все плохо (1 фото): Відгуки про Интернет магазин Posudaclub

› › ›

Katya Tim Украина, Київ Відгук додано 28 січня, 2016 год 534 перегляда

Заказала механическую кофемолку, колба и крышка из стекла, на крышке расположен механизм. Один поворот и крышка в руках распалась на мелкие куски, поранив руки. Я обратилась в компанию, предоставив фотографию мельницы. Ответ Анны представителя компании:
Она: это не брак - следствие механического действия поэтому заменить не можем
Я: а какое действие должна была я совершить механической кофемолкой?,
Она: мы не можем доказать, что брак был при доставке, надо было проверить работу при доставщике
-Я: как вы это себе представляете? попросить помолоть кофе вместе?
-Она: он не будет с вами этого делать, а мы вам ни чем не можем помочь
Я: но вы доставили брак, замените
Она: у нас такая политика
Я: дайте тел руководителя
Она: не дам, пишите на общий имейл (она же на него отвечает), наши акционеры поддерживают наше право не разговаривать с не конструктивными клиентами.
Результат: мне доставили бракованную кофемолку, поранены руки, меня довела до истерики консультант, мне обьвили что прав у меня нет и компания не идет на дальнейшие переговоры. Вы хотите получить подобный опыт? Заказывайте товар в другом месте.

Коментарі до відгуку

Склад (Россия, Москва) 27 квітня, 2017 год

Никаких акционеров у них нет. Там две калеки работает над сайтом, и еще три - на складе.

Відповісти

ann 8 серпня, 2016 год

Здравствуйте Катерина.

Дело в том, что мы меняем исключительно производственный брак, поврежденный товар обмену/возврату не подлежит. Такова политика компании, как и политика 100% интернет и физических магазинов. Данная информация есть на сайте в разделе обмен/возврат. А истерика была не совершено уместна, т.к. никто Вам не грубил, трубку не бросал, не оскорблял и на три буквы не посылал (в отличии от Вас :). По-поводу "механического воздействия", ну не может консультант Вам открытым текстом сказать, что у вас руки ... и Вы попросту сломали керамический корпус. В любом случае, спасибо за отзыв, данная ситуация действительно имела место быть.

Відповісти

Екатерина (Украина) 9 серпня, 2016 год

Уважаемый консультант, изделие при первом касании развалилось, поранив мне руки. Изделие с браком должно было быть заменено. Я никогда в жизни не встречала более неуважительного отношения к себе. К сожалению, разговор с вами бесполезен. Прошу меня не беспокоить.

Відповісти

root 3 вересня, 2016 год

Ваше первое касание произошло в тот момент когда Вы проверяли товар в присутствии курьера. Если отказ в обмене поврежденного Вами товара считать неуважительным отношением, то что может сказать наш сотрудник, которого Вы послали "на...уй". Очень неприятно иметь дело с подобными клиентами. Просьба также нас не беспокоить.

Відповісти

Интернет магазин Posudaclub
Всі відгуки

3.3 5

7 відгуків / 4368 переглядів

Всі відгуки

Интернет магазин Posudaclub

Ваш дом будет неполным, если в нем нет изделий из интернет магазина "Posudaclub". "Posudaclub" - это интернет маркет, предоставляющий своим клиентам самый широкий выбор посуды, подарков, товаров для быта. Здесь вы можете выбрать именно те варианты товаров, которые подходят к дизайну ваших помещений, вашему настроению и любому событию, будь то праздник... детальніше