Інтернет-магазин ЦИФРА відгуки / страница 5
Відгуки покупців
Інтернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА — це інтернет-магазин техніки та електроніки, що заснований у 2002 році. У магазині представлені широкий асортимент товарів (від цифрової техніки до товарів для дітей та побуту) та різноманітні способи доставки і оплати.
Замовити товар та обрати зручний для Вас спосіб доставки та оплати можна на офіційному сайті y.ua.
Телефон:... детальніше
Замовити товар та обрати зручний для Вас спосіб доставки та оплати можна на офіційному сайті y.ua.
Телефон:... детальніше
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 687 відгуків
y.ua
Перейти на сайт
Техніка
Планшет Apple IPad Pro 11
Деколи син бере погратись.
Загалом дуже зручний і приємний в користуванні планшет.
Задоволений
Порушують права споживача.
Наші адвокати були змушені звертатися до поліції, оскільки компанія відмовляється надати свою юридичну адресу. До того ж в інтернеті є багато відгуків, що Цифра навмисно продає бракований товар і систематично ошукує клієнтів таким чином.
Зверніть увагу, що Цифра, ймовірно, є дочірньою компанією Stylus — тож остерігайтеся і їх!
Нам прикро, що співпраця з нашим магазином не принесла Вам бажаних позитивни емоцій.
Як бачимо, Ви звернулись до Сервісного центру, заявляючи про дефект товару, тому, згідно ст. 8 Закону України про Захист прав споживачів та згідно умов гарантійного талону, Ваш пристрій було прийнято на діагностику та подальше гарантійне обслуговування. В гарантійному талоні, а саме в п. 5, зазначено, що максимальний термін ремонту може складати до 45 робочих днів. Як бачимо, даний термін порушено не було.
Окрім того, ми додатково перевірили інформацію щодо Вашого замовлення та, як бачимо, з Вашою дружиною зв'язувався менеджер 22 жовтня для вирішення питання. Було запропоновано як віріант повернення коштів, так і обмін пристрою на новий. На жаль, зворотнього зв'язку з рішенням ми не отримали.
В будь-якому разі дякуємо Вам за відгук та бажаємо в подальшому отримувати від покупок лише задоволення!
Досвід покупки навушників.
Залишилась приємно здивована покупкою. Матеріал якісний, "сидять" зручно, виглядають також досить непогано.
Придбали десь пів року тому, жодного разу не пожалкува ли
Придбала книги
Відправили швидко, запаковано гарно.
Почали читати разом, я в захваті!
Тішусь, що зараз для дітей є безліч корисної та цікавою літератури. Рекомендую!
Магазин із злочинною діяльністю.
Hator Hypergang
Якість мікрофона при підключенні непогана.
Хто любить закриті навушники - рекомендую. Побачимо як вони будуть в довгостроковій перспективі.
честь та хвала
купую в магазині ще з часів роботи пункту видачі на Васильківській 1. замовив собі чохол на телефон і скло. доставили вже ввечері. дякую за оперативність та клієнтоорієнтованість! обов'язково повернуся до вас ще
Шарашкіна контора
НЕТ ГАРАНТИИ
Коротко - гарантії на товари в цьому магазині немає, рахуйте що ви купляєте на ОЛХ.
Розгорнуто - в ЧЕРВНІ придбав новий процесор для комп'ютера (i9-13900K). Збирав комп'ютер з повністю новий делатей (мат. плата asus rog strix z690-e gaming wifi). Пілся першого запуска комп'ютера, комп'ютер стабільно почав видавати... Читати відгук Всім привіт! Роскажу вам темку-схемку по якій працює відомий інтернет магазин- цифра (y.ua).
Коротко - гарантії на товари в цьому магазині немає, рахуйте що ви купляєте на ОЛХ.
Розгорнуто - в ЧЕРВНІ придбав новий процесор для комп'ютера (i9-13900K). Збирав комп'ютер з повністю новий делатей (мат. плата asus rog strix z690-e gaming wifi). Пілся першого запуска комп'ютера, комп'ютер стабільно почав видавати BSOD кожні 30-70хв, і також процесор не тримав заявлену частоту виробником при 100% навантаженні. Спочатку думав що оперативка, придбав нову оперативку, все те саме - BSOD, взяв у знайомого процесор i5-13600K для тесту і чудо BSOD зникли.
Після цього всього вставив i9-13900K і почав гратись з біосом, щоб я не робив, все абсолютно не саме - BSOD кожні 30-70хв і постійні помилки при стрес тесті OCCT.
Процесор на пошті отримав без ніяких документів, документи випросив тільки з п'ятого разу на гарячій лінії магазину. Оформив повернення по гарантії і відправив процессор не в магазину цифра а в їх СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР FIXTER де працюють просрочені фіксікі. Після місяця очікування сервісний центр виніс рішення - в них на стенді процесор працює, відправляємо назад. Отримав процесор, вставляю і все абсолютно те саме.
На даний момент я сужусь з інтернет магазином ЦИФРА y.ua.
---САМЕ ЦІКАВЕ---
Підняли з адвокатом минулі справи по цьому магазині. Виходить, в них така схема - ОДНА людина відправляє вам товар(ЛАЗАРУК), ДРУГІЙ людині ви скидуєте кошти на рахунок(ОКУНЬ), ТРЕТЯ людина це сервісний центр фікстер (Ходзінський).
---СПРАВА ЯКА БУЛА В СУДІ---
Дівчина купила телевізор, після чого відразу виявила проблеми з кабельним, зробила ту саму процедуру що і я - відвезла в СЦ FIXTER. Після чого отримала відмову по гарантії - в них все працює, там само як в мому випадку. Після цього дівчина поїхала забирати телевізор, приїхавши в СЦ вона побачила що коробку запаковану нею (скотчем) НАВІТЬ НІХТО НЕ ВІДКРИВАВ.
Пішла в суд, написавши заяву на сервісний центр FIXTER. Настав суд, і Ходзінський представник сервісного центру Fixter сказав, це заключено в протоколі - Я ТОВАР НЕ ПРОДАВАВ, КОШТИ ЗА НЬОГО Я НЕ ОТРИМУВАВ, МИ СЦ ЯКИЙ РЕМОНТУЄ ЕЛЕКТРОНІКУ. Тадам, суд закритий, дівчина потратила 26000грн на адвоката і програла діло. А чому?
В ТЕМКІ СХЕМКІ приймають участь три людини (базово) - ЛАЗАРУК, ОКУНЬ, ХОДЗІНСЬКИЙ які самі по собі чудово працюють разом, але не показують абсолютно ніякого зв'язку між собою при любих проблемах і в судах.
---ТЕМКА СХЕМКА---
В їх схемі приймають участь мінімум 10-15 людей.
ХОДЗІНСЬКИЙ - це СЦ який кошти за товар не отримував і нічого не продавав, не докопаєшся.
ЛАЗАРУК - просто відправляє товар, вообще не при делах.
САМА ЦІКАВА - ОКУНЬ. ОКУНЬ це та людина яка отримує кошти на рахунок від замовлень.
Таких персон як ОКУНЬ в магазина багато, тобто людей які можуть приймати кошти на ФОП рахунок. Приписана ОКУНЬ в розваленій хаті на краю Дніпра (без шуток).
Листи які я відправляв їй укр поштою та новою поштою вона не отримала. На суд я впевнений вона не явиться. І коли я виграю суд, у неї на рахунку не буде коштів для стягнення, і майна яке я міг би отримати. ТАКИХ ЛЮДЕЙ ЯК ОКУНЬ В НИХ КУПА. Вони будуть міняти їх після кожної проблеми з судом.
Пілся завершення свого суду я хочу закрити магазин ЦИФРА y.ua. Якщо у вас були якісь проблеми з цим магазином, я хотів би їх почути. Якщо справ буде багато, зберемо груповий іск, і підемо в суд. Мій контакт - +380677336672
Замовлення 79847720
Відкуг Відгук
Xiaomi Redmi Buds 4 Active White навушники
Xiaomi Redmi Buds 4 Active White
Dyson Airwrap HS05 Complete Long Diffuse
Dyson Airwrap HS05 Complete Long Diffuse Nickel/Copper (453660-01) (EU) (Стайлеры)
Задоволена якістю. Доставка курєром була швидка, попередив за 1 годину. Рекомендую всім
Ваги кухонні SeaBreeze SB-072
Ноотбук tuf gaming f15
Електрична щітка
Телефон Xiaomi
Baseus Power Bank 26800 mAh
Смартфон Sony Xperia 1 V 12/512GB Khaki Green
Смартфон Xiaomi Redmi Note 11 4/128Gb Graphite Gray
Газонокосилка Hyundai L 4310
Проблему вирішило, щоправда сплю тепер на дворі.
Косилка опису відповідає,косить мощно жере мало, доїхало швидко, ще й ціле, ну ляпота
Замовляв по телефону і мила дівчина всьо мені чудово пояснила аж не шкода було плотить гроші
Рекомендую!
MSI GeForce RTX
Во-первых, большой плюс — это ассортимент. В магазине есть практически все, что нужно для сборки или апгрейда ПК, и цены вполне адекватные по сравнению с другими местами.
Также порадовала быстрая доставка. Видеокарта приехала в отличной упаковке, без повреждений, и что самое главное — в срок. Весь процесс покупки... Читати відгук Недавно приобрел видеокарту. Остался очень доволен сервисом и общим впечатлением от покупки.
Во-первых, большой плюс — это ассортимент. В магазине есть практически все, что нужно для сборки или апгрейда ПК, и цены вполне адекватные по сравнению с другими местами.
Также порадовала быстрая доставка. Видеокарта приехала в отличной упаковке, без повреждений, и что самое главное — в срок. Весь процесс покупки прошел без каких-либо заминок..
В общем, магазин оставил самые приятные впечатления. Если еще раз буду апгрейдить комп, то точно вернусь сюда. Рекомендую всем.
iPhone Apple Case
Можна оплатити при отриманні після огляду. Єдине що затримався на день, але не критично.
Гарантія від магазину нічого не варта
А тепер сама історія. Купили напару з товаришем у грудні 2023 року у Цифрі зарядні станції Bluetti PowerOak... Читати відгук Буде лонгрід, тому для тих хто не любить багато читати, відразу спойлер - якщо ви плануєте купувати дороговартісну техніку, і хочете отримати гарантійний ремонт у разі її виходу з ладу, обходьте десятою дорогою Цитрус(Stylus). Їх сервіс центр Fixter теж категорично не раджу.
А тепер сама історія. Купили напару з товаришем у грудні 2023 року у Цифрі зарядні станції Bluetti PowerOak EB70 з НЕОФІЦІЙНОЮ ГАРАНТІЄЮ 24 місяці ВІД МАГАЗИНУ (наівні). 22.11.2023, замовлення №3453150. З пів року станція не працювала, поки не почались блекаути. Деякий час доволі гарно працювала і радувала. Ії потужність 1000Вт, пікове навантаження 1400Вт. За весь час роботи до станції в різних комбінаціях підключалися wi-fi роутер, onu термінал, лед світильник, ноутбук і саме потужне - інверторний холодильник LG GW-B509 SEUM. Паспортна його потужність 130Вт. У нього немає пікових пускових навантажень. Стартує з 3Вт і плавно підвищує до 40-70Вт. Приблизно раз на добу вмикається режим розморозки, в якому споживаю 90-110Вт. Середньодобове споживання в залежності від зовнішньої температури 0,8-1,0кВтг. Розписує все так детально, щоб було зрозуміло, що в моєму сценарії використання станції навантаження на неї були що коню конфета. Вентилятиру охолодження я чув хіба що, при заряджанні.
Але, в суботу 13.07.24 при включенні на станції секції з розетками 220В щось клацнуло всередині типу реле і на індикаторі висвітилась помилка SHORT. Жодного приладу при цьому підключено ще не було. Після цього станція як і раніше заряджалась нормально, DC-секція з USB зарядками працювала. Але змінного струму не видавала. Поздвонив в магазин, дали номер телефону свого СЦ Fixter і сказали, що вони мені допоможуть. )
У понеділок 15.07.24 я відвіз зарядну станцію до цього сервіс центру. Прийомщик ще не донесши коробку до столу розпакування і не оглянувши товар почав мене готувати, що вони вимушені будуть відмовити мені у ремонті, якщо товар вийшов з ладу з моєї вини. В принципі нічого не маю проти. Але дуже упереджене і неприховане ставлення до клієнта, який відразу ставиться у роль винного і програмування його на відмову у гарантії. Станцію розпакували, довго оглядали, нюхали, світили ліхтариком в усі щилини, але ніякого криміналу окрім мілких подряпин не знайшли. Видали талон на ремонт за №2407151202 і ще раз нагадали, якщо я вже забув, про можливу відмову у гарантійному ремонті і про максимальні 45 днів які станція може прибувати в ремонті.
У п’ятницю 19.07.24. зателефонували з СЦ і повідомили про результати діагностики. Після такого приймання товару, вони були доволі очікуваними. А саме - зарядна станція вийшла з ладу з моєї вини, а конкретно - я її перевантажив. І ремонт можливий тільки за мій рахунок і це буде коштувати 4 з чимось тис.грн. Маю інжерерну освіту, диплом КПІ і певний досвід роботи в галузі електроніки, тому дуже захотілось поспілкуватись зі спеціалістами які виконували діагностику, прийшли такого висновку і взнати на чому він ґрунтується. На моє прохання відповіли, що такої можливості не мають і якщо я не згоден, звертатися до магазину. Що я і зробив. На гарячій лінії магазину відповіли, що вони такі питання теж не вирішують, пишіть на електронну пошту.
21.07.24 Написав електронного листа до магазину на [email protected].
23.07.24 Отримав відповідь:"На превеликий жаль, за вашим замовленням в інженерному відділі було виявлено не гарантійний випадок, що виникає при перенавантаженні пристрою, перепаду напруги або неправильному користуванні, наприклад заживлення до загальної мережі, заряджанні тощо. Як ми бачимо, Вам було запропоновано вирішення питання шляхом здійснення ремонту на платній основі та пристрій знято з гарантійного обслуговування."
Тобто, покупець автоматично ставиться в положення винного і має доводити свою невинуватість, а не навпаки, СЦ доводити зворотнє. Звичайно, при такому підході покупцеві майже нереально доказати що він не робив якесь "тощо". Так само, як і СЦ мені нічого не довів і навіть не намагався. Ти винуватий, спробуй спростувати, якщо зможеш.
А тепер власне по поломці. Стало цікаво і я передивився море інформації по цій зарядній станції. Дуже багато інформації на форумі офіційного сайту Bluetti. Дана помилка є масовою і дуже багато користувачів зтикається з нею. Представники виробника, які присутні на форумі, підтверджують що у даної моделі є проблеми з інвертором, які було враховано у наступній моделі EB70S. Станції з такими помилками як у мене ремонтують при офіційній гарнатії без питань. В більшості випадків виходять з ладу MOSFETи інвертора. Що до стрибків напруги в міській мережі, то станція до неї ніяким чином не підключається і заряджається від зовнішнього низьковольтного БЖ. Якщо малось на увазі підключення вилка-вилка, то там було б тотальне пошкодження з явними слідами.
І по основній статті звинувачення - перевантаження. Звичайно, абсолютно нереально довести, що я пристрої більше 130Вт не підключав. Але станція має штатну функцію захисту від перенавантаження і КЗ. Мій товариш, який разом зі мною купував аналогічну станцію, підключав до неї 2-компресорний холодильник. Зробив декілька спроб, після кожної з них станція просто відключала навантаження і висвічувала помилку Overload. І після повторного включення знову нормально працювала.
Таким чином, мені ставиться у вину, що зарядна станція не працювала належним чином і не виконала свої штатні функції. А це гарантійний випадок.
Спробував апелювати до магазину надіславши у відповідь листа з аргументами наведеними вище. А також, написав, що хотів би мати детальний опис поламки, з вказанням, що вийшло з ладу і отримати пошкоджені деталі.
Поки чекав на відповідь зателефонували з СЦ і запитали чи буду я робити платний ремонт чи забирати товар. Сказав, що поки веду листування з магазином і сподіваюсь, що він таки виконає свої гарантійні зобов'язання. Відповідь була шикарна, абсолютно в стилі цієї контори:"Ето наврядлі!".
24.07.24 отримав email з черговою відповідю від магазину:"повторно наголошуємо на тому, що випадок не є гарантійним. Але у випадку здійснення платного ремонту, за вашим запитом ми зможемо надати вам пошкоджені деталі, надати гарантію на ремонт протягом 30 днів, а також надати інформацію, яка саме деталь була пошкоджена."
Починати судову тяганину з фірмою де ФОП сидить на ФОПі і ФОПом поганяє, малоперспективно і станція, зважаючи на постійні відключення, треба була ще вчора. Тому відповів, що абсолютно не визнаю своєї вини, але поставлений у такі умови, що змушений погодитися на платний ремонт.
29.07.24 зателефонували з СЦ і сказали, що зарядна станція знаходиться на фінальній стадії ремонту. Вони ще раз оглянули станцію і з'ясувалось, що вже менше деталей пошкоджено, тому ремонт буде коштувати "всього" 2100грн.
02.08.24 я зателефонував до СЦ і запитав, як там фінальна стадія ремонту, добігла кінця чи ні. Відповли, що ремонт закінчено і станція вже переміщується у пункт видачі.
06.08.24 ще раз зателефонував до СЦ і запитав, чи є вже товар у пункті видачі. Відповіли, що ще немає, а станція ще знаходиться в ремонті. ))
12.08.24 таки забрав я її з ремонту. Отримав акт де було написано приблизно те ж саме, що мені відповіли по email, тільки іншими словами і без якоїсь конкретики:
"В процесі діагностики заявлений споживачем дефект , а саме "Помилка Short" виявлено.
Також виявлено вигоряння элементів живлення інвертору, що спричинено перенавантаженням та як наслідок короткого замикання плати інвертору.
Даний випадок не підлягає під умови гарантійного обслуговування."
Ще дали пакетик з двома MOSFETами. Один з яких після перевірки виявився абсолютно цілим і по всім параметрам відповідає вимогам даташіту виробника. Тобто по факту було замінено один польовий транзистор PDP8974, ціна якому у роздріб 150-200грн. і за це взято 2100грн.!!! На прохання при видачі нагрузити станцію хоча б номінальними 1000Вт і показати як станція яку я "перегрузив" тримає зараз нагрузку, працівник все на що спромігся, це підключити на зарядку свій телефон на 17Вт.
Оплата при видачі товару теж на "високому" рівні. Терміналу немає, готівку не приймають. Дають клаптик паперу по якому треба зробити переказ за реквізитами на ФОПа ввевши вручну довжелезний IBAN, ЄДРПОУ та інше і неде не помилитись і не заслати кудись не туди гроші. Дуже "зручно".
Якщо ви не представник магазину, дякую, що дочитали до кінця.
І ще раз наголошую, що не раджу мати справу з Цитрус (він же Stylus) і їх СЦ Fixter. Фірми явно займаються сірим імпортом. Жодного разу при купівлі у них товару не дали здійснити оплату карткою через термінал. Тільки кеш. Товар завозиться неофіційно, без гарантії виробника. Так звана "гарантія від магазину" нічого не варта. Всю відповідальність за якість товару продавець перекладає на покупця. Ставлення до клієнта упереджене, манера спілкування недружня. Мало того, що за гарантійний ремонт беруть гроші, так ще й деруть в десятки разів більше вартості деталей. А ще й неушкоджені деталі міняють.
Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращим обслуговуванням.
На жаль, випадок, з яким Ви звернулись до Севісного центру після проведення діагностики визнано негарантійним.
Звісно, якщо є можливість, співробітники пропонують клієнту варіант ремонту на платній основі, озвучуючи орієнтовну його вартість.
Якщо Вам з будь-який причин не підходить запропонований варіант, Ви маєте повне право відмовитись від пропозиції та отримати пристрій в Сервісному центрі з відповідним актом-заключенням.
Що стосується зручності оплати та консультації менеджера на етапі прийому товару, ми обов'язково приймемо до уваги Ваш коментар.
Дякуємо за зворотній зв'язок! Бажаємо в подальшому отримувати від покупок виключно позитивні емоції.
Задоволений покупкою в магазині Цифра
Дякую магазину за гарну ціну та гарне обслуговування
Раді старатись для Вас! :)
Можу рекомендувати Цифру
Будемо раді Вас бачити в числі наших постійних клієнтів! :)