту.
Почта: [email protected]

С уважением, VITTO ROSSI.

Ужасное качество

Артем 15 лютого, 2022 год

Ботинки купили в ноябре, в январе подошва просто растрескалась.
Магазин разводит руками
Качество ужасное!!!
Если хотите выбросить на ветер 100 долл и при этом заработать ноющую боль в ноге - покупайте ботинки Vito Rossi!!!!!

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 15 лютого, 2022 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В связи с тем, что гарантийный срок закончился, у нас нет законных оснований для обмена обуви или возврата денежных средств. Мы примем меры для улучшения качества нашей продукции и недопущения подобных ситуаций в будущем.

С уважением, VITTO ROSSI.

Китайское го-но

Сергей 13 лютого, 2022 год

Заказал кросовки в интернет магазине,пришло китайское вонючее го-но.Ребята если вы берете такие деньги,то позаботьтесь хоть немного о качестве товара

Переваги:

Нет

Недоліки:

Выдают дешовую продукцию за бренд.

Не понял что за ограничения

Гость 29 січня, 2022 год

Пытаюсь оставить отзыв здесь о гарантийном обслуживании компании Вито Росси и ещё на одной площадке т.к. чем больше тем лучше. Почему вы отказывайтесь размещать отзыв если он есть ещё где то. Это мягко говоря странно.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 31 січня, 2022 год

Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы ценим наших клиентов и следим за качеством нашей продукции. Для рассмотрения Вашего обращения опишите, пожалуйста, ситуацию, которая произошла !
Почта: [email protected]

С уважением, VITTO ROSSI.

Ужасно, не рекомендую Вито Росси!

Гость 16 січня, 2022 год

Купила ботинки

Гость 16 січня, 2022 год

Купила ботинки 28.11.21г,В Днепре "КАРАВАН"стояли они 5400 грн,была скидка и обошлись они мне 3200грн.одела их раз 10 отсилы,верхний слой кожы начал облазить как на дермонтине.Я позвонила в службу поддержки магазига мне сказали что у вас 28.12.21 г.закончилась гарантия 30 дней.Дорогое руководство ,если для вас это не деньги 3200 то мне надо на них попахать что бы их купить,и я не... Читати відгук Купила ботинки 28.11.21г,В Днепре "КАРАВАН"стояли они 5400 грн,была скидка и обошлись они мне 3200грн.одела их раз 10 отсилы,верхний слой кожы начал облазить как на дермонтине.Я позвонила в службу поддержки магазига мне сказали что у вас 28.12.21 г.закончилась гарантия 30 дней.Дорогое руководство ,если для вас это не деньги 3200 то мне надо на них попахать что бы их купить,и я не пришла на рынок или в дешевый магазин и что-то от вас теперь хочу.Если Вы считаете что ваша обувь одноразовая и она больше месяца не носиться так указывайте это в чеке при покупке или на ветрине магазина что бы люди понимали что лучше выкинуть чем Вам нести.Позор ВАМ.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 19 січня, 2022 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Рассмотрели Ваше обращение. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В связи с тем, что гарантийный срок закончился, у нас нет законных оснований для обмена или возврата обуви. Мы примем меры для улучшения качества нашей продукции и недопущения подобных ситуаций в будущем.

С уважением, VITTO ROSSI.

Купили кроссовки

Ольга 10 січня, 2022 год

Добрый вечер! Купили у вас кроссовки 8.09.2021. Уже прорвались с боку . Скажите пожалуйста в наше время покупая такие дорогие кроссовки можно их носить 4 месяца ? Покупали в Одессе ТЦ ПОНАРАМА . Чек прилагаю Вам . Мой эмэил [email protected] и номер телефона 0934148186

Переваги:

Мягкая удобная обувь

Недоліки:

Кожа порвалась за 4 месяца . И при этом не постоянно носились обувь .

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 14 січня, 2022 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Рассмотрели Ваше обращение. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В связи с тем, что гарантийный срок закончился, у нас нет законных оснований для обмена или возврата обуви. Мы примем меры для улучшения качества нашей продукции и недопущения подобных ситуаций в будущем.

С уважением, VITTO ROSSI.

Не возвращают деньги

Гость 29 грудня, 2021 год

Купила обувь в интернет-магазине, не подошла и на следующий день отправила посылкой на возврат, по указаниям менеджера горячей линии. Далее посылку никто не забирает и я должна платить за платное хранение на складе НП, это как называется? На горячей линии девочки искренне лгут о том что "сегодня заберем и перечислим вам деньги", вот только это "сегодня" так и не наступило... Читати відгук Купила обувь в интернет-магазине, не подошла и на следующий день отправила посылкой на возврат, по указаниям менеджера горячей линии. Далее посылку никто не забирает и я должна платить за платное хранение на складе НП, это как называется? На горячей линии девочки искренне лгут о том что "сегодня заберем и перечислим вам деньги", вот только это "сегодня" так и не наступило за неделю!
Шарашкина контора!!!
В вайбере не отвечают, хотя сообщения прочитаны. На почты всевозможные написала...

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 3 січня, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за затримку! Забрали пари та провели повернення! Протягом дня перекажемо гроші! Нарахування коштів на картку відбувається до 14 робочих днів за умовами банку (іноді приходять і одразу)!

З повагою, Vitto Rossi

Спасибо за клиентоориентированность!

Гость 24 грудня, 2021 год

Обратилась в магазин где покупала обувь (трц Гулливер,Киев )
Мне вернули деньги за эту пару (в которой лопнула подошва) с учетом того что я приобрела у них новую!
Обслуживание и персонал были вежливыми и внимательными, помогли подобрать похожую модель но с лучшим качеством подошвы!
Спасибо vitto rossi !

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 3 січня, 2022 год

Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы ценим каждого клиента и всегда готовы помочь разобраться в любой ситуации!

С уважением, VITTO ROSSI.

Ужааасное качество за свои деньги !

Юлия Дейкун 22 грудня, 2021 год

Купила сапоги в конце октября, а к середине декабря там подошва потрескалась. Модель была не бюджетным вариантом. спасибо vitto Rossi за такую «качественную» обувь.
Летом ещё покупала сандали, которые тоже не отличались качеством.
Магазин не рекомендую однозначно !

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 3 січня, 2022 год

Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы ценим наших клиентов и следим за качеством нашей продукции. Для того чтобы разобраться в данной ситуации обратитесь, пожалуйста, в магазин, котором приобрели пару! Отправьте, пожалуйста, фото чека и обуви нам на почту.
Почта: [email protected]

С уважением, VITTO ROSSI.

Не рекомендую Вито Росси

Аноним 8 грудня, 2021 год

Заказала 2 недели назад ботинки, 38 размера, мне пришли почему-то 36, отправила обратно, уже больше недели назад, жду, когда вернут деньги, звоню каждый день на горячую линию, говорят одно и то же, мы заберём со склада, ожидайте, совершенно не компетентные сотрудники, только и могут, что лапшу на уши вешать, отвратительный опыт покупки в онлайн-магазине.

Переваги:

---

Недоліки:

---

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 8 грудня, 2021 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того чтобы разобраться в случившимся нам необходим номер заказа или номер телефона, на который Вы оформляли заказ. Отправьте, пожалуйста, нам на почту информацию.
Почта: [email protected]

Одним словом Мошенники

Тина 5 грудня, 2021 год

Не магазин, а самые натуральные мошенники, девочки работающие на гарячей линии, Вам не стыдно обманывать и кормить завтраками людей. Очень жалею, что перед тем как забрать обувь, не почитала отзывы о Вашей работе!!! Отправила возврат(27,11), потому что не подошёл размер и уже неделю Ваш курьер не забирает посылку, учитывая что с понедельника новая почта будет начислять платное хранение!!! Это такой... Читати відгук Не магазин, а самые натуральные мошенники, девочки работающие на гарячей линии, Вам не стыдно обманывать и кормить завтраками людей. Очень жалею, что перед тем как забрать обувь, не почитала отзывы о Вашей работе!!! Отправила возврат(27,11), потому что не подошёл размер и уже неделю Ваш курьер не забирает посылку, учитывая что с понедельника новая почта будет начислять платное хранение!!! Это такой способ оттянуть сроки возврата 14 дней, это так Вы пользуетесь ситуацией, когда человек находится в другом городе? Ни с одним другим магазином таких проблем никогда не было!
В очередной раз надеюсь на решение вопроса или мной будут написаны заявления в соответствующие органы захист справ споживачів [email protected], кіберполіцію [email protected], и в местную полицию.

Переваги:

Никаких плюсов

Недоліки:

Худшее отношение к клиенту

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 8 грудня, 2021 год

Добрый день! Хорошо, что Вы написали нам о сложившийся ситуации. Для того чтобы мы как можно быстрей смогли разобраться в ситуации нам необходим номер заказа или номер телефона, на который Вы оформляли заказ. Отправьте, пожалуйста, нам на почту информацию.
Почта: [email protected]
Ваш запрос зафиксирован в день обращения и сроки доставки на процесс возврата не влияет.

Худший магазин что я встречала, обувь не соответствует цене

Алина 24 листопада, 2021 год

В сентябре месяце купила крассовки на утеплителе, соответственно я не могу в жару носить такую обувь, они были куплены с новой коллекции 2021г за полную стоимость без какой либо скидки. После 2х недель носки в ноябре месяце на изгибе полностью высыпался замш. Я позвонила на горячую линию пообщалась так сказать с менеджером в кавычках, мне сказали что гарантийный срок закончился... Читати відгук В сентябре месяце купила крассовки на утеплителе, соответственно я не могу в жару носить такую обувь, они были куплены с новой коллекции 2021г за полную стоимость без какой либо скидки. После 2х недель носки в ноябре месяце на изгибе полностью высыпался замш. Я позвонила на горячую линию пообщалась так сказать с менеджером в кавычках, мне сказали что гарантийный срок закончился и что они ничего мне предложить не могут. По истечению нескольких дней мне перезвонил ещё один менеджер и начала говорить тоже самое что гарантия закончилась, и ихнее руководство приняло решение отказать в рассмотрении даной проблемы. Потом она мне сказала что я могу взять эти кроссовки и пойти туда где я их покупала и поднять вопрос там, на мой вопрос зачем мне это делать если магазин самостоятельно не принимает такие решения, ее ответ меня убил " Ну я не знаю, вы единственная кто пожаловался именно на эту модель" Вывод обувь реально ......с магазина 55. Качество и цена ну никак не соответствуют товару. Отношение к покупателям мягко говоря не очень и сказать что магазин дорожит своей репутацией не могу, магазин не ценит своих клиентов. И почитав отзывы о данном магазине понимаю что обувь отшивается где то в подвале. По этому если вы планируете покупать в данном магазине обувь не по сезону будьте готовы что вам её не хватит даже сезон.

Переваги:

Ни единого

Недоліки:

Минус этого магазина в том что он в принципе существует и занимает время и клиентов магазинов где качественная обувь и сезонная гарантия .

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 25 листопада, 2021 год

Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы ценим наших клиентов и следим за качеством нашей продукции. Для того чтобы разобраться в данной ситуации нам нужно чуть больше информации. Отправьте, пожалуйста, нам фото чека и обуви нам на почту.
Почта: [email protected]

С уважением, VITTO ROSSI.

Самый ужасный магазин и персонал

Гость 22 листопада, 2021 год

Купила ботинки в магазине Витто России (в Оушен плаза). Примеряла их в квартире они мне жмут. Решила их обминять. Пришла в магазин девушка на кассе сказала, чтоб написала заявление на имя директора. Но для этого магазина это просто формальность и она ответила что это заявление по факту никто не рассматривает. И обувь возврату в их магазине не... Читати відгук Купила ботинки в магазине Витто России (в Оушен плаза). Примеряла их в квартире они мне жмут. Решила их обминять. Пришла в магазин девушка на кассе сказала, чтоб написала заявление на имя директора. Но для этого магазина это просто формальность и она ответила что это заявление по факту никто не рассматривает. И обувь возврату в их магазине не подлежит. Я впервые сталкиваюсь с таким беспределом. Качество обуви ужасное. Когда я принесла сапоги домой и открыла коробку они дастолько воняли что в комнате невозможно находится. Пожалуйста никогда и ничего не покупайте в этом магазине.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Качество обуви, персонал, кассир.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 25 листопада, 2021 год

Добрый день. Благодарим за отзыв! Мы ценим наших клиентов и следим за качеством нашей продукции. Для рассмотрения Вашего обращения нам нужно чуть больше информации. Отправьте, пожалуйста, нам фото чека.

С уважением, VITTO ROSSI.

Бестолковые и некомпетентные менеджеры интернет-магазина

Гость 19 листопада, 2021 год

Не советую покупать обувь через интернет магазин. Менеджеры бестолковые: то "почему-то" мой заказ удален сам по себе, то получателя указывают совсем не того, который указан при оформлении. Решить какие-то вопросы с ними нереально. А, если ещё и предоплату скинули, то можете забыть о своих деньгах

Недоліки:

Тупорылый персонал интернет-магазина

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 25 листопада, 2021 год

Добрый день. Благодарим за отзыв! Мы ценим каждого клиента и следим за качеством работы нашего персонала. Для рассмотрения Вашего обращения нам нужно чуть больше информации. Отправьте, пожалуйста, нам номер заказа.

С уважением, VITTO ROSSI.

Мошенники!Лохотрон!Разводилы!

Виктория 4 листопада, 2021 год

Мошенники! Лохотрон! Разводилы!
Не заказывайте в этом магазине ничего! Кидают на деньги, берут полную оплату, а потом ни товара ни денег не возвращают! Две недели кормят завтраками о возврате денег, а потом морозятся, все их сотрудники не владеют никакой информацией! Не ведитесь на акции и распродажи! Лохотрон!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Кинули на деньги

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 18 листопада, 2021 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Возврат денежных средств по платёжной системе Fondy производиться в течении 14-ти рабочих дней. Ожидайте начисление в этот период. Если возврата денежных средств не будет, необходимо обратиться на горячею линию компании по телефону 0800336959 для решения вопроса.

С уважением, VITTO ROSSI.

Ужасный сервис онлайн-магазина

Лина 22 жовтня, 2021 год

В период тотальной распродажи Vitto Rossi, сделала заказ на кроссовки, оплатив их онлайн. Для подтверждения перезвонили сразу, но с отправкой товара не спешили. Спустя 5 дней набрали и сказали, что они с дефектом (вместо белого цвета они были желтого, причём пятнами). Это при том, что перед оплатой я звонила и уточняла, не будет ли дефекта, на что мне ответили, что... Читати відгук В период тотальной распродажи Vitto Rossi, сделала заказ на кроссовки, оплатив их онлайн. Для подтверждения перезвонили сразу, но с отправкой товара не спешили. Спустя 5 дней набрали и сказали, что они с дефектом (вместо белого цвета они были желтого, причём пятнами). Это при том, что перед оплатой я звонила и уточняла, не будет ли дефекта, на что мне ответили, что «Те, что с дефектом, они отмечены на сайте». Мои отмечены не были. В итоге - потраченное время и нервы, но деньги вернули. Подруге моей и вовсе не перезвонили после ее заказа на эти же кроссовки, хотя на сайте указано, что они в наличии. Очень неприятное отношение к клиентам и их заказам. Только зря потратили свое время.

Відповідь представника Интернет-магазин vittorossi.ua 18 листопада, 2021 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. В период тотальных распродаж поступающие заказы обрабатываются в порядке очереди и модели быстро раскупаются, в связи с этим, на остатках могут выявляться дефекты, о которых мы предупреждаем. К сожалению, на данной модели Вашего размера выявился дефект уже при отправке.

С уважением, VITTO ROSSI.