Name: Отримав жахливий досвід з магазином. Apple Watch Ultra 2 Б/В + гарантія на рік
Item: Інтернет-магазин Техно Їжак
Rating: 1
Author: Артем

› › ›

Артем Відгук додано 24 березня, 2025 год 13 переглядів

Отримав жахливий досвід з магазином Техно Їжак. Купили Apple Watch Ultra 2 Б/В + гарантію на рік. Годинник був у використанні, та обрали з мінімальними слідами використання (були дві потертості на бокових поверхнях, які не кидалися в очі). В комплектації був годинник, ремінець та кабель для заряджання (коробки не було).  Заряджання годинника відбувалось дуже довго (5/6 годин). Провів декілька тестів на різних блоках заряджання: оригінальний для iPhone, оригінальний для MacBook та через EcoFlow, результат був однаковий. Спробував заряджати через старий кабель від старих Apple Watch зарядка відбувалась 3 години.  Звернулись з цією проблемою до точки, на якій придбали годинник, нам сказали що мабуть кабель несправний і надали інший кабель (без пакування тобто не новий). На цьому кабелі отримали ту саму швидкість заряджання. Звернулись до точки ще раз з проханням надати новий кабель в коробці, щоб уникнути проблем з репліками. Це ситуацію не виправило.  Після цього поїхали в шоурум на Великій Васильківській де нам пояснили, що той кабель, який нам надали був реплікою і запропонували купити у них новий оригінальний кабель. Ми той кабель купили та ситуацію це знов не виправило.  Віддали годинник по гарантії в сервіс. Через два тижні сервіс перетелефонував, сказали, що годинник майже готовий, чекають на зарядний модуль. Ще через три дні сервіс повернув годинник до шоуруму зі словами, що дефекти не були виявлені. На тій же точці спробували зарядити - проблема залишалася. Тобто ще раз, в магазині він теж заряджався довго.  Запропонували заміну. Новий годинник мав багато пошкоджень на фронтальній рамці навколо екрану. Після чого вже запропонували повернення грошей на яке ми погодилися.  При поверненні грошей, гроші за гарантію повертати відмовились, аргументуючи це тим, що гроші за послуги не повертаються. Аргументи з нашої сторони, що сама послуга також виконана не була не приймалися, тож годинник знову повернули на сервіс.  Також декілька разів була залишена заявка на відділ по роботі з клієнтами, яка кожен раз ігнорувалася. По кожному дзвінку в гарячу лінію доводилося кожен раз заново пояснювати всю ситуацію.  Через тиждень сервісу дефектів знов не було виявлено. Знов був запропонований варіант на заміну і знов із пошкодженнями фронтальної рамки, які було видно при кожному погляді на годинник.  Після місяця спроб врегулювати ситуацію ми забрали ті гроші які вони запропонували, тобто без грошей за гарантію.  Не раджу користуватися послугами даного магазину, при виникненні проблем, сподіватися на будь яку клієнтоорієнтованість не варто!