Інтернет-магазин Люстралюкс (LustraLux) відгуки

Все добре,рекомендую

Гость 2 вересня, 2025 год

Швидка доставка, якісні люстри, гарний сервіс. Дуже задоволений покупкою.Стильні світильники, чудова якість і приємні ціни. Рекомендую Люстралюкс!Великий вибір люстр, професійне обслуговування, все на високому рівні!

купив люстру

Михайло 2 вересня, 2025 год

Все супер,купував люстру все вчасно,доставка і обслуговування ,менеджери привітніі.Привезли під замовлення ,все добре

Чекала люстри під замовленням

Гость 5 лютого, 2024 год

Все добре. Складно замолвяти під замовлення і чекати. Але все приїхало своєчасно. Дякую та рекомендую!

Все о том как выбрать Люстру

Гость 9 червня, 2023 год

Привет. нашли этот сайт, http://chandelier.kiev.ua когда искали информацию о люстрах для моего нового дома, и честно говоря -он приятно удивил. На этом ресурсе есть множество полезной информации о различных видах люстр и их функциональных особенностях. Мы очень довольны своей покупкой и рекомендую этот сайт всем, кто ищет качественные люстры. Спасибо!

Отличное качество обслуживания!

Ширяева Наталия, город Вараш 27 березня, 2021 год

Я в целом довольна покупкой, общением с работниками магазина, возможностями выбора и получения ответов нна свои вопросы на их интернет-странице.
Надеюсь сделать следующую покупку в скором времени.
Спасибо!

Очень быстро

Женя 25 лютого, 2021 год

Привезли под заказ по хорошей цене и уложились в срок. Приятно что дали нормальный счёт, где было расписано что я заказала и на когда. Теперь только к Вам , спасибо!

Гарна якість обслуговування

Гость 12 лютого, 2021 год

Люстра була доставлена як ми і хотіли, до Нового року) Дуже своєчасно! Все було гарно запаковано і прийшло в цілості. Якість люстри відмінна, виправдала очікування. І вартість) Дякуємо менеджерам за хорошу роботу, а виробникам за якість товару. Рекомендуємо!

Нормальний магазин

Олексій 9 лютого, 2021 год

Неодноразово купляв люстри в цьому магазині, все швидко і якісно. Одного разу була бракована бра, - замінили на наступний день! Професійний персонал! Все супер, рекомендую!

Хороший магазин

Гость 5 лютого, 2021 год

Все супер
Идеально подобрали мне люстру, привезли вовремя, не первый раз покупаю там- все устраивает, удобно что близко

Кошмар брак

Я 20 січня, 2021 год

Не знаю как люстры, но зеркало заказала... долгая Доставка НП и плюс праздники НГ, отодвинули осмотр зеркала((( и вот пришёл этот момент, повесить и завершить дизайн... а тут зеркало не то, что на картинке... крепления для зеркала, прошлый век, сейчас такого не делают... и Тадам финал, крепления на разной высоте( брак- полный )... то есть ты вешаешь, а оно кривое

Все супер - хороший магазин

Гость 20 листопада, 2020 год

Сделали скидку, посмотрел бра перед покупкой в магазин. Спасибо, что не поленились и свезли 16 бра из разных городов для меня.

Благодарность Александру

Гость 6 листопада, 2020 год

Ни в одном магазине мне не соглашались сфотографировать товар перед отправкой. Но мне надо было на подарок бабушке. Я выбрала настольную лампу с рисунком тифани а это такой рисунок который на фото производит одно впечатление, а по факту может быть и не таким. Или это я так воспринимаю цвет, но когда это все слышали менеджеры других магазинов, наверное не хотели... Читати відгук Ни в одном магазине мне не соглашались сфотографировать товар перед отправкой. Но мне надо было на подарок бабушке. Я выбрала настольную лампу с рисунком тифани а это такой рисунок который на фото производит одно впечатление, а по факту может быть и не таким. Или это я так воспринимаю цвет, но когда это все слышали менеджеры других магазинов, наверное не хотели связываться со мной.
А Александр - выслушал, понял, что я не просто от нечего делать прошу это фото. Мне действительно надо. И все сделал. 3 дня - и я получила видео и фото лампы, а сейчас она радует своим видом прекрасного человека. Спасибо Вам!

Плохое качество люстр и ужасный персонал

Дмитрий 31 серпня, 2020 год

Ни в коем случае не рекомендую магазин из-за плохого качества обслуживания, ужасного качества люстр и невнимательного персонала, который отправляет клиенту бракованные люстры.
Заказали в понедельник люстру Trio 110600331, отправили нам её во вторник, в среду утром я получил посылку, проверил на отделении новой почты товар и люстра оказалась бракованной ( было 2 трещины, фото прилагаю). Связался с представителем компании, спросил... Читати відгук Ни в коем случае не рекомендую магазин из-за плохого качества обслуживания, ужасного качества люстр и невнимательного персонала, который отправляет клиенту бракованные люстры.
Заказали в понедельник люстру Trio 110600331, отправили нам её во вторник, в среду утром я получил посылку, проверил на отделении новой почты товар и люстра оказалась бракованной ( было 2 трещины, фото прилагаю). Связался с представителем компании, спросил почему перед отправкой люстру не проверяют на наличие брака, но внятный ответ так и не получил. Сотрудники компании пообещали в тот же день отправить мне новую люстру той же фирмы. В четверг мне должны были устанавливать натяжной потолок и вешать люстру. Я согласился на повторную отправку, так как Lustralux пообещали, что товар будет отправлен и в среду и в четверг я его получу. В среду вечером ТТН мне никто не прислал( хотя обещали), в четверг утром я связался с представителем компании и получил ответ, цитирую:
" На новой почте вчера слеетела база в Киеве,это легко проверить,поэтому посылка не ушла,Вам должна была прийти смс,извините за неудобства."
Смс мне не прислали и никак не уведомили. Установка потолка с люстрой в четверг понятное дело накрылись. Сегодня ждал посылку с новой люстрой, посылка не пришла, вчера ТТН не отправили. Снова связался с магазином и тут мне сообщили, что вчера курьер не отправил посылку, так как заметил на новой люстре брак. Оказывается 2 люстры с браком оказались. Опять же никто меня не уведомил вчера и сегодня об этом, пока я сам не связался с магазином.
1) Ужасное обслуживание клиентов, никто лишний раз не связывается с клиентом
2) Товар не проверяют нормально перед отправкой ( только когда попросишь сам)
В итоге, у меня потеряно 3 дня, потолок не вцепили из-за люстры, сегодня в срочном порядке вынуждены были тратить своё время и нервничать, чтобы ездить по году и искать новую люстру.
lustralux.com.ua не буду рекомендовать больше никому ( хотя пару лет назад тут заказывал люстры успешно и всё было хорошо), а главному менеджеру компании советую навести порядок у себя и наладить работу консультантов, поддержки, доставки и отдела контроля качества товара.

Интернет-магазин Люстралюкс (LustraLux) - Плохое качество люстр и ужасный персонал

Дякую, що не підвели

Тома Франчук 2 липня, 2020 год

Замовила люстру під замовленн 3 тижні. Дуже хіилювалася, що нічого не приїде. Але і все ОК. Я не очікувала, що незважаючи на місці карантин все так буде добре. Дякую Вам!!!

Очень довольна

Лариса 19 лютого, 2020 год

Обычно пишу отзывы, если недовольна. Но в случае с Люстралюкс - не могу молчать - ведь сейчас куда не обратишься - везде отвечают на автомате что-то, любят - когда позвонил и сразу знаешь, что хочешь и покупаешь. Да, согласна, иногда это подходит. Но не в случае с люстрами. Я обратилась к ним, так как пол года не могла найти и... Читати відгук Обычно пишу отзывы, если недовольна. Но в случае с Люстралюкс - не могу молчать - ведь сейчас куда не обратишься - везде отвечают на автомате что-то, любят - когда позвонил и сразу знаешь, что хочешь и покупаешь. Да, согласна, иногда это подходит. Но не в случае с люстрами. Я обратилась к ним, так как пол года не могла найти и тем более понять,что хочу. Там есть супер специалист своего дела - Александр. Мне повезло, что попала на него. Я так понимаю, он более по крупным заказам, но внимательно выслушал меня. И именно он нашел мой вариант люстры.
Спасибо огромное!!!! Лариса.

Дуже рекомендую

Олена Комар 3 липня, 2019 год

Заказала в понеділок- отримала в середу Новою Поштой. Швидко відправили та ще порахувати знижку. Запакували все міцно, лампа ціла. Приємно!Дякую)

Привезли раньше срока

Елена Коваленко 10 червня, 2019 год

Заказала люстру под заказ 3 недели. Привезли за 2.Купила у них, потому что дали нормальный счет и все расписали что к чему, по цвету люстры, тех.характеристикам. Я всегда волнуюсь, когда приходится вот так заказывать - под заказ. И часто в других магазинах мне просто шлют карту, которую я должна пополнить предоплатой. Спасибо, что уважаете покупателя и даете понятный счет, документы,... Читати відгук Заказала люстру под заказ 3 недели. Привезли за 2.Купила у них, потому что дали нормальный счет и все расписали что к чему, по цвету люстры, тех.характеристикам. Я всегда волнуюсь, когда приходится вот так заказывать - под заказ. И часто в других магазинах мне просто шлют карту, которую я должна пополнить предоплатой. Спасибо, что уважаете покупателя и даете понятный счет, документы, что адекватно отвечаете на вопросы, перезваниваете не только когда ждете оплату, а и тогда когда я заплатила и мне что-то нужно уточнить. Вообщем - я теперь всем вас рекомендую! Спасибо!

Удобный магазин

Гость 27 травня, 2019 год

Редко в интернет-магазине тебя слышат. Обычно хотят, что-бы все сами выбирали и заказывали. А здесь есть реальный магазин, в котором можно увидеть люстры. Мне это показалось удобным. рекомендуют, советуют, подсказывают - понимаешь что общаешься со специалистами, увлеченными своей работой. Рекомендую всем!!!

Переваги:

Магазин в центре Киева
Менеджеры, которые тебя слышат

Недоліки:

НЕТУ

Очень довольна

Галина 22 травня, 2019 год

Покупаю третий раз в этом магазине. Очень четко работают, а главное быстро. Мой второй заказ - это были точки под заказ приехал раньше, чем мы готовы были их вешать. Вот так вот бывает. Менеджер Александр - очень внимательный и обходительный и супер как разбирается в светильниках. Он переубедил меня покупать то, что мне технически не шло и подобрал нужное.... Читати відгук Покупаю третий раз в этом магазине. Очень четко работают, а главное быстро. Мой второй заказ - это были точки под заказ приехал раньше, чем мы готовы были их вешать. Вот так вот бывает. Менеджер Александр - очень внимательный и обходительный и супер как разбирается в светильниках. Он переубедил меня покупать то, что мне технически не шло и подобрал нужное. Спасибо!!!

Доставили в Днепр люстры

Гость 22 березня, 2019 год

Заказала 3 люстры и попросила перед отправкой сфоткать,так как сомневалась в цвете. Часто такое в наших магазинах не любят делать. Но здесь все сделали и отправили как и обещали в тот же день.
Спасибо!

Переваги:

четкие ответы, приветливый персонал, цены

Недоліки:

нет

Не рекомендую

Гость 4 березня, 2019 год

Затянули з відправкою. Відправили товари з одного замовлення різними посилками та ще й різними службами доставки.

Нашла светильники для низких потолков

Елена (Франция, Very) 24 жовтня, 2018 год

Мне понравилось, что девочки помогают сделать правильный выбор. Они вникают в суть того, что спрашиваешь, предлагают подходящее не только внешне, но и по техническим характеристикам. Я сбросила рисунок дизайнер и ссылку их раздел https://lustralux.com.ua/potolochnye_svetylnyky/ в котором целая куча товара и в котором мне было просто лень разбираться. Мне все подобрали, и очень корректно, без излишней настойчивости продали. Спасибо, всем рекомендую!

Переваги:

внимательность, скорость ответов на запросы, техническая грамотность сотрудников

Цены не актуальны!

Гость (Украина, Kiev) 5 вересня, 2018 год

Заказал светильник Ideal Lux. Перезвонили и сказали цену дороже

Переваги:

нет

Качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 16 травня, 2018 год

Худшего обслуживания не встречала давно.Заказала 3 светильника во вторник,назвав точный артикул.Сказали,что есть на складе и будут в четверг-пятницу в магазине.В субботу позвонила-еще нет.В понедельник позвонила снова,в хамском тоне сказали,что позвонят,когда будут. После обеда сообщили,что светильники есть,можно приезжать.Приехала и обнаружила,что светильников 2 и совершенно не той мощности.Вместо извинений менеджер нахамил.Неужели кто-то обращается в этот магазин второй раз?

Со сроками доставки проблемы

Гость (Украина, Київ) 17 квітня, 2018 год

Сделала заказ 20 февраля 2018 года. Заказанного товара в нужном количестве в магазине не оказалось. Предложили заказать товар из Польши. Сделала предоплату 50 процентов. Сегодня 17 апреля 2018 года - ни товара, ни каких-либо звонков от менеджеров. В договоре указано, что доставка осуществляеться в течении 35 рабочих дней. Но прошло явно больше. Звонила сама в магазин 12 апреля 2018 года.... Читати відгук Сделала заказ 20 февраля 2018 года. Заказанного товара в нужном количестве в магазине не оказалось. Предложили заказать товар из Польши. Сделала предоплату 50 процентов. Сегодня 17 апреля 2018 года - ни товара, ни каких-либо звонков от менеджеров. В договоре указано, что доставка осуществляеться в течении 35 рабочих дней. Но прошло явно больше. Звонила сама в магазин 12 апреля 2018 года. Ответ: сегодня-завтра машина из Польши приедет. За такое время товар приходит из Китая. Магазин не рекомендую.

Недоліки:

со сроками беда
с вразумительными ответами тоже проблемы

Анна

Гость (Украина, Запоріжжя) 3 січня, 2018 год

Заказала люстру 28.12. Пришло электронное оформление заказа, но из магазина никто не перезвонил. Прождала еще 5 дней - ничего. Написала сообщение на сайт - ответили, что перезвонят. Тишина. На следующий день снова написала на сайт. Перезвонили, оказалась нет такого товара, хотя на сайте представлен. Предложили замену - Чехию на Китай и в два раза дороже. Совершать покупки на сайте никому... Читати відгук Заказала люстру 28.12. Пришло электронное оформление заказа, но из магазина никто не перезвонил. Прождала еще 5 дней - ничего. Написала сообщение на сайт - ответили, что перезвонят. Тишина. На следующий день снова написала на сайт. Перезвонили, оказалась нет такого товара, хотя на сайте представлен. Предложили замену - Чехию на Китай и в два раза дороже. Совершать покупки на сайте никому не советую.

Переваги:

Не обнаружила

Недоліки:

Не перезванивают,
консультанты информацией о наличии товара не владеют,
попусту тратят ваше время

Невозможное стало реальным

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 10 серпня, 2017 год

Случайно попав в магазин, который расположен в центре Киева, был приятно удивлен асортиментом, который предлагает персонал магазина. Здесь можно выбрать светильники на любой вкус и для частного дома и для квартиры и для освещения приусадебной территории. Персонал терпеливо и квалифицированно смог услышать мои , может даже нереальные желания по освещению частного дома, предложили множество. люстр и светильников разных стилей, начиная... Читати відгук Случайно попав в магазин, который расположен в центре Киева, был приятно удивлен асортиментом, который предлагает персонал магазина. Здесь можно выбрать светильники на любой вкус и для частного дома и для квартиры и для освещения приусадебной территории. Персонал терпеливо и квалифицированно смог услышать мои , может даже нереальные желания по освещению частного дома, предложили множество. люстр и светильников разных стилей, начиная от хай-тека, заканчивая роскошной классикой. Покупками доволен. Магазин рекомендую. Хочется пожелать руководителям, которые смогли подготовить компетентный персонал, удачного бизнеса, за полученные приятные эмоции. во время моего пребывания в этом магазине.

Переваги:

Быстро, квалифицированно. Доставка бесплатно

Недоліки:

Нет

Відміно

Гость (Украина, Київ) 1 серпня, 2017 год

Завершую ремонт в квартирі, зробив заказ на сайті, буквально через годину перезвоним менеджер - все обговорили, домовились про зустріч. Через 2 дні приїхав на огляд. Менеджер показав весь товар - все сподобалось, на наступний день доставили повністю весь товар. Рекомендую ЛюстраЛюкс. Працюють швидко, доставка безкоштовно, не виникло ніяких проблем)))

lustralux.com.ua

Гость (Украина, Київ) 26 липня, 2017 год

Я дизайнер интерьеров, комплектую свои объекты электрофурнитурой и освещением в магазине lustralux.com.ua уже более 8 лет. Клиент и я всегда довольны как ценой, так и комплектацией, выбором ассортимента, подбором аналогов. Обслуживание на высшем уровне!