Отсутствие гарантийного обслуживания - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Украина Відгук додано 1 липня, 2016 год 1444 перегляда
Телефон сломался чуть менее через год после покупки, телефон просто задымился в кармане и обжег ногу. В сервисном центре (Б.Васильковская, 8) приняли, через пару дней пришла СМС - не подлежит гарантийному ремонту. Причина - якобы попадание влаги, менеджер сказал "у вас там все окислено". Хотя я на 100% уверен, что влага туда не попадала, телефон эксплуатировался аккуратно. Ладно, забрал, получил их бумагу-отписку. Ответ менеджера - "не нравится - обращайтесь в общество защиты потребителей и делайте независимую экспертизу". ОК, разбираю аппарат - ни малейшего следа влаги, никаких "окисленных контактов", никаких разводов от влаги, абсолютно чисто. Есть сгоревший шлейф к дисплею, и все, никаких пятен и следов влаги.
Очень смутило, пока ждал выдачу в сервисе, другой менеджер сделал пару звонков и сообщал другим клиентам точно такую же "радостную новость" - попадание влаги, с гарантии снимаем, но можем починить за nnnn-денег. Друой причины поломок в СЦ, похоже, не знают.
Вывод - гарантия Цитруса (по крайней мере, на аппараты фирм, не имеющих официальных представительств в Украине) - фейковая, им невыгодно брать на себя обязательства по гарантийному ремонту, проще написать "залито водой" и предложить ремонт за деньги, а не нравится - заказывайте независимую экспертизу и обращайтесь в общество защиты прав потребителей, т.к. знают, что большинство не захочет морочиться с кучей бюрократических процедур + экспертиза тоже стоит денег. Хотите купить "китайца" - берите на али, там с продавцами и то проще найти общий язык, да и дешевле.





Коментарі до відгуку

Chaster Kras (Украина, Київ) 22 серпня, 2016 год
А так глазами и не увидишь ее. Там или нужно смотреть под микроскопом, или там обычно наклейку клеят на плате, которая от влаги цвет меняет. Ваш случай действительно похож на короткое замыкание, которые обычно возникает от влаги, потому он так и нагрелся сильно. Если Вы так уверены что все таки не влага, обратите внимание на батарею. Там только неполадки с ней и КЗ могло его сжечь так.

Я не мастер этого магазина и никого не хочу их защищать, но похоже Вы зря злитесью


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5
4109 відгуків / 369266 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.5
742 відгука
Sharff. Сервис доставки товаров из США
Sharff. Сервис доставки товаров из США

Рейтинг: 4.8
249 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 відгука
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.4
211 відгуків
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
823 відгука
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.5
22 відгука
Интернет-магазин Техно Ёж
Интернет-магазин Техно Ёж

Рейтинг: 3.6
494 відгука
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Рейтинг: 2
8019 відгуків
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 2.5
4131 відгук
Интернет магазин Expofree
Интернет магазин Expofree

Рейтинг: 4.3
419 відгуків